Coyote France Anmeldelser 518

Très bien
Parfait
Client depuis 2020

À fuir absolument.
Boîtier totalement inefficace. Je me suis fait flasher à cause de leur appareil qui s’éteint tout seul en pleine conduite. Très difficile de se désabonner : un vrai parcours du combattant. Le boîtier détecte mal les radars, met un temps fou à reconnaître la route (il faut attendre parfois 30 secondes ou plus pour qu’il se relance). Ce service est loin d’être fiable. Passez votre chemin.

Bonjour j’allais faire un abonnement mais vu les commentaires j’ai fait marche arrière

Client depuis 13 ans ! Ce fournisseur se permet tout !!! Après m'avoir envoyé un mail que je n'ai pas reçu ils m'ont tacitement prélevé avec un surcout de 13% une nouvelle année d'abonnement et en changeant la formule (plus cher bien-sur !! d'un classic vers un premuim).
En outre, je parraine mon amie pour la souscription d'un abonnement coyote, je réclame donc ma prime de parrain et là on ose me dire que je n'ai pas suivi la bonne démarche !!! Donc il conserve l'bonnement de mon amie et refuse de me donner la prime !!!! HONTEUX !!! J'attends un rappel d'un responsable !!!

Enfin une solution a été trouvée le 28 août...

je suis abonné depuis plus de 15 ans ( client Platinium)!!
de pire en pire , leurs appareils Coyote mini de la daube toujours en panne, : ne trouve pas le réseau, ne parle plus , ne se charge plus ......
De plus je pense qu'ils se foutent vraiment de notre ..... j'ai malgré tout renouvelé pour 24 mois les 2 abonnements le 01 février 2025 car couplé avec mon iPhone "449€" mon appli iPhone ne fut activée que en fin juin et le 24 juillet fatigué du boitier mini Je transfert mon abonnement sur l'achat d'un Max résultat il est soit disant sur la route ils ont déjà couper mon boitier mini et en plus mon appli iPhone et bien sur tout cela sans compensation .
ce sont vraiment des pirates.

Outil remarquable qui rend d’excellents services

Abonné depuis 16 ans j arrête , tellement bien avant Covid maintenant c est fini appareil avec remise de 100 euros qui leur coute a peine 10 euros a fabriquer et en plus ne fonctionne pas , les routes limité à 80 passe a 90 mais pas pour coyote mieux vaut passer du temps a faire des prélèvements automatiques , faite comme moi , la fin de coyote est proche !!!

très contente du service clientèle

Je voulais m abonner à coyote. Oups! Après avoir lu les avis je vais rester avec maps et Waze......au moins ces applications sont gratuites et aucun problème d abonnement.

A priori pour résilier, il suffit d'aller sur le site de coyote et de remplir le recommandé...Un comble, il faut le payer en plus !
Mais ça ne suffit pas, on continue à vous harceler avec des messages. A fuir quand il y a des apopli plus performantes, gratuites et sans prise de tête !

Client depuis 2013, je ne peux que constater la stagnation (voire la régression) de la qualité de service (contrairement à ce que leurs mails racontent)
En 2014, j'achète la "garantie à vie" pour mon boitier, on me précise bien qu'elle est transférable en cas de changement de boitier...oui mais en 2022 ou 2023 à l'occasion d'un remplacement de boitier défaillant "ah ben non finalement ça ne marche plus comme ça", on appréciera donc la pratique commerciale...

Venons en maintenant à la facturation :
Comme déjà partagé par d'autres, on est sur une tentative grossière de vente forcée puisque 3 formules sont proposées :
- Environ 15€ par mois
- 179 € pour 12 mois (avec le fameux renouvellement automatique...)
- 359 € pour 24 mois (on appréciera le geste commercial de 1 € si on s'engage 12 mois supplémentaire)

En 2023, je paye pour un an et je fais annuler ce renouvellement automatique (laborieusement, notamment à cause de l'obligation de contacter le service client via l'espace client, et comme ça, on n'a aucune trace des demandes envoyées, comme c'est pratique... )
En 2024, agacé de la nouvelle augmentation de tarif (passage de 159 à 179, 15% d'augmentation, là aussi on cherche l'amélioration du service, et ce n'est pas l'abonnement MtoM qui a augmenté à ce point) je me rends en boutique à Lille
Cette boutique a depuis fermé, signe assez clair que l'entreprise dans son ensemble est en train de boire le bouillon.
J'achète un abonnement annuel , j'insiste bien sur le fait de ne pas vouloir de renouvellement auto....
Et en 2025 , réception de 2 SMS et d'un mail, "votre paiement a été refusé"...
Le renouvellement auto était donc toujours d'actualité (1er mauvais point) et si le paiement a été refusé (ouf!) c'est parce que c'est le numéro de la carte utilisée en 2023 (et changée depuis) qui a été pris en compte (2 ème mauvais point, que faisaient ces coordonnées dans le système 2 ans plus tard? On est au top niveau RGPD)
Bref, après un nouvel appel au service client (qui me dit qu'il ne peut pas non plus m'écrire pour me garantir la bonne prise en compte de ma demande de non renouvellement automatique, mais qui par contre peut m'envoyer en 0.5 secondes un lien pour payer, uniquement par CB, paypal n'étant pas encore arrivé jusque chez eux...) j'hésite fortement à continuer le massacre...

