Dessa skojare borde få besök, har nu letat upp dom ansvariga bakom detta scamer företag. Inga bekräftelse skickas på beställning även efter meijl kontak. Har mycket dåliga förklaringar så som att dera... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Då jag ej fick min produkt så avbeställde jag den. Tyvärr hade jag betalat. Några pengar tillbaka har jag inte sett röken av trots påstötningar. Mail svarar man inte på. Blir nog en polisanmälan på är... Se mere
Jag la en beställning den 28 och 29 juli ,betalade med swich. Nu är det den 7 augusti har inte fått mina varor och inget svar från företaget. Det syns heller inte på klarna att jag har betalat dem pen... Se mere
Jag fick hem min beställning till ett ombud dygnet efter att den skickades. När jag packade upp ordern blev jag positivt överraskad över hur bra kvalité det var på växterna. Jag kunde till och med p... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Nordic Aqua Design är en svensk webbutik med fokus på akvarieväxter, aquascaping och tillbehör för akvariehobbyn. Vi startade med en passion för växtakvarium och har på kort tid vuxit till en av Sveriges största leverantörer av akvarieväxter online. Vårt mål är att erbjuda ett brett sortiment av friska växter, noggrant utvalda produkter och inspiration till både nybörjare och erfarna akvarister. Som ett växande företag och ett mindre team arbetar vi ständigt med att förbättra våra rutiner kring lager, leveranser och kundservice. Levande växter är färskvara, vilket ibland innebär snabba förändringar i tillgång och leveranstid, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa våra kunder och hitta lösningar när något inte blir som tänkt. Vi uppskattar all feedback från våra kunder och använder den för att fortsätta utveckla Nordic Aqua Design.
Kontaktoplysninger
Sverige
- nordicaquadesign.se
1,6
Dårlig
69 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Beställ inte härifrån
Beställde växter den 27/1. Har flertalet gånger frågat vad som händer med min beställning och får som svar att det ska komma samma vecka, men jag får aldrig något. Nu har det gått mer än en månad och jag vill hellre ha återbetalning, men där får jag inte heller något svar. Jag skulle inte rekommendera Nordicaquadesign om man inte vill vänta i flera veckor och ändå inte få nånting. Känns som en scam och att kasta pengar i sjön. Hade jag kunnat ge noll stjärnor så hade jag gjort det…
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du fått vänta så länge och att kommunikationen från oss inte varit tillräckligt tydlig under tiden.
Din order innehöll beställningsvaror, vilket innebär att vi först behöver få hem varorna från våra leverantörer innan vi kan skicka dem vidare. Vid sådana varor kan leveranstiden tyvärr bli längre, särskilt när tillgången ändras eller våra leverantörer har högt tryck. Med det sagt förstår vi att en väntan på över en månad är frustrerande, och du borde självklart ha fått tydligare uppdateringar från oss.
Vi vill också vara tydliga med att din order har skickats från oss. Om något fortfarande inte stämmer, eller om du saknar något i leveransen, ber vi dig att kontakta oss på mejl med ditt ordernummer så går vi igenom ärendet och ser till att hitta en lösning.
Vi beklagar återigen väntetiden och den bristande kommunikationen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Jag är mycket nöjd med min beställning…
Jag är mycket nöjd med min beställning från NordicAqua. Paketet kom i gott skick och växterna var i utmärkt skick, precis som förväntat. Leveransen tog lite längre tid än jag hoppats på, men i stort sett är jag väldigt nöjd och kan varmt rekommendera NordicAqua!
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att paketet kom fram i gott skick och att växterna levde upp till dina förväntningar.
Vi uppskattar också din förståelse kring leveranstiden. Levande akvarieväxter kräver ibland lite extra hantering för att skickas på rätt sätt, men vi arbetar hela tiden för att göra leveranserna både snabbare och tydligare.
Tack för att du rekommenderar oss — det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Ej fått min order från 5/1-26
Ej fått min order från 5/1-26 beräknad leveranstid 1-2 veckor. Kundtjänst väljer att svara varannan/var tredje gång jag skriver. Bortförklaringar, skyller på deras leverantör. Jag rekommenderar inte att handla från detta företag.
(Uppdatering) Ordern skickades ca 2 mån efter beställning men några dagar senare reklamerades sändningen hos DHL i Eskilstuna, paketet och innehållet hade skadats. Jag fick alltså aldrig ordern och vill inte ha någon ersättnings order efter allt strul. Fakturan är annullerad.
