Fantastisk madras der lever op til forventningen og ikke mindst prisen! Synes dog de mails, jeg modtog fra firmaet, om hvornår jeg ville modtage topmadrassen ikke levede op til virkeligheden 😏
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Det, folk taler mest om
Baseret på disse anmeldelser
hurtig levering (3 dage) fra Tyskland. Madrasssen er meget fin, dog er en blød topmadras nødvendig for mig. Det øverste lag med diverse "buler" er ubehageligt at ligge direkte på.
Virksomheden har svaret
Let at bestille, måtte dog vente længe på GLS da de ikke kunne maskinsortere min pakke med topmadras og hovedpude.
Virksomheden har svaret
Top madras til tankevækkende lav pris og prima kvalitet. Jeg vil sige det samme, som jeg sagde om den dejlige springmadras, jeg købte hos jer for nylig: Lidt lang leveringstid ( den tyske autobahn... Se mere
Virksomheden har svaret
Leveringstiden var lidt lang, men min madras skulle gennem 3 tyske depoter undervejs, og den tyske autobahn er lidt uforudsigelig. Så ok og gratis levering. Men sikke en dejlig madras. 440 pocket f... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget tilfreds — god service og rimelig pris Jeg er meget tilfreds med min oplevelse. Servicen var venlig og pålidelig, og leveringen forløb uden problemer. Kvaliteten er rigtig god, og prisen er rim... Se mere
Virksomheden har svaret
Lækker kvalitet til ordentlige priser. Hurtig levering. Har handlet der 2 gange nu, og fuld ud tilfreds. 1. Gang var pakken beskadiget og der var kommet et mindre hul i betrækket på madrassen. F... Se mere
Virksomheden har svaret
Var noget skeptisk da jeg ville bestille herfra da jeg kunne se på anmeldelserne at mange havde haft dårlige oplevelser, men tog chancen alligevel. Jeg bestilte en madres mandag d. 16/3 og modtager... Se mere
Jeg har før bestilt vare her og jeg må sige at den gode pris for så gode vare dem jeg købt har jeg ikke kunne finde nogen som helst andre steder. Indlysende at jeg er meget glad for at være kunde her,... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget hurtig levering Vi var meget spændte på oplevelsen - ny madras - ikke det nemmeste at købe på nettet - men vi er meget tilfredse og sover rigtig dejligt
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte torsdag og den ankom mandag. Bor i Danmark så var meget imponeret over hvor hurtigt den ankom, samt er madrassen i god kvalitet.
Virksomheden har svaret
Efter 2 måneder har jeg stadig ikke modtaget min søns madras samt lagener dertil. GLS har sendt ordren til Belgien og siger afsenderen havde sat to modtager-adresser på. Derfor skal jeg åbenbart vente... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig levering uden problemer... Super lækker madras til en billig penge... Anbefaler absolut andre at handle her🥇🥇🥇
Virksomheden har svaret
Er virkelig blevet overrasket. Sover rigtig godt nu. Og hvad leveringstiden angår, ingen problemer der heller.
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds, posten kom ikke med begge dele men efter jeg havde skrevet det til Madrasrabat modtog jeg den der mangle efter 2 dag.. så jeg er mega glad. Gode vare til prisen
Virksomheden har svaret
Bestilte om søndagen og fik min madras leveret om onsdagen. Kvaliteten lever fuld ud op til forventningen.
Virksomheden har svaret
Til selve betjeningen ville jeg give flere stjerner end der er vist. Der gik 2 dage så havde jeg min madras, der var forsvarligt pakket ind. Desværre er madrassen for hård til mig, så derfor kun de 3... Se mere
Virksomheden har svaret
Meget tilfreds, god kvalitet, god pris og hurtig levering. Jeg har købt flere produkter over tid og har altid været tilfreds. Carsten, Danmark
Virksomheden har svaret
0 stjerner, i lyver og bedrager. Da jeg bestilte madrassen stod der 1-2 dags levering, dette er 3 uger siden stadig uden en madrasse pakken er indlevere til gls og nu er den forsvundne og i gvier... Se mere
Virksomheden har svaret
10 dage efter min bestilling har jeg stadig ikke modtaget min ordre, hvilket ikke rigtig stemmer overens med deres angivne leveringstid på 1-2 dage. De besvarer ikke min henvendelse pr. mail, hvor jeg... Se mere
Købte 2 puder til min mand og jeg. Vi sover fantastisk ingen nakke problemer mere. Kan absolut anbefales.
