Ich hatte Grillschalen bestellt und stattdessen Picknick-Decken erhalten. Nachdem ich dieses reklamiert hatte, bekam ich anstandlos ein Rücksende-Etikett und die Grillschalen wurden auch sehr schnell... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Ich hatte Grillschalen bestellt und stattdessen Picknick-Decken erhalten. Nachdem ich dieses reklamiert hatte, bekam ich anstandlos ein Rücksende-Etikett und die Grillschalen wurden auch sehr schnell... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin als Neukunde begeistert! 👍👍👍 Einfache Bestellung. Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Von der Bestellung bis zur Zustellung vergingen gerademal zwei Tage. Sehr guter Service! 👍👍👍
Virksomheden har svaret
Die Ware (95€ Edelstahlplatte) wird mit einem Bild beworben, auf welchem an der längeren Seite eine Aufkantung zu sehen ist! Ich bestelle also 50 x 70 und bekomme eine Edelstahlplatte, bei welcher an... Se mere
Hervorragend 👍, unkomplizierter Bestellvorgang, leicht verständliche Website, große Auswahl an Produkten auch für Privat Käufer, Preise sind leicht verständlich angegeben mit und ohne Mehrwerts... Se mere
Virksomheden har svaret
Im September 2019 wurde der erste METRO B2B-Online-Marktplatz in Deutschland gelauncht. Damit wurde eine neue Plattform mit einem breiten Produktangebot für die Hotel-, Restaurant- und Catering-Branche (HoReCa) geschaffen. Seit seinem Start hat der Online-Marktplatz bereits erste Erfolge zu verzeichnen: Mehrere tausend Kunden haben bereits die Plattform genutzt, um ihr Geschäft auszustatten. Ganz gleich, ob es sich um einen Imbissstand, ein Restaurant, eine Bar oder ein Hotel handelt, auf der Plattform findet jeder gastronomische Betrieb dank des extrem breiten Produktangebots genau das, was er sucht. Mehr als 600.000 Produkte in verschiedenen Produktkategorien, wie Großküchentechnik, Küchenausstattung, Bürobedarf, Geschirr, Reinigung und vieles mehr. Ob eine besondere Espressomaschine aus Italien, die traditionelle Paellapfanne aus Spanien, hochwertige Großküchentechnik aus Deutschland oder auch Einwegartikel für eine nachhaltige und ökologische Speisenpräsentation. Diese und viele andere Produkte sind für professionelle Kunden auf dem METRO Online-Marktplatz erhältlich.
Tyskland
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Metro ist die schlechteste Firma die ich erlebt habe bis heute hat sich nichts getan obwohl ich es vor 5 Tagen bestellt
Bestellung O26-886052379355 und bezahlt habe ich werde morgen rechtliche Schritte einleiten gegen diese Firma
Ich kann nur sagen Finger weg diese Firma ist unseriös

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Mein Artikel wurde aufgrund von fehlenden Bestand storniert. Der Artikel ist dennoch weiterhin im Shop verfügbar für nun 30 Euro mehr. Auf eine Mail wird nicht geantwortet.

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Reibungslose Lieferung, gutes Produkt (Kaffeemaschine) für den Preis, absolut zufrieden.

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Preis, Abwicklung und Lieferung gaben keinen Grund zur Beanstandung. Die Ware entspricht genau der Beschreibung.

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Habe leider einen falschen Artikel bestellt. Die Stornierung und die Rückzahlung ging so schnell und unkompliziert wie ich es noch nirgendwo anders erlebt habe.
Mehr als Top
Habe direkt den richtigen Artikel bestellt.
Auch dabei alles top

