Die Mitarbeiterin am Telefon hat meine Problem schnell und kompetent gelöst. Dazu brauchte Sie wenige Sätze und zum Schluß hat Sie mir noch eine Angebot über einen günstigeren Stromtarif geschickt. Fa... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Der Kundenservice ist sehr freundlich und man konnte mir stets weiterhelfen. Meine Anliegen wurde immer zufrieden stellend gelöst. Danke dafür.
Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Anspre... Se mere
Virksomheden har svaret
Weil ich im Kundenportal auf ein Problem gestoßen bin, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mir alle meine Fragen beantwortet und die Aktionen, die ic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Kontaktoplysninger
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Tyskland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Fremragende
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Freundliche Mitarbeiterin…
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich zuvorkommend und kompetent bedient. Vielen Dank!
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturenergie
Hallo Su,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du so freundlich und kompetent unterstützt wurdest.
Liebe Grüße,
Julia
gute telefonische Erreichbarkeit,
gute telefonische Erreichbarkeit,
freundliche und nette Ansprechpartnerin
fachlich kompetent
18. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Liebe Monika,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du uns gut erreichen konntest und dich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt hast. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um dir eine angenehme und kompetente Betreuung zu bieten.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliche und kompetente Beratung
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturenergie
Lieber Ulrich,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Weil ich im Kundenportal auf ein…
Weil ich im Kundenportal auf ein Problem gestoßen bin, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mir alle meine Fragen beantwortet und die Aktionen, die ich digital nicht durchführen konnte, für mich manuell erledigt. Ich schätze den persönlichen Kontakt sehr und bin dankbar, dass ich bei Naturenergie am Ende der Leitung mit einem echten Menschen sprechen kann und weiß, dass das Telefonat erst beendet wird, wenn alle Anliegen erledigt sind.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturenergie
Liebe Lisa,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut mich sehr zu hören, dass dir der persönliche Kontakt so positiv in Erinnerung geblieben ist. Genau so soll es für dich sein, und es ist schön zu wissen, dass dir unser Team im Kundenservice freundlich weiterhelfen konnte und alle offenen Punkte direkt geklärt wurden.
Liebe Grüße
Julia
Meine Anliegen wurden schnell und…
Meine Anliegen wurden schnell und unkompliziert behandelt so wie es sein sollte besser geht es nicht
17. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Hallo Dominik,
herzlichen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass deine Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet wurden und du mit unserem Service so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Julia
Anruf erhalten und zurückgerufen
Anruf erhalten und zurückgerufen, mässig freundliche Dame am Telefon. Es liegt wohl eine Verwechslung der Eigentümer einer Wohnanlage vor. Es wurde mehrfach darauf angesprochen, dass mein Name auf sechs Stromzählern steht, was nicht sein kann. Trotz meiner ausführlichen Erklärung, dass ich eine Wohnung besitze und dort weder Mieterwechsel noch Leerstand ist war die Dame nicht sehr freundlich
16. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Liebe Sabine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass das Gespräch für dich nicht angenehm war. Wir möchten, dass du dich bei jedem Kontakt gut aufgehoben fühlst, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Verwechslungen können passieren umso wichtiger ist es, dass wir in solchen Situationen freundliche und klare Lösungen anbieten.
Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Kontaktiere uns gerne über https://go.naturenergie.de/priority. Hierdurch können wir sicherstellen, dass dein Anliegen umgehend und priorisiert bearbeitet wird.
Liebe Grüße,
Julia
Besvarelse fra naturenergie
Liebe Martina,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut mich sehr zu lesen, dass du so zufrieden mit unserer Mitarbeiterin warst.
Liebe Grüße,
Julia
Kundenservice Top
15. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Mustafa,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du unseren Kundenservice als "Top" bezeichnest. Wir freuen uns, weiterhin zuverlässig für dich da zu sein.
Liebe Grüße,
Julia
Gute Betreuung
Sehr freundliche Kundenberaterin hilfsbereit...und kompetent..
15. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Jochen,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du dich so gut betreut gefühlt hast. Eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung ist genau das, was wir dir bieten möchten, und es ist schön zu wissen, dass das bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße,
Julia
Ein sehr informatives und sympathisches…
Ein sehr informatives und sympathisches Gespräch! Frau Zeh war sehr kompetent!
15. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Markus,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du das Gespräch als informativ und sympathisch erlebt hast. Besonders schön ist, dass Frau Zeh dich mit ihrer Kompetenz überzeugen konnte und du dich gut beraten gefühlt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Bin sehr zufrieden mit dem…
Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice , alles wird immer sofort erledigt , weiter so 👍
8. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Kundenservice bist.
Dein Lob motiviert uns, weiterhin mit voller Aufmerksamkeit und Freude für unsere Kunden da zu sein.