Virksomheden har svaret
Bestilte søndag og fik varen onsdag - nemt og fin kvalitet, ikke sidste gang jeg har brugt dette firma :)
Virksomheden har svaret
Super god kvalitet til prisen. Lidt lang leveringstid, men helt OK i henhold til den Tyske autobahn.
Virksomheden har svaret
Super nemt at bestille via hjemmesiden, og vi er naturligvis meget tilfreds med springmadras samt levering.
Virksomheden har svaret
Lækker topmadras til en god pris. Hurtig og effektiv levering. Jeg kan varmt anbefale at handle med Matratzen.discount.
Virksomheden har svaret
Ingen beklagelse herfra. Leveret lige til døren, til tiden og det hele. Klart et super køb.
Virksomheden har svaret
Alt er i den perfekte orden. Fra bestilling til levering og kvalitet er super.. materiale er ok og sover men godt på drt
Virksomheden har svaret
Dejlig madrass, gls var lidt langsom med levering, men madrassen er penge og ventetiden værd
Virksomheden har svaret
Hurtig levering og et virkelig godt produkt, til en rigtig god pris. Har købt en madras og en hovedpude og er meget tilfreds
Virksomheden har svaret
Vi købte nye madrasser og de svarede helt til vores forventning, prisen var også god.
Virksomheden har svaret
Min madras sad fast hos GLX i Tyskland, men det ordnede matratzen discount og jeg fik hurtigt min madras. Det var super rart. Jeg er glad for madrassen den er rigtig god at ligge på. Super service og... Se mere
Virksomheden har svaret
Produktet svarer fuldkommen til mine forventninger! Jeg kan kun anbefale Jeres madrasser!
Varen levede op til det jeg forrentede Sikker levering lige til døren.
Virksomheden har svaret
En fantastisk madras, sover så godt nu. Troede ikke det var muligt at få noget så godt, som jeg ville have råd til. Blev leveret hurtigt. Er 100% tilfreds 🤩
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en madres fra dem men da der var gået en uge og der stadig ikke var sket noget kontaktede jeg dem hvor de ikke rigtig svarede ordenligt på hvornår pakken var forventet leveret. Derefter s... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig dårlig firma. Har taget dem næsten 3 måneder at levere min madras fordi den var væk ved gls og de ville ikke sende en ny. Så jeg måtte vente på min vare. De ville hellere ikke sende mine peng... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilt på en søndag, meldte klart ud dagen efter (mandag), at jeg havde fortrudt, men de påstod allerede at have sendt min bestilling. Så min eneste mulighed var at afvise pakken/ikke hente den på... Se mere
Virksomheden har svaret
2 1/2 md efter garantien udløb, ligger jeg i 'et hul'. Øv øv øv Jeg havde netop udset madrassen, da den lød godt til mig med sart ryg. At den var billig var dejligt, men ikke det vigt... Se mere
Har bestilt flere gange de er hurtige billige og rigtig gode vare
Virksomheden har svaret
Endnu engang hurtig og problemfri levering og rigtig god madras
Virksomheden har svaret
Levering og kvaliteten af madrassen er god men elendig kundeservise. Min madras blev leveret defekt område på ydersiden men der er ingen hjælp at få af dem, selvom jeg har henvendt mig pr. mail adskil... Se mere
Virksomheden har svaret
God madres. Hurtig levering fra Tyskland. Desværre ankom den med en skade, et lille hul i overtræk og madres, jeg skrev til dem som leverede den samt firma. Jeg fik et nyt betræk til sendt.
Virksomheden har svaret
Hurtig og nem service.. Havde madras 2 dage, efter at jeg bestilte den.. Og super lækker btw..
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en madras i mandags, jeg modtog aldrig en ordrebekræftelse eller mail vedr bestilling men pengene har de trukket. Jeg har nu sendt to mails til deres customer-service mail og intet sv... Se mere
Virksomheden har svaret
God kvalitet for pengene. Lidt lang fragt tid - blev forsinket undervejs
Virksomheden har svaret
Super oplevelse....modtog den skønneste Madras er meget Tilfreds
Virksomheden har svaret
Svineri !!!!! Forventet levering 2-3 dager bliver til 3 uker plus.Jeg købte en vare 15/12 og med oplysning om levering den 18/12 nu har jeg mottat beskjed om at det forventes 30/12. Oven i dette skal... Se mere
Virksomheden har svaret
I hjem side at de nemt at finde informationer om varen og købe.
