Fensterbank-Profi Anmeldelser 47

Kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Meist wird ja ohnehin eher negativ kommentiert, möchte dies ein klein wenig ausgleichen.
Habe zu einem Produkt, welches über den shop nicht auszuwählen war (Ersatz Dichtungsprofil) Kontakt aufgenommen (allerdings mit etwas kritischen Anmerkungen, da ich 2 Versuche benötigt habe). Erhielt sodann einen Rückruf, mein Wunsch konnte aufgeklärt werden. Und da es sich nachvollziehbarer Weise um einen Sonderwunsch meinerseits handelte, dauerte es ein paar Tage länger, aber dann kam alles an.
Wirklich grandios.

Katastrophe...
Die Lieferzeit wurde überschritten, auf Nachfrage sagte man mir, dass dieses nicht relevant wäre. Alle Bleche wießen Mängel auf (farbliche Beschichtung war abgekratzt), kein Wunder denn die Bleche wurden ohne direkter Folie verschickt. Sie waren übereinandergelegt und mit Luftpolsterfolie umwickelt.
Inzwischen erhalte ich vom Kundenservice auch keine Antwort mehr.
Wäre die Entfernung nicht zu weit, würde ich denen die Bleche um die Ohren hauen. Von einer Fachfirma, erwarte ich auch Qualität. Doch was sie in die Welt verschicken, scheint von einem Metzger in der Pause hergestellt zu sein.

Wir haben bei Fensterbank Profi viele Bleche in verschiedenen Längen und Forman bestellt. In der Mail Korrespondenz wurde immer auf die Pulverbeschichtung in C 33 hingewiesen. Es wurde auch darüber gesprochen/geschrieben, welche Seite Beschichtet werden sollte.
Überweisung getätigt, keine Antwort auf Liefertermin. Im Internet Shop steht, auch mit Pulverbeschichtung, Lieferzeit ca. 14 Tage. Dann die Lieferung 21 Tage OHNE Pulverbeschichtung.
Die Frage nach der Pulverbeschichtung der Bleche wurde mit "Sie haben diese doch in Roh bestellt" und "bei dieser Beschichtung brauchen wir mind. 4 Wochen" beantwortet.
Trotz sorgfältiger Beschreibung unsererseits, Mails und Telefonaten mit den Mitarbeitern (was sehr schwierig war, es ging fast nie einer ans Telefon), kamen diese Bleche in ROH Aluminium!!
Jetzt musste ich Pulver bestellen und zu unserer Pulverbeschichtung
bringen.
Die Bestellung bei Fensterbank Profi wurde nur ausgelöst mit Pulverbeschichtung und Lieferzeit uz dem Angebotspreis. Diese Rohbleche hätten wir woanders ERHEBLICH günstiger in ROH bekommen.
Man spielt mit Falschaussagen und kurzer Lieferzeit um Käufer zu bekommen. Bei der Vorabüberweisung hat ja Fensterbank Profi immer guten Karten. Geld ist ja schon da!!

Also Vorsicht bei der Bestellung.

15 Arbeitstage vergangen, keine Lieferung und auch kein Liefertermin. Keine Reaktion auf meine mail.
Ergänzung: l
Lieferung kam nach 5 Wochen, ohne Ankündigung, ohne Reaktion auf meine Mahnung.
Ware ok.

Wir haben eine Bestellung gemacht und gleich per PayPal bezahlt. Dann haben wir nur eine Bestellbestätigung erhalten. Keinhe weitere Nachricht, wann geliefert wird. Versuche, die Firma per Telefon oder Fax zu erreichen, waren nicht erfolgreich. Am Telefon hängt man gleich nach einer kurzen Ansage in einer Musikschleife. Die Faxnummer stimmt nicht oder das Fax ist abgestellt. Das wirkt alles sehr unseriös und ich werde mir das Geld bei Paypal zurückholen. Blöd ist, dass wir dadurch Bauverzögerungen haben!

Zu der Antwort des Anbieters:
Sie haben nicht reagiert! Ich habe mehrere Tage versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber es meldete sich keiner unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer. Ich hatte Sie nochmals per E-Mail kontaktiert und es wurde nicht geantwortet. Ich habe mich sogar bei der Gemeinde erkundigt, ob es Ihr Unternehmen überhaupt gibt. Konnte man nicht beantworten. Und ich habe bis heute die €29,- Versandkosten von Ihnen nicht zurückerhalten, obwohl Sie nichts geschickt haben! Ist ja ein tolles Geschäftsverhalten, wenn Sie sich dann auch noch darüber lächerlich machen, dass ich als Vollzeit-arbeitende einen Bauleiter Dipl.-Ing. habe!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier NICHT anschließen: Sehr gute Qualität meiner beschichteten U-Profile! Sehr sicher verpackt und auf den Tag genau geliefert. Netter Kontakt mit dem Telefonsupport bei Rechnungsnachfrage. Vielen Dank!

Nach meiner Bestellung hatte ich erst die schlechten Bewertungen gelesen und hoffte inständig, dass bei mir alles klappt.
Und das tat es. Mit ein bisschen nachhaken, da die Bestellbestätigung erst nicht kam.
Ware kam zum Teil früher als avisiert. Alles in Ordnung und bei einer späteren Nachfrage, mir die Rechnung nochmals zu mailen, war die Erreichbarkeit zwar mit längerem Warten verbunden- was heutzutage eher die Regel ist - aber sehr freundlich und unproblematisch.

Ich habe eine Bestellung über 4 Fensterbänke aufgegeben und am darauffolgenden Tag zwei Fensterbänke per E-Mail storniert. Daraufhin versicherte sich Fensterbank-Profi noch einmal unter Angabe der Positionsnummer, dass die richtigen Fensterbänke storniert werden. Das habe ich bestätigt.

