Meget utilfreds. Bestilte d.04.06 og har stadig ikke modtaget min vare. Årsag er at i har oprettet 2 forsendelser på min pakke, så enten mangler der en, eller også skal der slettes en... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Update: Nu er pengene gået ind på min konto og der har været kommunikation omkring forløbet fra Metal-shops side. Derfor ændrer jeg mine stjerner, men vil stadig opfordre Metal-shop til, at få e... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig betjening til trods for det ligger i Ungarn. Returnering tager lang tid pga forsendelse, men man får altid pengene retur. Kan dog tage op til 6 uger. Men både fragt og returnering er omkostn... Se mere
Virksomheden har svaret
Dette var min tredje og sidste forsøg at finde en læder-biker-jakke og denne gang gik alt godt og jeg er meget tilfreds. Jakken er af go kvalitet og passer mig fint. Og det to retur-jakker er også bl... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi har solgt musikbandtøj i over 15 år. Der er allerede tusindvis af jer, som vi klæder på - metalheads, rockere, punkere og andre, hård musik er også blevet din livsstil. Hver dag udvælger vi de mest interessante stykker til vores hylder og især til dine garderober. Vi forsøger ikke kun at sælge, men også at definere grænserne for metaltrends. Velkommen til METALSHOP.
Kontaktoplysninger
Bystřice 174, 73995, Bystřice, Tjekkiet
- info@metal-shop.dk
- metal-shop.dk
4,5
Fremragende
259 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fin kvalitet til prisen
Hurtig levering, meget fin kvalitet til prisen, målene på hjemmesiden passer.
30. januar 2023
Besvarelse fra METALSHOP
Hej.
Vi er glade for at i har haft en dejlig oplevelse, og i er glade for vores produkter. Følg endelig med på vores hjemmeside, så du ikke går glip af vores nye tilbud.
Ønsker dig en dejlig weekend.
Mange hilsner, Metalshop
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Vi er glade for at høre at alt er gået som det skulle.
Vi håber at se dig inde på vores shop igen.
Mange hilsner, Metalshop
Lager i Tjekkiet/ Lang leveringstid
Firmaet har lager i Tjekkiet, hvilket sikrer at din levering er lang tid undervejs. Min gave til en 60 års fødselsdag, kan jeg godt vinke langt efter! Ej heller i miljøets favør. Kæmpe pil ned!
18. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej.
Vi er ked af at du føler at leveringsperioden har været længere end først beregnet. Det er selvfølglig noget vi tager op, så vores kunder ikke skal vente længere tid end angivet.
Du er altid velkommen til at kontakte os via mail, så skal vi nok hjælpe dig med at spore din ordre mm.
Mange hilsner, Metal shop
Har bestilt to omgange
Har bestilt to omgange, og har så begge gange oplevet der mangler varer. Første gang manglede der en lysestage, anden gang to t-shirts. Ringede til kundeservice, de sagde de ville tjekke det og vende tilbage. Dette har de ikke gjort. Bestilte igen, hvor nu to varer ikke er med, og nu får jeg at vide jeg skal tage billeder af det hele… lidt sent med den første kasse🤷♀️til deres rettighed, skal jeg tilføje og t-shirts blev sendt efter. Men jeg skal stadig svare mange gange på den samme henvendelse omkring en vare der ikke var sendt med. det virker ret tungt at danse med deres kundeservice
17. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Vi beklager meget. Men som en del af vores politik er vi nødsaget til at have billeder i sådan nogle sager.
Men vi skal selvfølglig nok sørge for at du får de vare som du har bestilt, så hvis der er det mindste der ikke er som det skal være, bedes du skrive ind, så vil vi selvfølgelig tage os af din henvendelse ASAP.
Mange hilsner, Metal shop
Har aldrig oplevet så ringe og langsom…
Har aldrig oplevet så ringe og langsom en kundeservice.
Jeg kan se, at jeg desværre ikke er den eneste som har erfaret, at metalshop er mere end en uge om at svare på deres mails. Jeg har rykket 3 gange nu, henover en periode på +3 uger, for at få afklaret hvad der burde være en simpel reklamationssag/byt til ny vare. Jeg mangler stadig en returlabel. Ville ønske jeg havde læst anmeldelserne herinde, inden jeg købte mine julegaver her.
9. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Vi er virkelig ked af at du har været udsat for en langsom kundeservice. Vi sætter pris på din feedback, og vi beklager og anderkender vores fejl! Vi arbejder på højtryk på at blive bedre.
Hvis der stadigvæk skulle være den mindste fejl vedr ordren, må du meget gerne skrive ind, så vil vi se på det ASAP.
Mange hilsner, Metal shop
Tilfreds med produktet.
26. december 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Vi er glad for din feedback.
Og dejligt at høre at du er glad for din ordre :-)
Vi håber at se dig i vores shop igen snart.