Virksomheden har svaret
Topmadrassen lever op til forventningen, let at bestille på hjemmesiden, meget hurtig levering.
Virksomheden har svaret
Hurtig levering. Super god madras til en super god pris og dejligt med så mange muligheder i størrelse.
Virksomheden har svaret
Rigtig gode madrasser til billige penge. Kan varmt anbefales
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Kontaktoplysninger
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
God
13 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering
Var noget skeptisk da jeg ville bestille herfra da jeg kunne se på anmeldelserne at mange havde haft dårlige oplevelser, men tog chancen alligevel.
Jeg bestilte en madres mandag d. 16/3 og modtager madresten torsdag d. 19/3
Jeg er super tilfreds
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Vores topmadras kommer ikke som lovet…
Vores topmadras kommer ikke som lovet og vi skal selv rykke for det flere gange . Nu er der gået 1,5 mdr . Pengene er selvfølgelig trukket og vi har stadig ingen topmadras fået 😡
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Lone,
jeg er ked af at høre, at det tager så lang tid, før din topmadras ankommer. Jeg kan godt forstå din frustration.
Venligst send en e-mail til vores kundeservice på customer-service@matratzen.discount med dit ordrenummer, så vi kan tage fat på sagen og finde en løsning så hurtigt som muligt.
Vi takker for din forståelse og håber, at du snart kan modtage din topmadras, så du kan få afslappende nætter på den!
Sov godt og drøm sødt! 🌙"""
Hallo Lone,
es tut mir leid zu hören, dass es so lange dauert, bis deine Topmatratze angekommen ist. Ich kann deine Frustration gut nachvollziehen.
Bitte sende unserem Kundenservice eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer, damit wir dem Anliegen nachgehen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und hoffen, dass du bald deine Topmatratze in Empfang nehmen kannst, damit du entspannte Nächte darauf verbringen kannst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Trækker penge uden at sende vare
Vi bestilte en madras for snart 2 måneder siden. Vi har aldrig fået varen, og de trak pengene med det samme. De svarer ikke på mails, og ved opkald får man en snak der ingen veje føre.
Bøvler nu med indsigelse i banken. Hold jer langt væk fra det skod firma!
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Morten,
jeg er ked af at høre, at du indtil nu ikke har modtaget din vare, selvom pengene allerede er blevet trukket. Jeg forstår din frustration; det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Venligst kontakt vores kundeservice direkte på customer-service@matratzen.discount og oplys dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at vores e-mailadresse slutter med "@matratzen.discount" og ikke har andre endelser som .de eller .com.
Vi vil også gerne påpege, at nogle kunder ved en fejl svarer på vores no-reply-adresser, hvilket betyder, at disse beskeder ikke bliver leveret. Det kan også ske, at vi ikke modtager e-mails, hvis der er for mange store vedhæftede filer.
Tjek også venligst din spam-mappe, da vores svar nogle gange kan ende der.
Vi arbejder hårdt på at behandle alle henvendelser og håber, at vi kan løse dette problem for dig.
Jeg ønsker dig alt godt og håber, at du snart modtager din bestilling!
Sov godt og drøm sødt! 🌙"""
Hallo Morten,
es tut mir leid zu hören, dass du bis jetzt keine Ware erhalten hast, obwohl das Geld bereits abgebucht wurde. Ich verstehe dein Ärgernis; das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount und nenne dabei deine Bestellnummer, damit wir dir schnellstmöglich helfen können. Beachte bitte, dass unsere E-Mail-Adresse mit "@matratzen.discount" endet und keine weiteren Endungen wie .de oder .com hat.
Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Auch kann es vorkommen, dass wir E-Mails nicht empfangen, wenn zu viele große Anhänge enthalten sind.
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, da unsere Antworten manchmal dort landen können.
Wir arbeiten hart daran, alle Anfragen zu bearbeiten und hoffen, dass wir dieses Problem für dich lösen können.
