23 augustus witte sneakers voor mijn zoon besteld en betaald. Bijna 7 weken later nog steeds geen schoenen ontvangen…elke keer van klantenservice bericht dat de schoenen met hand gemaakt worden en da... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hi. Aktuell bin ich auf der Suche nach einer Marke, wo ich regelmäßig bestellen kann und die sich kümmern. Bei Martin Valen sagen mir die Designs sehr zu, habe jetzt probehalber ein Paar Sc... Se mere
Non tutti riconoscono i propri sbagli e, soprattutto, quasi nessuno cerca di porre rimedio. Ho avuto un'esperienza poco positiva con Martin Valen ma, il riconoscere i propri errori e fare di tutto per... Se mere
Scarpe ottime!!! Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!! Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito;... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Kontaktoplysninger
Hamburg, Tyskland
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
3,2
Middel
389 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 35 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
He tenido que devolver y cambiar unas…
He tenido que devolver y cambiar unas zapatillas y muchas facilidades para todo
5. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Le scarpe sono ottime
Le scarpe sono ottime! Vestibilità perfetta, consiglio però di vedere le loro taglie a quanti cm di piede corrispondono perché vestono leggermente più grande. Io di solito ho un 38.5 e il 38 mi calza perfetto e anzi rimane anche un po’ di spazietto.
Comunque è andato tutto bene, solo che all’inizio non mi avevano fatto sapere più nulla sulla spedizione, ma ho notato anche dalle altre recensioni che basta contattare e risolvono subito, infatti appena li ho contattati me le hanno spedite immediatamente.
Quindi esperienza più che buona, scarpe perfette!
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Martin Valen
vu de certains commentaires, j’étais un peu sceptique, mais une fois que j’ai pris contact avec les représentants de la marque j’ai pu m’apercevoir que c’était une entreprise très humaine très généreuse à l’écoute, une équipe au top qui a su me conseiller parfaitement pour choisir le modèle de chaussures que je voulais. Grâce à eux, j’ai une superbe paire de chaussures pour mon mariage.🥰 je recommande à tout le monde si vous voulez des vêtements qui sortent de l’ordinaire et qui sont de très bonne qualité. Merci encore à cette superbe marque qui gagne à être reconnue. Livraison très rapide , soignée avec des petits cadeaux qui font super plaisir
25. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Ordine scarpe
Ho ordinato delle scarpe e sono arrivate due misure diverse. Contattandoli, hanno corretto immediatamente l’errore spedendomi un paio di scarpe con le misure corrette e regalandomi due gioielli più un calza scarpe per il disturbo. Tutti possono sbagliare ma non tutti rimediano ai propri errori, tranne l’azienda martinvalen che è stata professionale sino all’ultimo step dell’acquisto effettuato. Sicuramente riacquisterò nel vostro negozio.
Molto gentili, grazie.
29. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Es la segunda vez que pido unas…
Es la segunda vez que pido unas zapatillas y estoy encantado con la calidad y el diseño de esta marca.lo recomiendo a todo el mundo
10. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Excelente atención y buenas zapatillas.
Muy buena y rápida atención. Las zapatillas llegaron en una semana y a mi hijo le encantaron.
Muchas gracias.
27. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Gewoon goed
Nadat ik besteld had zag ik alle recente slechte reviews. Ik begon te schelden dat ik vooraf betaald had maar nu na 1,5 week zijn mijn schoenen netjes geleverd, zien ze er super uit en ben ik tevreden over het contact dat ik heb gehad met Martin Valen. Mooie schoenen!
23. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Mooie schoenen voor een mooie prijs!
Op 26 november 2023 heb ik een bestelling geplaatst voor een paar nieuwe schoenen eerst wou ik het niet doen door al die negatieve reactie op trustpilot gelukkig heb ik het wel gedaan want het was het waard! Mooie schoenen voor een mooie prijs!
8. december 2023
Uopfordret anmeldelse
I got these shoes online coming from…
I got these shoes online coming from Germany, even though it took two weeks to come it was worth the wait. Whilst I waited I had a dream that when they came they were in miniature size lol. Just came right in time for when am going away hope my husband loves them. Might get some for myself when am back. Merry Xmas
13. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Onwijs slecht bedrijf
Eerst 4 weken wachten op de schoenen. Daarna contact proberen te krijgen ivm retouren van de schoenen. 13 nov begonnen met contact zoeken vandaag 12 dec nog geen reactie!!! Hele slechte klantenservice.
13. november 2023
Besvarelse fra Martin Valen
We hebben voldaan aan het verzoek van onze gewaardeerde klant en hebben het proces op 12 februari afgerond, zoals gevraagd door onze klant.
We hebben de redenen voor de situatie en de daaropvolgende acties via e-mail aan onze klant gecommuniceerd. Wij wachten op u voor nog meer winkelplezier met onze ontwikkelde productie-infrastructuur en vernieuwde klantenservice.
