Mascoteros Anmeldelser 

Muy mal servicio,juran y perjuran que el pedido será entregado ese día y 4 o 5 días después te diran que a habido un problema y que si quieres te lo envían otra vez o te abonan el dinero.Muy poco serios.Una y no más

Pedí 6 collares para los perros un viernes y me llegaron un miércoles asique teniendo en cuenta la situación esta bastante bien.
No he tenido ningún problema. Lo recomiendo

Bueno... Pese a haber tardado más de 14 días en llegarme el terrario (cuando debían ser 4-5 por lo del covid-19), me ha llegado entero. Me han atendido a cada email y se han preo de contactar con seur para ver cómo iba. No ha sido una de mis compras más satisfactorias, pero están aprobados.

Buenas a todos.
Hace unas semanas realicé un pedido de 36 latas de comida ( serían 3 unidades de 12 latas cada una, pues así estaba estipulado). Primero, me enviaron solo 3 latas en vez de 36, pues supongo que solo vieron 3 unidades. Luego, me dijeron que no había stock, sin embargo yo miraba en la web y salía que había, más caras, pero había. Lo retransmití y me dijeron que es que habían tenido un fallo, que el precio que yo pagué estaba mal y que por tanto no me las podian dar a ese precio.Total, les dije que yo no iba a pagar el error suyo, que lo siento pero si ya lo había comprado me lo tendrían que dar. A todo esto me contestaron de malas maneras diciéndome a mí que yo era la estafadora, concretamente diciéndome la palabra dolo.
Por supuesto que finalmente me quedé sin las latas, y sin poder darme alguna solución alternativa.
Sobre todo me quejo,aparte del fallo que tuvieron etiquetando mal y de no darme la razón de que me las tendrían q haber dado, de su " mala baba" a la hora de contestar. Donde se ha visto que sea la propia empresa la que llama estafador a sus clientes!!!
Dejo claro que nunca había comprado esas latas por internet y por tanto no sabía cuál era su precio, por lo que no podía saber si estaba mal etiquetado o que. Además no sé qué precio de coste tienen, ni soy adivina, por lo que me pareció fuerisima de lugar que me dijeran que era yo la que intentaba hacer fraude.

En pocas palabras, unos sinvergüenzas. No envían lo que pides sino lo que tienen.
Punto número 1 :
Hice un pedido de un collar scalibor de 65cm y me enviaron el de 48cm,lógicamente al llegar yo pensaba que era el que pedí y le abrí y al ponérselo a la perra vi que no le valía entonces claro mire la caja y vi que no era el de las medidas que yo habia pagado.
Punto número 2:
Les envio un correo para comunicárselo y me dicen que como lo he abierto que no es posible la devolución del producto, sin hablar de lo mal educados que son al dirigirse al cliente. Entonces claro les digo que es que yo pague por el de 65cm que era mas caro que el de 48cm (para que por lo menos me devuelvan la diferencia del importe) y aún siguen sin darme soluciones.
El resultado :
Me lo he tenido que quedar aún sin valerla a la perra por un error suyo que no solucionan.
Unos SINVERGUENZAS y unos LADRONES.

Lamentable una verguenza, no compréis nada, no te envían lo que pides, si no lo que tienen, después no te cogen el teléfono siempre esta ocupado solo te responden por correo y te dan largas, es lamentable no se hacen responsables de nada.

Buenos días,
el día 5 de abril hice un pedido de varios artículos, 6 concretamente y que me hacían bastante falta. Me decidí por esta página porque aseguran su envío de 2-5 días por las circunstancias que vivimos (pues lo normal son 2 días a lo sumo), además se anunció en tv y la página web es bastante confiable.
El día 7 aparecía mi pedido “listo para entregar”, pero hasta 4 días después no me llego la MITAD, al trabajar con proveedores cada uno lo entrega en un periodo distinto, eso si, SIN RESPETAR los 2-5 días de envío...
Tras preguntar 5 días y aun no tener el resto de mi pedido, no me supieron responder qué problema había, ni me supieron dar una fecha concreta. Otro gran inconveniente es que hay que mandar correo para TODO, o sea para pedir cancelación, tardan algunos días para ello y después de cancelar, tardan otros tantos días para hacerte la devolución del dinero. Y a finales de abril, aún estoy esperando la devolución de un pedido que hice a principios de mes.
En mi opinión, no compensa ahorrarte unos euros cuando en CUALQUIER OTRA página te aseguran una fecha que si no cumplen puedes cancelar tú mismo y te hacen la devolución en periodos normales.
Espero que les resulte útil.

