MOBIAN Anmeldelser 1.385

Reservering 646572769 / ticket number #893990706

Zeer slechte ervaring. Geen gebruik kunnen maken van de parkeergelegenheid omdat de slagboom niet opende.
Telefonisch contact met klantenservice was uitermate slecht. De medewerkster was overduidelijk incompetent. Ze kon niet luisteren en wist niet wat ze moest doen en hoe ze mij kon helpen, ook kwam ze niet met een alternatief. Ze bleef haar verzoek herhalen; het verzoek was: naar een terreinwachter lopen. Het betrof een onbemande parkeerplaats. Toen ik tot 3x toe herhaalde dat er niemand was en dit niet mogelijk was, werd de verbinding verbroken. Ik heb moeten uitwijken naar een andere aanbieder (Parkbee), die wel werkte.

Meteen een e-mail met mijn bevindingen/ klacht die ochtend gemaild. Tot heden geen reactie ontvangen. Wel krijg ik 2 weken later de rekening! Ja dikke doei :) die gaan we niet betalen.

Kortom, gebrekkig app en onprofessionele en onvriendelijke personeel.

Bovenin de kernmerknummers indien ze contact opnemen inzake dit schrijven.

De locatie is zeer slecht te vinden ! Geen borden die vanaf de hoofdweg wijzen waar je moet zijn! Simpel op te lossen en dan wordt het een 5 sterren locatie

Inrijden en fiets scannen werkten zonder problemen. er waren ook genoeg overdekte parkeerplekken om te parkeren. Een klein probleem met tussentijds in en uitrijden werd via WhatsApp communicatie opgelost. Alleen het afmelden van de fiets gaf een technische storing in de App. Hierdoor bleef de fiets "aktief" staan in de App, ondanks dat hij in de Hub stond en afgesloten was. Heb dit via WhatsApp doorgegeven, maar wacht nog op een oplossing.

Oplichting door de chauffeur op de parkeerplaats vd parking bij Düsseldorf airport.
We waren ruim op tijd, auto geparkeerd maar het transferbusje was al vol dus moesten we nog even wachten, prima.
Toen de chauffeur eenmaal, een uur later, terug was, moesten we ineens 50 euro meer betalen omdat we zogenaamd een grote auto hadden. De boeking voor de parkeerplaats was via Vakantiediscounter gegaan en er was helemaal niets gevraagd over onze auto. We moesten ook cash betalen en kregen geen bewijs van betaling. Gebeld met Mobian en Vakantiediscounter, beiden zeiden je moet niets betalen maar een andere parking uitzoeken. En dat terwijl we een vlucht moesten halen en een baby en peuter bij ons hadden. Schandalig!
De chauffeur belden vervolgens doodleuk naar z'n 'baas', gesprek was in Marokkaans Arabisch.
Zeer slecht en onbetrouwbare mensen, boek echt nooit hier!

Update nav de reactie van Mobian met verzoek om meer info:
Ik heb jullie al gemaild. Op precies hetzelfde emailadres wat jullie nu hier noemen. Nooit een reactie gehad.

Mobian houdt helemaal geen rekening met de klant. Ik had een parkeerplaats op het vliegveld gereserveerd, maar toen ik op het vliegveld aankwam, ging de slagboom niet open. Later bleek dat Mobian de aankomstdatum en -tijd niet aan het vliegveld had doorgegeven. Toen ik Mobian telefonisch probeerde te bereiken, zeiden ze dat ik alleen maar een e-mail kon sturen, maar op e-mails reageren ze niet. Ze hebben het geld gekregen, dus zoek het maar uit. Ik zal NOOIT MEER IETS BIJ JULLIE BOEKEN en ik zal jullie ook aan niemand aanbevelen.

We wilde een dagje naar Den Haag, maar hikte een beetje tegen de dure parkeer en/of treinkkosten aan. Toen zagen we deze optie en gelijk gebruik van gemaakt. Genoeg plekken en ideaal met de tram naar het centrum.

Parkeerplaats ideaal gelegen nabij de snelweg. Poort gaat open dmv kentekenherkenning. Route naar de tram stond goed aangegeven. Was maar een paar minuten lopen. En binnen een kwartier sta je in het centrum van Den Haag. Uitrijden ging ook weer netjes op nummerplaat herkenning.

Weg afgesloten, niet kunnen parkeren, Koningin Wilhelminaplein Amsterdam.

Vorige week 15 oktober, bij jullie onder nr. xxxx een parkeerplek gereserveerd voor zondag 19 oktober. Dit voor de marathon waar één van ons gezin aan mee doet.
Toen wij voor de rotonde stonden bleek dat we hier niet met onze auto in mochten rijden. Het was nog donker en voor ons een totaal onbekend terrein.