Mange hilsner, Metalshop
Meget dårlig kundeservice i chat
Meget dårlig kundeservice i chat. Ved bestilling blev jeg spurgt om hvornår jeg ville have leverance, men det blev ikke overholdt (meget øv, da jeg arbejdet hjemmefra den dag af den grund) Tager så kontakt på chat, og bliver mødt på engelsk og ikke dansk.
Man tror at det er en Dansk side, men nej. Fik besked om at jeg misforstået noget, men det tager jeg så ikke en hjemme arbejdsdag for, da jeg gik glip af dejlige æbleskiver på arbejde :D
8. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Mia,
Beklager mange gange! - Vi gør vores bedste for at svare kunder så hurtig som muligt, af den grund mødes i til tider af engelsk kundeservice.
Med hensyn til levering er det desværre en 3. part der er inde over - men vi sætter pris på din feedback, og den er sendt til ledelsen så vi kan arbejde på at det ikke sker igen.
Ønsker dig en glædelig jul, forhåbentlig med en masse æbleskiver :-)
Mange hilsner, Metalshop
Bestilling præcis som lovet
1. december 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Tak for din tilbagemelding, den betyder meget for os.
Vi håber at se dig i vores shop igen inden længe.
Ønsker dig en fantastisk dag!
Mange hilsner, Metalshop
Jeg har endnu ikke modtaget en…
Jeg har endnu ikke modtaget en returlabel til trods for, at jeg bare skal have bytte min T-shirt til en anden. Jeg har skrevet mange gange til kundeservice, og i starten svarede de mig også efter et par dage, men nu hører jeg intet fra dem. Det bør ikke være så besværligt at bytte en T-shirt til en anden. Mega bøvlet og uigennemsigtig returnerings-politik og ringe kundeservice. Som det er nu, er jeg ved at give op og skal beholde en T-shirt, som jeg ikke er glad for, fordi ingen svarer fra Metal-shop. ØV!
30. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Dorte,
Vi ligger os fladt, og beklager mange gange siturationen. Vi svare på mails hver dag. Vi gør alt hvad vi kan for at det hele skal køre som smurt, selvom vi ved levering har en tredjepart inden over, som kan gøre processen lidt langsommere.
Det skal dog ikke gå ud over din ordre. Hvis du skriver en mail til info@metal-shop.dk vil vi sørger for at der bliver taget vare på sagen med det samme, da du selvfølglig ikke skal beholde en vare du ikke er tilfreds med - og der er selvfølglig gratis retur mm.
Og tak for din feedback, vi arbejder på højtryk på at sørge for at alle kunder føler sig tilfredse og set, og sagen er sendt til ledelsen, så vi kan sørge for at dette ikke sker igen!
Igen, beklager vi mange gange. Og ønsker dig en vidunderlig dag.
Mange hilsner, Metalshop
Spar dig tid og hold dig væk
Jeg bestilte en ordre d 10 Okt og indså at tøjet ikke havde den kvalitet jeg betalte for.
Jeg beder om en returnering, som de sender personligt, som tager en uge for dem at sende (Besværligt!).
Da jeg har sendt pakken retur, skriver jeg til dem igen en måned efter, at jeg ikke har modtaget returnering.
Jeg får af vide at jeg ikke
får returneringen før, at de har modtaget pakken.
Metalshop tog ikke ansvar og efter beskeder frem og tilbage, tog de endelig teten og sendte mig pengene retur 1,5 måneder efter, da jeg holdte fast i at det var deres ansvar og ikke mit da det er dem der har kundenummer hos Bring.
Jeg kunne godt forestille mig at mange havde givet op, da det var virkelig besværligt (hele processen med retur label og mails frem og tilbage)
Jeg bestiller aldrig fra Metalshop igen.
29. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Vi beklager siturationen, og da vi sidder og sørger for pakkerne manuelt, kan det godt trække lidt i processen hvilket selvfølglig ikke skal gå ud over dig! Vi tager fuld ansvar af siturationen, vi må dog erkende at vi stadigvæk lære.
Som det ser ud er politikken at vi enten skal have varen tilbage på vores lager, eller bede om et tracking nummer for at kunne gennemføre en tilbage betaling.
Vi har taget din sag op i ledelsen, så vi kan lære af det da vi på ingen måder ønsker at vores kunder sidder med den følelse, og det skal der selvfølglig gøres noget ved ASAP!
Ønsker dig en dejlig dag.
Mange hilsner, Metal shop
Mistet tillid
Nu kan man ikke give nul stjerner, men gid man kunne. Jeg har nu i 2 uger ventet på en returlabel, da jeg vil have mine penge retur. Købte en læder jakke der var alt for lille. Jeg har skrevet mange e-mails til firmaet, men kun hørt tilbage 1 gang, hvor jeg fik af vide at camilla at de har super travlt men hun vil sende en retur label idag eller imorgen-det er så 5 dage siden. Jeg spørger tit om vi ikke bare kan få denne sag afsluttet, men høre intet svar tilbage. Hvis jeg skulle give en meget ærlig og ligefrem mening om, om dette firma er der for kunderne og om det er et godt shoppe sted, så må jeg sige NEJ- hold jer væk. De misbruger din tillid, og holder på dine penge. OG der er nul kontakt mellem køber og sælger. Tænk dig om inden du fyrer en order afsted her.
28. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Pia,
Du har vores fulde forståelse for din anmeldelse, vi må desværre erkende at din sag har taget for lang tid, og vi beklager selvfølgelig af hele hjertet, og vi gør alt for at det ikke kommer til at ske igen!
Jeg kan se at du skulle have modtaget en returlabel, og vi sørger selvfølgelig for en tilbagebetaling lige så snart den er tilbage på vores lager.
Ønsker dig det bedste, og undskylder igen for at din sag er blevet strukket mere end højst nødvendigt.
Mange hilsner, Metalshop
Købte en vare
Så de havde den vare jeg ønskede, købte den og fik den indenfor rimelig tid.
4. oktober 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Hans-Erik,
Vi er glade for at du har modtaget din vare, og at alt er som det skal være.
Vi håber at se dig i shoppen igen.
Mange hilsner, Metalshop
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Heidi,
Vi er super glade for at høre at alt er som det skal være,
Vi håber selvfølgelig at se dig tilbage i shoppen igen.
Ønsker dig en dejlig dag,
Hilsen, Metalshop
Hurtig levering
14. september 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Thomas,
Så er alt som det skal være - det er altid godt at høre.
Vi håber selvfølgelig at se dig tilbage i shoppen igen.
Ønsker dig en dejlig dag,
Hilsen, Metalshop
Venter stadig på ombytning, nu over 1 måned!!!
Købte en baby-dragt d. 23. Aug. 2022, da den endelig nåede frem efter et par uger, var den EKSTREM lille i str. Jeg valgte derfor at få den ombyttet til nr. større.
Det tog 5 dage og en masse Emails, før jeg modtog et returlabel (selvom de skriver at returlabel bliver sendt inden for 1-2 dage).
Varen blev returneret til ombytning d. 2. sep. 2022. og jeg venter stadig på at modtage den nye/ombyttet vare! (idag er det d. 5. oct. 2022!) Så indtil videre har det taget over 1 måned at få min vare ombyttet. Baby'en når da at vokse fra den, når det skal tage så længe :-(
23. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Anna,
Beklager mange gange at du ikke kunne få varen hjem i anden runde efter som du ønskede en anden størrelse, hvilket trak sagen længere ud end forventet.
Vi har selvfølgelig tilbagebetalt beløbet da vi ser det fra din side, og beklager den uheldige oplevelse. Du er hjertelig velkommen til at kontakte os igen hvis der skulle opstå det mindste vi kan gøre for dig, hvis der skulle være spørgsmål mm med hensyn til sagen.
Ønsker dig det bedste,
Mange hilsner, Metalshop
Godt bredt udvalg hurtig levering og en…
Godt bredt udvalg hurtig levering og en fungerende kundeservice..
1. september 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej,
Tak for din feedback, vi sætter stor pris på den!
Vi er glade for at du kunne lide vores sortiment, og service vi gør alt hvad vi kan for at tage enhver henvendelse seriøst.
Ønsker dig det bedste,
Mange hilsner, Metalshop
Jeg elsker mine nye produkter
Jeg elsker mine nye produkter. Vil glædeligt anbefale dem og metalshop.
5. september 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Det er godt at høre du kan lide dine produkter - det gør vi også.
Vi sætter stor pris på din anbefaling, mange tak.
Vi håber at se dig igen snart.
Mange hilsner, Metalshop
Super dejlig trøjer i en god kvalitet
Super dejlig trøjer i en god kvalitet, der var ingen problemer med min ordere.
25. august 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Sigmer,
Tak for din feedback, vi sætter virkelig stor pris på den.
Dog er vi mest glade for at vores produkter falder i din smag, og at du værdsætter kvaliteten. Vi håber at se dig igen en anden gang.
Ønsker dig en vidunderlig dag,
Mange hilsner, Metalshop
God og hurtig service
14. august 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Henrik,
Tak for din feedback, vi sætter virkelig stor pris på den.
Vi er glade for at vi kunne leve op til dine forventninger, vi stræber på at give alle vores kunder en unik oplevelse, både før og efter købet.
Ønsker dig det bedste,
Mange hilsner, Metalshop.
Fint jeg fik det jeg bestilte
8. august 2022
Besvarelse fra METALSHOP
Hej Max.
Tak for din feedback, vi sætter virkelig stor pris på den.
Og selvfølgelig får man, hvad man bestiller ved os.
Håber at se dig i vores butik igen en anden gang.
Ønsker dig det bedste,
Mange hilsner, Metalshop.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.