Jeg synes der er alt for meget bøvl både med det ene og andet. Jeg synes det virker uoverskueligt hvis jeg ønsker at trække mine penge retur og evt. lukke min konto
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nice an friendly wery good information and help.
They deliver bitcoins with no trouble. But I think, it costs to much to buy bitcoins.
It all went very smooth! Thanks for making this amazing service!
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Kontaktoplysninger
Miami, USA
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Du bør vide
4,1
God
111 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Elendigt
Elendigt. Forsøger at overføre og transaktioner ender andre steder end ønsket. Hold jer langt væk.
Et løfte om ønske med at hjælpe er ikke sandt. Et system styret af AI samt mulighed for personlig hjælp. Besvares den personlige hjælp ikke inden 5 minutter, så lukkes samtalen og du skal starte forfra hos den ubrugelige chat bot. Elendigt, svindel eller begge dele.
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hello Kenneth,
We're sorry to hear you're unhappy with your experience and we completely understand the concern. We can confirm that your order was completed successfully and the tokens were delivered to the wallet address provided at checkout. The transaction receipt is available in your MoonPay transaction history and includes all the details of where the funds were sent.
If you believe there may have been an error with the wallet address entered, please reach out to our support team and we'll do our best to help clarify: https://support.moonpay.com. We hope to get this sorted for you!
De kan ikke bruges til særlig meget og…
De kan ikke bruges til særlig meget og yder ikke nogen hjælp
31. marts 2026
Besvarelse fra MoonPay
Hello Charlotte,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We appreciate you bringing this to our attention, as it helps us improve. If you have more details to share or need assistance, please feel free to reach out using this link: https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Customer Experience
SVINDEL - Stjæler brugerne penge
SVINDEL
I samarbejde med PolyMarket stjæler Moonpay penge fra kunderne. Når man indsætter penge på sin konto i PolyMarket, så sker det via Moonpay, som straks trækker pengene samme dag, mens penge ikke indsættes på kontoen på PolyMarket. Firmaet som Moonpay samarbejder med har 1 stjerne på Trustpilot og er et velkendt svindelforetagende - det ved MoonPay godt, men facilitere alligevel deres svindel og tyveri i millionklassen.
Reply to Moonpay: I have reached out to PolyMarket, who has no interest in handling inqueries regarding stolen goods. The fact is PolyMarket is a known scammer website, just look at their Trust Pilot reviews. And you facilitate their theft, meaning you have the same ethics as they do.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hello Thomas,
Upon checking, your transaction da5042fc-dbf1-4053-abb4-120252ad2c97 for a USDC_POL purchase has been delivered successfully to your Polymarket wallet address.
We can still see the token under wallet address ending in F7580. We highly suggest reaching out to Polymarket for assistance in accessing your purchased tokens.
Best regards,
MoonPay Support
Besværligt!!!!!
Besværligt!!!!!
Kan ikke forstå at det absolut skal være så svært at købe i dette tilfælde to koncertbilletter, I ved alt om mig, som person med alle de spørgsmål mv. I stiller, og har ikke fået nogen billetter ud af det, men kun at min bank har reserveret 1000 kr på min konto, helt klart meget dårlig oplevelse herfra, alt for besværligt.... Har ikke en gang fået mail mv. fra ordren eller hvad I nu kalder det i jeres system
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hello there,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support
Is sucks......
2. november 2025
Besvarelse fra MoonPay
Hi Michael,
We’re sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. We’d really appreciate it if you could share more details about what went wrong or how we can improve. Your feedback helps us make MoonPay better for everyone.
Kind regards,
The MoonPay Team
Virker perfekt
7. september 2025
Alt for dyrt mand⚠️
13. juli 2025
Besvarelse fra MoonPay
Hello Rene,
Thank you for sharing your feedback regarding the fees associated with buying cryptocurrency through MoonPay.
We understand your concern about the fees, and we want to assure you that transparency is paramount to us. Before confirming your payment, all applicable fees, including the dynamic network fee, is displayed upfront. These fees are determined based on current blockchain network conditions and are subject to change.
For a detailed breakdown of our fees, you can refer to our pricing disclosure page at https://www.moonpay.com/legal/pricing_disclosure.
We genuinely appreciate your feedback, as it helps us improve our services and provide a better experience for all our users. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us here at https://support.moonpay.com/.
Best regards,
MoonPay Support
Besvarelse fra MoonPay
Hi Thommas,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear you found our purchase fees a bit high. Our fees reflect the costs of running a secure and compliant service, and we’re always working to provide the best value for our customers.
For a full breakdown of how our fees are calculated, you can review our pricing disclosure here: https://www.moonpay.com/legal/pricing_disclosure
.
We appreciate your input and will continue to look for ways to make our service more cost-effective.
Best regards,
MoonPay Support
ikke det værd.
ikke det værd.
jeg forsøgte at sende bitcoins til moonpay, pengene blev hævet framin konti men da jeg skulle have pengene tilbage, skete der ikke noget, hvis du for fat i deres support taler de til dig som var du 5 år. Min vurdering er brug dem ikke.
21. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hi Dennis,
We’re sorry to hear about your experience and truly regret any frustration it may have caused.
This isn’t the level of service we aim to provide, and we’d like to understand what went wrong and help make things right if possible. If you're still experiencing an issue with your transaction, please reach out to our team at https://support.moonpay.com with your case details — we’re here to help.
Thank you for your feedback, and we’ll use it to continue improving.
Best regards,
MoonPay Support Team
Stor genmemsitighed og hurtig levering…
Stor genmemsitighed og hurtig levering af bitcoins, meget tilfreds.
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
It was Nice and Easy to workshop in
22. maj 2025
Har forsøgt at hæve peng af min konto…
Har forsøgt at hæve peng af min konto men det lykkes ikke. Trods topup på to konti men ikke var muligt.jeg trot det bare Min oplevelse med dem indtil nu har været virkelig dårlig. Jeg vil bare have mine penge tilbage, men det virker som svindel. I stedet for at sende pengene til min bankkonto, blev jeg bare henvist til en chat. Jeg advarer alle mod at have noget med dem at gøre – de er en flok svindlere.
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hello Saad,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support.
Skulle sende crypto fra en konto til…
Skulle sende crypto fra en konto til min moonpay, men moonpay kunne ikke (uanset hvor mange gange beg prøvede) verificere det
18. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MoonPay
Hello there,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please contact us at https://support.moonpay.com/ with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards,
MoonPay Support.
Besvarelse fra MoonPay
Hello,
We greatly appreciate your valuable feedback! It's insights like yours that help us continually improve our services.
If you do have more specific details to share we would be grateful for the specifics!
Best regards, MoonPay Support Team
Nice an friendly wery good information…
Nice an friendly wery good information and help.
31. januar 2025
Perfekt.........!!
31. januar 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.