Norlys Anmeldelser 86.277

Venlige og opmærksomme NORLYS medarbejdere

Ualmindelig dårlig support. De kan ikke få automatisk kort betaling til at virke uanset hvilket kort jeg bruger. Respons fra Norlys var så "det må være dit kort det er galt med, kontakt banken". Prøvede så et andet kort, og ja det gav jo samme problem. En af de firmaer der blot lader kunden hænge når det bliver vanskeligt.

Meget nemt at blive kunde og blive lovet det bedste, men så snart man har brug for hjælp fordi det ikke virker er det fuldstændig umuligt, at få fat i nogen enten på telefon eller mail. Vores virkede ikke længe, og vi fik gentagne mails med svar at der var ekstraordinært travlt.Vi betalte over kr.900,- pr.md. Og fik absolut ingen hjælp, har nu opsagt og måtte bede om penge retur, da de hævede det månedlige beløb men lukkede for programmerne.Nu har vi heldigvis noget andet og er lovet penge retur om 5-10 dage
Vi får stadig mails med besked om ekstraordinær travlhed 🙄dårligste kundeservice ever !!!

Vi har bestilt internet med 1000 mbs, når det er bedst har vi 525 mbs, flere gange om aftenen daler hastigheden til omkring 100 mbs, så forsvinder fjernsynet helt. Opting skal man have god tid, flere gange ca 50 minutters ventetid. Nu har vi fået en månedsregning, den er kr. 200,00 højere end aftalt.
Så vores karakter skulle være 0, men det kan man desværre ikke.

Bestilte flytning af ladeboks til ny adresse.
Har ringet 3 gange og rykket for dato for opsætning.
Bliver hver gang mødt med dårlige undskyldninger (deres underleverandør har travlt - hvilket ALDRIG kan være kundens problem).
Jeg fik dog 60% rabat på en ydelse som jeg ikke anvender (tak for ingenting). Norlys lover at vende tilbage - de lover at de nok skal fremskynde processen.
Jeg har nu givet op - opsagt opsætning af ladeboks.
Nu skal der findes ny leverandør af el og ladeboks.
Kan ikke anbefales.

Magen til amatøragtig sagsbehandling skal man simpelthen lede længe efter
Smølende tilgang til sagsbehandlingen
Helt utilfredsstillende informationsniveau
Inkompetente telefonpassere som ikke ved mere om sagen end du selv gør
Ingen mulighed for at tale med de teknikere som ved noget om hvad problemerne går ud på
Minimum 30 min telefonkø ved hver henvendelse bare for at komme igennem
3 uger uden Norlys Play og stadig ingen afklaring

60 min forventet ventetid på det tv produkt jeg betaler næsten 1000 kr for i måneden er ikke godt nok

Jeg er så træt af norlys. Jeg har haft elbil i 4 år 3.5 år med clever aldrig problemer med at der var strøm på bilen. Skiftede til norlys for at spare sølle 49 kr. Den sidste tid er jeg kommet ud til bilen 2 gange uden strøm. Flere gange har jeg bedt om 100 % og er kommet ud til 80 eller der under sidst 67 %. Og måtte lade ude i byen for at komme hjem. Når man fejl melder ladeboksen bliver man mødt af ligegyldighed og at det er bilen eller mig der ikke kan finde ud af det. Hvis man så som idag insistere på at det er boksen der fejler bliver man truet med at hvis det kan bevises at det ikke er boksen der fejler noget.skal jeg som kunde betale for besøget. Jeg og teknikker har ikke ku løse problemet.
Jeg har desværre købt boksen.
Hvis jeg skulle gi et godt råd. Hold jer fra norlys de er gode til salg men efter det hold nu kæft det stinker

Lad vær med at få firmabetalt internet igennem norlys... Hvis din tidligere arbejdsplads glemmer at opsige dit internet efter du er stoppet, ja så sender Norlys bare regningen videre til dig også selvom man ikke har en jordisk chance for at vide hvor ens firmabetalt internet kommer fra, da de ofte skifter navn eller bliver opkøbt, så derved har man ikke selv mulighed for at opsige det...

Jeg har selvfølgelig informeret min tidligere arbejdsplads om at de skulle opsige internettet da jeg ikke selv kunne, og har allerede fået nyt internet sat op.

I forbindelse med flytning er de uden info begyndt at trække mit internet over mit kort i stedet for min arbejdsgivers konto.
Det er Bøvlet, ingen svar pr mail, dårlig service

Helt igennem forfærdelig oplevelse. Bliver kunde gennem deres samarbejde med Elgiganten. Alt ok her, men så stemmer priserne pludselig ikke, og de medarbejdere jeg snakker med holder ikke hvad de lover. Min aftale startede 1/5, og 15/5 er udstyret sendt retur. Ellers tak Norlys, det var ikke godt nok.

Lige nu sidder jeg i telefon-kø på 36 minut, og venter på en medarbejder der - måske - kan forklare, hvorfor de lige har sendt en regning omhandlende en periode hvor jeg ikke længere er kunde hos dem. I dag fik jeg også at vide, at de har "ekstraordinært travlt", og den besked er jeg blevet præsenteret for hver gang jeg har kontaktet dem. Derfor valgte jeg at opsige mit abonnement hos dem, men det betyder åbenbart ikke at de forsvinder ud af mit liv.

Umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice. Ventetider på over en time på både chat og telefon. Meget dårlig service.

Super service

jeg har flere gange snakket med Norlys om vores dårlige internet, teknikker kom ud og det blev værre, de har ikke kunne løse problemet som har stået på alt for længe

Som ny kunde synes jeg det er mange penge at betale for både forsendelse og frakturerings gebyr. Det kan gøres bedre. Nu har jeg desværre ikke andre muligheder med internet end kabel. Da jeg tilsyneladende bor i et “hul”.

Hurtig betjening

Som alle andre teleselskaber har Norlys ikke tid til at tage telefonen. Skal vente mellem 20 og 60 minutter. Men nu bor jeg heldigvis i cykelafstand til en norlysbutik og personalet der er dygtigt, venligt og kompetent. Og i butikken er der næsten ingen ventetid. Hvis de gad tage telefonen, ville jeg give 5 stjerner

Jeg betaler for 8 kanaler , og jeg kan ikke se TV2 sport, X , der er de vigtigste for mig , jeg talte med Norlys kundeservice en time i går, efter at have ventet 35 min på at komme igennem , nu gir’ jeg op ..

Hvorfor sælger de et produkt der ikke fungerer .😳