Coyote France Anmeldelser 518

Client depuis des années on me coupe coyote pour non paiement
Les références de cb sont certes obsolètes, mais ils le savaient depuis longtemps et aucun rappel sauf le jour j
Uniquement là pour encaisser et non aider les automobilistes comme c 'est dit sur leur pub

Commande facile et rapide directement sur le site Coyote, livraison rapide et colis en parfait état. En cas de doute l'assistance en ligne est parfaite.

Après 10 années chez Coyote, souhaitant arrêter l'abonnement (comme je ne roule plus ) et ayant dépassé la date échéance de quelques jours, je dois régler la somme de 106.99€ pour 2026, soit une augmentation de 114% en 3 ans ( 49.99€ en 2023.) Attention aux très fortes augmentations ! Lorsqu'on demande à être rappelé par un supérieur hiérarchique, ils fuient leurs responsabilités et ne vous contactent jamais. On doit également recevoir une enquête de satisfaction après chaque appel téléphonique mais jamais rien reçu !
Je demandais juste un geste commercial après 10 ans, et pas 1 centimes de réduction.
Honte à vous Coyote pour le relationnel commercial de votre entreprise.

Client de longue date (13 ans tout de même), j'appelle la plateforme Coyote pour demander s'il est possible de remercier ma fidélité.
Bien entendu je tombe sur une plateforme à l'étranger, avec une personne lisant le discours sur l'écran de son PC, et n'étant pas capable de faire quoique ce soit, et surtout pas de m'écouter.
Bref Coyote vient de perdre un client, Tomtom+Waze me suffiront.

Renouvellement d'abonnement sans information préalable.
Remboursement qui est accepté après plusieurs échanges et qui ne se fait pas malgré toutes les promesses.
Service client incompétent qui vous mène en bateau.
Tarif abonnement excessif et surtout, on vous demande un supplément pour utiliser l'application avec Apple CarPlay alors que toutes les applications utilisables sur cette interface le sont sans surcharge !!!

Comme signalé dans mon commentaire, en France les radars sont signalés à une distance bien supérieure à leur position réelle par rapport à la position du véhicule. Il faut en moyenne calculer que la présence du radar est de 1.000 mètres inférieure à la distance renseignée par Coyote !!!

De quelle expérience s agit il ! Ci c est sur l utilisation du coyote ,elle relativement bonne car comme cité précédemment mon appareil ,un peu ancien n est pas précis , il l était lors de l achat et cela devient un budget conséquent et l ancienneté n est pas prise en compte sur le prix des appareils .uniquement les belles promos

PESSIMO non vede nulla non rileva i velox tranne quelli finti e le ZTL non sa neppure cosa siano

Peut on retirer le bib de mise à jour des éclaireurs qui retenti dans la voiture toutes les 5min, vraiment pas agréable sur les longs trajet, si je déconnecte le son de l'appli, alors, je pers le son des alerte et de la navigation, une mise à jour de chez vous devrait être fait, en tant qu'utilisateur, je n'ai vraiment pas besoin de savoir que coyote à rafraichi le nombres d'éclaireurs. merci

Impossible d'annuler sans frais un abonnement même en cas de changement de véhicule dûment notifié ... Il vous reste le choix entre payer l'installation d'un nouveau boitier dans le nouveau véhicule , ou perdre le montant de l'abonnement non utilisé. Vous payez donc un service que vous n'utilisez pas ...

Un service client catastrophique, c'est HONTEUX ! Je suis en train de me faire ESCROQUER par cette entreprise qui m'a facturé deux fois mon abonnement COYOTE. en débloquant tardivement ET SANS MON ACCORD un paiement par carte tout d'abord refusé (car carte virtuelle VIRTUALIS non acceptée par eux...) et alors que j'avais finalement réglé ma facture par virement bancaire.
Bref, mon abonnement de 149 euros a été facturé 2 fois !
Ce qui est SCANDALEUX est qu'il est impossible de rentrer en contact avec le responsable du service client afin de résoudre le problème. Le centre d'appels est incompétent pour gérer les problèmes et seuls les échanges par mails sont possibles avec le service client : nous en sommes déjà à 7 échanges de mails en une semaine et les réponses sont hallucinantes, stéréotypées et hors sujet.
J'ai l'insupportable impression qu'ils se moquent de leurs clients et pour l’instant je n'ai pas été remboursée de mon "trop payé " de 149 euros.
Je n'ai pas l'intention de lâcher l'affaire et intenterai une procédure judiciaire si besoin.
Quelle absence de respect de la clientèle pour un organisme qui prône la sécurité et l'entraide !
A FUIR !

Une entreprise qui se saborde.
J’ai un abonnement sur l’appli en voiture et par le boîtier Nav+ que j’utilise occasionnellement sur ma moto.

Depuis la mise à jour, l’appli est dangereuse car les zones de danger ne sont plus signalées que par un petit bâtonnet au lieu d’une grande zone rouge, ce qui oblige à regarder l’écran plutôt que la route.

J’ai donc voulu reprendre le boîtier Nav+ qui a dû fonctionner une vingtaine d’heures en tout en un peu plus de 2 ans. Surprise, il ne fonctionne déjà plus, à l’allumage j’ai un dégradé de gris une fois sur deux. Ce boîtier est venu remplacement d’un boîtier précédent qui était garanti à vie, on m’avait assuré que c’était un produit de bonne qualité et que je pouvais sans problème renoncer à ma garantie à vie en échange de ce nouveau boîtier.

