Luzete Anmeldelser 

He comprado un sofá nordic gris y 3 sillones Classic en el Luzete de Alicante ahora en rebajas. Nos atendido muy amablemente Adolfo y posteriormente Noelia. Ambos se encargaron de que nos llegara todo en perfectas condiciones y bastante rápido y que se llevaran los dos sofás antiguos. Nuestra experiencia ha sido muy buena.

Juste une horreur! En novembre 2022, j'ai commandé un bureau Luzete pour ma fille via Manomano, elle était si pressée de le recevoir! Le jour J, l'emballage était intact mais à l'ouverture plusieurs planches étaient cassées. J'ai fait une réclamation, j'ai suivi la procédure pour le renvoi des planches endommagées au lieu de demander un remboursement, pensant avoir affaire à des professionnels sérieux. Quelle erreur!! Depuis rien ne se passe, ils me font tourner en rond sans jamais assurer de suivi. Lorsqu'ils répondent à mes mails de relance, c'est pour dire qu'ils attendent une réponse de "l'usine" sans autre intérêt. Nous sommes fin janvier et le colis trône toujours chez moi sans rien pouvoir en faire. Je demande un remboursement et bien sûr, toujours la même réponse "nous allons contacter l'usine". Le client n'est pas considéré, je suis extrêmement déçue. Ayant plusieurs meubles à changer, j'envisageais éventuellement de passer par cette enseigne mais jamais plus! Je n'ai pas pour habitude de poster des avis mais en l'espèce il me semble important de vous éviter la mésaventure. Si seulement j'avais pris le temps de lire les autres avis avant de commander!!!

Con un trato comercial injusto e ilegal
Falsedad en la calidad de los artículos.
Estafadores.
Pésima atención al cliente.
Decepción absoluta
Reclamaré oficialmente.
Lastima no haberme informado antes las opiniones de clientes anteriores los sin vergüenzas que son esta gente

Je déconseille fortement. A éviter Achat d un bureau pour un cadeau. Reçut avec une planche abîmer à plusieurs endroit. Et le service commercial ne veux pas prendre à charge l échange d une planche. Si je veux remplacer la planche il fut que je paye la planche et les frais d envoie.
Il se moque des gens. L enfant se retrouve avec un bureau neuf mais bien abîmer sur plusieurs endroit.
Très déçut.

Affreux. Ne commandez pas et surtout pas sur un autre site revendeur. Chaises achetée (2) 400 euros
Qualite médiocre , les pres troués sont fait un sur deux, et le vendeur est de très mauvaises fois et le dis que les chaises partent sans troues pour la qualité du bois. Alors que sur une des chaises il y en avaient quelques uns. mauvaise fois et je cherche pas à satisfaire ses clients.

Son un total fraude. Me llegó la mitad de una mesa!!! Y no hay manera de que me contesten y me lo solucionen. He perdido el dinero de la mesa totalmente. No les compreis, son un horror.

NO COMPREIS aquí!!!! Como tengais que devolver algo, primero que os hacéis cargo de los gastos que me dijeron que son 55€ y luego tardaron 1 mes en devolverme el dinero despues de reiterados correos que envie y no contestaban, como el telefono que no lo coje nadie, al final me lo somyciono la tienda que les vende Casathai, gracias a ellos, pir cierto encima ne pagaron 23€ menos que no me quieren devolver, total que he perdido casi 80e entre los gastos de envío y lo que ne deben, Son unos sinvergüenzas

Forever being ignored!! Absolutely robbed.

Made a purchase for a business, transfer the money but realise after is was including VAT (even though we already ask for it to be removed on the invoice) and now they will not refund the difference and ignore all our emails (don't even try to call them as some random person picks up and says it's a wrong number??)

It is by EU LAW that B2B purchases especially those overseas (we are a PT registered company) are to pay VAT locally and now we are left paying twice!?

DO NOT SHOP HERE

J ai recu 2 chaises cassées et 3 pieds manquants.
Le site m accuse d avoir volontairement abimé les chaises et aucune solution proposee. Fuyez ce site
PEDIDO WEB 83482

Prenez garde ce site est tout sauf sérieux....grosse commande de plusieurs luminaires extérieurs. Non seulement le matériel est défectueux mais en plus la commande n'est pas complète. Réponse du service.client si l'on peut appeler cela un service client.... La.commande est partie complète...magnifique comme réponse !!! Aucune proposition de remboursement ou renvoi du matériel manquant. Voilà vous êtes prévenu

FATAL!!! ES VERGONZOSO QUE ESTA GENTE TENGA LICENCIA PARA PODER COMERCIALIZAR NADA. EL PRODUCTO TARDAN UNA ETERNIDAD EN SERVIRLO Y CUANDO CANSADO DE ESPERAR TRAS MESES PIDES QUE TE DEVUELVAN EL DINERO, TE DICEN QUE NO LO DEVUELVEN POR POLITICAS DE LA EMPRESA. SON UNOS LADRONES

Tout simplement scandaleux !
J’ai commandé 4 chaises à 154 euros l’unité ( donc pas donné du tout) et une fois reçu je m’aperçois déjà que l'assise et le dossier de chaque chaise doivent être assemblées à la structure sans qu'il n'y ait aucun trou ni repère pour faciliter la manipulation. Il m'est clairement impossible de pouvoir visser avec précision les éléments à la structure de façon convenable.
Les structures ne sont pas toutes uniformes. Afin de visser d'un côté, nous devons forcer de l'autre côté rendant la structure branlante une fois montée.
Là où les trous sont réalisés, on trouve des marques sur le métal, dues à la machine ou la perceuse. Ces trous laissent des marques sur le bois abimant les chaises.
Une chaise comporte 2 défauts sur le dossier.