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att ärendet dragit ut på tiden och att upplevelsen inte blev som du hade förväntat dig.
Den aktuella ordern gällde ett akvarium med längre leveranstid, vilket framgick i samband med beställningen. Med det sagt förstår vi att väntan ändå blev frustrerande, särskilt när kommunikationen från vår sida inte upplevdes som tillräckligt tydlig.
När ordern väl skickades skadades försändelsen tyvärr under transport hos DHL. Det är såklart väldigt tråkigt, och även om själva transportskadan ligger utanför vår direkta kontroll förstår vi att det påverkade din helhetsupplevelse negativt.
Eftersom du inte önskade en ersättningsorder har ordern makulerats och fakturan annullerats/återbetalning hanterats. Vi beklagar återigen allt strul kring detta och tar med oss din feedback kring både leveranstid och kommunikation.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Levererar inte samt återbetalar inte.
La två beställningar hos Nordic Aquadesign. Varav en skulle samfraktas med den första. Ena beställningen kom fram med väldigt tråkiga och trötta växter då de skickades undermåligt paketerat (trots att det står att de ska levereras med heatpack nu under vintern). Beställning 2 som skulle samfraktas, Har aldrig levererats eller blivit återbetalat.
Rekommenderas inte! Hade de återbetalat så hade de kanske fått en stjärna till, men att behålla pengar utan att ens försöka leverera är bedrägligt.
Edit:
Någon timma efter att den här recensionen skrevs gjordes det (hör och häpna) en återbetalning för det som inte levererades - förstår dock inte varför men kund ska behöva tjata för att en återbetalning ska göras.
I och med återbetalningen gjordes så höjer jag betyget till 2 stjärnor...
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension och för din uppdatering. Vi beklagar verkligen att återbetalningen för den ej levererade delen missades från början. Det ska självklart inte krävas att en kund behöver påminna oss för att en återbetalning ska hanteras, och vi förstår din frustration kring detta. Skönt att återbetalningen nu är genomförd, men vi tar med oss att hanteringen borde ha skett tidigare.
Vi beklagar också att växterna du fick hem upplevdes som trötta. När vi skickar levande växter under kallare perioder gör vi alltid en bedömning vid packning utifrån väder, transportsträcka och vilka växter som ingår i ordern. Heatpack är inte alltid det bästa alternativet för alla växter, eftersom vissa sorter kan påverkas negativt av för hög värme i en stängd låda. Därför gör vi en samlad bedömning för varje försändelse.
Med det sagt ska växterna självklart komma fram i gott skick. Om du inte redan varit i kontakt med oss kring växterna får du gärna mejla oss med bilder och ordernummer, så tittar vi vidare på det.
Vi beklagar återigen att din upplevelse inte blev som den skulle och uppskattar att du uppdaterade recensionen när återbetalningen var gjord.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Kass kundservice och återkoppling
Kass kundservice och återkoppling. La beställning för en månad sen och ett svar på mail ang order. Bortförklaringar på om försenade leveranser från underleverantörer etc. Inga varor i sikte, 700kr i sjön. Beställ ej härifrån.
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar att väntetiden och kommunikationen inte levde upp till dina förväntningar.
Din order innehöll beställningsvaror, vilket innebär att produkterna först behövde komma in från våra leverantörer innan vi kunde skicka dem vidare. Vid sådana varor kan leveranstiden därför bli längre än för produkter som finns på vårt eget lager. Med det sagt förstår vi att väntan blev frustrerande och att vi borde ha varit tydligare i vår återkoppling. Det är dock tråkigt att detta tolkas som en bortförklaring från vår sida, då vi självfallet måste få hem varorna från leverantör för att kunna skicka de vidare till våra kunder.
Kan se att ärendet nu är löst och tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra kommunikationen kring beställningsvaror.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Försenad leverans, saknade varor och utebliven återbetalning
Leveransen var kraftigt försenad och när paketet väl kom saknades det flera växter.
Kontakten med företaget har varit svår, och trots att återbetalning utlovades skriftligt har jag fortfarande inte fått mina pengar.
Det har krävts upprepade påminnelser utan resultat, vilket känns väldigt oprofessionellt.
Jag vill varna andra för att handla här. Min upplevelse är att man riskerar både förseningar, ofullständiga leveranser och utebliven återbetalning.