Martin Valen-team
LLevo más de 15 días que realicé el…
LLevo más de 15 días que realicé el envio, no se nada de el, y cuando les pregunto me dicen que esta en preparación y parece ser un mensaje predeterminado porque yo no pedí unas zapatillas, pedí un pantalon y una sudadera, y me dicen que mis zapatillas estan en preparación... que zapatillas? no pedí unas zapatillas. Pido la devolución del dinero por no cumplir los plazos ordenados de envio que pone en sus condiciones, necesitaba esa ropa para una ocasión especial y la pedí con 15 días de antelación y no a sido ni enviada, ,con el consiguiente problema tanto economico como de no poseer la mercancia. Pido que se me reenbolse el dinero de la compra lo antes posible ya que no han cumplico con su parte y no se a enviado la mercancia cuando yo he pagado desde el momento de pedirlo. Gracias
25. november 2023
Besvarelse fra Martin Valen
Hola Sergio,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos disculpamos nuevamente por las molestias y el retraso que experimentó.
El proceso se completó en la dirección que deseabas y tu dinero fue reembolsado el 12 de diciembre, tal como lo solicitaste.
Me gustaría señalar que hemos revisado algunos detalles sobre nuestra política de satisfacción del cliente y realizado algunos cambios.
Las opiniones de nuestros valiosos y respetados clientes como usted nos guían en estas innovaciones.
Como familia Martin Valen, apelamos a miles de clientes en diferentes países del mundo y, para mantener este reclamo con mayor fuerza, abordamos repetidamente los problemas experimentados en el pasado. En este sentido, aumentamos nuestra capacidad de producción y evitamos retrasos.
Para cualquier duda y solicitud de ayuda, puedes contactar con nosotros a través de info@martinvalen.com, nuestra cuenta de Instagram y la línea de ayuda de WhatsApp.
Atentamente
Equipo Martín Valen
Exelente servicio de 10 muy cómodos…
Exelente servicio 10 de 10 muy cómodos buena presentación solo el envio un poco tardado pero es por la distancia si los recomiendo gracias 🥰🥰
14. november 2023
Uopfordret anmeldelse
2 paar schoenen besteld maar niet…
2 paar schoenen besteld maar niet geleverd. 5 werkdagen zou het binnen zijn... maar niks. 3 weken later kwam het eindelijk binnen. Maar nee het is maar een paar schoenen.
10. november 2023
Besvarelse fra Martin Valen
We hebben aan het verzoek van onze gewaardeerde klant voldaan en het voltooid zoals hij dat wilde.
We hebben de redenen voor de situatie en de daaropvolgende acties via e-mail aan onze klant gecommuniceerd.
We hebben onze productiecapaciteit vergroot door de noodzakelijke technische infrastructuurwerkzaamheden uit te voeren om te voorkomen dat dergelijke vertragingen zich opnieuw voordoen, en er zijn geen vertragingen meer.
Wij wachten op u voor nog meer winkelplezier met onze verbeterde productie-infrastructuur.
Voor eventuele vragen en hulpverzoeken kunt u contact met ons opnemen via info@martinvalen.com, ons Instagram-account en WhatsApp-hulplijn.
Met vriendelijke groeten
Martin Valen Team
Great quality shoes
Great quality shoes, fast shipping, great service. 5 stars on every level. I have 3 pairs from this company and every one has been legit
7. november 2023
Uopfordret anmeldelse
So nice to wear Martin Valen
I received my package in France with a longer delay but everything went fine.
- excellent shipping packaging
- excellent shoes packaging with a beautiful black box
- excellent shoes quality
So nice to wear Martin Valen
Thanks a lot
4. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Bonjour ! Délai de livraison très long et pas respecter mais j'ai enfin reçu ma paire de basket et elles Son magnifique. Merci
Basket enfin reçu ! Ouf après 3 semaines d'attente....
13. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
baskets femme au prix…
J'ai commandé des baskets femme au prix de 99 € en promo je l'ai reçu aujourd'hui franchement je suis déçu de la qualité la colle qui dépasse de l'intérieur finition extérieur pas très jolie on dirait que c'est des baskets de marché de 20 € déçu déçu
13. oktober 2023
Besvarelse fra Martin Valen
Bonjour Lynda,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés que vos chaussures n'aient pas répondu à vos attentes.
En tant que famille Martin Valen, nous faisons appel à des milliers de clients dans différents pays du monde et passons en revue les échecs passés pour maintenir ce discours avec plus de force. En ce sens, nous augmentons chaque jour notre qualité.
Martin Valen est une entreprise qui progresse en fonction des exigences de ses clients et ne fait jamais de compromis sur sa compréhension de la qualité.
Pour toute question et demande d'aide, vous pouvez nous contacter via info@martinvalen.com, notre compte Instagram et la ligne d'assistance WhatsApp.
Cordialement
L'équipe Martin Valen
I received my package And I have to say…
I received my package And I have to say thank you for :
- excellent shipping packaging
- excellent shoes packaging with a beautiful box
- excellent shoes quality
Thanks a lot
25. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Parfait
Souci de délais mais service client au top.
Je recommande.
3. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Sneakers nere
Dopo qualche piccolo problemino tecnico che tempestivamente sono riusciti a risolvere,tutto è andato al meglio!Scarpe bellissime e comodissime!Piacciono molto anche a mio figlio!Complimenti per gentilezza e professionalità!Grazie di cuore per i graditi omaggi! Consigliatissimo! Complimenti!Ai prossimi acquisti!
25. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.