Coyote France Anmeldelser 518

Coyote est une entreprise sérieuse

L'application était bien mais les tarifs ont presque doublés depuis 2 ans et devenus prohibitifs alors qu'il existe des équivalents gratuits ! Rien ne justifie ces hausses, pas de service en plus, même communauté,... En plus les infos de changement de tarifs sont pas claires et écrites en tout petit au fond d'un mail de type publicitaire ! et puis ça devient trop cher aussi cher qu'un abonnement mobile désormais... Sans maintien de l'ancien tarif je vais résilier et utiliser W...

Client de cette entreprise depuis plusieurs années, nous avons récemment eu l’occasion de voir à quel point Coyote méprisait ses clients fidèles !
Suite à un changement de CB , nous nous sommes retrouvés débités 2 fois chaque mois pour un seul abonnement. Étant donné que seule Coyote utilisait notre carte à tord ( certainement suite à une erreur de saisie ou d’imputation de compte client) , nous avons considéré que le problème était interne à Coyote .

Ils ont refusé catégoriquement de nous restituer ces doubles prélèvements au motif que nous avions dû être victime de fraude à la CB.
Aucun geste commercial pour tenter de régler ce problème même au regard de notre ancienneté !
Une fin de non recevoir. Point barre.
Moralité : ils ont perdu un client et cette façon de procéder ne les honore vraiment pas.
A bon entendeur .

Client depuis des années, tout allait très bien, surtout qu'on paye. Mais au mois de février, ils m'ont prélevé deux fois 149,99 et 239€. Ils ont reconnu leur erreur et devaient me rembourser les 149,99 €. Sur le compte Coyote, tout y est, mais leur réponse est que les comptes Coyote sont gelés et je les appelle toutes les deux semaines et toujours la même réponse : "Ça devrait arriver la semaine prochaine". Je commence à me demander s'ils ne nous prennent pas pour des imbéciles, car nous sommes le 23 mai et toujours rien.

Malgré 15 ans d'ancienneté, avec des surprises désagréables lors du remplacement de boitier, Coyote se permet cette année de renouveller l'abonnement annuel, sans avoir préalablement prévenu le client, comme la loi le stipule.
Suite à ma demande d'annulation de mon abonnement , le service client a pris en compte ma demande pour le prochain renouvellement et refuse d'annuler la facturation illicite de cette année. Je vais être obligé de créer un dossier de réclamation auprès d'un médiateur de la consommation, puis de déclarer cette vente forcée auprès de la Direction de la répression des fraudes..

Je suis parmi les premiers abonnés et je confirme l'avis de nombreux sociétaires qui ont constaté de nombreux dysfonctionnements tant au niveau des abonnements que des matériels. je fais parti des victimes des hausses excessives, de la mauvaise prise en compte du renouvellement de mon abonnement et bien sûr de l'augmentation de celui-ci lors de son ré-enregistrement (comme par hasard), alors que c'était leur erreur, et comme dernièrement je n'ai pas voulu changer mon mini coyote (et encore comme par hasard) celui-ci ne veut plus fonctionner... Cela fait trop, tant de malhonnêteté commerciale , d'augmentations, de hasards et maintenant la panne du mini = j'en ai marre de me faire arnaquer et je stoppe tout. Dommage la communauté coyote est belle mais la tête est pourrie. Frédéric.

Fuyez !
J’ai commandé un an d’abonnement avec ma carte bleue / résultat prélever de 179€ deux fois le même jour….
L’escroquerie semble être la règle , surveillez vos compte de CB …

Client Coyote depuis 2013, je n’avais jamais eu de problème majeur avec mon ancien Mini V2, qui a fonctionné pendant plus de 12 ans. J’ai donc remplacé ce boîtier en toute confiance par un Coyote Max acheté en juillet 2025.

Moins de 6 mois plus tard, les problèmes ont commencé : écran figé, redémarrages intempestifs, bugs répétés. Début mai, le boîtier est devenu inutilisable avec le message « Your device is corrupt ».

Qu’un appareil vendu plusieurs centaines d’euros tombe en panne de cette manière en moins d’un an est difficilement acceptable. En cherchant un peu, on trouve d’ailleurs de nombreux témoignages similaires concernant des freezes, reboot et corruptions système sur les boîtiers Coyote.

Le plus décevant reste la réponse du service client : aucune prise en compte sérieuse du problème, aucune proposition d’échange immédiat, simplement un retour SAV standard pour un appareil quasiment neuf présentant manifestement un problème de fiabilité.