Geliefert wurden dann nur die stornierten Fensterbänke. Das war vor 18 Tagen und auf meine E-Mail anfragen wurde nicht mehr reagiert.
Ich habe per Vorkasse bezahlt und werde nach verstreichen der zuletzt gesetzten Frist den Anwalt einschalten müssen.

Bezahlt und nichts erhalten.
Auf Emails wird nicht geantwortet.

War mal eine zuverlässige Firma,.... war einmal.

Im September 2023 bestellt und mit PayPal bezahlt, seitdem nichts mehr von der Firma gehört. keine Lieferung, kein telefonischer Kontakt möglich, keine Antwort auf Emailanfragen.

Seit Wochen keine Lieferung, immer wieder verschobener Termin, von terminlichen Zusagen will man später nichts wissen. Saftladen, von dem man nur strikt abraten kann.

Die Bestellung und die Lieferung klappten reibungslos. ich habe bereits mehrfach dort bestellt und war beide Male sehr zufrieden. Einmal waren es Fensterbänke und das andere mal Spenglerbleche.

Am 11.07.23 habe ich ein Profil bestellt und - zum Glück - per Paypal bezahlt. Am 18.07.23 eine E-Mail geschrieben, dass ich keine Bestellbestätigung erhalten habe und ob alles gut ist. Daraufhin die Antwort erhalten, dass heute erst der 5 WERKTAG ist und gem. Homepage die Bearbeitung schonmal 10 WERKTAGE dauern kann. Nachdem ich auch nachdem 10 WERKTAG keine weitere Rückmeldung erhalten habe, nochmal nachgefragt. > Keine Reaktion. Daraufhin nochmal geschrieben und angemerkt, dass ich mich bei PayPal beschwere, keine 60 Minuten war das Geld auf dem Konto. Hat sich scheinbar erledigt. 17 Tage Warten für nichts.
Kommunikation seitens des Lieferanten: NULL. Ich kann aufgrund der Erfahrungen nur davor warnen, hier in Vorkasse zu gehen.

Verspätete Lieferung, schleppende Beantwortung der Nachfragen, unprofessionell in der Abwicklung, ausgesprochen patzig in ihrer Kommunikation und nun versuchen sie auch noch mittels eines Anwalts negative Rezensionen bei Google löschen zu lassen.

Ich kann den vielen negativen Bewertungen nicht beipflichten. Ich habe sie (zum Glück) erst nach der Bestellung gelesen und mich schon auf viel Ärger eingestellt.
Wir haben Werzalit-Festerbänke bestellt. Die Verpackung war angemessen - Luftpolsterfolie und dicker Karton. Maximal 3 Fensterbänke von 96 cm in einem Paket. Von den 145 cm Fensterbänken waren maximal 2 in einem Paket. Ich konnte keine Beschädigungen feststellen. Die Lieferung erfolgte nach Angabe auf der Internetseite und auf vorherige Anfrage zum Liefertermin erhielt ich zeitnah Auskunft.
Die angegebenen 14 Tage wurden also sogar eingehalten. Die Maße stimmen ebenfalls auf den Millimeter und die Verarbeitung sieht mmn. ebenfalls gut aus.
Ich bin zufrieden soweit.

Am 15.01.23 habe ich 5 Fensterbänke im Wert von 467,43 € bestellt und - zum Glück - per Paypal bezahlt. Am 18.01.23 bekam ich die Antwort, das die bestellten Fensterbänke nicht mehr lieferbar wären und mir wurde eine anderen - billigere - Variante zum gleichen Preis angeboten. Dies habe ich abgelehnt und nach einer Preisanpassung gefragt. Nach dreimaliger Nachfrage wurde die Bestellung am 01.02.23 von mir widerrufen. Als auch danach keine Information zum Ablauf des Widerrufs kam, habe ich am 09.02.23 Paypal eingeschaltet und am 03.03.23 von Paypal mein Geld zurückerhalten. Kommunikation seitens des Lieferanten: NULL. Ich kann aufgrund der Erfahrungen nur davor warnen, hier in Vorkasse zu gehen, denn ohne Paypal hätte ich wohl nur mit einem Anwalt mein Geld zurückbekommen.

Hallo. Habe bisher 2 mal Holzfensterbänke bestellt. Jeweils schnelle Lieferung und 🔝 Qualität. Der Kundendienst war stets per Mail und auch per Telefon erreichbar und hat meine Extra Wünsche perfekt umsetzen lassen. Von mir eine klare Empfehlung. Vielen Dank aus Ludwigsfelde.

Schlechte Kommunikation, es wurde nicht darauf hingewiesen, dass bei Pulverbeschichtung Löcher in die Fensterbank gebohrt werden. Mehrmaliges Nachfragen bzgl. der Reklamation nötig, Ergebnis: ist halt so.

Zuerst schwierige Erreichbarkeit bzw. unbekannter Status der Bestellung (keine konkrete Rückmeldung von Fensterbank-Profi). Auf Grund der aktuellen Situation (Lieferengpässe, Corona und Home-Office) aber nachvollziehbar.

Nach mehrmaligen Telefonaten ist dann doch noch alles gut gegangen. Ein Mitarbeiter hat mir die Lieferung sogar noch am selben Tag abends um 22:00 Uhr persönlich vorbeigebracht (Entfernung 100km), da auf eine weitere Verzögerung durch den Lieferdienst verzichtet werden wollte.

Dafür gibt es natürlich Sonderpunkte! Alles in Allem dann doch zufrieden!

Ich habe mich für die "Gussmarmor Fensterbank helopal puritamo" entschieden und bin mehr als zufrieden. Bestellung und Lieferung funktionierte einwandfrei, die Fensterbänke sind in tadellosen Zustand und sehen traumhaft aus!