Ich hatte Grillschalen bestellt und stattdessen Picknick-Decken erhalten. Nachdem ich dieses reklamiert hatte, bekam ich anstandlos ein Rücksende-Etikett und die Grillschalen wurden auch sehr schnell... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Ware (95€ Edelstahlplatte) wird mit einem Bild beworben, auf welchem an der längeren Seite eine Aufkantung zu sehen ist! Ich bestelle also 50 x 70 und bekomme eine Edelstahlplatte, bei welcher an... Se mere
Ich bin als Neukunde begeistert! 👍👍👍 Einfache Bestellung. Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen gerademal zwei Tage. Sehr guter Service! 👍👍👍
Virksomheden har svaret
Ich hatte AMT- Pfannen bei der Metro bestellt. Eine hatte Einfallstellen in der Mitte der Pfanne und wurde nach Beurteilung der Fotos anstandslos ersetzt. Toller Service! Leider kann ich das von der L... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Im September 2019 wurde der erste METRO B2B-Online-Marktplatz in Deutschland gelauncht. Damit wurde eine neue Plattform mit einem breiten Produktangebot für die Hotel-, Restaurant- und Catering-Branche (HoReCa) geschaffen. Seit seinem Start hat der Online-Marktplatz bereits erste Erfolge zu verzeichnen: Mehrere tausend Kunden haben bereits die Plattform genutzt, um ihr Geschäft auszustatten. Ganz gleich, ob es sich um einen Imbissstand, ein Restaurant, eine Bar oder ein Hotel handelt, auf der Plattform findet jeder gastronomische Betrieb dank des extrem breiten Produktangebots genau das, was er sucht. Mehr als 600.000 Produkte in verschiedenen Produktkategorien, wie Großküchentechnik, Küchenausstattung, Bürobedarf, Geschirr, Reinigung und vieles mehr. Ob eine besondere Espressomaschine aus Italien, die traditionelle Paellapfanne aus Spanien, hochwertige Großküchentechnik aus Deutschland oder auch Einwegartikel für eine nachhaltige und ökologische Speisenpräsentation. Diese und viele andere Produkte sind für professionelle Kunden auf dem METRO Online-Marktplatz erhältlich.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- metro.de
3,7
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Auf defekter Ware sitzengeblieben - kein Support
Kauf eines 8er-Sets Akkuleuchten (ähnlich wie elektr. Teelichter) mit Ladeschale von Duni. Eine Leuchte war von Beginn an defekt. Nach gefühlten 25 Mails an den Händler (Farenotron), an den Metro-Kundenservice und an den Hersteller/Importeur (Duni) gebe ich jetzt auf und schreibe für mich die 130 EUR als Lehrgeld ab. Nie wieder Metro.
An Metro: Bitte nicht Ihre Standardantwort hier einstellen; Ihr Kundenservice taugt überhaupt nichts und verdient den Namen nicht.
22. januar 2026
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Leider konnten wir Ihren Kauf nicht identifizieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
online bestellt und schnell geliefert
online bestellt und schnell geliefert, was will man mehr.
gerne wieder
15. januar 2026
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Sehr positiv überrascht
Bestellvorgang verlief Reibungslos inkl. schnelle Lieferung. Wir hatten den Gasgrill mit Pfanne und zusätzlicher Grillroste bestellt und sind von der Qualität begeistert. Also wir überlegen, ob wir noch ein 3 bestellen( 1 hatten wir schon).Vielen Dank
9. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Paulmann 24V Trafo für das Gartensystem…
Paulmann 24V Trafo für das Gartensystem bestellt ( direkt bei Metro ) Gerät geht nicht mehr, ganz klarer Garantiefall. Geschildert und Fotos geschickt, Fall wird nicht weiter bearbeitet, da man eine Seriennummer will, diese gibt es aber nicht auf dem Gerät, weiter reicht die Aussage das Gerät geht nicht mehr sondern ich soll den Defekt eines nicht funktionierenden Trafos beschreiben, zu guter letzt soll ich jetzt einen Bericht von dem Elektriker vorlegen der das Gerät installiert hat. 24V Trafo mit handelsüblichen Stecker, das System von Paulmann ist zur selbstaufbau konzipiert. Dann wollte man mir noch sagen das Metro gar nicht der richtige Ansprechpartner ist, da es ja vom Paulmann ist….alles klar, also das nächste bei Metro gekaufte Würstchen dann beim Schlachter reklamieren, den Elektriker anrufen um das Kabel vom Fernseherin die Steckdose zu stecken. Und bitte immer nochmal den mit defekt, kaputten Artikel beschrieben Wörtern nochmal ganz genau beschreiben was denn kaputt bzw. defekt ist, denn das der Artikel nicht mehr funktioniert reicht ja nicht. An Inkompetenz nicht mehr zu überbieten und sicherlich ein schöner Fall für den Verbraucherschutz!
16. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Lief alles problemlos.
8. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Super Kundenservice, schnell + lösungsorientiert
Den Kundenservice fand ich außergewöhnlich gut. Mein bestellter (Angebots-)Artikel war leider nicht mehr lieferbar, das ist natürlich erstmal schlecht gelaufen. Es wurde mir eine andere Farbe angeboten, die eigentlich nicht reduziert war, und dann auch ohne Aufpreis oder irgendwelches hin und her superschnell zugestellt. Alles in allem sehr erfreulich und total gute und nette Kommunikation ganz ohne KI Bots (glaube ich). Also Daumen hoch!!
15. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Firmenkunden
Firmenkunden - Finger weg!!
Die meisten Verkäufer nehmen die Ware nicht zurück.
Sie berufen sich darauf, dass es sich um ein Geschäft zwischen Unternehmen ( B2B ) handelt, und somit kein gesetzliches Widerrufs-oder Rückgaberecht besteht.