Efter min erfarenhet och efter att ha läst andras omdömen känns det som ett återkommande mönster där kunder inte får allt de betalat för.
Jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att din leverans blev kraftigt försenad, att flera växter saknades och att återbetalningen inte har hanterats som den skulle. Det här är inte en acceptabel upplevelse och vi förstår din frustration.
Om en återbetalning har utlovats skriftligt ska den självklart också genomföras. Vi vill därför gå igenom ditt ärende direkt och säkerställa att återbetalningen för de saknade varorna blir löst.
Skicka gärna ett mejl till oss med ditt ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så prioriterar vi ärendet och återkopplar med status.
Vi beklagar återigen både förseningen, den ofullständiga leveransen och den bristande kommunikationen. Din feedback är viktig och vi tar den med oss i vårt arbete med att förbättra våra rutiner kring leverans, återbetalning och kundservice.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Sämsta skitet
Sämsta skitet, blåst på både växter och återbetalning. Fick hälften av beställningen och lovad återbetalning men visade sig vara ren lögn. Efter åtskilliga försök att få tag på dem efter dem lovat det så har dem inte svarat en enda gång. Bluff och båg!
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du fått en ofullständig leverans och att den utlovade återbetalningen inte har hanterats som den skulle. Så ska det självklart inte gå till.
Vi vill samtidigt vara tydliga med att vi inte delar bilden av att det skulle röra sig om “bluff och båg”. Vi har levererat tusentals ordrar över hela Sverige sedan vår start, däremot förstår vi att situationen har skapat frustration, särskilt när återkopplingen från oss inte varit tillräckligt snabb eller tydlig.
Om du fortfarande saknar återbetalning vill vi reda ut detta direkt. Skicka gärna ett mejl till oss med ditt ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så går vi igenom ärendet och ser till att det blir löst.
Vi beklagar både den ofullständiga leveransen och den bristande kommunikationen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Får inte det man beställt
Får inte det man beställt, ingen återkoppling trots mail och kontakt på messenger, har inte fått någon återbetalning. Avråder alla från att beställa därifrån. Kommer aldrig köpa därifrån igen
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du upplever att du inte fått det du beställt och att du inte fått återkoppling från oss i tid. Så ska det självklart inte vara.
Vi har svårt att gå igenom ärendet utan mer information, men vi vill gärna reda ut vad som hänt och hitta en lösning. Skicka gärna ett mejl till oss med ditt ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så kan vi identifiera ordern och följa upp både leverans och eventuell återbetalning.
Vi beklagar besväret och förstår att situationen har skapat frustration.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Order not received
After 4 months my ordered plants have still not been shipped and I get no reply to my emails.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hello,
Thank you for your review. We are sorry to hear about your experience, but based on the information available to us, we have not been able to identify an order that has been waiting to be shipped for four months.
We always want to resolve any genuine issue, so please contact us by email with your order number and the email address used when placing the order. That way we can look into this properly and clarify what has happened.
If there has been an error on our side, we will of course make sure it is corrected.
Kind regards,
Nordic Aquadesign
Non existent customer support
Not only are they unreachable by email, but their services dont work, creating an account, chat function? They dont provide updates on the order, delay it, send out ship notification claming they have packed it and its on its way... as if, ive not recived any information apart from a claim its been shipped. I made sure to place my order before 20:00 on sunday, and they still took more then a week to "ship" it, yet so far ive seen no proof of them doing so. Not only do i wish to get in contact with them, but i doubt any of the guarantees they provide are legit. The webbsite looks promising offering klarna and other "safe" paymemt methods, but once you get to the checkout they dont offer them due to technical issues.... and so you end up having to order without any buyer protection, with a company that wont respond to their emails. I wouldn't recommend this to anyone and regret placing my order.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hello,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you have had difficulty reaching us and that the order updates and website functions did not work as expected for you.
We have tried to identify the order based on the information in this review, but unfortunately we are not able to connect it to a specific customer or order. Please contact us by email with your order number and the email address used when placing the order, and mark the email “Trustpilot”, so we can look into this properly and help resolve the situation.
We also want to clarify that the guarantees we offer are genuine and apply to orders placed with us. If something has gone wrong with your order, delivery, or communication from our side, we will of course review it and make sure it is handled correctly.
We are sorry for the frustration this has caused and would like the opportunity to investigate the case further.