Ich wünsche dir alles Gute und hoffe, dass du bald deine Bestellung erhältst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
God madras
Produktet svarer fuldkommen til mine forventninger!
Jeg kan kun anbefale Jeres madrasser!
27. februar 2026
Ingen vare og virkelig dårlig kundeservice
Jeg har bestilt et lagen og en madras. De sendte lagnet og skrev madrassen ville blive leveret 23 feb. Nu er er der gået 3 uger. De svare ikke på hvornår madrassen bliver leveret og svar ikke på mine e-mails.
Og de har hævet pengene for det hele da de sendte lagnet.
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej SIW,
jeg er ked af at høre, at leveringen var ufuldstændig, og at kundeservice ikke har reageret på dine henvendelser. Det er selvfølgelig frustrerende.
Vær opmærksom på, at nogle kunder ved en fejl svarer på vores no-reply-adresser (bestillings-/forsendelses-e-mails), hvilket betyder, at disse beskeder ikke bliver leveret. Derudover modtager vi ikke e-mails, hvis de indeholder for mange vedhæftede filer. Sørg for ikke at vedhæfte for mange store filer eller billeder.
Vores e-mailadresse slutter faktisk med "@matratzen.discount". Nogle gange bliver .de eller .com ved en fejl tilføjet, hvilket kan forårsage problemer. Desuden havner vores svar ofte i modtagerens spam-mappe. Jeg anbefaler, at du også tjekker denne mappe.
Jeg beder dig om at kontakte vores kundeservice på customer-service@matratzen.discount med dit ordrenummer, så vi kan undersøge det og hjælpe dig videre.
Jeg håber, at vi snart finder en løsning, og at du modtager dine manglende varer!
Sov godt og drøm sødt! 🌙"""
Hallo SIW,
es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung unvollständig war und der Kundenservice nicht auf deine Anfragen reagiert hat. Das ist natürlich frustrierend.
Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen (Bestell-/Versandmails) antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Außerdem empfangen wir keine Mails, wenn sie zu viele Anhänge enthalten. Bitte achte darauf, nicht zu viele große Dateien oder Bilder anzuhängen.
Unsere E-Mail-Adresse endet tatsächlich mit "@matratzen.discount". Manchmal wird fälschlicherweise .de oder .com angehängt, was zu Problemen führen kann. Zudem landen unsere Antworten erfahrungsgemäß manchmal im Spam-Ordner der Empfänger. Ich empfehle dir, auch diesen Ordner zu überprüfen.
Ich bitte dich, dich an unseren Kundenservice zu wenden unter customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer, damit wir das überprüfen und dir weiterhelfen können.
Ich hoffe, dass wir bald eine Lösung finden und du deine fehlenden Artikel erhältst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Hurtig levering
Varen svarer til den beskrivelse, jeg læste, og der var hurtig og fejlfri levering.
20. februar 2026
Super dejlig hundekurv som min hund er…
Super dejlig hundekurv som min hund er meget glad for
22. februar 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hallo Susanne,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es macht uns überglücklich zu hören, dass der Hundekorb deinem vierbeinigen Freund so gut gefällt! 🐾😊
Wenn du noch Fragen hast oder etwas anderes benötigst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden.
Wir wünschen deinem Hund viele kuschelige Nächte und gemütliche Stunden in seiner neuen Korb! 🐶💤
Herzliche Grüße an dich und deine Familie!
Glæder mig til at se min madras, den er stadig iTyskland
Glæder mig til at se min madras
2. marts 2026
SCAM - ingen ordrebekræftelse - intet svar!
Jeg bestilte en madras i mandags, jeg modtog aldrig en ordrebekræftelse eller mail vedr bestilling men pengene har de trukket.
Jeg har nu sendt to mails til deres customer-service mail og intet svar.
Jeg får kontaktet banken i dag.
Det er SCAM! HOLD JER VÆK!!!!
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Minela,
tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget en ordrebekræftelse; systemet sender faktisk automatisk en. Har du tjekket din spam-mappe?
Bemærk venligst, at nogle kunder ved en fejl skriver til vores no-reply-adresser, hvilket betyder, at disse beskeder ikke bliver leveret.
Derudover kan vi ikke modtage e-mails, hvis der er for mange vedhæftede filer. Vi beder dig om ikke at vedhæfte store filer eller billeder. Sørg venligst for, at vores e-mailadresse korrekt slutter med "@matratzen.discount", uden yderligere endelser som .de eller .com.
