Bestilte en madras og topmadras. Madrassen er ankommet men mangler topmadras. Den skulle ankomme i dag den 28 august ifølge ordre bekræftelsen. Har hverken fået sporingsoplysninger eller forsendelses... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte en topmadras en mandag morgen og blev lovet levering på ordrebekræftelser torsdag, samme uge. På hjemmesiden er godt nok oplyst 1-2 dages levering, men da jeg kunne udlede, at topma... Se mere
Virksomheden har svaret
Super hurtig levering. Har bestilt madras til en campingvogn. Lige nu ligger den for at blive foldet korrekt ud som efter foreskrifterne. Den er ikke afprøvet endnu, men fik den anbefalet. Og at virks... Se mere
Hurtig levering Har handlet der 2 gange. Købt top-madrasser, sengetøj og hundesofa. Alle produkter levede op til forventningerne. Den ene top-madres var med cool effekt og det virkede også derefter.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Kontaktoplysninger
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
God
16 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Michael,
mange tak for din feedback! 😊 Vi er glade for at høre, at madrassen lever op til dine forventninger. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, står jeg gerne til rådighed.
Vi ønsker dig en god nat på din nye madras!
Kærlige hilsner og søde drømme! 🌙
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Matratze deinen Erwartungen entspricht. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir eine gute Nacht auf deiner neuen Matratze!
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
God service og hurtig levering
25. april 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Ida,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service og den hurtige levering. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen og gode drømme! 🌙
Hallo Ida,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wenn du in Zukunft noch Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
Manglende kommunikation
Jeg bestilte en madras den 9. april og fortrød bestillingen indenfor ca. 12 timer. Jeg skrev til kundeservice og tilmed sendte et udfyldt formular, som skulle bruges ved annullering eller tilbagesendelse. Kundeservice forklarede, at det var for sent, da bestillingen var overdraget til fragtmanden. Fragtselskabet havde endnu ikke kendskab til pakken på det tidspunkt. Mon ikke, vi allerede da kunne have fundet en løsning?
Kundeservice foreslog, at jeg afviste modtagelsen af pakken, hvilket jeg faktisk kunne gøre online, altså efter fragtselskabet faktisk havde modtaget pakken. Som sagt, så gjort.
Pakken nåede - ifølge fragtselskabet- tilbage til afsenderen den 17. april. Jeg kontaktede kundeservice for at få en bekræftelse på dette og spurgte til tilbagebetaling. Fik intet svar. Skrev igen i går og stadigvæk ingen reaktion. Håber, jeg får refunderet beløbet...
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Hr./Fr. Adler,
vi er kede af at høre, at der har været problemer med din bestilling. Jeg hjælper nogle dage i lageret og kan forklare, hvad der sandsynligvis er sket:
Når du bestiller noget hos os, bliver bestillingen straks udskrevet af en printer på vores kontor i form af et GLS-label (transportør). Hver par minutter bliver disse labels overdraget til medarbejderne i lageret, som så tager varerne fra hylderne, klistrer GLS-labelen på og lægger dem i lastbilcontainere. Hver par timer henter GLS disse containere og stiller nye til rådighed.
Så det betyder: Hvis der kommer en annullering efterfølgende, er GLS-labelerne allerede udskrevet og med stor sandsynlighed allerede klæbet på det bestilte produkt og lastet i en lastbil. Damen fra kontoret løber så ind i lageret og forsøger at stoppe varerne, men hvis madrassen allerede ligger begravet under hundrede andre produkter i lastbilen (da der kan være 500 eller deromkring), så er det for sent. Derfor rydder vi ikke hele lastbilen, ellers ville vi aldrig blive færdige, det forstår du sikkert :)
Det betyder, at der er et bestemt tidspunkt, hvor det allerede er for sent at annullere bestillingen, men hvor GLS stadig ikke ved noget om pakken (tracking viser stadig ikke noget). Fordi de først skal hente det hos os, køre til deres distributionscenter, tømme det og så scanne det der.
Jeg håber, det forklarer, hvorfor transportøren ikke vidste noget om pakken, selvom det allerede var for sent.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig bedre. Refusionen sker automatisk, så snart varerne er kommet tilbage til os, plus lidt behandlingstid. I mellemtiden skulle du allerede have fået dine penge tilbage. Hvis ikke, er du velkommen til at kontakte customer-service@matratzen.discount med dit ordrenummer, så vi kan tjekke status på din returnering og refusion så hurtigt som muligt.
Vi håber at løse problemet snart og ønsker dig alt godt indtil da!
Super service
6. april 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hallo Hanh,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du in Zukunft Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
En lækker madras top
4. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej René,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er meget glade for, at du kan lide madras-toppen. 😊
Kærlig hilsen og gode drømme! 🌙
Hallo René,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Matratzenauflage gefällt. 😊
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Mette,
mange tak for din fantastiske feedback og din vidunderlige anmeldelse! 😊 Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering af din nye Comfort-kaltschaummadras, og at den både er god at ligge på maven og ryggen. Det er fantastisk at vide, at du ikke har rygsmerter, og at både vægten og prisen på madrassen passer dig.
