Arnaque ! A fuir !! Commande réalisé il y a plus d'un mois d'un sac marqué disponible. Sac Jamais envoyé, et depuis aucune réponse du SAV malgré multiples relances. Ni mail, ni téléphone, ni résea... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Si je pouvais mettre 0, ce serait magique Si vous cherchez une entreprise sérieuse, passez votre chemin. Entreprise qui n'assure pas les commandes, mauvaise gestion des stocks, comme par hasard n... Se mere
Virksomheden har svaret
Commande passée le 18 décembre reçu le 28 décembre malgré une rupture de stock mondial et la série limitée du sac à dos loungefly game of thrones. Super emballage absolument rien à dire. Je recomma... Se mere
Virksomheden har svaret
Comme beaucoup de gens le décrivent ici, j’ai passé une commande le 25 juin d’un porte-carte Loungefly et je n’ai depuis aucune nouvelle… J’ai tenté de les contacter par mail, sur Instagram, aucune ré... Se mere
1,6
Dårlig
108 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sympa
Suite à ma mésaventure j'ai pu résoudre mon problème avec eux, j'ai eu un très bon échange et tout est résolu. Service client top et très sympathique.
12. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu et que vous avez apprécié notre service client.
Magic Heroes
Je suis conquise
Je suis conquise ! Je suis tombé par hasard sur la boutique Magicheroes et j'ai été surprise de voir autant de choix ! La livraison a été rapide, le colis très bien protégé. Je suis très satisfaite et je recommanderais !
1. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Un grand merci pour ce très agréable retour qui me touche sincèrement.
Merci d’avoir partagé votre expérience. C’est très gentil à vous.
Magic Heroes
Besvarelse fra Magicheroes
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre commande et de la livraison.
À bientôt sur notre boutique !
Bien reçu ma commande ce jour
Bien reçu ma commande ce jour. J'ai acheté le sac loungefly Star Wars pour mon fils et il est super content. Le sac est magnifique. Le tout bien emballé et reçu a temps. Merci
27. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Merci pour votre avis positif ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Pfiou,on a eu chaud!
J avais vraiment peur en voyant les avis,d autant plus que je n avais pas de nouvelle par mail et que ça faisait un moment que j avais commandé…
J ai eu des nouvelles il y a quelques jours,le numéro de suivi avec et je viens de récupérer mon colis en point relais
Donc je ne sais pas si j ai eu de la chance ou autre au vue des commentaires mais tout à bien été reçu sans problème
24. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Merci pour votre commentaire honnête ! Nous comprenons votre inquiétude initiale et sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne !
Patience ran out
After contacting this shop multiple times about my order, I'm about to give up. It's been a month, I've send a lot of emails... they promised me to resolve the issue quickly ("tomorrow"), as they "lost" the bag I ordered in their warehouse. This was a week ago, radio silence ever since. I hope a complaint at my back will be enough to get the money back, as I paid by Visa. I recommend not ordering from this vendor, at least as long as the ongoing issues are not resolved (I still hope this site is not a scam).
23. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience you experienced. We have processed a full refund for your order. We are actively working to resolve these issues to improve our service. Your satisfaction is important to us, and we hope to regain your trust in the future.
Danger à fuir
Bonjour
Il s'agit de voleurs qui encaissent votre argent et n'envoient aucun livre malgré les mails.....
Au bout de 3 mois ils parlent d un problème et d un remboursement qui n arrive jamais.....
Je suis vraiment déçue. C'est honteux de la part d'une entreprise.
A fuir absolument.
23. december 2023
Uopfordret anmeldelse
J'ai commander un article le 07/02/24…
J'ai commander un article le 07/02/24 et il n'est jamais arrivé. Je les est contacter il mon dit qu'il était en rupture et allait me rembourser et depuis fin février silence radio malgré les nombreuses relances par mail.
Site a fuir grosse arnaque.
Prochaine étape dépôt de plainte pour vol.
7. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Gros doute
Arnaque …
Même problème …
Commande faite et article jamais reçu depuis le 25 décembre 2023 et commande en cours dans le suivi de commande .
J ai signalé l entreprise
Je vous invite à faire de même .
Suite ….
