Riovet Anmeldelser 

Hice un pedido a través de Tiendanimal a Riovet, mis perros son alérgicos y necesitaba un pienso monoproteico de salmón, el 26 de Agosto, me cobraron 6€ x envío urgente en 2 ó 3 días. Una semana y el pienso no llega, pasa el tiempo...me comunico con ellos y me dicen q hablarán con almacén. Ni siquiera había salido. Por fin veo q el envío se empieza a mover. Otra pasan los días... el pedido está atascado en la mensajería , averiguo q xq la caja está rota. Todo esto lo muevo a base de mensajes y llamadas al intermediario. Finalmente,solicito foto para saber q el pienso está en buen estado y gracias a eso veo q me han mandado un pienso light senior de pollo para mis perros de 2 años con alergia al pollo. Tengo q comprar otros sacos de pienso, habiendo ya pagado éste xq tengo q alimentar a los perros. Lo comunico y lo devuelven, eso sí fue rápido y sigo esperando otra semana, pensando q ya me enviarían el correcto, pero no. Vuelvo a llamar y me vuelven a decir q hablarán con almacén. La historia se repetía otra vez, qué pesadilla! Mis vacaciones se acaban y me tenía q marchar, ya había conseguido otro pienso de gama veterinaria y les digo q me devuelvan el dinero del producto q no me habían traído, ya no lo necesito. A fecha de hoy 18 de Septiembre no me han contestado nada, pese a solicitárselo incluso desde Tiendanimal, no me han devuelto mi dinero , SILENCIO ABSOLUTO ante un pedido q enviaron TARDE, luego MAL y NUNCA llegó. Finalmente, aunque me han mareado bastante, me han devuelto el importe.

Tienen los gran variedad de productos y he tenido un problema y el servicio de atención al cliente me ha solucionado el problema de forma rapida

De verdad siempre te ayudan, un año con ellos y estoy encantada, los preciso son imbatibles, mi gata es alérgica a muchos tipos de comida, solo hemos encontrado una marca que le va bien y ellos nunca fallan, para quien tiene animales es igual de importante encontrar una tienda de confianza para su comida.

Experiencia perfecta. Precio de los productos muy bueno, y servicio increible, envio entregado en un dia. Ademas el servicio de atencion al cliente es excelente, me falto un producto en mi pedido y en pocas horas ha sido resuelto.
Sin duda repetire con esta tienda.

Trato excelente. Hice un pedido y faltaba parte del paquete; me atendieron muy rápido y solucionaron el problema en dos días.
Buenos productos a muy buenos precios

Entrega muy rápida !
Atención al cliente excelente, muy rápida y resolutiva
100% confiables

Súper bien,y si hay algún problema es fácil comunicarse con ellos mediante WAP, tienen gran variedad de productos,y el servicio de entrega es rápido

La política de devolución es NEFASTA.
Ellos te exigen que la realices dentro de los 14 días siguientes a la entrega, pero ellos no respetan los 14 días que tienen para efectuar el abono desde que lo recepcionan y verifican.
Ha pasado más de un mes desde que les llegó mi devolución, no contestan los correos y sigo sin tener mi dinero
Ojo cuidado!
Ahora me toca litigar con ellos, aunque mi dedicación profesional trata sobre legislación, no es plato de buen gusto. Y más cuando recientemente he tenido que despedirme de mi perro.

Envio rápido, produtos variados, quando há algum problema resolvem rapido.

Mi perrete murió antes de que llegara el suplemento que les pedí. Cuando el paquete llegó ni siquiera pude abrirlo. Pasadas unas semanas, una vez tuve fuerzas, les pedí porfavor si podían hacerme la devolución por razones evidentes y empáticas. Se negaron después de dejar de contestarme 11 días. Muy mal trato como personas. Poca empatía y cero cariño por los animales. Su excusa es que habia pasado el plazo de devolución pero personalmente y trabajando cara al público siento que lo primero siempre es el respeto y la humanidad, después las normas y políticas de cualquier empresa.

Son serios con sus ofertas y ventas. Y la empresa de entrega CSL muy cumplidora. Ya tengo mas de un año comprando productos específicos para mis perritos con problemas de riñones.
Gracias 🙂

Hola! Tuve problemas por la entrega del transporte y contacte con ellos y ese mismo día me llegó sin problemas. Gracias

Genial, servicio estupendo, siempre compro aquí y estoy muy contenta. Recomiendo 💯%

Productos de calidad a un precio inmejorable. Servicio de atención al cliente muy comprometido, muchas gracias.

Resolvieron rápidamente las dudas. Increíble que un chat funcione tan bien

Atención al cliente excepcional en tanto a rapidez como a profesionalidad. Amplio catálogo con precios competitivos.
Muy satisfecha. Gracias.

Sara es increíble! No cambiamos a RIOVET POR NADA! Siempre atentos siempre eficientes Lo recomiendo al 100 💯 porciento! Gracias Sara! Gracias Riovet!!

Trato súper personal y muy amable, me tramitan los pedidos con brevedad y llega muy rápido...
Muy recomendable

Siempre atienden rápido y amablemente y sus pedidos llegan en apenas dos días y en perfectas condiciones.

Entrega al día siguiente
Experiencia 10