Vi ønsker dig mange afslappende og behagelige nætter på din nye madras! Sov godt og drøm sødt! 🌙
Hallo Mette,
vielen Dank für dein tolles Feedback und deine wunderbare Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung deiner neuen Comfort-Kaltschaummatratze zufrieden bist und dass sie dir sowohl beim Liegen auf dem Bauch als auch auf dem Rücken so gut gefällt. Es ist großartig zu wissen, dass du keine Rückenschmerzen hast und dass dir sowohl das Gewicht als auch der Preis der Matratze zusagen.
Wir wünschen dir viele entspannte und angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Har bestilt 3 Madrasser kun modtaget 1…
Har bestilt 3 Madrasser kun modtaget 1 stk ?
Fik fat i kundeservice og de 2 andre Madrasser kommer efterfølgende så alt i orden
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Brian Balken,
tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores kundeservice, og at de manglende madrasser vil blive leveret.
Vi ønsker dig meget glæde med dine nye madrasser!
Hallo Brian Balken,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und die fehlenden Matratzen nachgeliefert werden.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Matratzen!
Super hurtig med levering
14. april 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Arne,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering.
Vi ønsker dig en god nat og meget glæde med dit nye produkt!
Kærlige hilsner og søde drømme! 🌙
Hallo Arne,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Wir wünschen dir eine gute Nacht und viel Freude mit deinem neuen Produkt!
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
Ikke tilfreds
Ikke tilfreds. Kan IKKE bruge varen. - Billedet var misvisende, da lagenet her går udover kanten og ligger fast om madrassen. Men lagenet er med stropper, hvilket jeg ikke ønskede. Jeg har desværre åbnet pakken, og kan ikke returnere lagenet til 299 kr.
21. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Karen,
mange tak for din besked. Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med lagenet. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og vi beklager, at dette ikke var tilfældet for dig.
Desværre kan vi af hygiejniske årsager ikke tage åbne og brugte sengetøj tilbage. Det betyder, at vi i dette specifikke tilfælde ikke kan acceptere en returnering af lagenet.
Hvis det dog stadig er uåbnet, eller hvis du har bestilt flere eksemplarer, hvoraf nogle stadig er uåbnede, er du velkommen til at returnere det inden for 30 dage.
Hvis du har brug for hjælp til returprocessen, bedes du kontakte vores kundeservice på customer-service@matratzen.discount og oplyse dit ordrenummer. Vores team vil gerne hjælpe dig og sikre, at du snart finder det rigtige produkt til dig.
Vi værdsætter din forståelse og håber, at du snart finder en løsning, der lever op til dine forventninger. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for ekstra støtte, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi ønsker dig alt godt og ser frem til at høre fra dig!
Kærlig hilsen!
Hallo Karen,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Spannbettlaken unzufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und wir bedauern, dass dies in deinem Fall nicht so war.
Leider können wir geöffnete und benutzte Bettwaren aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Das bedeutet, dass wir in diesem speziellen Fall keine Rücksendung des Spannbettlakens akzeptieren können.
Wenn es jedoch noch ungeöffnet ist, oder du mehrere Exemplare bestellt hattest, von denen einige noch ungeöffnet sind, kannst du es gerne innerhalb von 30 Tagen zurückschicken.
Wenn du Unterstützung beim Rückgabeprozess benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount und teile uns deine Bestellnummer mit. Unser Team wird dir gerne weiterhelfen und sicherstellen, dass du bald das passende Produkt für dich findest.
Wir schätzen dein Verständnis und hoffen, dass du bald eine Lösung findest, die deinen Erwartungen entspricht. Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute und freuen uns darauf, von dir zu hören!
Liebe Grüße!
Ik modtaget
Har bestilt en top madras og pengene er overført og modtage af butikken. Har sendt mail men det som den mail ik eksisterer. ? endelig et svar fra dem
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Chanette,
vi er kede af at høre, at du har problemer med din bestilling og ikke har fået svar på din e-mail. Tjek venligst, om du har skrevet til os på den rigtige e-mailadresse: customer-service@matratzen.discount.
Vi vil gerne hjælpe dig, så kontakt os venligst igen.
Mange tak for din forståelse, og vi håber at kunne løse problemet snart!
Hallo Chanette,
es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hast und keine Antwort auf deine E-Mail erhalten konntest. Bitte überprüfe, ob du uns an die richtige E-Mail-Adresse geschrieben hast: customer-service@matratzen.discount.
Wir möchten dir gerne weiterhelfen, also kontaktiere uns bitte erneut.
Vielen Dank für dein Verständnis, und wir hoffen, das Problem bald klären zu können!
Fremragende service og hurtig levering
Fremragende service og hurtig levering. Giver de bedste anbefalinger herfra
30. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Bjarne,
mange tak for din fantastiske feedback! 😊 Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og den hurtige levering. Din anbefaling betyder meget for os!
Kærlig hilsen og gode drømme! 🌙
Hallo Bjarne,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Deine Empfehlung bedeutet uns viel!
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Marianne,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du finder vores hjemmeside brugervenlig. Vi håber, at du snart modtager din nye madras og kan tilbringe mange afslappende nætter på den.