Kind regards,
Nordic Aquadesign
Bra och dåligt
Jag ser att det finns många negativa recensioner här och ville därför lämna en mer balanserad och konstruktiv bild.
Jag har handlat här minst fem gånger tidigare och har generellt varit nöjd med både produkter och utbud. Sortimentet är bra och kvaliteten på det jag fått hem har motsvarat förväntningarna.
Problemet ligger dock i orderhantering och kommunikation vid förseningar.
Min senaste beställning lades den 14/1. Jag valde aktivt bort flera produkter som inte fanns i lager och valde endast sådant som enligt sajten kunde skickas omgående. En av produkterna var dessutom brådskande då den behövdes för att behandla växter som höll på att dö. Jag lade även till två andra växter som angavs vara i lager.
Den 20/1, utan att ha fått någon uppdatering, kontaktade jag företaget och undrade var ordern tagit vägen. Den 22/1 fick jag svar om att produkterna ändå inte funnits i lager, samt hänvisning till kallt väder. Jag fick då besked om att leverans skulle ske först 27–28/1, alltså cirka 14 dagar efter att ordern lades.
Jag bad då att få avbryta ordern för att kunna köpa den viktiga produkten lokalt och förhoppningsvis rädda mina växter, men detta var inte möjligt. Det var droppen för mig. Och en sådan miss från dem att låta en kund försvinna över något så litet.
Jag upplever detta som ett nonchalant sätt att hantera försäljning, med ett alltför lågt kundperspektiv. Hade jag fått information om förseningen i samband med beställningen hade det varit lättare att acceptera. Men oväntade och okommunicerade förseningar är inte acceptabelt för e-handel 2026.
Ironiskt nog hade jag kunnat beställa samma produkt från Amazon och haft den inom 24 timmar, men jag valde medvetet att stötta ett inhemskt företag. Tyvärr upphör mitt stöd här efter denna upplevelse.
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Stort tack för att du tog dig tid att skriva en så tydlig och konstruktiv recension. Vi uppskattar verkligen att du lyfter både det du tidigare varit nöjd med och det som inte fungerade i din senaste beställning.
Vi beklagar att ordern inte hanterades med den tydlighet och snabbhet du hade rätt att förvänta dig. Om produkter visas som tillgängliga och kunden väljer bort varor med längre leveranstid ska kommunikationen från vår sida vara tydlig om något ändå förändras. Där har vi brustit i det här fallet.
Levande växter och vissa akvarieprodukter kan påverkas av både lagersaldo, leverantörsled och väderförhållanden, vilket ibland gör att en order behöver hållas eller försenas. Men det förändrar inte att du borde ha fått information tidigare, särskilt när en produkt var brådskande för dig.
Vi förstår också att det blev extra frustrerande när du ville avbryta ordern för att kunna lösa situationen lokalt. Oavsett vad som var möjligt i just det läget borde kommunikationen ha varit tydligare och mer lösningsorienterad.
Vi tar verkligen med oss din feedback kring orderhantering, lagerstatus och proaktiv kommunikation vid förseningar. Det är precis den typen av återkoppling som hjälper oss att förbättra upplevelsen för våra kunder.
Vi beklagar att vi tappade ditt förtroende i det här ärendet, särskilt eftersom du valt att handla hos oss flera gånger tidigare. Tack igen för att du delade din upplevelse på ett sakligt sätt.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Order #6753
Anledningen till att jag vände mig till Nordic aquadesign var för att jag var på jakt efter en Nymphaea lotus och jag gillade även att man kunde ”rädda en växt” och få en ”mystery plant” för en billig peng. Jag valde även att lägga till lite andra växter för att fylla ut mitt akvarium med lite mer växter. Jag lägger min beställning och så här långt är allt bra.
När jag väl fick hem mitt paket så insåg jag rätt snabbt att det saknades en växt och det var så klart min lotus, dvs den största anledningen till att jag ens la min beställning.
Nu har jag försökt få kontakt med kundtjänst, men likt många andra historier här så verkar det vara hopplöst. Det verkar ju dock som att leverantören i fråga är lite aktiv här inne, så förhoppningsvis ser dom kanske detta också.
Positiva punkter:
• Höll faktiskt utlovad leveranstid.
• Bra kvalitet på växterna som kom.
• Bra med emballage.
Negativa punkter:
• Skickar ut ofullständiga ordrar.
• Verkar som att mailadressen till kundtjänst aldrig läses/är ur funktion.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension och för att du både lyfter det som fungerade bra och det som inte blev som det skulle.