Pensant qu'il n'y avait juste qu'à assembler ces chaises, je me retrouve face à devoir bricoler, chose que je suis incapable de faire et j'ai donc fait intervenir un ami. J'ai bien vérifié, je ne retrouve ni notice d'assemblage ni information sur l'assemblage à part "Fourni non assemblé".

Mail de réclamation envoyé le 17/03 sans aucun retour de leur part !
Relancé ce jour par mail, car maintenant deuxième surprise !!! : le canage est de très mauvaise qualité et donc nous avons les marques de l’assise des personnes qui se sont assises dessus ( il y’a des vagues sur le canage) !
Nous avons l’impression que les chaises ont plus de 30 ans alors qu’elles sont neuves d’il y’a 1 mois !
J’espère qu’une personne de chez vous va enfin nous répondre

Ne commander pas sur ce site !!!!
J'ai commandé 4 chaises le 8 février, qui ne me plaisait pas. J'ai fait une demande de retour on m'a confirmé le passage du transporteur le 15 février. J'ai pris une journée de congés pour attendre celui-ci qui n'est jamais venu ! Je les ai harcelé au téléphone, il me disait qu'il n'arrivait pas joindre le transporteur qui me rappellerait. On est le 7 avril je n'ai toujours pas de nouvelles. Je les ai recontacté et on m'a fait le même coup, je vois avec mes supérieurs et vous rappelle dans la journée, mais rien du tout ! Entre temps je m'étais fait à l'idée de les garder. J'ai commencé à les monter et dès la 2e chaises problème ! Les pieds sont tordus ! Dès prix exorbitants pour une qualité médiocre !
J'ai donc demandé en dédommagement de tout ça plus m'a journée de congé prise pour rien le retour gratuit et le remboursement totale de la commande mais je n'ai plus de nouvelles ! J'ai donc bien l'intention de les poursuivre en justice, ayant les preuves écrites et les enregistrements téléphoniques ! Inadmissible !

FATAL! Compramos on line y llegaron las mesitas rotas las dos. Reportamos los daños dentro de las 24h tal y como indica. Queremos también devolver una cómoda que ni siquiera hemos abierto y nos dicen que si no està en perfecto estado no nos devuelven en dinero !!! Estando la caja totalmente precintada y sin abrir ! Y además nos cobran 75€ por la devolución! Un engaño y una empresa que no es de fiar.

site a fuir !!!!

j'ai commandé 4 chaises le 30/09/2021

j'ai reçu un mail me disant que deux des chaises étaient en rupture et serai de nouveau disponible le 15/01/2022
ok je patiente
je reçois deux chaise début janvier après 3 mois d'attente , je les contactes pour les deux autres chaises non reçu , aucune réponse de leurs pars !!!! je l'ai harcèle aucune réponse de leur pars mais vous recevez tout de même un mail pour leur laisser un avis de satisfaction positif !!! ils sont donc dans la capacité a répondre

cela fais maintenant 5 mois que j'attend des chaises que je ne recevez jamais !!!!

le SAV est catastrophique aucune réponses par mails et injoignable par téléphone

je viens de recevoir ma commande de deux chaises webster. toutefois, l'une est inutilisable car il n'y a pas les trous dans le dossier et l'assise de la chaise permettant de visser les pièces entre elles et d'assembler la chaise. j'ai contacté le sav mais on me dit que personne ne parle français...j'ai écrit un email mais pas de réponse...voici à toutes fins utiles, le numéro de ma commande pour un suivi j'espère de meilleure qualité ...commande n°VMCEQCKFY

La réponse (ci-dessous ) apportée par Luzete est d’une mauvaise foi patente.

Si effectivement, vous avez pour habitude de livrer des chaises en kit dont les trous pour les vis doivent être fait par les Soins du client, il me semble que cela devrait être à minima indiqué lors de l achat. Je n aurais évidement pas procédé à cet achat car je n ai pas les outils nécessaires pour faire les trous et de toute façon je ne sais pas faire.

Par ailleurs, je suis bien étonnée que seulement une chaise sur les deux soient dépourvues de trous… si effectivement la raison invoquée était vraie, j imagine que mes deux chaises auraient été livrées sans trous.

Je vous remercie de bien vouloir apporter une réponse satisfaisante/ solution (comme organiser le retour et le remboursement intégral sans frais de la chaise non conforme) parce qu en attendant j ai chez moi une chaise qui prend de la place et ne peut être assemblée.

Llamé demasiado temprano pero me atendió Sol y me indicó cómo llegar al Luzete de Castellón. Allí me asesoró pues hay mucho donde elegir y no entiendo de decoración. Gracias a Sol, he instalado dos lámparas que hacen las estancias acogedoras. Estoy muy satisfecha con el trato recibido y con los artículos que compré a buen precio.

Je reviens sur mon précédent avis car grâce à cette publication le service après vente nous a contacté et nous avons été remboursé.
C'était la moindre des choses au vu de l'état de l'article commandé mais nous reconnaissons que le service après vente a été cette fois efficace.

A éviter comme site vaut mieux rechercher une autre alternative plutôt d'avoir à galérer. Service client injoignable par téléphone que ce soit en France ou en Italie, ça sonne et ça raccroche. Idem pour les mails, plusieurs mails envoyés pour savoir où se trouve ma commande que j'ai passé il y à 4 semaines, et dont le produit était bien noté "En Stock" sur le site. Mais pas de nouvelle ma commande apparait toujours en préparation en cours dans le suivie...

J'ai commandé des chaises bonnaventura , je les ai recu comme prévu
Il y en avait meme une qui avait un probleme à un pieds et je me la suis fait changer tres rapidement