Sov godt og drøm sødt! 🌙
Hallo Marianne,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Webseite als benutzerfreundlich empfindest. Wir hoffen, dass du bald deine neue Matratze erhältst und viele entspannte Nächte darauf verbringen kannst.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Hurtig respons.
Det er lidt tidligt,at spørge om hvor tilfreds jeg er,da det er nøjagtig 1 minut siden jeg har afgivet min ordre.Når jeg har varen vil jeg gerne give et kvalificeret svar.
Mvh Leif
5. april 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Leif,
tak for din anmeldelse! 😊 Vi forstår, at du stadig venter på din bestilling, og at du først kan give en kvalificeret tilbagemelding, når du har modtaget varen.
Når madrassen er ankommet til dig, ser vi frem til din feedback.
Indtil da ønsker vi dig alt godt!
Kærlig hilsen! 🌙
Hallo Leif,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Wir verstehen, dass du noch auf deine Bestellung wartest und erst nach Erhalt der Ware eine qualifizierte Rückmeldung geben kannst.
Sobald die Matratze bei dir angekommen ist, freuen wir uns auf dein Feedback.
Bis dahin wünschen wir dir alles Gute!
Liebe Grüße! 🌙
Dejligt nemt
5. april 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Pia,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er meget glade for at høre, at du har haft en behagelig og enkel bestillingsproces.
Kærlig hilsen og gode drømme! 🌙
Hallo Pia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du den Bestellprozess als angenehm und einfach empfunden hast.
Liebe Grüße und gute Träume! 🌙
Bestilte en madras den 31/1 har aldrig…
Bestilte en madras den 31/1 har aldrig modtaget den.
Fik varen endelig i går d15/4.
Må sige jeg er skuffet er jo bare et stykke skumgummi i betræk, ikke det de reklamere med.
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hallo Helle,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Matratze noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist sie mittlerweile bei dir eingetroffen?
Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls deine Matratze immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem bald löst. Solltest du die Matratze inzwischen erhalten haben, wäre es toll, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.
Alles Gute!
Bedste service, og købsoplevelse længe! Til trods for handlen i Tyskland, har man varen hurtigt
Bedste service, og købsoplevelse længe
30. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Helene,
Mange tak for din vurdering! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og din købsoplevelse. 😊
Vi ønsker dig mange afslappende nætter med dit nye produkt!
Sov godt og drøm sødt! 🌙
Hej Helene,
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und deiner Kauf-Erfahrung zufrieden bist. 😊
Wir wünschen dir viele erholsame Nächte mit deinem neuen Produkt!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Fantastisk gode madrasser til yderst…
Fantastisk gode madrasser til yderst fornuftige priser og god levering, ofte ret hurtig.
30. november 2025
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Allan,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du kan lide vores Supportho Premium kaltschaummadras, og at du er tilfreds med den hurtige levering. 😊 Det er os en stor prioritet at tilbyde vores kunder ikke kun kvalitetsprodukter, men også at sikre en fremragende service.
Vi ønsker dig mange afslappende og behagelige nætter på din nye madras! Må den give dig den komfort og støtte, du fortjener.
Kærlig hilsen og sov godt! 🌙
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Dinah,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores madrasser og den hurtige levering.
Vi ønsker dig mange afslappende nætter!
Jeg har bestilt en madras i går og har…
Rigtig god service tog kun 3 dage og jeg fik min madras
27. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej igen Samar,
Som jeg har set i produktanmeldelserne, modtog du din madras kort tid efter og gav den 5 stjerner. Det er fedt, tak! :)
Men kunne du venligst opdatere denne anmeldelse her? Desværre er det den vigtigere af de to (den tæller med i vores samlede vurdering, den anden vises "kun" under produkterne). Her har vi stadig katastrofale 1 stjerne, selvom du egentlig er tilfreds ;)
Vi takker dig, vil gerne undskylde for den lille forsinkelse og ønsker dig alt godt i fremtiden!
Forhåbentlig får du mange behagelige nætter på din K16 90! ^^
Hallo nochmal Samar,
Wie ich bei den Produkt Bewertungen gesehen habe, hast du deine Matratze kurze Zeit später erhalten und mit 5 Sternen bewertet. Das ist cool, danke! :)
Aber könntest du diese Bewertung hier bitte noch aktualisieren? Das ist leider die wichtigere von beiden (die fließt in unsere Gesamtwertung ein, die andere wird "nur" unter den Produkten angezeigt). Hier haben wir noch desaströs 1 Stern, obwohl du eigentlich zufrieden bist ;)
Wir danken dir, möchten uns nochmal für die kleine Verzögerung entschuldigen und wünschen dir für die Zukunft alles Gute!
Hoffentlich wirst du viele angenehme Nächte auf deiner K16 90 haben! ^^
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Merryann,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med produktet, og at leveringen var hurtig.
Vi ønsker dig mange behagelige nætter med dit nye produkt!
Sov godt! 🌙
Hej Merryann,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Produkt zufrieden bist und dass die Lieferung schnell war.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte mit deinem neuen Produkt!
Schlaf gut! 🌙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.