Vi är glada att höra att leveranstiden hölls, att växterna som kom fram var i bra skick och att emballaget motsvarade dina förväntningar. Samtidigt beklagar vi verkligen att Nymphaea lotus saknades i din order, särskilt eftersom det var den huvudsakliga anledningen till att du lade beställningen hos oss.
Så ska det självklart inte gå till. Om en vara saknas i en leverans ska det hanteras snabbt och tydligt, antingen genom att vi skickar det som saknas eller återbetalar varan om den inte kan levereras.
Vi beklagar också att du inte fått svar från vår kundtjänst. Vi har haft ett högt tryck på ärenden, men det är ingen ursäkt för att du inte fått återkoppling. Vi kommer att gå igenom order #6753 och ta kontakt med dig för att lösa detta.
Tack igen för din tydliga feedback. Den hjälper oss att förbättra både orderhantering och kundservice.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Beställde en akvarieväxt som aldrig…
Beställde en akvarieväxt som aldrig kom. Jag har mailat dem upprepade gånger för besked och återbetalning men inte fått något svar på över en månad.
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att din växt inte kom fram och att du inte fått svar från oss trots upprepade försök. Så ska det självklart inte gå till.
Om en vara inte har levererats ska det självklart hanteras, antingen genom att vi skickar varan om den finns tillgänglig eller genom återbetalning.
Skicka gärna ett nytt mejl till oss med ditt ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så går vi igenom ärendet och ser till att det blir löst.
Vi beklagar både den uteblivna leveransen och den bristande återkopplingen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Fruktansvärd butik
Fruktansvärd butik. Beställde ett antal olika växter samt fiskmat den 02.09.2025. Det tog ett bra tag innan paketet kom fram men det förväntade jag mig sens vissa av växterna inte fanns i lager. När paketet väl kom framm så stod det handskrivet på följesedeln att 2 av växterna skulle återbetalas då det var slut i lager samt att fiskmaten (streambiz- Konserverad Artemia) skulle skickas separat... ok? Väntar 2 veckor men har inte fått några pengar returnerade eller nåt paket med fiskmaten som skulle skickas separat. Började maila med kundtjänst... 30 oktober får jag ett svar att de kan skicka de resterande växterna och maten nästkommande vecka om jag fortfarande ville ha dem. Det mailet svarade jag ja till.
Nu skriver jag denna recension 11.01.2026. Jag har fortfarande inte fått nåt paket med det som jag har betalat för eller några pengar tillbaka. Har skickat OTROLIGT många mail till kundtjänsten som har blivit totalt ignorerade. Jag har tillochmed gått så långt att jag började kommentera på deras facebook inlägg om vart mitt order ha tagit vägen??? Men de tar bara bort kommentaren?
Slutsats: Beställ härifrån om du vill slösa din pengar på saker som du alldrig kommer att få!
Nordicaquadesign.se om ni ser denna review så kan ni ta tag i order #014807
För att det är otroligt tydligt att ni skiter i att svara på mailen till kundtjänst.
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att delar av din order inte har hanterats som de skulle och att du inte fått tydlig återkoppling från oss trots flera kontaktförsök.
Om produkter saknas, ska skickas separat eller ska återbetalas, ska detta självklart följas upp och hanteras utan att kunden behöver påminna upprepade gånger. Det har uppenbart inte fungerat tillräckligt bra i det här ärendet, och det beklagar vi.
Vi kommer att gå igenom order #014807 och kontrollera vad som hänt med de produkter som skulle skickas separat samt de varor som skulle återbetalas. Därefter ser vi till att ärendet får en tydlig lösning, antingen genom leverans om varorna fortfarande önskas och finns tillgängliga, eller genom återbetalning.
Vi beklagar både den långa hanteringstiden och den bristande kommunikationen. Det här är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Fruktansvärt
Beställde två plantor som inte kom. Dem var ju redan betald så jag frågade efter och skrev att jag vill ha pengarna tillbaka. Det var 2025. Dem svarar inte ens längre på mina meddelande trots att den lovade skicka tillbaka pengarna. Aldrig igen!
Uppdate: fick ju ett svar den 6/6 på mitt omdöme och skickade ett mejl nästa dag. Den 22/6 ingen reaktion än.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du saknar två plantor och att återbetalningen inte verkar ha hanterats som utlovat. Så ska det självklart inte gå till.