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Enttäuschender Umgang mit einer Reklamation.
Bestellnummer: #O26-825480620117
Vorgangs-/Ticketnummer: #1821687
Ich habe den gesamten Fall bei einer mir nahestehenden Person mitbekommen und bin wirklich erstaunt darüber, wie METRO mit dieser Reklamation umgeht.
Der über den METRO Marketplace bestellte Ventilator wurde bereits zerkratzt geliefert, ist defekt und macht während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche. Eigentlich sollte man erwarten können, dass bei einem beschädigten bzw. mangelhaften Produkt unkompliziert eine Rücksendung ermöglicht wird.
Stattdessen gab es trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bis heute kein Rücksendeetikett und keine zufriedenstellende Lösung. Es wurde sogar ausdrücklich darum gebeten, den Vorgang innerhalb von METRO zu eskalieren – ohne erkennbares Ergebnis.
Besonders enttäuschend finde ich, dass ein Kunde wegen eines mangelhaften Produkts so viel Zeit und Energie investieren muss, nur um eine Rückabwicklung zu erreichen.
Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich vom METRO Marketplace Abstand nehmen. Kundenservice sollte gerade dann funktionieren, wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht.
⭐️ Leider sehr enttäuschend – Metro Online-Shop
Ich habe über den Metro Online-Shop einen Edelstahltisch bestellt. Die Lieferung erfolgte über einen externen Zusteller – und schon dabei lief einiges schief: Der Tisch wurde nicht an meine Adresse geliefert, sondern einfach beim Nachbarhaus abgestellt.
Als ich ihn schließlich erhalten habe, musste ich feststellen, dass der Tisch deutlich beschädigt und verbeult angekommen ist. Da er bereits falsch zugestellt und einfach abgestellt wurde, hatte ich überhaupt keine Möglichkeit, die Ware bei der Übergabe entsprechend zu kontrollieren und eine Beschädigung direkt beim Zusteller zu reklamieren.
Besonders ärgerlich ist der anschließende Umgang mit meiner Reklamation. Mir wurde sinngemäß gesagt, ich hätte den Tisch bei der Lieferung prüfen und aufgrund der Beschädigung nicht annehmen dürfen. Wie soll das funktionieren, wenn der Tisch gar nicht bei mir, sondern beim Nachbarhaus abgestellt wird?
Auch beim Zustelldienst wurde mir nicht wirklich weitergeholfen. Im Gegenteil: Dort konnte man mit der Sendungsnummer zunächst überhaupt nichts anfangen bzw. hieß es sogar, die Sendung befinde sich laut System noch in Frankreich.
Was mich am meisten enttäuscht: Ich habe über Metro bestellt und erwarte deshalb auch, dass Metro sich um eine solche Reklamation kümmert. Stattdessen bleibt man als Kunde mit einem beschädigten Edelstahltisch sitzen und soll sich offenbar selbst darum kümmern.
Ich finde es ehrlich gesagt ziemlich frech, dass ich nun einen beschädigten Tisch habe, den ich erst einmal irgendwie reparieren lassen müsste, damit ich ihn überhaupt vernünftig aufbauen und benutzen kann – und trotzdem wird der volle Kaufpreis verlangt.
Für mich steht fest: So stelle ich mir Kundenservice bei einem Unternehmen wie Metro nicht vor. Bei einer Bestellung über den Metro Online-Shop erwarte ich, dass Metro auch Verantwortung übernimmt, wenn die Lieferung schiefgeht und die Ware beschädigt ankommt.
Von meiner Seite leider keine Empfehlung.
Ich bin wirklich sehr zufrieden. Die Bestellung ist völlig unkompliziert und die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Ware ist sehr gut verpackt und es gab von meiner Seite aus keine Reklamationen. Die Qualität ist einwandfrei. Großes Pluspunkt: man wird erinnert, ob man nachbestellen möchte. Aber ohne Zwang. Sehr gut.
Super schnelle Lieferung, Produkt top wie beschrieben.
Schneller Versand, sehr sicher verpackt. Gute Qualität des Porzellans. Kauf auf Rechnung problemlos. DHL brachte mir die schwere Kiste bis vor die Wohn6ngstür

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Im Netz gesucht,nur bei METRO gefunden,noch dazu SuperPreisLeistung. Produkt ist im Einsatz und bewährt sich.

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Schneller Ablauf von Bestellung bis Lieferung, einziges Unternehmen mit genauer Beschreibung des gewünschten Artikels, ganz wichtig! Bezahlung auf Recnung

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Leider einmal und nie wieder. Ich habe im Februar einen Sharp Wärmepumpentrockner bei Metro von Metro gekauft. Dieser hat leider einen Schlag in der Trommel. Daraufhin Metro kontaktiert und nach über einer Woche eine Antort bekommen. Nach ein wenig hin und her sollte der Kundendienst von Sharp vorbeikommen und sich das Problem anschauen. Dies ist anfang Mai soweit gewesen. Der Techniker wollte ersatzteile bestellen und sich dann wieder melden. Nach 3 Wochen immer noch keine Antwort für einen Termin oder das es Verzögerungen gibt. Auf weiteres nachfragen wurde dann von metro gesagt das der Techniker sich in den nächsten Tagen zwecks Termin meldet. Wieder nix... Aufeinmal hatte ich dann eine Mail von Sharp mit einem Dokument das besagt das ich mich mit Metro auseinandersetzen soll, da der Trockner nicht mehr in einer angemessenen Zeit reparierbar sei. Naja es ist ja auch schon fast ein halbes Jahr vergangen. Also wieder Tage auf antwort von Metro gewartet. Die wollen das Gerät nun Abholen was auch am 3.7 geschehen ist. Nun ist der 4.8 und ich habe mein Geld immer noch nicht wieder zurück erhalten. Metro hat die Bestätigung das das Gerät nicht reparabel ist und zusätzlich die info von DHL 2 Mann Handling das es seit über einem Monat abgeholt ist. Mir hat man jetzt gesagt das es noch mindestens 2-3 Wochen!! dauern soll bis Sie eine Rückerstattung veranlassen können, da das gerät erst bei Ihnen geprüft werden muss. Was Prüfen? Das dingh ist schrott... und Sharp hat es schriftlich bestätigt.... Also weiter auf mein Geld warten. Ein neues Gerät musste ich natürlich auch schon kaufen... Natürlich wo anders denn von Metro und Ihrem grauenhaften Service habe ich die Schnauze voll.

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Bis jetzt kann ich nur positives berichten.
Die Ware kam immer gut verpackt und das obwohl man die Artikel sehr günstig bekommen hat.
Der Versand ging immer sehr zügig.
Der Kundenservice war schnell und zuverlässig

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Ware war wie abgebildet und auch wie die Beschreibung. Lieferung war sehr schnell erfolgt. Verpackung sehr gut und absolut umweltfreundlich. Rundum zufrieden und absolut empfehlenswert

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