Ich habe versehentlich ein Abonnement über CHF 100.- abgeschlossen und danach gemerkt, dass andere Alternativen passender für mich sind. Ich habe den Kundendienst angeschrieben mit der Bitte die Geb... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kunde seit vielen Jahren als Vielfahrer. Einmal leuchtet "1/3 Tank" beim Abstellen des Fahrzeugs auf. Mobility brummt mir sofort CHF 30 Strafe auf. Dem Kundendienst mehrfach freundlich die Situation g... Se mere
Virksomheden har svaret
Zuerst heißt es "keine monatlichen Kosten", aber im Kleingedruckten liest man, dass die Selbstbeteiligung bei wahnsinnigen 5000 CHF liegt! Um diese zu reduzieren, sind dann doch hohe jährliche Pa... Se mere
Nicht zum empfehlen, da sie erst mit dem Anschluss Angebot von 199€ die Kunden locken, danach aber noch weitere Beträge von 454,39€ für die Abnahme erwarten, wobei man selbst alles installiert hat!!... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Unsere Vision: Geteilte Mobilität begeisternd digital Wir sind DER nationale Anbieter für individuelle, intelligente Mobilitäts-Dienstleistungen. Wir begeistern unsere Kunden mit Carsharing-Angeboten und komplementären Dienstleistungen aus eigener Kraft und in Partnerschaften. Wir sind auf Mobilitäts-Plattformen präsent, vernetzt und aktiv. Unsere Kunden finden unsere Angebote auf eigenen und dritten Kanälen. Wir entlasten mit unserem Angebot die Verkehrssituation in der Schweiz und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Reduktion des Energieverbrauchs und von Umweltbelastungen. Wir verbinden betriebswirtschaftliche Grundsätze mit genossenschaftlichen Werten und setzen auf hohe Qualität.
Kontaktoplysninger
Suurstoffi 16, 6343, Rotkreuz, Schweiz
- 0848 824 812
- office@mobility.ch
- mobility.ch
1,7
Dårlig
179 anmeldelser
Har besvaret 13 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Overcharging for no use
As everyone else here, I guess I should have checked the reviews first.
I actually NEVER used any of their cars, and ended up paying for more than one year of subscription.
When I finnally cancelled my subscription they kept charging me for another 3 months.
Absolutely ridiculous.
Since in Switzerland there is no customer protection of return guarantee, it is entirely up to the company if they want to reimburse you or keep charging you hundreds of francs.
In my opinin, this is just outdated bad business practice, bordeline unethical.
If you have to use their services, be AWARE, keep tabs on your bills and cancel it as soon a you no longe need it, and know that they will still be charging you for a while.
29. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Breno,
Thank you for your review.
Open and transparent communication is important to us. We send a reminder e-mail 3 weeks before the end of the cancellation period to make you aware of the automatic renewal and to show you your options.
The cancellation periods are also displayed transparently on the website of the respective subscriptions. We are sorry that you have missed the cancellation deadline and that the cancellation process was not clear to you.
Kind regards,
Julia Huber
Customer Service
Teils unfreundliche ungeduldige junge…
Teils unfreundliche ungeduldige junge Menschen die dort arbeiten! Gibt aber auch freundliche !
Unglaubliche Frechheit , Kunde wird nicht geholfen am Telefon und sagt - ich muss weiter , kann ihnen nicht weiterhelfen bei der Anmeldung für neukunden .., unmotiviert frech und ohne jeglichen Respekt ! Kunde zählt nicht und es wird vergessen wer der Lohn bringt ! Finger weg
4. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag Frau Suter
Es tut mir leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Dies ist ganz sicher nicht im Sinne unserer Kundenorierntierung.
