23 augustus witte sneakers voor mijn zoon besteld en betaald. Bijna 7 weken later nog steeds geen schoenen ontvangen…elke keer van klantenservice bericht dat de schoenen met hand gemaakt worden en da... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hi. Aktuell bin ich auf der Suche nach einer Marke, wo ich regelmäßig bestellen kann und die sich kümmern. Bei Martin Valen sagen mir die Designs sehr zu, habe jetzt probehalber ein Paar Sc... Se mere
Non tutti riconoscono i propri sbagli e, soprattutto, quasi nessuno cerca di porre rimedio. Ho avuto un'esperienza poco positiva con Martin Valen ma, il riconoscere i propri errori e fare di tutto per... Se mere
Scarpe ottime!!! Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!! Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito;... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Kontaktoplysninger
Hamburg, Tyskland
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
3,2
Middel
389 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 35 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hanna excelente profesional
La experiencia con Hanns ha sido excelente. Resuelve las dudas de forma rápida y su explicación ha sido clara y fácil. Muchas gracias por toda tu ayuda Hanna
16. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Site is niet wat het lijkt
Het is een mooi opgezette website, echter de spullen die worden verkocht is markt kwaliteit. Na een paar schoenen te hebben gekocht van 100 euro een maand moeten wachten. Na 2 klachten werd het eindelijk opgestuurd met als 'goedmaker' een gratis meegezonden armband twv 20 euro.
Tot mijn verbazing zag ik de volgende dag dat de track en trace zending afkomstig was uit Turkije?? Daar waar alle merken worden nagemaakt.
Eenmaal ontvangen zat er geen beloofd extra armbandje bij. De schoenen waren echt niet de kwaliteit die je kan verwachten voor 100 euro. Toen ik beide zootljes uit de schoenen haalde zag ik dat er met stift aan de binnenkant was gekrast en er stonden nummers in geschreven, hoe dan!!!
De afwerking van de stiknaden was slecht en er zat al een soort van 'deuk' in de linkerschoen door de slechte stik kwaliteit. Direct weer terug gestuurd en meerdere keren moeten mailen om het geld terug te krijgen. Samengevat: (ook al gelezen in een eerder bericht hier) De schoenen worden op een mooi opgezette site verkocht als duurzaam spul maar het lijkt of het een bedrijf is wat zijn kleding rechtstreeks uit Turkije koopt en doorstuurt
1. juni 2024
Besvarelse fra Martin Valen
We hebben de reviewer om ordergegevens gevraagd, maar we hebben geen geregistreerde orders met het e-mailadres en de ordergegevens die hij heeft verstrekt. We kunnen in dit geval niet verder. Als we de juiste informatie krijgen, kunnen we verder helpen.
Bon prodiuit mais ça couine.
Le temps de livraison est très très long. Dommage qu'on ne puisse choisir le mode de livraison. Pas de point relais et livraison avec dhl. Donc faut surveiller sur le site pour connaître l'avancement et veiller d'être chez soi. Sinon, les baskets sont sympas. J'aimerais en prendre d'autres mais le temps d'attente est de quelques semaines tout de même.
1. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Absolute Katastrophe
Ergänzung: vom 19.06
Das Paket wurde vom Unternehmen angenommen, nun heißt es von denen das dass Paket nie zurück gegangen ist. Sie melden das Paket als Verlust und versuchen so nochmals Geld ab zu ziehen.
Die DHL kennt das Unternehmen auch schon zu gut.
Ich bekomme von denen kein Geld wieder.
BETRUG in vollster Form.
Haben einen Anwalt, die Verbraucherschutzzentrale und die Polizei Informiert.
Der Shop ist super schön aufgebaut und tolle Produkte auf den ersten Blick.
Da wir die Schuhe für meinen Mann für eine Feier bestellen wollten war ich mit der angegebenen Lieferzeit zufrieden.
Und nun gehts los.
Die Sendenummer wurde nur auf Nachfrage geschickt.
Man wurde nicht darüber informiert das der Schuh nicht raus geschickt wird weil das Qualitätsmanagement wohl einen Fehler entdeckt hat.
Erst nach Nachfrage wurde mir dies mitgeteilt.
Seit dem hängt die Bestellung.
Sie fühlen sich nicht in der Lage auf Grund von „der hohen Bestellung“ dem Kunden eine Auskunft zu erteilen.
Es hieß das unser Produkt höchste Priorität hat.
5 Tage später passiert wieder nichts.
Auf eine weitere Nachfrage erhielt ich dann die Mitteilung das der Schuh nun zum Versand ist, bei der DHL steht er wieder auf Angemeldet und es passiert nach wie vor nichts.
