Coyote France Anmeldelser 518

Avis de grande qualité

Livraison ultra rapide, le boitier est arrivé avec la batterie chargée en plus !
si le support pouvait être avec le boitier plutot qu'en option se serait encore mieux

En France le Coyote est presque parfait. En Espagne, où j'habite, il fonctionne bien aussi mais avec quelques mise à jour trop tardives. En Angleterre il ne fonctionne pas et en Allemagne et en Suisse il est défendu par la loi.

J'ai un Coyote depuis 2010 mais depuis 5 ans je constate une baisse de fiabilité par rapport à Waze. Il y a 5 ans je n'utilisais jamais Waze maintenant j'utilise les deux pour combler le deficit de fiabilité de Coyote. En plus l'abonnement de Coyote augmente de 5% tous les ans. Tant que mon appareil fonctionne je garde l'abonnement mais dès qu'il sera en panne je ne conserverai que Waze

Dommage d'avoir perdu l'abonnement gratuit sur mon tel en changeant de boitier !!!!

HONTEUX
5 appels pour signaler un défaut de fonctionnement sur mon appareil qui était sous garantie et maintenant qu'il n'est plus garantie on me dis qu'il est hs et qu'il faut le remplacer en payant bien entendu.
10 ans passé chez eux pour n'être qu'une vache a lait
demande de résiliation ce jour en espérant qu'elle soit traitée plus rapidement que mes soucis sur mon appareil!!!!
vive WAZE et sa communauté

AMABILITE. DELAIS CORRECTS ET RESPECTES. BIEN.

Client fidèle, je partage ici mon expérience désastreuse pour éviter à d'autres de tomber dans le piège de la "Garantie à vie" Coyote. Voici la réalité des faits :

1. Un matériel obsolète et dangereux (Coyote Nav+) J'ai dû renvoyer mon boîtier au SAV 5 fois. À chaque fois, on me renvoie le même modèle, et les problèmes recommencent : l'appareil n'affiche plus les radars, il faut le redémarrer en roulant, etc. La réalité technique est simple et Coyote la connaît : le logiciel actuel est devenu trop lourd pour le vieux processeur du Nav+. Ce n'est pas une panne "matérielle", c'est de l'obsolescence : le matériel ne suit plus le logiciel. De plus, le Nav+ fonctionne sur le réseau 3G, dont l'arrêt est programmé.

2. Le refus d'appliquer la garantie contractuelle Face à ces pannes, j'ai demandé l'échange contre un modèle actuel (Coyote Max), seul capable de fonctionner correctement aujourd'hui. Réponse initiale du service client : "Nous ne produisons plus le Nav+, il faut acheter le nouveau modèle". J'ai dû leur rappeler la loi et mon contrat : j'ai payé pour une Garantie à Vie. Face à cet argument juridique, revirement de situation : ils me proposent finalement de me renvoyer... encore un Nav+ (reconditionné ou vieux stock). Une aberration puisqu'ils m'ont eux-mêmes avoué que ce modèle était en fin de vie à cause de la 3G !

3. La manœuvre malhonnête du Service Juridique Devant ce mur, j'ai saisi le Médiateur (CMAP). Coyote a fait le mort, laissant le dossier se clôturer sans réponse. MAIS, juste après, leur service juridique m'a contacté directement par téléphone. Leur discours ? "On va s'arranger, on vous propose un tarif très préférentiel sur le Coyote Max pour régler ça". J'ai accepté cette "médiation" interne. C'était il y a deux mois.

BILAN : Depuis cet appel, c'est silence radio. Aucune offre reçue. C'était visiblement une technique pour contourner la médiation officielle et gagner du temps. Résultat : j'ai une garantie à vie jusqu'en 2106 (écrit noir sur blanc sur mon compte), mais un boîtier inutilisable et un service client qui fait de fausses promesses verbales.

Dossier signalé à la DGCCRF. Si vous cherchez du sérieux, passez votre chemin.

après plus de 15 années de Coyote je trouve le nouveau modèle MAX très performant, tout en regrettant (un peu) qu'il ne soit pas un peu plus grand et qu'il ne dispose pas à l'heure actuelle de la fonction cartographie GPS que j'utilisais sur mon ancien modèle

Je me permets de vous adresser cette réclamation à la suite d’un appel avec l’un de vos téléconseillers ce jour, mercredi 12 à 17:43 concernant une facture dont je souhaitais obtenir des explications.
Malheureusement, l’échange s’est très mal déroulé : je n’ai obtenu aucune explication claire sur le montant facturé, et le conseiller m’a répondu de manière inacceptable en me disant simplement « il faut payer et c’est tout ».
Je considère cette réponse comme inadmissible, d’autant plus que je suis client Coyote depuis plus de 15 ans