Ich werde den Fall intern prüfen, damit sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie Mobility dennoch eine Chance geben würden.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Teamleiterin Kundendienst
Check which abo they sign you up for
When they decided to change their prices, Mobility automatically signed me up for a MobilityYOUNG abo, free for under 28. This was notified in one of the 100s of emails and newsletters they send over, so I didn’t even realise it of course. As I turned 28, I received an invoice for March abo fees on 2nd April. Surprised, I check my account and, digging into the 100s of emails they send, I figure out it was due to the MobilityYOUNG abo I never subscribed to automatically being transformed into a (paid) MobilityEASY abo - without any notification, of course.
I call their customer service, which confirms what I already realised, obviously says a refund is not possible, and advises to simply cancel the abo per email.
I write an email to Mobility customer service, which says a cancellation per email is not valid, that I have to cancel from my online profile and that I have to pay for an EXTRA TWO MONTHS as per T&Cs of the abo I never subscribed to.
Overall, an absolutely NON-TRANSPARENT experience taking advantage of their customers. You better check your abos as well.
8. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Bianca
Thank you for your review.
We are sorry you did not see our change and subscription extension emails. We try to communicate as often as needed, but we can understand that you receive a lot of emails and they get buried within your inbox.
From your chosen name, I cannot check the case more thoroughly; if you like, please send an email mentioning my name and I will check, why it was said that you should send an email for the cancellation.
Kind regards,
Julia Huber
Customer service
Digitale Zecken
Digitale Zecken, Abo abschliessen ganz einfach, Künden mus man sich anstrengen und bekommt Wirre E-,mail,'s Zeckenhaft!!!
1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Miserabel in Punkto Service!
Super schlechter Kundenservice. Keine Kulanz, keine Rückerstattung möglich…unverschämte Kommunikation!
Insgesamt ganz mieserabler Service!!!
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Absolute Katastrophe in Punkto…
Absolute Katastrophe in Punkto Kommunikation und Transparenz! Ich habe einen kleinen Parkschaden verursacht und diesen sachgemäss Mobility gemeldet. Ich wurde danach erst wieder mit einer Pauschalrechnung konfrontiert - nach dem der Schaden repariert worden ist. Zum Betrag über pauschal 2'000.- (+600.- Zusatzgebühren) kriegt man keine Informationen, was repariert wurde und wie teuer die Reparatur gekostet hat. Auf Nachfrage schickt ein Mitarbeiter iwelche Textbausteine, ohne auf meine Nachricht einzugehen. Sie berufen sich einzig darauf, dass sie aus Datenschutzgründen keine weiteren Informationen herausgeben dürfen.
Ich habe mein Abo nun seit 1.5 Jahren. Es ist das 3. Mal, dass ich feststellen muss, dass die Firma auch in anderen Belangen intransparent, unflexibel und in keiner Weise serviceorientiert ist!
Wenn man das Monopol hat, muss man halt auch nicht und das kriegt man als Kunde auf allen Ebenen zu spüren.
5. marts 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag
Danke für Ihre Nachricht.
Leider hat ein neuer Mitarbeiter den Prozess um die Schadeninformation falsch verstanden und man hat Ihnen Einsicht in die Reparatursummer verwehrt. Der Mitarbeiter wurde zwischenzeitlich nachgeschult.
Darf ich Sie bitten, sich noch einmal per E-Mail bei unserem Kundendienst (zu Handen von mir) zu melden, damit wir Ihnen die detaillierte Reparaturrechnung der Garage zu senden können? Leider kann ich durch den gewählten Namen nicht herausfinden, wer Sie sind.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Teamleiterin Kundendienst
Double amount paid for insurance due to lack of transparency from mobility
I subscribed a Mobility Teach and Mobility Learn for my son. We had 6 months where the Teach subscription had to make the bookings and pay the invoices, while the Learn subscription had an insurance coverage.
After 6 months, our subscriptions were upgraded to Plus for me and Young for my son.
Because I was still used to make the booking, on my first booking I added the maximum insurance coverage (it is proposed on every booking), for 219 frs, thinking that my son would be covered while he continues learning driving.
BUT what happened is that that insurance was for me as I was the one doing the booking (remember that until then only I was able to do the booking (teach) not my son). So how could I know that the insurance would only cover myself ? (and I did not need it with this coverage as I am not learning to drive).