Ce jour, lors de l’appel au service technique de Coyote, ou du plateau technique qui tient lieu, j’ai comme interlocuteur une personne qui ne semble rien connaître à la Technique mais ne fait que prendre note sur un clavier et me dire que le boîtier vient d’avoir plus de deux ans et donc n’est plus garanti. On me demande de payer pour un boîtier qui a fonctionné 20 heures.

J’insiste pour que l’on transmette une demande spéciale avec une remise commerciale compte-tenu de mon ancienneté comme Client, de l’ancienne garantie à vie à laquelle on m’a fait renoncer en faisant confiance à un collaborateur de Coyote et et de la faible utilisation du boîtier.

Fin de non recevoir. Il faut s’énerver pour qu’enfin la personne accepte, si c’est bien vrai, de transmettre la demande. Sans précision concernant le mode de retour (téléphone ? courriel ? courrier postal ?) ni le délai.

S’il faut payer de plus en plus cher pour un service moins efficace que Waze et les concurrents je préfère quitter ce bateau qui coule.

Je suis parti en vacances, j'ai repris une formule pour 1 mois en voulant réessayé le service, juste 2 mots "horreur" et "énervement"

Votre GPS est pas du tout à jour, des routes en travaux fermés, route en sens interdit et des recalculs sur les mêmes portions fermées.

Une seule solution, remettre Waze !!
Même Plan, cette application très simple d'Apple était au courant des travaux, routes fermées, etc...

C'est quand que vous allez comprendre que votre GPS est une Catastrophe (et encore je suis gentil), Hère est Obsolète, tant que rien ne bouge, je ne reviendrai pas chez Coyote, c’est dommage mais c’est comme ça, surtout pour payer 15 euros, un service digne des années 2010/2015...

Le comble dans cette affaire, c'est qu'il y avait même des radars Chantiers ou des controles radar non signalé alors que Waze effectuait le travail....

Bref, vous perdez du monde et vous vous obstinez dans vos délires, à ce rythme-là, faudra pas s’étonner que lorsqu’il n’y aura plus personne sur les routes, votre entreprise coulera…

ce sont des voleurs. je n'ai plus de boitier depuis 2ans il continue a me renouveler mon abonnent malgré ma demande. soit disant qu'il mon envoyer l'info. faite très attention avec leur contrat tacite. en tous cas il ne me reverrons jamais

Je viens de recevoir un mail laconique m'informant que le service Coyote Secure pour 2 roues ne sera pas renouvelable à la fin de mon engagement dans 15 jours ! Aucune explication ni excuse de l'entreprise qui poursuit pourtant son offre pour les voitures. Je me retrouve donc dans qq jours sans traqueur et avec un boîtier inutile.

MAJ 10/9 : Cowboy m'a effectivement contacté pour expliquer cette décision.

excellent bien-sur , mais ne pas hésiter à donner quelques conseils sur l'alimentation ...support chargeur excellent ( prise USB C) , allume cigare idem ...dur pour les anciens comme moi qui change de Coyote .... et allume cigare coyote prise USB....

Tarif de plus en plus cher, de moins en moins de services (plus aucune boutique, service après vente lamentable!). Sincèrement je déconseille !!!

RAS la livraison est conforme à la commande.
Dommage que les prix deviennent exorbitants y compris pour les clients qui sont présents depuis l'origine... Sont concernés les matériels et les abonnements...

Client depuis plusieurs années..
Cher, trop d'erreurs de limitation de vitesse..
Je termine mon abonnement, et j'arrête avec coyote

Coyote est irrespectueux envers ses clients historique comme il a déjà été dit ici. Client depuis de nombreuses années, mon abonnement annuel de 139€ passe à 159€ (pas mal!). Ne roulant plus du tout comme avant je n'ai pas renouvelé. J'ai opté pour un abonnement mensuel ponctuel lors de mes déplacements. J'ai donc commandé 1 mois d'abonnement que j'ai payé comme à l'habitude avec ma carte bancaire virtuel sécurisée. SMS reçu : votre paiement a été refusé. Appel chez coyote qui me demande de recommencer car opération abandonné. J'ai effectué de nouveau un paiement refusé aussi (je vais surveiller mes prélèvements bancaires) . Appel chez Coyote qui m'annoncent que les paiements par cartes virtuelles ne sont plus accepté (non stipulé sur leur site) et me propose de mettre en place un virement permanant !!! De plus ils m'annoncent que la dernière facture de 1 Mois rejeté est dû J'ai été obligé de me fâcher pour résilier. En fait Coyote veut garder au possible la main sur les contrats par tacites reconduction ainsi, si vous ne pensez pas a résilier votre contrat de 1 an ou 1 mois, vous repartez pour cette période. C'est presque de la vente forcée. Politique déplorable et malhonnête. Coyote France, sachez que vos clients ne sont pas des imbéciles et c'est eux qui vous font vivre. A bon entendeur Salut.

Je viens de voir votre réponse qui confirme bien votre volonté de pousser a la consommation. Les consommateurs ne seront pas dupe.