MyWheels Anmeldelser 

Ik ben geen Mywheels gebruiker, maar erger me groen en geel aan de asociale gebruikers van Mywheels die hun auto dumpen bij een laadpaal in een wijk en dat deze dan vervolgens meerdere dagen ongebruikt aan de laadpaal staat. Een belletje naar de overigens keurige klantenservice biedt ook niet veel soelaas. Het concept van een auto delen is prima, maar op deze manier veroorzaakt je veel overlast voor anderen!

Elke keer een hele soepele rij-ervaring en er is altijd een auto beschikbaar

Een van de slechste ervaringen met de hulplijn van een deelplatforn! Hele issue gehad met het verifiëren van mn rekening! Natuurlijk doe je ook nog je rijbewijs daarvoor verifiëren, dit heb ik inmiddels 8/9x opnieuw gedaan en dan nog geen acceptatie maar wel welkomheten!

Hiervan meer dan 10x de chat benaderd en dan komen ze je te woord en reageren niet meer! De klantenservice van de paramaribo’ collega’s

Klantenservice is buiten het telefonisch bereiken heel slecht!!!

Zolang er geen update is blijft dit 1 ster!

Mvg

Rayma

I have been a MyWheels customer for over 3 years, I believe I have done around 70-80 rides by now, and I am quite happy with the experience overall.
I got used to the app after first 2-3 rides. The app is quite intuitive and reliable.
Customer support is quite good, by modern standards. In case of urgent, booking-related issues or questions, i have always been able to get a response within 5-10 mins. With non-urgent questions, it could be 2-3 days, which is also not bad.
I think that the pricing is quite fair and competitive, especially with a Pro subscription.
What I like the most though is a significant upgrade of the fleet, which took place over the past 1-2 years. There are now lots of fresh and modern cars available everywhere, like Hyundai Ioniq5, Renault 4 and 5, MG4, and i really enjoy driving them. Overall, I think that MyWheels now has way better cars than their "Green" competitors, while also being a cheaper option.

Beste MyWheels-team,
Ik ben erg geschrokken van het bericht dat mijn account is geblokkeerd. Naar mijn mening is deze maatregel buitenproportioneel, zeker omdat ik nooit eerder een waarschuwing, melding of bericht heb ontvangen over mijn rijgedrag.
Als er daadwerkelijk sprake was van rijgedrag dat volgens jullie normen niet acceptabel was, had ik verwacht eerst een waarschuwing of de mogelijkheid te krijgen mijn rijgedrag aan te passen voordat direct werd overgegaan tot een permanente blokkering.
Daarnaast wil ik aangeven dat de auto die ik heb gehuurd zeer snel is. Tijdens de rit heb ik de prestaties van de auto getest, maar dit is nooit met de intentie geweest om gevaarlijke situaties te veroorzaken of onverantwoord te rijden. Ik ben mij er niet van bewust geweest dat ik hiermee zodanig buiten de gestelde limieten zou vallen dat een blokkering gerechtvaardigd zou zijn.
Ik verzoek jullie daarom vriendelijk om dit besluit te heroverwegen. Tevens ontvang ik graag de volledige gegevens waarop deze beslissing is gebaseerd, zodat ik kan beoordelen welke overtredingen precies zijn geregistreerd, op welke momenten deze hebben plaatsgevonden en hoe vaak de limieten volgens jullie zijn overschreden.
Gezien het feit dat ik geen eerdere waarschuwingen heb ontvangen, vind ik een directe blokkering niet redelijk en hoop ik dat jullie mijn account opnieuw willen beoordelen.
Ik zie jullie reactie en de bijbehorende data graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,

Onduidelijk systeem over social account en openen van een auto terwijl je al bevestiging hebt gehad. Vervolgens niet kunnen laden. Auto had een erg gevoelige rem waardoor we misselijk werden.

I am very satisfied with the car

Steady bedrijf. Goede app. Nooit gezeik. Prima auto's. Ruime keuze: elektrisch/benzine & goedkopere/duurdere auto's.