Da ich bereits einen neuen Schuh habe wollte ich ihn stornieren, was aber aus unerklärlichen Gründen nicht geht ich solle die Bestellung annehmen und mich wieder mit denen in Verbindung setzten.
Ich habe nun vorab das Paket über die dhl verweigert und einen Fall bei Paypal eröffnet.
Mögen die Sachen sehr schön sein, aber auf so eine komplizierte Abwicklung und null Komma null Kunden Interesse habe ich keine Lust !
Zahlt lieber per Paypal denn wenn ihr dann Probleme habt wird euch wenigstens geholfen !
01.10.2024 jetzt lese ich die Antwort von martinvalen.
Was soll ich nur sagen. Hätte ich nicht über Paypal einen Fall eröffnet wäre mein Geld bis heute nicht da. Der WhatsApp Kontakt verwies mich auf die Mail Adresse des Unternehmens was zusätzliche Arbeit machte. Als entgegen kommen bekam ich von Martinvalen wieder eine Mail in der sich mir zu sicherten das es ihr Fehler gewesen ist und Sie mir auf Kosten von Martinvalen den Schuh als Entschädigung zu kommen lassen.Auch dies passierte nicht.
Bitte zahlt nur per Paypal mit käuferschutz bei dem Unternehmen ist man als Kunde der letzte in der Schlange.
5. juni 2024
Besvarelse fra Martin Valen
Wir haben unseren geschätzten Kunden per E-Mail über die Gründe für die Verzögerung und die Maßnahmen informiert, die wir daraufhin ergriffen haben. Unser Kunde stand sowohl über unseren WhatsApp-Kanal als auch per E-Mail in ständigem Kontakt mit uns. Unser Kunde forderte eine Stornierung an, nachdem das Paket unterwegs war. Wir können Umzugspakete nicht stornieren oder erstatten. Unsere Kunden können ihre Pakete mit dem Rücksendeetikett zurücksenden, das wir ihnen bei Erhalt zur Verfügung stellen, und erhalten eine Rückerstattung. Da das von unserem Kunden abgelehnte Paket unser Lager nicht erreichte, forderten wir eine Untersuchung bei DHL. Wir wollten unseren Kunden jedoch nicht länger warten lassen und erfüllten seine Anfrage und erstatteten das Geld am 20. Juni über PayPal, während der Untersuchungsprozess des von ihm abgelehnten Pakets noch lief und das Paket uns immer noch nicht erreicht hatte.
J’ai commandé de belles baskets…
J’ai commandé de belles baskets et comme tous consommateurs, on s’impatiente de voir l’arrivée de notre colis. J’ai envoyé deux messages par messenger et c’est Eva à chaque fois qui m’a répondu avec beaucoup de bienveillance. J’ai attendu quelques semaines et le colis est arrivé comme me l’avait indiqué Eva. Je l’en remercie et je suis ravi d’avoir ces belles baskets aux pieds😉🙏
1. juni 2024
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Hallo ihr lieben
Hallo ihr lieben, hab gerade meine Sachen ausprobiert. Das ist der Hammer so was von Super Qualität und passt super. Vielen Dank dafür, und macht weiter so immer wieder bei euch Kaufen
Top. Gruß Uwe
24. maj 2024
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OTTIMA ASSISTENZA
Purtroppo dhl ha avuto problemi di spedizioni,
Ma i ragazzi di martin valen hanno tenuto tutto sotto controllo e risolto il problema il prima possibile.
Grazie mille anche a Betty che mi ha servito di un ottima assistenza.
19. april 2024
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Hab heute meine Sachen bekommen.
Hab heute meine Sachen bekommen.
Bin immer wieder Begeistert, die Qualität ist sehr gut.
So wie es aussieht bekommt man auch die Ware.
Immer schnell da und sehr Zuverlässig, man kann euch nur weiter empfehlen.
Macht weiter so .
16. april 2024
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Besvarelse fra Martin Valen
Hallo Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre freundliche Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem erhaltenen Service und der Qualität der Artikel zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen.
😊😊😊😊
Me gustaron mucho las zapatillas además me llegaron con algunos regalos por parte de la tienda .Otra de las cosas que admiro es el servicio al cliente ya que son rápidos y muy amables ,en conclusión 10/10 @martinvalen.com
3. april 2024
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Mi valoración es la máxima...rápidos y eficaces...en la atención..muchas gracias
Mi valoración es la máxima...rápidos y eficaces en la atención...muchísimas gracias
25. marts 2024
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Besvarelse fra Martin Valen
Hola Sol, gracias por tomarse el tiempo para dejar tu reseña de 5 estrellas.