Det kan også ske, at vores svar havner i spam-mappen. Tjek venligst denne for at sikre, at du ikke går glip af informationer.
Kontakt os direkte på customer-service@matratzen.discount med dit ordrenummer, så vi kan afklare din henvendelse. Vi vil gerne hjælpe dig og håber, at det hurtigt bliver løst, så du snart får din madras! 🌙"""
Hallo Minela,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine Bestellbestätigung erhalten hast, eigentlich sendet das System automatisch eine. Hast du deinen Spam-Ordner geprüft?
Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich an unsere no-reply-Adressen schreiben, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden.
Außerdem können wir keine E-Mails empfangen, wenn zu viele Anhänge enthalten sind. Wir bitten dich, keine großen Dateien oder Bilder anzuhängen. Achte bitte darauf, dass unsere E-Mail-Adresse korrekt endet mit "@matratzen.discount", ohne zusätzliche Endungen wie .de oder .com.
Es kann auch vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen. Bitte prüfe diesen, um sicherzustellen, dass du keine Informationen verpasst.
Wende dich direkt an customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer, damit wir dein Anliegen klären können. Wir möchten dir gerne helfen und hoffen, dass sich das schnell klärt, damit du bald deine Matratze hast! 🌙
God beskrivelse af madrassen
God beskrivelse af madrassen. Jeg glæder mig til at modtage den.
2. marts 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Lisbeth, 🐾
mange tak for din vidunderlige feedback! 😊 Vi er så glade for, at du kan lide beskrivelsen af hundemadrassen, og at du ser frem til ankomsten.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi ønsker din pelsede ven mange hyggelige nætter på sin nye madras! 🌙❤️
Kærlige hilsner til dig og din familie!"""
Hallo Lisbeth, 🐾
vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 😊 Es freut uns so sehr, dass dir die Beschreibung der Hundematratze gefällt und du dich auf die Ankunft freust.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden.
Wir wünschen deinem pelzigen Freund viele kuschelige Nächte auf seiner neuen Matratze! 🌙❤️
Herzliche Grüße an dich und deine Familie!
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hallo Bodil,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Waren gefallen und die Lieferung so schnell war.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte mit deinen neuen Produkten! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Ingen forsikring på forsendelser
Vi bestilte 2 madrasser som kom ganske hurtigt.
Men der var huller i emballagen og derfor sorte pletter på madrasserne. Dette gjorde vi firmaet opmærksom på- Hvor de bad os om at vaske madrasserne betræk(hvis man pakker madrasserne ud, kan de ikke returneres)
Det afslog vi- da det er sendt med GLS og derfor er varene normalvis dækket for transportskader.
Så står det for købers regning at returnere madrasserne- for at få sine penge retur.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Har endnu ikke modtaget min madras
Jeg bestilte en madras den 15/2, og betalte den. Jeg fik en faktura, hvor der stod, at jeg ville modtage min madras den 23/2. Jeg har ikke modtaget den.Og jeg har intet hørt. Jeg har heller ikke hørt om madrassen overhovedet er sendt afsted. Er det scam!!!!!!???????
15. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Christine,
tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din madras, og at du ikke har fået nogen tilbagemelding. Det er selvfølgelig frustrerende.
Vær opmærksom på, at nogle kunder ved en fejl svarer på vores no-reply-adresser (bestillings-/forsendelses-e-mails), hvilket betyder, at disse beskeder ikke bliver leveret. Derudover modtager vi ikke e-mails, hvis der er for mange vedhæftede filer. Derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte for mange store filer eller billeder.
Den rigtige e-mailadresse slutter faktisk med "@matratzen.discount". Nogle gange vedhæftes der fejlagtigt .de eller .com, hvilket kan føre til problemer. Desuden ender vores svar ifølge erfaring nogle gange i modtagernes spam-mappe. Tjek derfor også din spam-mappe.
Hvordan ser det ud nu? Er madrassen kommet frem til dig? Jeg ville sætte pris på en kort opdatering. Hvis den stadig ikke er ankommet, bedes du sende os dit ordrenummer (MD-nummer) til customer-service@matratzen.discount, så vi kan tjekke status på din bestilling og hjælpe dig.