Toujours présent dans le véhicule et grande efficacité pour être prévenu des dangers et autres problèmes sur la route.

sorte de vente forcée que le renouvellement automatique, en plus leur système de paiement par carte est déficient, refusé par mon anti-virus qui le considère comme non sécurisé

je possede 1 nav + la batterie a tres peu d autonomie et en plus la connexion pour charger l appareil est tres mal concue ; le suport magnetique souffre des memes problemes je me suis donc retrouve sur la route avec 1 batterie completement dechargee

Suite au vol de mon véhicule en septembre dernier, j’ai sollicité les services de coyote SECURE pour localiser et retrouver mon véhicule.
Après avoir déposer plainte et transmis mon dépôt de plainte quelques minutes après, COYOTE SECURE lance les recherches.
On m’appelle toutes les 48heures pour m’indiquer que les recherches sont toujours en cours.
Aucune visibilité, on ne sait pas si le véhicule a été localisé, si les détectives l’ont retrouvés, que les recherches donnent-elles.
30 jours après, je reçois un mail pour m’indiquer que le véhicule n’a pas été retrouvé et que mon abonnement me sera remboursé sous 30 jours (délai de 30 jours non précisé dans les conditions générales soit dit en passant)

Depuis 3 semaines désormais, je suis dans l’attente du remboursement de la totalité de mon abonnement et du boîtier.
J’appelle coyote aujourd’hui, on m’indique qu’un problème informatique empêche le service de valider les demandes de remboursement.

Alors :
1. Ils n’arrivent pas à retrouver le véhicule et ne donnent aucunes informations autre que les recherches sont en cours et ne communiquent aucun résultat sur le bilan de celles-ci.
2. Ils vous font miroiter que le remboursement ne peut être effectué pour le moment car y’a un problème technique.

Merci à coyote de me rembourser la somme au plus vite sous peine d’assignation en justice.

Bonne journée.

Le système d avertissement des zones de danger et le reste est très pratique et fonctionne bien, par contre le service après vente est nul. Cela fait 14 ans que je suis chez coyote et depuis environ 6 mois j ai un dysfonctionnement de l appareil il s eteind régulièrement et après déjà 2 retours au sav coyote toujours le même problème. J ai demandé aujourd'hui l échange du boîtier car je suis sous garantie pour encore 8 mois et la réponse du service après vente c'est de me faire un remise sur le coyote max donc encore payer. Pour moi c est non je vais essayer avec un concurrent si c est positif je ferai une résiliation.

Je suis client depuis quelques années
Je trouve leur service client déplorable.

Je. N est pas renouveller mon abonnement mais j ai reçu un sms me demandant de payer sous risque que mon dossier soit transmis à une société de recouvrement une honte.

J ai contacter coyote on me donne un numéro par sms et quand on appelle on me donne un autre numéro on brasse de l air pour rien

Donc voilà j attend un retour de coyote rapidement j espère.

Je vais aussi prendre contact avec 60 millions de consommateurs je pense.

Mais je trouve coyote très limite

Suite à un problème de prélèvements en doublon, je pensais que le service client n’était pas sérieux.
Je me suis trompé et je m’en excuse, je vous remercie pour ce sérieux et ce geste commercial.
Je ne peux que recommander les services coyotes

Abonné pendant plus de dix ans au service coyote , j'ai souhaité me désabonner. La procédure sur le site bien qu'elle soit indiquée est introuvable !
J'ai donc résilié par lettre avec AR, à la suite de cela j'ai été appelé par coyote pour m'indiquer que ma demande avait été prise en compte et que je n'avais rien à faire. Coyote m'a ensuite indiqué par mail que suite à un défaut de règlement de ma part ils allaient suspendre le service ! Il m'a été réclamé une facture d'un mois d'abonnement que j'ai réglé pour être tranquille . C'est de la malhonnêteté organisé !!!! A fuir !!!

Le site et les offres sont très claire. Le Coyote Max est efficace, les alertes sont a jours. Il me manque uniquement ce que j'avait sur un produit concurent : Le risque de perte de point.

Bonjour à tous, je suis parti en Italie j’ai pris Coyote pendant deux mois. Par contre je suis rentré sur Paris mais sur Paris je l’utilise pas. C’est dommage qu’il y a pas une autre application coyote que seulement sur Paris si on reste avec l’application Coyote quand les gens ils roulent pas c’est pas intéressant. C’est dommage qu’il y a pas une autre application moins cher pour que seulement sur les villes. Par contre l’application Coyote sur les Autoroute y a rien à dire.👍👍👍👍👍👍 j’ai oublié sur Paris, tout le monde connaît les radars où ils sont mon doigt a glissé, je pense que j’ai mis deux étoiles, mais normalement je voulais mettre cinq étoiles