We zagen borden dat het Koningin Wilhelminaplein werd omgeleid, we moesten borden volgen met de letter W. Dit hebben we gedaan, maar kwamen bij een totaal andere parkeergelegenheid. Voorbijgangers gevraagd. Ik heb jullie 3x geprobeerd te bellen, 3x werd de verbinding verbroken. 08:11, 08:12 en 08:14.

Onze Zoon deed mee met de marathon, wij zijn al om 06:00 vertrokken. Ongeveer 1 uur en 45 minuten rijden. In de veronderstelling dat we het goed geregeld hadden.
Echter het tegenovergestelde is gebeurd.

Wij moesten noodgedwongen ergens anders parkeren, wat extra kosten met zich meebrengt. Waar ik niet op zit te wachten. Onze zoon dik in de stres, hij dacht wij komen te laat.
Onder grote druk waren wij om 08:52 bij het Olympisch stadion. Waren dus maar net op tijd.
Dat u ons vooraf niet in kennis hebt gesteld dat er een omleiding was, steekt mij.
Ik zou u dan ook met klem willen vragen om het door ons betaalde bedrag aan ons te retourneren. En iets te doen om mij als klant terug te krijgen.

Prima alleen erg vreemd dat zowel bij het in- en uitrijden de slagbomen CONTINUE openstonden (deze stonden dus open en bleven open)

Ik heb gebruik gemaakt van de p&r Rijwijk Hoornwijck! Ik wilde in de avond een dag ervoor de dag parkeren combinatieticket met openbaar vervoer boeken! Dat lukte helaas niet en gaf het steeds foutmelding maar in de ochtend is het mij wel gelukt! Ik voerde de kenteken en kon zo de garage in en uit! Dus vooraf betalen! En je hebt de mail nodig om de deur van de garage te openen! Dat moet je niet vergeten! Mijn vriendin was haar telefoon in de auto vergeten en na een dag Den Haag was die nog steeds in de auto! Verder is het echt handig omdat je en goedkoop kan parkeren en ook gebruik kan maken van de openbaar vervoer!

Parkeren ging soepel. Slagboom herkende kenteken en opende meteen, nette parkeergarage. De fietsen waren snel te vinden en konden we meteen gebruiken. Maar daarna hebben we er veel last van gehad dat 1 fiets niet op slot kon en 2 fietsen gingen telkens moeizaam open. Dit heeft ons gedoe opgeleverd en tijd gekost. Dat was jammer want verder was het een goede service.

Wir haben in Amsterdam einen Parkplatz gebucht.
Das Einrichten der App, die Buchung und auch das Bezahlen liefen super.
Allerdings lief sonst leider nichts.
Erst kamen wir nicht ins Parkhaus. Abhilfe konnten wir leider nur über die Konkurrenz von "my way" bekommen.
Dann kamen wir nicht zu unserem Auto.
Auch hier bekamen wir keine Hilfe.
Hätten wir uns nicht anderweitig Abhilfe geschafft würden wir wohl heute noch vor dem Parkhaus stehen.
Außerdem lief die Buchung und Kontakte von mobian zu uns auf deutsch.
Als wir aber Hilfe brauchten, bekamen wir erst lange nix und später in niederländisch und dann in englisch mit 2 Stunden Verzögerung Antwort.
Mein Fazit. Nicht zu empfehlen...

Parkeerplaats en fietsen gereserveerd.
Bij aankomst helaas geen fietsen. Moeilijk contact te krijgen met iemand.
Bij - van ellende - het verlaten parkeerplaats, ook nog moeten betalen!
Nooit meer dus!

am ParkplatzFlughafen Köln/Bonn angekommen sagte man uns das ich dort nicht mehr parken kann da sie nicht mehr mit dem Betreiber Mobian zusammen arbeiten, da Gelder nicht bezahlt wurden.
Da ich von nichts wusste und kein Bescheid bekam, weder telefonisch noch per E-Mail,
musste ich mir daraufhin vor Ort eine teuere Alternative suchen.
Keine schöne Art und Weise !!!

De boeking ging goed, duidelijk etc. Enige probleem was met parkeren van de auto in de parkeerplaats. Het was onduidelijk bij inrijden hoe te registeren, er was geen scan code of iets dergelijks om te parkeren

Prima te bereiken en genoeg plek
Wel krappe plaatsen.

De auto stond in Rijswijk. Handig met de tram naar het strand. Achteraf had ik liever tram 1 gepakt i.p.v. tram 15, maar ik wist toen nog niet waar die opstaphalte was.

Alles verliep zoals het werd voorgesteld op de site. Vlotte in- en uitrit. Propere parking met duidelijke bewegwijzering.

Vriendelijk geholpen bij amedia hotel. Fijn binnen kunnen parkeren. In en uit rijden verliep super met de app. Hier geparkeerd van 1 tm 10 oktober. Goed, betrouwbaar en betaalbaar.