Very poor communication from Mobility !
How can you expect to know that with the upgrade, my son should have done his own booking (while learning) and order the insurance on his account ?
And it gets worse. Actually since he had a LEARN subscription with the max coverage (that was included for free in the LEARN subscription), now they added on HIS account another 219 frs of insurance (they did not offer a cheaper coverage) that I now have to pay. As my son did not install the app, because I was the one doing the booking and paying the bill, he did not know we had to pay that.
I called an unhelpful Customer Service that told me that it was of course my fault and that they could not do anything.
But it makes no sense because I don't need the insurance that I paid, and now I have to pay it a second time.
I asked them to transfer it to his account, which of course they cannot do.
So know I have paid 2x219 frs, over insurance due to lack of visibility on Mobility's offer
I find it unfair, that because the information on the website is definitely not clear, that the automated upgrade subscription is not clear, now I have to pay 438 frs.
Of course I will not let it go. I have access to free legal help. They will definitely get involved.
My opinion is that with such tactics from Mobility, lack of transparency, and poor customer service, I would advise anyone on using them again.
4. marts 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Mr. Dessiex
Thank you for your review.
I would like to clarify the situation. You as the accompanying person have your own Mobility number and your son as the learner driver has his own Mobility number. This means that you log in with your details and the subscriptions and additional products you have purchased count towards your membership. We will check whether we can mention this more clearly in the registration documents for the learner driver subscription, but we must also say that this is the first time such confusion has arisen.
The liability reduction is personal and non-transferable, and in the event of an accident it depends on which of the Mobility customers was driving the car during the accident and how that person is insured.
You yourself had several reservations, and since we do not know who was driving the car, as you may be traveling independently of your son, we unfortunately cannot cancel your liability reduction L.
In our terms and conditions and on the website, you are informed about the automatic renewal, therefore your son's subscription with mobilityYOUNG and the liability reduction M has been extended. You write that he has the maximum cover, but it is important for me to provide some additional information here:
At the time of registration, your son had the maximum coverage, but as of May 15, 2023, we have adjusted our liability reduction products. You have liability reduction L (CHF 0 deductible), your son has liability reduction M (CHF 250 deductible). A processing fee of CHF 100 is also charged for each damage claim.
So unfortunately I cannot give you an answer other than the one you have already received. However, I hope my additional information will help you to understand the situation. I understand that you have spent a lot of money, but both of you are now optimally protected for one year in the event of a claim. If you do not wish to renew, you can cancel the liability reductions in the customer portal up to one week before renewal.
Kind regards,
Julia Huber
Customer service
Unbestelltes Vielfahrer Abo untergejubelt
Ich besass ein Uni-Abo für Fr. 70.-. Angeblich gibt es das nicht mehr, wie mir im Nachhinein erzählt wurde. Ungefragt wurde mir vor einem Jahr wohl ein Vielfahrer Abo untergeschoben, was ich erst über die Mahnungen merken konnte. Automatische Verlängerung hiess es. Wie meinem Konto jedoch zu ersehen ist, nutzte ich Mobility über all die Jahre Mobility grad 3-4 Mal. Also bin ich kaum ein Vielfahrer. Ungefragt ein Vielfahrer Abo zu "verkaufen" ist eine Geschäftspraktik, die als Abzocke eingestuft werden muss. Mobility werde ich sich nicht wieder nutzen.
Kundendienst ist zudem sehr arrogant. Wer hat Lust auf so etwas.
23. februar 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag
Danke für Ihre Bewertung.
Im November 2022 haben wir unsere Produkte überarbeitet und das Mobility Studentenabo nicht mehr weitergeführt. Alle Kunden wurden auf das neue mobilityPLUS oder auf das mobilityYOUNG für unter 28-jährige überführt. Sie sollten dazu eine entsprechende E-Mail Information erhalten haben.