Desde el día 2 de abril que solicité la devolución de un pedido que ni siquiera pasó por mis manos, aún no me han devuelto el dinero porque dicen que el paquete no ha llegado a origen. Es decir, que si el transporte (seur) ha perdido el paquete, a mi no me devuelven el dinero????

Todo bien. Pedí 24 latas de comida para gatos y me llegó en 4 días. Bien embalado.
100% RECOMENDABLE.

LADRONES MENTIROSOS!!!!
para una sola vez que NO miro las opiniones de una tienda y he pagado las consecuencias.
me han estafado con el bono de 5 € por el primer pedido y descarga de su app. Llamo y ni caso me cuelgan, diciendo que están ocupados, no me hacen ni caso porque no me lo han descontado y me ha venido la mitad del pedido y se han quedado con lo que más vale.
espero que me venga, si no, voy a denunciarles. y por supuesto los pienso poner pingando en todos los medios que pueda. NO COMPRES AQUI.
pasado dos días......
QUIERO SER HONESTA, la segunda parte del pedido, ha venido al día siguiente, pero claro, entregado en dos veces, para no tener que pagarme los 5€ de descuento. es imposible ponerte en contacto, te mandan un correo programado. Y el teléfono gratuito lo he conseguido en el nomasnumeros900 (932200123)pero que da igual porque te salta un contestador y te dicen a cualquier hora que están ocupadísimos, vamos una desconfianza grande.No compraré aquí. mentirosos.
VUELVO A SER HONESTA..... aunque me parece que lo han hecho para que vuelva a comprar..... resulta que me han mandado un correo de valoración de la tienda. Les he contado lo que sabéis, y me han dado un enlace de 5 euros, para la próxima....... ya veré,....aunque al final fué la opción más barata y a fin de cuentas tengo mi pedido...... ya veré.

Compre el sabado dos sacos de pienso libra 15 kilos y el martes se me entrego con seur bien embalado y todo perfecto mas rapido imposible, Gracias mascoteros..

Muy muy muy mal.....pésimos pésimos y pésimos . A un cliente no se le hace lo que me han echo . He comprado 3 productos en un mismo pedido , habiendome llegado solo 2. Les escribo un correo notificandoles el producto que todavía no me han entregado y no obtengo respuesta. Debido al covid recibo de ellos que se está entregando tarde los pedidos por lo que después de un mes del primer correo vuelvo a escribirles y me contestan que el pedido está correctamente entregado sin incidencias.Les explico que ya les mandé un primer correo hace un mes , me mandan que se lo reenvíe pk ellos no tienen ningún correo mio a lo que me contestan que la dirección a la que mandé este primer correo no es la que corresponde al departamento de reclamaciones. Pero vamos a ver Señores!!! Yo me equivoqué o coji una dirección de correo que no corresponde, vale!!!, pero carai, que el paquete no me lo han enviado y ellos tienen que saberlo por el stock!!!! Son unos usureros , cuando soy clienta de años . Nunca más ... Me paso a zooplus que nunca he tenido problemas con ellos. ...Lo que habéis echo es robar

Cuando realicé el pedido, me faltaba poco para llegar al envío "gratuito" (unos 2€) así que para aprovecharlo (6€ menos que es lo q vale el envío), añadí un producto de 3€, y resulta que en lugar de salirme 3€ menos, tengo que pagar 6€ más que antes del envío gratuito!!!!!!!