Realmente apreciamos las amables palabras de apoyo. Nos alegra saber que está satisfecho con el servicio recibido.
Esperamos verle pronto comprando con nosotros nuevamente.
Ottime scarpe
Package received in perfect condition. Super nice and super comfortable shoes. Also super scented thanks to the perfume inserted inside the package, which can be used for the car.
I also thank Eva for assisting me with my order and my requests.
Gabriele
21. marts 2024
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Besvarelse fra Martin Valen
Hi Gabriele,
Thank you for taking time to leave a review. It's really appreciated.
It's always nice to hear from customers who are pleased with our products and service. We hope you continue to shop with Martin Valen. We will ensure your comments are passed on to the team.
Productos de muy buena calidad
Productos de muy buena calidad, servicio de atención al cliente super amables y te ayudan en todo lo que pueden, experiencia 100 x 100 recomendable.
20. marts 2024
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Besvarelse fra Martin Valen
Hola Judith, ¡gracias por tomarte el tiempo de escribirnos una reseña tan bonita! Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros y que te encantó la calidad de nuestros productos.
MOLTO PROFESSIONALI E SERI
BUONGIORNO , HO ACQUISTATO UN PAIO DI SNEAKERS BIANCHE DAVVERO BELLE, ORDINE FATTO IL SABATO SERA DEL 2 MARZO , SCARPE ARRIVATE COME DA LORO AVVISATO IL 12 MARZO ( SARDEGNA). PRODOTTO OTTIMO, SERI NELL' INTERMEDIAZIONE E CONFEZIONAMENTO, GRAZIE PER IL PICCOLO PENSIERO FATOMI TROVARE ALL'INTERNO DELLA SCATOLA, ESPERIENZA PIU' CHE POSITIVA . ALLA PROSSIMA
12. marts 2024
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Déjà ma 4 eme paires de chaussures chez…
Déjà ma 4 eme paires de chaussures chez cette marque
J’ai aussi commandé des jeans mais un souci a retardé la commande, tout a été très bien géré par Eva elle m’a tenue au courant et a mener parfaitement la mission au bout
23. januar 2024
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EXCELENTES ZAPATILLAS Y TRATO
Las zapatillas son preciosas y originales. La caja es increíble con calzador y ambientadores. Un detallazo. El trato EXCELENTE. Te contestan enseguida y dispuestos a ayudarte en cualquier duda. Gracias, gracias y gracias!! Sin duda nos volveremos a ver. Un saludo.
4. marts 2024
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EXCELENTE
Pedí unas zapatillas hace 1 mes y me han llegado en perfecto estado, encima son preciosas. Aparte Duygu me ha estado ayudando en todo el proceso del envío y me ha mandado un regalito.
Muy contento con Martin Valen.
Voy a seguir repitiendo con ellos porque la ropa que tienen es increible. ❤️
19. februar 2024
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Calidad y profesionalidad!!
He probado hace algo más de un mes a comprarme un par de zapas y la verdad es que me sorprendió la calidad y sobre todo la comodidad. Tenía zapatillas similares de otros fabricantes pero las suelas eran duras y muy pesadas. En cambio las de Martín Valen son de buena calidad, ligeras y muy confortables. Y otro detalle súper importante a diferencia de la competencia es que la tabla de tallas coincide perfectamente,cosa muy importante para las compras online.
Tanto me han gustado que me he cogido otros tres pares en el último mes.
Además de que son muy atentos en cualquier consulta que les haces y el servicio de entrega es muy rápido y eficiente.
En mi primer pedido se retrasó bastante la entrega y me enviaron un cupón de 10 euros de descuento para la siguiente compra. Y con cada pedido siempre envían un detalle: una calzador o un cupón descuento. Se enrollan mucho!!!
La verdad es que ha sido un auténtico descubrimiento.
Los seguiré teniendo en cuenta tanto para mí como para regalos.
25. januar 2024
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ho fatto un ordine di 2 paia dopo un…
ho fatto un ordine di 2 paia dopo un problemino di magazzino tempestivamente sono riusciti a risolvere,tutto è andato al meglio Scarpe bellissime Complimenti per gentilezza e professionalità!Grazie di cuore per i graditi omaggi! Consigliatissimo! Complimenti! ❤️
16. februar 2024
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Excellent Service
I ordered sneakers from Martin Valen. They look so good and comfortable. Excellent service and quality shoes.
1. februar 2024
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Great customer service
Great customer service. Quality product. I recommend.
6. februar 2024
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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