Vi undskylder for ulejligheden og håber, at problemet hurtigt kan løses. Hvis du har modtaget din madras, ville det være fantastisk, hvis du kunne opdatere din anmeldelse.
Jeg håber, at du snart modtager din madras og kan tilbringe mange behagelige nætter på den! 🌙
Kærlig hilsen!"""
Hallo Christine,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Matratze noch nicht erhalten hast und keine Rückmeldung bekommen hast. Das ist natürlich frustrierend.
Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen (Bestell-/Versandmails) antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Zudem empfangen wir keine Mails, wenn zu viele Anhänge enthalten sind. Daher bitten wir dich, nicht zu viele große Dateien oder Bilder anzuhängen.
Die richtige E-Mail-Adresse endet tatsächlich mit "@matratzen.discount". Manchmal wird fälschlicherweise ein .de oder .com angehängt, was zu Problemen führen kann. Außerdem landen unsere Antworten erfahrungsgemäß manchmal im Spam-Ordner der Empfänger. Bitte prüfe daher auch deinen Spam-Ordner.
Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist die Matratze mittlerweile bei dir angekommen? Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, sende uns bitte deine Bestellnummer (MD-Nummer) an customer-service@matratzen.discount, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen und dir helfen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem schnell lösen lässt. Wenn du deine Matratze erhalten hast, wäre es toll, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.
Ich hoffe, dass du bald deine Matratze erhältst und viele angenehme Nächte darauf verbringen kannst! 🌙
Liebe Grüße!
Svindel
OPDATERING. 28/2-26
Jeg har nu fået mine penge retur.
Jeg har bestilt en topmadras.
Efter bestillingen kom der ingen ordrebekræftelse eller ordrenummer. Selvom pengene er blevet trukket.
Madrassen dukker heller ikke op.
Jeg skriver en mail til deres kundeservice, og får afvide at jeg ville modtage madrassen mandag den 23 februar. Da jeg ikke modtager den, skriver jeg igen til kundeservice, men får denne gang intet svar.
Jeg vil have mine penge tilbage!
14. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Camilla,
tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din bestilling, og at du ikke har fået svar fra kundeservice.
Hvordan ser det ud nu? Er madrassen kommet frem til dig? Vi ville sætte pris på en kort opdatering. Hvis den stadig ikke er ankommet, bedes du sende os dit ordrenummer (MD-nummer) til customer-service@matratzen.discount, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Hvis madrassen er ankommet, ville vi være taknemmelige, hvis du kunne opdatere din anmeldelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse.
Vi håber, at vi kan få løst dit problem, så du snart kan sove godt igen! 🌙
Kærlig hilsen!"""
Hallo Camilla,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten hast.
Wie sieht es denn inzwischen aus? Ist die Matratze mittlerweile bei dir angekommen? Wir würden uns über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, sende uns bitte deine Bestellnummer (MD-Nummer) an customer-service@matratzen.discount, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Wenn die Matratze inzwischen angekommen ist, wären wir dir dankbar, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen klären können und du bald wieder gut schlafen kannst! 🌙
Liebe Grüße!
Hardårlig sevis forsøgt at komme i kontakt med…
Har forsøgt at komme i kontakt med kundeservice og Per mail negativ ☹️har ikke fået min vare venter nu en månede☹️ønsker nu penge tilbage eller varen
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Werner,
tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at nå vores kundeservice, og at din vare endnu ikke er ankommet. Det er selvfølgelig frustrerende!
Bemærk venligst, at svar på vores automatiserede e-mails (som ordrebekræftelser eller forsendelsesbekræftelser) ikke bliver leveret, da de sendes fra en no-reply-adresse. Vi anbefaler, at du skriver direkte til vores kundeservice på customer-service@matratzen.discount. Sørg for, at e-mailadressen slutter med "@matratzen.discount" og ikke indeholder yderligere endelser som .de eller .com.
Derudover kan vi ikke modtage e-mails, hvis de indeholder for mange store vedhæftninger. Venligst send os ikke overdrevent store filer eller billeder. Det kan også ske, at vores svar havner i spam-mappen. Tjek venligst denne, hvis du ikke har modtaget vores tilbagemelding.
Vi vil gerne hjælpe dig og står til rådighed på den ovennævnte e-mailadresse. Det er vigtigt at angive dit ordrenummer i e-mailen, så vi kan hjælpe dig hurtigere.