Wir haben die Migration nicht basieren auf der Nutzung gemacht, nehmen diesen Input aber gerne in unser Learning auf.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Abzocke und Arroganz
Die Umstellung von Jahresrechnung (Gebühr) zu Monatsrechnungen führt zu unnötigem Mehraufwand und im Fall des Nichtgebrauchs mit Papierrechnung zu CHF 33.00 Mehrkosten im Jahr (36 ./. 3). Der "Kundendienst" antwortet mit Texbausteinen in einer Arroganz sondergleichen. Lesen wäre vielleucht von Vorteil. Meine Kûndigung ist raus.
5. februar 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Lieber Roland
Auf Grund des von dir gewählten Namen für diese Rezension kann ich die Sachlage leider nicht prüfen. Falls du eine erneute Prüfung deiner Anfrage wünscht, kannst du dich gerne noch einmal per E-Mail melden und das Mail zu meinen Händen senden.
Als alternative Rechnungsversandarten bieten wir die Rechnung per E-Mail oder E-Bill zu erhalten. Diese zwei Optionen sind kostenlos.
Für weiter Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Undurchsichtige Abos mit automatischer…
Undurchsichtige Abos mit automatischer Verlängerung und diversen Zusatzbedingungen und Abos, Kosten, etc...
Vorsichtig sein!!!
5. februar 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag Herr Amrein
Danke für Ihre Bewertung.
Offene und transparente Kommunikation ist uns wichtig. Wir versenden 3 Wochen vor Ablauf der einwöchigen Kündigungsfrist eine Erinnerungs-E-Mail, um Sie auf die automatische Verlängerung aufmerksam zu machen und Ihnen Ihre Möglichkeiten aufzuzeigen.
Auch auf der Website der jeweiligen Abos werden die Kündigungsfristen transparent angezeigt. Es tut uns leid, dass Sie die Kündigungsfrist verpasst haben und die neue Laufzeit der Haftungsreduktion M in Rechnung gestellt bekommen haben. Da Sie Ihre Mitgliedschaft inzwischen gekündigt haben und auf der neuen Laufzeit der Haftungsreduktion noch nicht gefahren sind, haben wir diese storniert und die Rechnung über CHF 169 annulliert. Es muss somit keine Zahlung getätigt werden.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüssen dürfen.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Hat ohne Witz meiner Katze das Leben gerettet. Danke!
Dass ein Mobility so nahe bei meinem Zuhause steht und immer eines verfügbar ist, hat meiner Katze gerade das Leben gerettet. Ich konnte sofort mit ihr in den Tiernotfall und sie konnte rechtzeitig behandelt werden.
Auch in weniger dramatischen Situationen finde ich Mobility super. Das Auto bei mir in der Nähe ist ein Elektroauto und es ist absolut genial. Die App ist super aktualisiert worden und alle Funktionen laufen super. Auch als ich mal vor Fahrbeginn einen Schaden entdeckt und gemeldet habe, ging alles super schnell. Auch macht es mir riesig Freude, dass dasselbe Auto immer hier steht, weil so konnte ich es gut kennenlernen und fühle mich nach Kurem schon fast so, als wäre es mein eigenes.
Mobility ist gant klar die Mobilität der Zukunft und ich bin endlos dankbar, dass ich im Notfall mich auf Mobility verlassen konnte.
5. februar 2024
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Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Liebe Chiara
Vielen Dank für deine Rezension. Es freut uns sehr, dass deinem Büsi so schnell geholfen werden konnte dank dem Transport mit Mobility.
Schön, gefallt dir auch das neuen App mit der integrierten Schadenmeldung!
Liebe Grüsse
Julia
Kundendienst
Can’t cancel in the app after reservation
I was trying the app to see how it works and I clicked to reserve a car thinking I could cancel immediately if I change my mind. Little did I know that the app doesn’t provide this simple step. So they charged me for one hour which I booked and a 6CHF fee because I didn’t use the car!!!
30. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Konstantinos,
Thank you for your message.
As you made the reservation starting immediately and the minimum reservation time is one hour, you could not cancel the reservation.