Liebe Grüße,
Julia
Ich bin sehr zufrieden und habe ein super Gespräch gehabt
Im letzten Jahr mussten wir aufgrund einiger neuer Geräte sehr viel Strom nachzahlen, darum habe ich um sicher zu gehen nun zum Ende des Verbrauchsjahres den Zählerstand durchgegeben und die unglaublich freundliche Mitarbeiterin hat für mich extra fein säuberlich die Daten geprüft und mir ausgerechnet was auf mich zukommen wird.
Meine Meinung über naturenergie war schon immer gut, aber nun erhielt ich nach diesem tollen Gespräch auch ein neues günstigeres Angebot und die Mitarbeiterin war die bisher freundlichste. Vielen lieben Dank für das unglaublich nette Gespräch. Bin gerne Kunde bei naturenergie, bester Kundenservice und eine sehr gut strukturierte Website 😊
12. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Liebe Sarah,
herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass du ein so angenehmes und hilfreiches Gespräch hattest. Besonders schön ist, dass dir die Kollegin mit ihrer freundlichen Art und der sorgfältigen Prüfung deiner Daten ein gutes Gefühl geben konnte.
Es ist toll zu hören, dass du dich bei naturenergie gut aufgehoben fühlst und sogar ein neues, für dich passendes Angebot erhalten hast.
Vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst und so gerne Kundin oder Kunde bei uns bist.
Liebe Grüße,
Julia
Katastrophales Telefonat
Ich hatte soeben beim Kundenservice angerufen, um lediglich meine Adresse ändern zu lassen. Als ich verbunden wurde, konnte ich meinen Ansprechpartner erst kaum verstehen und danach hatte ich das Gefühl, dass er Drogen genommen hat oder Ähnliches. So hat er auf jeden Fall geredet. Zu verstehen war er überhaupt nicht und weiterhelfen konnte er mir dadurch natürlich auch nicht.
Ich habe mich dann dafür entschieden, das Ganze über das Onlineportal zu erledigen
12. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Liebe Heike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid , dass dein Telefonat so unverständlich und frustrierend für dich war. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Wir möchten, dass du dich bei jedem Kontakt gut aufgehoben fühlst, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Der telefonische Service hätte selbstverständlich reibungslos funktionieren müssen.
Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Kontaktiere uns gerne über https://go.naturenergie.de/priority. Hierdurch können wir sicherstellen, dass dein Anliegen umgehend und priorisiert bearbeitet wird.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliche und Kompetente…
Sehr freundliche und Kompetente Mitarbeiter.
Schnelle Bearbeitung.
12. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Mitarbeiter als freundlich und kompetent erlebt hast und dein Anliegen schnell bearbeitet wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Schnelle Bearbeitung
Bisher immer gute Erfahrung gemacht, angerufen, mein Anliegen geäußert und schnelle Antwort bekommen.
Immer freundlich und kompetent.
11. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut mich sehr zu hören, dass du bisher immer so gut bei uns aufgehoben warst und deine Anliegen schnell bearbeitet wurden. Schön, dass du dich bei uns gut betreut fühlst.
Liebe Grüße,
Julia
qualifizierte Auskunft
11. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Hallo Reimann,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr, dass du unsere Auskunft als qualifiziert empfunden hast. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, dass wir mit unserem Anspruch an gute Beratung auf dem richtigen Weg sind.
Liebe Grüße,
Julia
Es war ein angenehmes Gespräch alles…
Es war ein angenehmes Gespräch alles zur Zufriedenheit erreicht.
11. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Wilfried,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch für dich angenehm war und alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Genau so soll es sein.
Liebe Grüße,
Julia
Mein Anliegen habe ich telefonisch…
Mein Anliegen habe ich telefonisch schnell erledigen können, ohne Wartezeit
8. juni 2026
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Besvarelse fra naturenergie
Lieber Constantin,
herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass du dein Anliegen so schnell und unkompliziert telefonisch klären konntest. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen.
Liebe Grüße,
Julia
Guter und freundlicher Kontakt
Guter und freundlicher Kontakt zu und mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Gute Auskunft.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturenergie
Hallo Peter-Michael,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns, dass du den Kontakt mit unserem Team als angenehm und hilfreich erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Schnelle Weiterleitung an kompetente Gesprächspartnerin
Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Ansprechpartnerin verbunden.
Mit der Angabe meiner Daten (KD.Nr., Vertr.Nr. etc.), welche ich mir zuvor parat legte, konnte mir die Mitarbeiterin schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit weiterhelfen. Danke !
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra naturenergie
Liebe Renate,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut mich wirklich zu hören, dass du vom ersten Moment an gut durch die Telefonansage geführt wurdest und ohne lange Wartezeit bei einer freundlichen und kompetenten Ansprechpartnerin gelandet bist. Genau so soll der Ablauf für dich sein – klar, verständlich und ohne unnötige Hürden.
Liebe Grüße,
Julia
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.