Mokana Meubelen Enschede Anmeldelser 73

Eind januari heb ik een eettafel besteld met een levertijd van 6 tot 8 weken. Op basis daarvan heb ik de bestelling geplaatst. Uiteindelijk heb ik de tafel pas eind mei ontvangen, bijna vier maanden later.

In die periode is er geen enkele keer proactief contact met ons opgenomen via e-mail of telefoon om te melden dat de bestelling vertraagd was. Wij moesten telkens zelf bellen om informatie te krijgen over de status.

Toen de tafel uiteindelijk werd geleverd, was deze beschadigd. Na contact hierover zouden wij nog teruggebeld worden, maar dit is nooit gebeurd.

Ook wilde de bezorger de tafel niet in elkaar zetten en was hij erg bot, met de opmerking dat hij alleen werkte. Daarnaast werd er aan de deur direct €1000 gevraagd, terwijl dit vooraf niet duidelijk met ons was gecommuniceerd.

Al met al een zeer slechte ervaring: slechte communicatie, afspraken niet nagekomen en geen enkele opvolging. Ik zou anderen sterk afraden hier te bestellen.

Super goede ervaring met Mokana, de bestelling werd netjes van de week in perfecte staat bezorgt.

Betalen deed ik achteraf en ging in vertrouwen, afgelopen weekend werd het bezorgt en vandaag zoals afgesproken netjes hun laten weten dat het bezorgt is en dat ze een betaallink konden sturen.

Top winkel

Ik denk 7 jaar geleden twee relaxfauteuils gekocht.
Een daarvan ging een paar weken geleden stuk.
Eigenlijk tegen beter weten in dit gemeld bij Mokana,
immers, zo is mijn ervaring, bij de meeste winkels krijg je, ik zou haast zeggen a priori, nul op request.
Daar komt bij Mokana in Enschede en wij in Hoofddorp. Maar, de melding werd direct omgezet in een reparatieopdracht, welke inmiddels - kostenloos - heeft plaatsgevonden. Ik zeg Chapeau voor Mokana.

Habe einen Tisch mit Lieferzeit: "ungefähr 2 Wochen" bestellt. Nach 3 Wochen per Email den Stand erfragt. Einen Tag später Antwort bekommen und einen Liefertermin eine Woche darauf. Netter Kontakt und Speditions Mitarbeiter sehr freundlich. Preisleistung ist super und die Qualität auch.
Trotz Bedenken wegen anderer Bewertungen hier gut gelaufen und ich bin sehr zufrieden!

Das bei Mokana bestellte Regal wurde nie geliefert und Mokana hat auch nicht auf Nachfragen reagiert. Ich habe das Geld dann nur über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen.

Fantastische oplossing! Na een teleurstellende start ben ik uiteindelijk enorm positief verrast. De geboden oplossing was uitstekend, snel en zeer klantgericht. Alles werd netjes en professioneel opgepakt. Complimenten voor de inzet en service dit heeft mijn vertrouwen volledig hersteld.

ich habe im Sommer ein Regal bestellt,es ist immer noch nicht angekommen und ich erhalte keine Informationen .Laut Chat KI ist es schon längst geliefert worden.Auf meine Email wurde nicht geantwortet.Natürlich musste ich vorab bezahlen.Ich würde dort nicht noch einmal etwas bestellen und hoffe,ich bekomme wenigstens irgendwie das Geld zurück .

Prachtige winkel en vriendelijke benadering.
Mooie aankoop gedaan
Graag komen we nog eens terug

One of the chairs had coating problem when we received, so we immediately contact him like he told us. However he never reply back, also not picking up call. Very disappointed.

Bij deze meubelzaak in Enschede eindelijk geslaagd.
We waren op zoek naar een unieke eetkamertafel en koffietafel.
Door een van de medewerkers werden we naar de kerk (die is omgebouwd tot meubelzaak) gestuurd.
Daar stonden inderdaad meerdere unieke tafels (Suar).
Deze werden binnen een week door de eigenaar zelf geleverd (vriendelijke man).
Tevreden over de gehele service ✅

Super Service!
Prachtige bank gekocht en levering en vakkundig advies door personeel was helemaal top!
Fam.J.Stokkentre
Enschede

Snelle en goed verpakte levering.
Producten (2 kandelaars) voldoen precies zoals verwacht. Aanrader!

Na 2,5 jaar hadden we een probleem met de eettafel en dit is door Mokana super goed opgelost! Erg tevreden :)

Klantenservice heb ik verschrikkelijk ervaren. Voor mij nooit meer Mokana! Wat een drama met retourverwerking.

Hele mooie eettafel besteld. Konden goede afspraken maken over de datum van levering en werd duidelijk aangegeven dat er wat extra mankracht nodig was ivm de zwaarte vd tafel. De tafel is teakhout met een blad van 9 cm, echt prachtig

We hebben hier een living edge eettafel besteld, soort van boomstamtafel. Mijn vrouw nam de tafel aan en schrok. De tafel is enorm zwaar en werd slechts door 1 jongeman naar binnen gesjouwd. Eenmaal in de avond in huis, toen ik thuis kwam merkte ik op dat er een gat in de doos zat. Ik pak alles uit en merk op dat ik maar 3 schroefringen heb en 10 schroeven. Ik heb minimaal 9 schroeven en 8 schroefringen nodig om de tafel te monteren waarvan 8 schroeven en 8 ringen voor het tafelblad. Zonder die ringen vallen de schroeven simpelweg tussen het gat waar de schroeven gemonteerd moeten worden. De schroeven en ringen lagen in een rode zak met een rits die kapot was.

Resume ik kan de tafel dus niet monteren deze avond. Ik heb de plastic verpakking driedubbel doorgenomen maar het is simpelweg incompleet geleverd of eruit gevallen tijdens transport aangezien er gaten in de kartonnen verpakking aanwezig waren.

Nu moet ik morgen naar de bouwmarkt om de ontbrekende onderdelen te gaan halen want die heb ik niet bij de hand. Daarnaast is er lichte lakschade aan de zwarte poot, waardoor je het staal ziet. Al met al jammer en ik zal hierdoor niet snel een vervolg bestelling doen.

Ik heb mijn review iets omhoog geschroefd want het is wel een erg mooie tafel uiteindelijk en we zijn daar wel blij mee.

Ronde Wijnkast gekocht, was niet netjes afgewerkt, waar we eigenlijk geen last van hadden, maar vonden dat Mokana het moest weten i.v.m. de leverancier. Zonder dat wij het wisten werd de kast een week later omgeruild voor een nieuwe ronde wijnkast die wel netjes was afgewerkt! Goede service en vriendelijk personeel. Bedankt Mokana.

Meerdere meubels besteld. Altijd vriendelijk geholpen en op deze manier de juiste meubels kunnen uitzoeken. Qua levering ook altijd goed.
Hadden een tafel waar een kras op zat en binnen enkele dagen kwam er iemand om de schade op te nemen en dit te verhelpen. Erg prettige service.

Ik kan iedereen aanraden om hier zijn meubels te halen

Je kan veel producten in de winkel zien en leveren uit voorraad.
Top

Afgelopen week een Mangohouten eettafel gekocht bij Mokana Meubelen. Erg goed geholpen door de aanwezige medewerker. Zeer grote showroom met een groot aanbod aan meubelen. Groot voordeel dat de tafels op voorraad zijn dus gelijk meegenomen.