Якісний сервіс, достатньо чисті автівки інколи навіть прикольні машинки 🙂

Fijne ervaring

Ik heb inmiddels al 19 keer een auto van MyWheels gehuurd, vaak voor langere periodes. Ik ben altijd een loyale en betrouwbare klant geweest. De auto's worden netjes en op tijd teruggebracht, en al mijn facturen betaal ik altijd zonder vertraging.

Helaas was mijn laatste ervaring een stuk minder positief. Ik heb een auto voor 13 dagen gehuurd en deze gebruikt in Wallonië. Tot mijn grote verbazing ontving ik twee parkeerboetes van elk €60, terwijl ik voor alle dagen parkeerkosten heb betaald via de parkeerapp. Ik heb MyWheels hiervan ook bewijsstukken gestuurd.

Ondanks deze bewijzen zijn de boetes toch aan mij doorberekend. Daarnaast heeft MyWheels nog eens €40 extra in rekening gebracht vanwege het vermeend niet naleven van de autoregels. Hierdoor ben ik in totaal €160 kwijtgeraakt, terwijl ik ervan overtuigd ben dat deze kosten onterecht zijn.

MyWheels verwees mij vervolgens naar een website waar ik bezwaar zou kunnen maken. Helaas kon deze website mij niet verder helpen, omdat de situatie zich in Wallonië heeft voorgedaan en niet in Nederland.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat MyWheels niet reageert op mijn berichten, ondanks de door mij aangeleverde bewijzen. Dat voelt extra wrang, omdat ik al jarenlang een trouwe klant ben. Zelfs wanneer ik een maand geen gebruik maak van hun deelauto's, ontvang ik e-mails met kortingscodes van €15 om mij terug te winnen als klant.

Ik geef maandelijks ongeveer €1.600 uit aan MyWheels. Daarom vind ik het erg jammer dat ik op deze manier word behandeld en met naar mijn mening onterechte boetes word geconfronteerd. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in MyWheels helaas behoorlijk geschaad

Met vriendelijke groet,
Lorin Mirani

Auto's die gereseerveerd zijn, worden plotseling gecanceled zonder medeweten van degene die gereserveerd heeft.
Auto's gereseveerd, bij aankomst niet aanwezig, blijkt dat aut niet is teruggekomen.
Financiële systeem werkt total niet correct, je raakt je geld kwijt.
Gaat u naar het buitenland in dit geval Duitsland moet u uw Milieusticker zelf kopen.Maar op de dag kan ineens uw reservering weg zijn en hebt u uw milieusticker voor niets gekocht. Advies MyWheels allen voor Nederland geen buitenland.

Het is geweldig dat MyWheels nieuwe auto's introduceert en om feedback vraagt.

⭐ 1 ster

Zeer teleurstellende ervaring.

Ik heb een dubbele afschrijving geconstateerd en daarnaast een bedrag waarvoor geen duidelijke specificatie of factuur beschikbaar was. Ondanks vier contactpogingen, inclusief het toesturen van bankafschriften en onderbouwing, heb ik tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Fouten kunnen gebeuren, maar het volledig uitblijven van communicatie en een oplossing vind ik onacceptabel. Als klant verwacht ik een correcte financiële afhandeling en een reactie op vragen over afschrijvingen.

Helaas kan ik op basis van mijn ervaring MyWheels niet aanbevelen.

Fijne huurauto, makkelijk en flexibel te huren. Daarnaast beter voor het milieu en deze nieuwe autos van mywheels kunnen laden of ontladen om het stroomnet te ontlasten.

Good would recommend

MyWheels top oplossing als je geen eigen auto hebt. Ook met kleine kinderen heel goed te doen

Ik had weer eens iets fout gedaan met inloggen..seniorenblond.
In de chat werd ik meteen en met veel geduld geholpen..super!

Een moderne auto die aan de hedendaagse en toekomstige eisen voldoet waar ook goed over is nagedacht vanwege de stroom congestie.

Niet normaal goed geholpen door de klantenservice. Ik moest voor een bevalling met spoed s’nachts te auto van Amsterdam naar Den Haag maar kon mijn auto pas om 6:00 reserveren (pas na 5 ritten kan je ‘s nachts boeken). De klantenservice nam om 5:00 vroeg de telefoon keurig op en hielp mij om de auto alsnog te boeken. Heel dankbaar.