Vi ser att du har handlat hos oss flera gånger tidigare, vilket vi verkligen uppskattar, och därför är det extra tråkigt att den här upplevelsen blivit så negativ. Vi vill gärna gå igenom ärendet och säkerställa vad som hänt med de saknade plantorna och den utlovade återbetalningen.
Skicka gärna ett mejl till oss med ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så kan vi hitta ärendet och se till att det blir löst.
Vi beklagar återigen den bristande återkopplingen och förstår din frustration.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Helt ointresserade av sina kunder.
Beställde några varor och fick ett meddelande att en av varorna var slut trots att det i beställning stod att den skulle levereras. Kontaktade affären och de sa att jag fått den sista, lagersaldot kunde visa fel då. Tros det finns inte den produkten med i leveransen. Eftet tre försök var det fortfarande ingen som återkopplat till mg. Till slut svarade någon, ”vi skickar ut en rot”.
Det har nu gått två månader sedan min beställning skickades in. Fortfarande ingen vara, ingen ersättningsvara, ingen kontakt.
Det finns andra butiker.
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du inte fått den vara eller ersättningsvara som utlovats, och att uppföljningen från vår sida inte har varit tillräckligt tydlig. Så ska det självklart inte gå till.
Vi vill också vara tydliga med att vi bryr oss om våra kunder och alltid försöker hjälpa så gott vi kan, även när ärenden kräver flera kontakter. Med det sagt förstår vi att det är just den saknade produkten och den uteblivna uppföljningen som skapat frustration här.
Jag kan se att ordern nått dig, skulle det ändå vara så att något är fel får du gärna höra av dig.
Skicka gärna ett mejl till oss med ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så följer vi upp detta.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Man beställer men får ingenting
I oktober beställde jag några snäckor. När det inte använt på någon månad så hör jag av mig igen och då skrev de att de skulle skicka dem på måndagen. Nu är det snart nytt år och jag har fortfarande inte fått några snäckor.
När jag hör av mig till företaget så svarar de inte ens på mejl - eftersom de inte har levererat snäckor har jag bett att få mina pengar tillbaka men det har jag inte fått. Totalt oseriöst och mer eller mindre än stöld av mina pengar eftersom jag inte fått någonting.
Ordernr #015005
11. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej Helena! Vad jag kan se är din order skickad från oss. Skicka gärna ett mejl till hej@nordicaquadesign.se så löser vi detta direkt.
Önskar dig en god fortsättning.
Det tog över en månad för mig att få…
Det tog över en månad för mig att få hem det jag beställt trots att det den förväntades komma inom en vecka. När beställningen väl kom fattades det en produkt.
Under tiden försökte jag ta kontakt med kundtjänst utan resultat. Till slut skrev jag via Facebook och fick där svar men faktan om leveransen jag fick var oftast felaktig.
Jag återkopplade efter leveransen om att en produkt fattades och fick då tillbaka pengarna för den produkten.
Jag kan ABSOLUT inte rekomendera någon att handla från Nordic aquadesign!!!
8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nordicaquadesign
Hej! Det blir svårt för oss att bemöta denna recension då vi inte kan koppla detta till någon särskild order hos. Recensionen är också overifierad hos Trustpilot, vilket tyder på att du inte har haft en order hos oss.
Fantastisk kvalité och bra bemötande
Jag fick hem min beställning till ett ombud dygnet efter att den skickades. När jag packade upp ordern blev jag positivt överraskad över hur bra kvalité det var på växterna. Jag kunde till och med plantera de Cryptocoryne jag fick utan att de smälte vilket var roligt.
Dessvärre saknades det en växt och en annan växt saknade etikett. Jag fick svar inom en timme på mail där jag fick en rabattkod till ett större värde än växten som saknades samt hjälp att identifiera växten utan etikett. Jag kommer definitivt att handla av denna sidan igen!
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Otaliga kontakt försök
Otaliga kontakt försök, ett par offentliga svar om att pengar ska returneras. Kommer aldrig att hända. Tyvärr är alla lovord om kontakt och retur alltid offentliga och ingen kontakt sker privat. Köp inget från företaget, dom kommer att göra allt för att ta dina pengar men inte göra rätt för sig. (Bestämde, betalade, företaget makulerade order då dem ”satt fel pris” dessa finns bara för att mjölka köparen så långt det går utan konsekvenser. Håll er långt ifrån dem.
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.