Après le signalement, j ai été remboursée . Ce qui est toutefois étrange c’est Qu on ne m a jamais proposé de m envoyer les articles . Si cela finit bien pour moi … j’ai de gros doutes sur l entreprise . Je vous déconseille
2. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
"Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre la situation en effectuant le remboursement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et continuons à travailler pour améliorer notre service client. Votre satisfaction est importante pour nous."
Besvarelse fra Magicheroes
Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nous avons vérifié votre commande et constaté que votre remboursement a été traité avec succès. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons activement pour améliorer notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Grosse arnaque
Grosse arnaque
Commande passée depuis décembre
Aucun suivi soit-disant que la gestionnaire est malade
Par contre pour la pub sur Facebook elle est en pleine forme 😂
Passez votre chemin!
J ai perdu 70€ qui ne me seront jamais remboursés ( demande de remboursement a été faite )
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous avons constaté que votre remboursement a bien été traité suite à votre demande. Nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
Incompréhensible
Site très bien mais service clients déplorable...
Plus d'un mois que j'ai passé ma commande sur un produit en stock et toujours rien.
Plusieurs mails sans réponse, les seuls retours sont quand on les menace de mettre un avis défavorable.
Mon article n'est toujours pas expédié alors qu'il est en stock sur le site 🤔🤔🤔 il y a de quoi se poser des questions ❓️ ❓️ ❓️
8. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Arnaque
Pas de doute, une grosse arnaque !! Commande passée le 12/12/23, débitée le 18/12/23 et depuis, lettre morte. Je me demande même si ce n'est pas juste une vitrine "fantôme"... Bien entendu, une seule réponse de la part de Mme Stéphanie D., disant qu'elle était souffrante et depuis, lettre morte, malgré plusieurs relances !! Je vais donc contacter les associations de consommateurs : il est anormal qu'une personne puisque escroquer de la sorte et continuer sa vie tranquillement !!
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
2 mois que j’ai passé commande sur ce…
2 mois que j’ai passé commande sur ce site, et 2 semaines qu’elle me fait tourner en rond par message… et elle a le culot de me dire qu’elle est occupée avec un client 😆 je ne commanderai plus !
26. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
je suis dans la même situation que tous…
je suis dans la même situation que tous les autres clients. Commande passée le 2 octobre et prélevée. Depuis, plus de retour de mes mails !
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Commande passée le 6/12 pour un cadeau…
Commande passée le 6/12 pour un cadeau de Noël. Paiement évidemment prélever mais aucune nouvelle... 1 premier mail avec une réponse me disant qu'elle avait eu un imprévu et que mon colis serait traiter après les fêtes (pas de nouvelles si on envoie pas de mail) mais nous sommes le 22/01 et aucune nouvelle malgré 2 relances. C'est inadmissible, à se demander si on ne c'est pas fait arnaquer.
22. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons vérifié et votre remboursement a bien été effectué. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service.
Achat chez magic heroes
Achat effectué le 5 décembre pour un cadeau de Noël et rien reçu à ce jour. Des relances par mails et par le formulaire de contact mais pas de réponse. Je confirme à fuir
5. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Bonjour,
Bonjour,
Commande passée le 26/11 pour un cadeau de Noël. Il était indiqué « Envoi sous 3-7 jours plus délai de livraison du transporteur ». Ma commande est toujours en cours ... et évidemment je n'ai encore rien reçu.
J'ai effectué 2 relances pour savoir où en était ma commande, et ... silence radio !!!
Je ne sais pas comment cela va se terminer, mais je doute de recevoir ma commande avant Noël !!!
20. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Commande non expédiée
Pour une commande passée le 5 décembre je n'ai toujours aucune nouvelles. Elle n'a pas été expédiée et malgré les nombreux mails que j'ai envoyé au site je n'ai toujours aucune réponse.
Débordés par la période de Noël ou une arnaque je ne sais pas, mais le service client est catastrophique et il n'y a aucun moyen de les joindre, honteux.
19. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magicheroes
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérification, votre remboursement a été effectué avec succès. Nous sommes désolés pour le manque de communication.
Arnaque
Commande passée depuis 2 semaines et toujours aucune nouvelles malgré plusieurs demandes au service client.
Envoi sous 3 à 7 jours maximum d’après le site…
C’est une énorme arnaque et je vous conseille de fuir.
18. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.