Analizo lo que pasa y uno de los productos, aumentaba el precio cuando saltaba el envío gratuito. Una verdadera ESTAFA!!!! No hay envío gratis, te lo añaden en cualquier producto de la cesta sin que te des cuenta, impresionante!!!

Pido explicaciones dando datos específicos de la compra e incluso un video de lo que ocurría y a contestación fue: "el consolidador te junta los pedidos para que no tengas que pagar los gastos de transporte, pero eso significa, que has de pagarlo al precio que lo tiene ese vendedor, por esa ves la diferencia de prcio" INCREIBLE!

El día 06/04/2020 hice un pedido de tres collares seresto para mis perros y a día de hoy, 17/04/2020 aun no ha llegado. El paquete lo mandasteis por Seur, los cuales han sacado el paquete 2 dias a repartir pero a mi casa no ha venido nadie ni me han llamado.
Hoy me he puesto en contacto con vosotros para ver si podíais solucionar el asunto y poneros en contacto con Seur, ya que para los clientes el único teléfono que tenemos es un 902 (Tanto vosotros como Seur, manda huevos) y no creo que tenga que ser yo quien me gaste mas dinero para desencallar este envío...
Vuestra respuesta, en 3 ocasiones pidiendo por favor que os pongáis en contacto con ellos para solucionar este tema, y repito, 3 veces, ha sido exactamente la misma, un copia y pega, de la información que ya tenía que era que ayer había salido a reparto, aunque hoy no ha salido porque no ha habido actualización del seguimiento, y que debería recibirlo hoy, como es obvio el paquete hoy NO ha salido a reparto porque así lo dice en el seguimiento (Ni la decencia de poneros en contacto con Seur tenéis).
Son las 20:20 y aquí sigo esperando unos collares Seresto que tal y como están siendo estos días de lluvias y calor son necesarios debido a que los parásitos campan a sus anchas y vosotros ofreciendo un servicio de atención al cliente cuanto menos pésimo.
Espero que todo el mundo pueda ver la "Gran" ayuda que me habéis ofrecido y que después de 11 días y posiblemente 13 días ya que Seur no trabaja fines de semana, voy a seguir sin ellos.

Buenas , no han acertado en ninguna de las cosas.
pedi cuatro paquetes diferentes pate para gatos y me los han traído todos iguales y con el pienso que tiene que ser especial me han traído el que le han dado la gana respecto a los correos no contesta

MENOS MAL QUE NO HE COMPRADO en Mascoteros... No me han respondido en 5 días a un e-mail sobre un producto, y LEO los comentarios ... Resulta que son un DESASTRE, no pagan a proveedores y además se están quedando con el dinero de clientes "gracias" a su pesima gestión.

Muy malos, no contestan a los mensajes y además llega tarde los productos, estoy sin pienso para mis tres perros, y hice el pedido hace una semana. Y pagado esta, como sigan así veremos a ver qué pasa si devuelven el dinero.

Acabo de recibir dos paquetes de arena sanicat y cuando he abierto la caja uno de ellos estaba totalmente rajado por la mitad. La arena estaba por toda la caja y aun tiene que llegar un saco de comida.. No quiero ni imaginar lo que puede pasar.

Después de estar esperando 15 días a que me lleguen dos sacos de pienso, hoy me llega solo un saco. Eso sí, cobrar cobran el primer día.
Ya veremos lo que tardan en devolverme la pasta del otro saco.
Y encima llamas al 902 que tienen, te tiras esperando 10 minutos y luego te cuelgan.
De pena vamos.

Impresentables,20 días para no recibir nada,pésimo trato del 902.Cobrado desde el primer momento,la devolución tarde y mal y encima me devuelve 8 menos. Sinvergüenzas no se como tienen la cara de seguir robando y anunciar en tv.(mejor gastaros el dinero en lo que debéis a los proveedores y no en publicidad de tv)Unos cracks!!!seguir así chicos que os haré la peor de las publicidades posibles.