Cancellation of a reservation costs CHF 5. If you cancel the reservation less than 6 hours before the start, you pay additionally half of the reserved hours for a maximum of 6 hours, depending on the original reservation duration. You can find all our fees here: https://www.mobility.ch/en/fairplay-fees
The costs of CHF 9 have been credited to your customer account. The credit will be automatically deducted from your next invoice.
We hope you will give Mobility another chance and will enjoy your journey.
Kind regards,
Julia
Customer Service
Systemfehler
Systemfehler
Habe am Sonntag 28.01.23 ein Mobility Auto in Wil benutzt und 3 Minuten zu spät zurückgebracht. Heute habe ich die Abrechnung angeschaut. Dabei wurden CHF 50 Strafe verrechnet, worauf ich angerufen habe. Anscheinend wurde das Auto laut Mobility erst 17 Minuten danach zurückgegeben, was aber nicht stimmt. Ich bin genau 3 Minuten zu spät gekommen, habe das Auto eingesteckt und abgeschlossen ! Leider kam mir der Kundenberater überhaupt nicht entgegen. Dies trotz regelmässigem nutzen der Autos von Mobility. Finde ich absolut unfreundlich und hält mich davon ab Mobility weiterzuempfehlen - Finger weg !
25. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag Herr Tobler
Danke für Ihre Nachricht.
Ich vermute, das Fahrzeug wurde am Ende Ihrer Reservation unabsichtlich nicht richtig verschlossen, daher hat der Bordcomputer Ihre Reservation nach 15 Minuten selbst beendet.
Bitte stellen Sie jeweils sicher, dass der Motor und alle Lichter ausgeschalten sind, alle Türen und Fenster geschlossen, und das Fahrzeug korrekt verschlossen wird. Hier hilft ein Griff am Türgriff, um sich zu vergewissern.
Wir haben Ihnen die Verspätungsgebühr von CHF 51.25 auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
A éviter absolument
A éviter absolument. Service client très très médiocre. Aucune sensibilité client et aucune écoute. Impossible de discuter, informations contradictoires. Très mauvaise expérience. De toutes les société diverses avec qui j'ai eu des relations commerciales, je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente. Enfin, le niveau de français des standardistes est très insuffisant pour une discussion. Tout est compliqué avec eux Je n'utiliserai plus jamais mobility et je déconseille d'utiliser les voitures de cette société.
11. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Bonjour Ugo,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience avec Mobility. En raison du nom choisi pour l'évaluation, je ne peux malheureusement pas vérifier les faits. Si vous souhaitez que je vérifie ce qui s'est passé, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail en vous adressant à moi.
Meilleures salutations
Julia Huber
Service clientèle
Complicated and disappointing
The cars were fine and the app worked ok. However the bills were incomprehensible. My son had a sub too but was overcharged often. They are also very expensive for anything but the shortest trips. They are owned by the train company so, as is often the case in Switzerland, there is no real competition.
6. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Mark,
Thank you for your review.
In the attachment of the bills you see a breakdown of the billed items. You can also check the details in the app or the customer portal any time.
You had a mobilityPLUS subscription, which you cancelled on 5 October 2023 as per 30 November 2023, due to the cancellation period.
The subscription costs are charged retro actively, that is why you have received the last invoice for November 2023 a couple of days ago. Since you had a credit, there is no payable amount.
We confirm that your subscription has ended now and that you will not receive any other invoices from our side. The credit has also been exhausted, which means that your account is settled.
Should your son wish to have the charges explained, we kindly ask him to contact us and we will resolve the issue.
SBB is an important partner, however, we are an independent cooperative.
Kind regards,
Julia
Customer Service
Nicht zu empfehlen.
5. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Minimalistische Firma
Als Schweizer erwartest du von einer Schweizer Firma etwas mehr Professionalität. Für mich war es logisch das ich ein Auto überall zurück geben kann wo es ein Standort gibt abhängig von der Kategorie. Also habe ich die 39.90 bezahlt und wollte anschließend ein Auto buchen. Erst da und leider zu spät sah ich dass man das Auto am gleichen Standort zurück geben muss. Macht für mich keinen Sinn. Die Firma will nur Kohle machen und möglichst wenig Umtriebe. Sofort habe ich die Firma Mobility gebeten mir die 39.90 zurück zu erstatten, da ich ihre Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen möchte. Antwort: Wir können nicht! Wo ist da Swissness?
28. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag Herr Frieder
Danke für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website finden Sie in den FAQ unter "Reservieren" den Hinweis, dass Fahrzeuge am selben Standort zurück gestellt werden müssen.
Auch unter "So funktionierts" (https://www.mobility.ch/de/privatkunden/so-funktionierts) wird dieser Hinweis gemacht. Es tut uns leid, dass Sie eine andere Annahme getroffen haben. Auf Grund unserer genügenden Informationen können wir Ihnen in diesem Fall die Aktivierungsgebühr für das mobilityTEST nicht erstatten.
Wir hoffen, Sie können dennoch von Mobility profitieren.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Was not able to access my account and…
Was not able to access my account and then asked for a refund. Wasn’t allowed by company policy so I ended up paying for a “trial account” that I was not able to use.
10. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Dear Michael,
We are sorry you could not use your account. Unfortunately I am not able to check what hindered it. Our 24h Service Center (+41 848 824 812) assists you around the clock for urgent matters.
Kind regards,
Julia Huber
Customer Service
Unflexibel und Enttäuschend: Kein Kundenservice
Unzufrieden mit Mobility. Ich hatte erhebliche Probleme mit dem Reservierungsprozess. Ich konnte das Fahrzeug nicht benutzen, da von ihrer Seite noch eine Bestätigung und Aktivierung erforderlich war, was zu spät in der Nacht nicht möglich war. Trotz der Stornierung der Reservierung, wurde mir eine No-Show-Gebühr in Rechnung gestellt. Obwohl mir kulanterweise eine Gutschrift für die nächste Rechnung angeboten wurde, bin ich aufgrund der komplizierten Prozesse und der ungerechtfertigten Gebühr enttäuscht und habe entschieden, kein Kunde mehr von Mobility zu sein.
3. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Guten Tag Herr Zuka
Danke für Ihre Rückmeldung.
Um Ihr Mobility-Konto zu aktivieren haben wir Sie bereits bei Ihrer Anmeldung am 5. August 2023 gebeten Ihren Führerausweis via App hochzuladen woran wir Sie, während Sie die Reservation abgeschlossen haben, noch einmal erinnert haben. Dies hätten Sie auch in der Nacht machen können und hätten die Reservation dann nutzen können.
Da wir weiterhin keine Kopie Ihres Führerausweises haben, bitten wir Sie diesen via Mobility-App hochzuladen oder die Fotos der Vorder- und Rückseite sowie ein Foto Ihres Gesichts und dem Führerausweis in Ihrer Hand (auf einem Foto, zur Verifikation) an office@mobility.ch zu senden, damit Sie unseren Service das nächste Mal nutzen können.
Auf Ihren Wunsch haben wir die Rechnung nochmal neu ausgestellt und die Kulanzgutschrift direkt abgezogen.
Wir hoffen, Sie versuchen es nochmal mit Mobility.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Abzocke und Kundendienst mit…
Abzocke und Kundendienst mit unglaublich unhöflichen Mitarbeiter. Anstatt Car-sharing attraktiv zu machen damit weniger Autos auf der Strasse sind, bewirken Sie genau das gegenteil mit horrenden Gebühren und schlechtem Service.
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mobility Genossenschaft
Lieber Blisco
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Leider kann ich auf Grund des von dir gewählten Namen die Sachlage nicht prüfen. Du kannst dich gerne auf office@mobility.ch melden und das Mail an nicht adressieren und ich schaue mir an, was passiert ist.
Liebe Grüsse
Julia Huber
Kundendienst
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.