Une façon 100%efficace et gratuite ,serait tout simplement de respecter les limitations de vitesse ainsi que les distances de sécurité.

Après avoir d'abord souscrit un abonnement annuel premium un an, j'ai voulu changer sur un classic en abonnement mensuel. J'ai finalement été facturé deux fois (premium+classic)! Le service client vous répond que vous aviez une facture en attente et du coup, ils ont régularisé et rajouté l'abonnement classic! Bref, des voleurs ou des incompétents qui disposent de vos données bancaires. A FUIR!

Vehicule equipé d'un coyote SECURE, vol declaré depuis 4 jours et depuis aucune informations, le support tel n'apporte rien, ils n'ont pas connaissance des recherches, c'est uniquement une boite au lettre. Aucun moyen d'avoir des informations sur l'émission du signal (uniquement oui ou non il emet), on vous dit que l'on vous rappelle ou vous envoie un email et rien n'est fait.
Suivi du dossier inadmissible.

Je suis un utilisateur de Coyote mobile depuis des années et franchement je trouve que la société Coyote profite bien de l'inflation galopante.

Autour de 2017-2018 : On a pu voir des offres à 3,99€/mois après des mois offerts, ou des abonnements annuels autour de 49,99€/an pour les clients historiques. L'abonnement mensuel sans engagement est passé à 5,99€/mois.

Début 2021 : Il y a eu une augmentation significative. L'abonnement mensuel est passé de 5,99€ à 7,99€/mois (soit une hausse de 33%). L'abonnement annuel est passé de 65,99€ à 86,99€/an.

Actuellement (2025) : Les tarifs ont encore évolué.

La formule Classic est à 9,99€/mois ou 109,99€/an.

J’ai acheté le grand écran de coyote et régulièrement il est bloqué et demande une mise à jour. Bonjour la galère, il faut environ une heure pour débuter la mise à jour en redémarrant plusieurs fois l’écran et attendre plusieurs heures de mise à jour. C’est vraiment compliqué et je regrette cet achat.
Cordialement

Abonnée depuis plus de 10 ans, je résilie mon abonnement avec l’option CarPlay sur mon iPhone et je reprends un abonnement sans CarPlay d’un an. Coyote suspend le service sous prétexte que j’aurais dû les appeler. Ils n’ont pas pris en compte ma résiliation et je suis donc en défaut de paiement. Donc aujourd’hui, j’ai payé 109 euros et je n’ai pas le service. C’est très difficilement compréhensible mais quand je lis les autres avis, je comprends que le service client n’est pas compétent.

La nouvelle appli Coyote ne fonctionne qu'avec IOS 16 (pour Apple, bien sûr, mais la même chose attend les Androids). Si votre vieux téléphone ne supporte pas cette version d'IOS, c'est très simple vous n'avez plus accès à Coyote. Du jour au lendemain ça s'arrête, sans prévenir. La facturation, elle, continue, sans prévenir non plus, en silence.

Mais direz-vous, quel est ce ringard dont l'antique téléphone ne supporte pas IOS 16. Ben mon téléphone est un IPhone 7, il marche très bien et il n'a pas encore 9 ans. Il est plus jeune que ma voiture, qui elle-même est plus jeune que la moyenne des voitures. La voiture, un objet bien plus complexe et soumis à bien plus d'usures et de chocs qu'un téléphone, n'est-ce-pas ? Enfin pas pour Coyote qui exige de ses clients qu'ils soient au dernier cri téléphonique. Sans ça point de salut.

Sauf que je n'ai pas l'intention d'acheter un nouveau téléphone juste pour une appli. J'ai donc demandé à Coyote de continuer mon abonnement mais sur l'ancienne appli. J'ai alors compris la nature moderne du progrès: ce qui était possible hier ne l'est plus aujourd'hui ! Et moi qui croyais le contraire, c'est ballot!
Donc c'est non, technocratiquement et bureaucratiquement non.

Bref Coyote, entreprise qui ne peut fonctionner que grâce à une "Communauté" d'automobilistes s'offre le luxe d'évincer tous ceux dont le téléphone date un peu. Demain il y aura donc moins de clients, moins d'alertes donc. Choix curieux. Quel est l'avenir d'une boîte qui sacrifie délibérément ses clients ?

Abonné depuis plusieurs années et détendeur de 3 abonnements coyote secure qu'elle n'est pas ma surprise de recevoir une notification de non prolongement de mon coyote secure moto .... coyote n'assure plus le service mais pas un mot concernant l'appareil que j'ai du acheter .

D'autres parts la nouvelle version à supprimé des options et des réglages. Entre autre l'overlay qui reprenait la totalité de l'écran en cas d'alerte.... bien pratique à moto ...

Le Boitier (Coyote Max) De bonne facture, meilleure visibilité... Moins d'Informations, donc plus lisible...
Seul petit bémol, je le trouve plus lent que le précédent au démarrage...
Par contre plus réactif sur la réception des zones de danger.