Auch mit den angeschlossenen Zahlungsdienstleister gibt es nur Probleme.
Zeit, Aufwand und Ärger viel zu groß.
8. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
Leider konnten wir Ihren Kauf nicht identifizieren, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, akzeptabler Preis. Der Handstaubsauger funktioniert einwandfrei.
5. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Bis auf die Versandkosten alles super
Bis auf die Versandkosten alles super
15. januar 2026
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback, da jede Rückmeldung uns bei unserer Mission hilft, jeden Tag etwas besser zu werden. Außerdem freuen wir uns zu hören, dass Sie bei uns genau das gefunden haben, was Sie gesucht haben, und, dass Sie darüber hinaus mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Wir bedanken uns nochmal für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Ware geht bei Versand kaputt und verloren. Versandkosten blieben an mir hängen.
Der Versand ging komplett schief.
Das ein Paket ging anscheinend verloren.
Das andere Paket war beschädigt und der Inhalt stark beschädigt.
Ich habe über 5 Nachrichten geschickt und über 5 Mal telefoniert.
Am Ende wurde alles rückerstattet und ich habe es nochmal bestellt.
Versandkosten blieben aber an mir hängen.
Metro Onlineshop ist sehr schlecht organisiert.
PS
als Entschädigung senden die immer 10% Gutscheine , die nicht einlösbar sind... hahaha
7. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Einige Male bestellt und sehr zufrieden.
Ich habe einige Male bei derMetro bestellt und war jedes Mal top zufrieden. Der Versand erfolgt zuverlässig mit DHL, die Lieferzeit war akzeptabel und vor allem der Service hat mich überzeugt. Auf E-Mails wurde innerhalb von 24 zuvorkommend reagiert und immer eine gute Lösung gefunden. Gerne wieder.
7. januar 2026
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Es lief alles super mit der Bestellung
Es lief alles super mit der Bestellung, vom bestellen bis zur Zahlung.
Ware TOP!
Danke!
1. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Zweimal Retoure, Pizzaofen "Unold Luigi"
Zweimal Retoure, zweimal Enttäuschung – Finger weg von Metro Online!
Bestellnummer #O25-648840545798 Pizzaofen "Unold Luigi"
Bewertung: ⭐ (1/5 Sternen)
Ich bin fassungslos über die mangelnde Qualitätskontrolle und den Service bei Metro Online. Wir haben den Pizzaofen „Unold Luigi“ als Geschenk für unseren Sohn bestellt. Was wir erlebten, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten:
1. Lieferung: Gebrauchtgerät! Uns fielen beim Auspacken verbrannte Pizzakrümel entgegen, dazu deutliche Gebrauchsspuren am Gehäuse. Ein benutztes Gerät als Neuware zu deklarieren, ist eine Frechheit.
2. Lieferung (Ersatz): Das Austauschgerät hatte massive Beulen an der Rückseite, obwohl der Karton unbeschädigt war. Hier wird offensichtlich defekte Ware wissentlich verpackt.
Der Gipfel: Da der Ersatz nur an unsere Adresse geschickt wurde, mussten wir zusätzlich 18,99 € Versandkosten bezahlen, um das Paket an unseren Sohn weiterzuleiten – Geld, das nun für ein defektes Gerät komplett verloren ist.
Ein drittes Mal wird es nicht geben. Vielen Dank an Metro Online für das versaute Weihnachtsfest und die bittere Enttäuschung unseres Sohnes. Wer sich Ärger, Zeit und zusätzliches Geld sparen will, bestellt besser woanders.
Fazit: Zweimal und nie wieder! Wer Neuware und Qualität erwartet, sollte woanders bestellen.
2. januar 2026
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Lieber Keine Gerät von Metro Online…
Lieber Keine Gerät von Metro Online Shop Kaufen !!
Bei Problemen wird gesagt das ist nicht von uns,
30. december 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Onlineshop gut und übersichtlich
Onlineshop gut und übersichtlich. Bestellvorgang leicht und verständlich. Lieferung erfolgte sehr schnell. Insgesamt sehr empfehlenswert.
17. december 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback, für das wir uns herzlichst bei Ihnen bedanken.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Der schnellste.
Ich kann hier immer günstig einkaufen. Die Lieferung erfolgt schnell und die Ware ist sorgfältig verpackt. Alle meine Bestellungen sind unversehrt angekommen. Wenn möglich, kaufe ich immer hier.
23. december 2025
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!
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Mit freundlichen Grüßen,
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Wohnadresse abzugeben, sondern ohne Auftrag die Ware an eine Abgabestation abgegeben haben. Ich musste jetzt Freunde finden , die ein großes Auto haben, um das große Paket abzuholen. Die Beschwerde
Ich habe eine Alu Rampe bestellt und bin damit auch sehr zufrieden.
Metro.de lässt allerdings die Ware über GLS liefern, die es nicht für nötig gehalten haben, die Ware an der Wohnadresse abzugeben, sondern ohne Auftrag die Ware an eine Abgabestation abgegeben haben.
Ich musste jetzt Freunde finden , die ein großes Auto haben, um das große Paket abzuholen.
Die Beschwerde ging an Metro.de, die aber darauf gar nicht eingegangen sind.
Das ist sehr ärgerlich. Deshalb nur einen Stern.
16. december 2025
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Besvarelse fra Metro.de Online-Marktplatz
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr METRO Marktplatz Support-Team
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
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Ihr METRO Marktplatz Support-Team
Anfrage
Niemand zu erreichen Service was angeboten wird steht nicht zur Verfügung
und dann wird einfach aufgelegt.
Ist nicht mall ein Stern Wert
18. december 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.