Jeg håber, at problemet snart bliver løst, og at du modtager din bestilling!
Vi ønsker dig alt godt indtil da!
Sov godt og drøm sødt! 🌙"""
Hallo Werner,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen und deine Ware noch nicht angekommen ist. Das ist natürlich frustrierend!
Bitte beachte, dass Antworten auf unsere automatisierten E-Mails (wie Bestell- oder Versandbestätigungen) nicht zugestellt werden, da sie von einer no-reply-Adresse versendet werden. Wir empfehlen dir, direkt an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount zu schreiben. Achte bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse mit "@matratzen.discount" endet und keine zusätzlichen Endungen wie .de oder .com enthält.
Außerdem können wir E-Mails nicht empfangen, wenn sie zu viele große Anhänge enthalten. Bitte sende uns keine übermäßig großen Dateien oder Bilder. Es kann auch vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen. Bitte überprüfe diesen, falls du unsere Rückmeldung nicht erhalten hast.
Wir möchten dir gerne helfen und stehen dir unter der oben genannten E-Mail-Adresse zur Verfügung. Es ist wichtig, deine Bestellnummer in der E-Mail anzugeben, damit wir dir schneller weiterhelfen können.
Ich hoffe, dass sich das Problem bald klärt und du deine Bestellung erhältst!
Wir wünschen dir bis dahin alles Gute!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und dem Preis zufrieden bist.
Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden den besten Preis und Service zu bieten. Wenn du in Zukunft weitere Unterstützung benötigst oder Fragen hast, zögere nicht, dich zu melden!
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinen neuen Produkten! 🌙
Men bestilling
23. februar 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Jørgen,
tak for din positive feedback! Vi er meget glade for at høre, at du har afgivet en bestilling. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din bestilling, så tøv ikke med at kontakte os.
Vi ønsker dig mange behagelige nætter med dit nye produkt! 🌙
Kærlig hilsen!"""
Hallo Jørgen,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine Bestellung aufgegeben hast. Wenn du Fragen oder Anliegen zu deiner Bestellung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙
Liebe Grüße!
SCAAAMM
Scam! De har trukket penge men aldrig sendt ordrerbekræftigelse.
De svare ikke på mail!
Lad vær med at køb herfra.
Som jeg skriver i beskeden, jeg har hverken modtaget ordrer bekræftelse eller ordrer nummer.
Jeg ønsker ikke jeres produkt, jeg ønsker bare at få mine penge tilbage.
Jeg har sendt flere mail til Customer-service@matratzen.discount
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Ligger i 'et hul' efter 1 år og 2 1/2 md.....
2 1/2 md efter garantien udløb, ligger jeg i 'et hul'. Øv øv øv
Jeg havde netop udset madrassen, da den lød godt til mig med sart ryg. At den var billig var dejligt, men ikke det vigtigste.
Jeg lå rigtig godt i madrassen, indtil jeg ikke gjorde det mere.
Jeg oplever nu, at jeg ligger 'i et hul'.
Jeg vejer 70 kg.
Madres er vendt flere gange gennem tiden, så det er ikke det der gør det.
Jeg havde købt:
T6 Topper 180 x 200 cm H3
6 cm vendbar topmadras / ÖkoTex certificeret / punktelastisk komfortskum / hårdhed H3 / 180 x 200 cm
Premium 180 x 200 cm H2/H3
18 cm ortopædisk koldskumsmadras / Supportho Premium / ÖkoTex rullemadras / hårdhedsgrad H2/H3 / 180 x 200 cm
Med mindre man vil købe ny madras hver år, så skal man ikke købe ovenstående.
Virkelig ærgeligt.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
Hurtig levering. Super god madras til en super god pris og dejligt med så mange muligheder i størrelse.
2. februar 2026
Besvarelse fra Matratzen Discount
Hej Jane,
mange tak for din fantastiske feedback! 😊 Vi er meget glade for at høre, at leveringen var hurtig, og at du er tilfreds med kvaliteten af din nye madras samt de mange størrelsesmuligheder.
Vi ønsker dig mange afslappende nætter på din nye madras! Sov godt og drøm sødt! 🌙
Hallo Jane,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und du mit der Qualität deiner neuen Matratze sowie den vielen Größenmöglichkeiten zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.