moovway.com Anmeldelser 154

A fuir. Ça ressemble à une vraie arnaque. Si vous devez changer un pneu, les réparateurs ne veulent pas de leur trottinette. Je l ai donc renvoyé à MOOVWAY qui m'a demandé 250€ pour un pneu (pour une trottinette achetée 350€).
J ai fait changé le pneu par un professionnel (prix 85€). Je roule pendant 2 mois et panne du moteur. Au bout de 5 semaines MOOVWAY me retourne la trottinette (qui est toujours sous garantie) en refusant la réparation car "pneu changé est à l origine de la panne ". Belle ARNAQUE

Très satisfait du vélo
Le livreur a été extrêmement serviable n'hésitant pas à revenir une seconde fois pour pouvoir me livrer le vélo, du jamais vu, car le point relais refusait de conserver le colis jugé trop volumineux.

Pour la commande sur le site et le règlement rapide comme tout autre site.
Par contre la livraison un peu tardive et le produit ne correspond pas forcément avec celui présenté.
Pour nous les jantes du vélo ne sont pas à bâton mais à rayon.
Manque de contact pour confirmer la commande.
Obliger d'envoyer des messages et d'appeler le sav pour confirmer la commande alors que d'habitude une fois le règlement effectué celle ci est livré
Dommage, sinon le produit est bien emballé. Plus qu'à faire plein de promenades

velos sympas livrés en délai rapide. seul bémol sur la prise de rendez vous livraison

Très bon site, très clair, vélos de très bonne qualité

Il y a quelques mois je suis tombé en panne avec mon vélo électrique il ne se mettait plus en route je l'ai laissé dans un magasin qui répare les vélos je leur ai donné des coordonnées pour appeler le service après-vente je l'ai fait de mon côté aussi on m'a répondu qu'il prenait en charge la la pièce qu'il fallait changer et que je pouvais le laisser dans ce magasin qui leur donnait le raccord pour changer la pièce qu'ils allaient leur envoyer vu que mon vélo était toujours sur garantie nous sommes au mois de mars toutes les fois que je les appelle ils me disent que le magasin où j'en ai mon vélo ne répond pas sauf que quand je vais au magasin ils ne font voir leur mail leur mail de moovway rien à voir avec les discussions que j'ai avec eux par téléphone et par mail au magasin il leur demande de renvoyer le vélo à la place de le renvoyer la pièce qui serait changer en 5 minutes au dernier maître ils disent que mon vélo n'est plus sous garantie le vélo est garantie 2 ans et ça fait au moins 6 mois qui ne marche plus je vais finir par demander le remboursement du vélo ou les attaquer en justice à 800 € le vélo j'estime qui me sont pas sérieux plus jamais je ne commanderai sur Internet et chez eux je le conseille pas acheter directement dans un magasin qui aura vraiment un suivi c'est une honte et des voleurs et des menteur

J’ai le vélo depuis trois ans, la batterie ne charge plus 🙁
Et impossible d’en trouver pour en acheter un autre.

Il me semble que pour le prix, il devrait être simple de trouver des pièces de rechange.

Une trotinette en stock sur le site. Commande validée et remboursée deux jours plus tard pour rupture … donc mettez vos stocks à jour …

Livraison rapide, service client qui rappel aussitôt, velo de qualité

Vélo réceptionné "neuf" comportant de très nombreux dysfonctionnement :
• les pédaliers n’étaient pas assez serrés
• le jeu de direction était trop serré
• de la gaine de frein a été utilisée pour le dérailleur, il a donc fallut la changer
• l’axe de fermeture charnière du vélo pliant était trop lâche
• il a fallut changer le frein arrière car la vis de plaquette pour régler le frottement était indévissable.
En résumé, un vélo"neuf" monté à la "va vite", absolument pas contrôlé en sortie d'atelier, comportant de multiples risques pour l'usager le réceptionnant !
Bien entendu je suis allée faire contrôler mon vélo par un vrai professionnel qui a repris points par points le montage du vélo et a permis la bonne mise en service de celui ci !
Pour couronner le tout un service "client" en dessous de tout, qui évoque ne pas vouloir prendre en charge le montant de la remise aux normes du vélo, ni même faire un geste commercial !
En résumé, pour le prix payé, la médiocrité de la prestation et prise en charge de cette marque, a fuir à toutes jambes !

Tout est super le vélo et la livraison

Très déçu de cette marque!! Trottinette acheter 400 Euros…. Dès que je m’en sers le pneu arrière crève !!
J’en suis à 130 Euros de réparation!!
Impossible d’avoir une réparation correcte et pas d’explications….

je ne connaissais pas moovway et suis très satisfais de leur produit
livraison dans les temps ,avec un très bon suivi clients
un client satisfait.

J’ai acheté à deux mois d’intervalle le même vélo que ma femme. La selle est différente et ne se soulève pas pour enlever la batterie. Il faut enlever complètement la selle. A voir.

Je suis obligée de changer mon avis par rapport à cette entreprise... Après seulement quelques mois d'utilisation, la batterie ne voulait plus se recharger... Je le signale au SAV qui me demande de leur renvoyer batterie et chargeur pour voir ce qu'il se passe et si c'est reparable... Depuis Janvier je n'ai plus de nouvelles... J'ai même envoyé 2 lettres en recommandé qui restent sans réponse... Vraiment déçu...

Un sav inexistant sa fait 8mois que j'attends que on me rappelle pour une pièce toujours pas de nouvelles c'était que j'avais laissé !! APRÈS CE MAIL J'AI FINI PAR TOMBER SUR QUELQU'UN DE TRÈS COMPÉTENT !! ET IL M'ONT EFIN TROUVÉ UNE SOLUTION !!! J'invite donc tout mes lecteurs à faire confiance à cette entreprise certes après avoir du batailler mes des gens sérieux existe dans cette entreprise MERCI À VOUS EASY RIDERS DE M'AVOIR AIDEZ, aujourd'hui le 08.03.2023 je rentre à nouveau dans un litige avec vous. J'espère que nous trouverons encore une solution commerciale je ne comprends pas pourquoi et comment vous faites pour trouver une solution commerciale selon la personne qui s'occupe de notre dossier. Nous sommes au mois d'avril ce la fait 9 mail que j'envoie on m'envoie un mail de temps en temps me dis ans ces en rupture donc on ne peut pas faire confiance pour les pièces !! A fuir!!!! Absolument !!!!

Contact par mail parfait, conseils techniques très professionnels, livraison rapid

SAV déplorable! Nous avons reçu un vélo dont la batterie ne fonctionnait pas.(10 janvier 2022) Elle se chargeait mais quelque chose cliquetait à l'intérieur et cela la "déconnectait "au premier mouvement. Nous l'avons donc renvoyé,(le 20 janvier) A NOS FRAIS, car le service SAV ne fonctionnait pas pour nous conseiller quoi faire. 3mails et 5 tèl, personne! Au bout de 18 jours toujours aucune nouvelle de la réception du vélo. Appels téléphonique régulier, quelqu'un assure prendre contact avec le SAV, mais n'a aucune nouvelle non plus! Donc toujours pas remboursé, toujours pas d'autre vélo, mauvais achat, je déconseille fortement la boutique. Nous sommes le 6 février!

Livraison vélo en bonne état tout est ok
Juste je suis déçu par l’aide électrique car au moment de reprendre le pédalage l’aide électrique et soit lente à venir soit inexistante