Après plus de 10 ans de fidélité à la marque, je suis extrêmement déçu par la qualité du produit et par la gestion de ce dossier.

Indispensable

Bonsoir en boutique ou en ligne nul sur toute la ligne incompétent aucune reconnaissance de l ancienneté cet ma dernière année après 14 ans seul le fric les intéresse à 💩💩💩💩💩

Coyote à fuir ,
Ne faites jamais un contrat avec eux par carte bancaire car vous ne pouvez pas faire opposition , il faut bloquer la carte , ce que je vais faire !
Adieu coyote après des années !

Tarif excessif pour cet appli, navigateur très médiocre, nombre d'utilisateurs presant sur l'appli en baisse.

Client depuis plus de 13 ans et roulant plus de 70 000 km par an, Coyote m'a évité bien des désagréments tout en m'aidant à respecter les limitations de vitesse. Un abonnement qui s'amortit très rapidement, croyez moi !!!
J'ai testé de nombreuses applications et autres alternatives pour éviter cet abonnement, mais j'y suis toujours revenu.

C'est une dépense utile, aussi bien pour le portefeuille que pour la sécurité.

En revanche, le service après-vente, certainement externalisé hors de France, laisse à désirer. Je préfère désormais éviter de passer par ce canal, ou bien me rendre en boutique.

Société à fuir et à éviter !
Après + de 20 ans de fidélité, j'ai résilié mon abonnement depuis janvier, suite à l'obligation de devoir acheter un nouveau boitier à un prix excessif, et ils continuent à me prélever ! Heureusement que, depuis, j'ai fait rejeter les prélèvements par ma banque ! Et suite au dernier mail reçu, je vais faire intervenir mon avocat !!!

Des services toujours au top

Je suis abonnée Coyote depuis 17 ans. Mon abonnement fonctionnait jusqu'au 17 mai. J'ai acheté un nouveau boitier le 4 mai, l'ancien de 2021 commençant à dysfonctionner. Ma commande est partie le 6 mai et Coyote a uniquement transféré mon abonnement sur le nouveau boitier... de sorte que dans l'attente de le recevoir, je roule sans abonnement et donc sans les alertes !
J'ai contacté le service Coyote qui me dit simplement que c'est normal, l'abonnement est transféré sur le nouveau boitier... que je n'ai pas encore reçu... donc dans l'attente je paye un abonnement pour rien !!! Aucune proposition commerciale, après toutes ces années, je suis furieuse.

Le service apporté est bon grâce à une belle communauté. Cependant, le service client de coyote est catastrophique, le prix des boitiers exorbitants et le montant des abonnements en hausse d'années en années, c'est très déçevant. On ne récompense jamais les clients fidèles exceptés en offrant 30€ sur des boitiers à plus de 200€. Par contre le prix des abonnements lui ne cesse d'augmenter (+30€ en 2/3 ans !).

Dire que Coyote a été élus à plusieurs reprises service client de l'année, on se demande sur quels critères...

Attention aux abonnements annuels prélevés sur votre compte 2024-2025 +15%
2025 -2026 +22% j’ai l’impression que le manque de clients est reporté sur les abonnés.
Je les ai eus aujourd’hui au téléphone il ne peuvent rien faire sauf en haut lieu…
Je vais devoir procéder autrement pour mettre fin à cet abus !

"En règle générale, votre commande est livrée dans un délai maximum de huit jours ouvrés à partir de la date de paiement. "

Ce délai est dépassé pour moi (commande d'un boîtier max le 20 avril) et après un mail (resté sans réponse ...) et deux appels au SAV tout ce que l'on trouve à me dire c'est "problème informatique attendez lundi pour voir si vous êtes livré".
L'envoi étant en toujours indiqué "en préparation ce jour" je doute que ce problème soit résolu durant le weekend du 1er mai ...

Donc délais non tenus, désinvolture du SAV, je suis très mécontent du service Coyote, d'autant que j'ai un abonnement Mini chez eux depuis 8 ans !

J'utilise coyote depuis plus de 7 ans, avant moi c'était mon père, j'ai toujours grandi avec le BIP BIP iconique de coyote. Malheureusement depuis la nouvelle mise à jour de l'application je trouve la nouvelle interface complètement nulle. La fonctionnalité la plus pratique à savoir: mettre en sourdine le radar qu'on a identifié n'est plus disponible...