Luxaliva Anmeldelser 

Fup lyver om anmeldelser

Dette er et fup firma. Hold dig langt væk. De har trukket pengene fra min konto og de er røget helt til Hong Kong. Jeg har aldrig fået nogen ordrebekræftigelse. Ved henvendelse får jeg bare et standard svar at de ikke kan se min ordre nogen steder.
Hvor er det ærgeligt at sådan et firma eksistere og gør web handel usikker for os forbrugere. Behøver jeg at skrive at jeg er vred …… og i særdeleshed skuffet.

Fup og svindel. Hold jer langt væk !

Jeg har bestilt produkt til hår, og der stod Hurtig levering med PostNord ! Jeg troede firmaet var i DK desværre har jeg ikke læst på trustpilot før bestilling! Nu er der gået ca 6 dag og jeg har stadig ikke fået odrebekræftelse eller noget tracking, da jeg skrev til dem at jeg vil anullere ordre sagde robotten Marianne at de allerede har sendt dem, jeg skrev til dem igen på facebook at jeg vil have min trackingsnummer så siger de vi kan ikke give dig sporingsnummer i øjeblikket og vi behandler din ordre!! Først var den sendt nu behandler de min ordre! Klam firma de er bare snyder!! Scam firma!!! Hold jer væk i er for lang ud skam jer! Hjemmesiden burde at lukke ned !!

Bestilte varer, da der stod at hvis man bestilte inden kl 24, så kunne forvente levering inden for 2-3 dage.
Jeg bestilte varer den 21. november - pengene blev trukket den 23. november. I dag er der gået 2 uger og 3 dage, og jeg har ingenting modtaget. Noget jeg skulle bruge 1. december.
FUUUUP Firma

Var lovet at mine to puslespil julekalendre ville være her d 1. Dec hvis jeg købte på Black friday. De er stadig ikke kommet og på tracking har de været i Frankrig i 4 dage.

F Å C K I N G L O R T E F I R M A
Varerne passede langt fra i størrelsen, og man kan ikke få de f å c k i n g møgsvin til at ville lade varerne returnere eller erstatte!!!

Købt en hundejakke der desværre er for lille og kan ikke få lov til at returnere den. Dårlig service - handler aldrig der igen og kan på det kraftigste anbefale at man ikke handler hos dem

Bestilte to par bukser og de lovede levering 5-8 dage senere. Fik ingen bekræftelse på køb, men pengene blev taget meget hurtigt. Efter ca 3 uger så ankom varerne og til min overraskelse så var den størrelse de havde sendt, lavet til en 10-12 årig person, selvom der stod XL og de mål jeg havde bestilt. Jeg havde fulgt deres størrelses skema og ud fra det havde jeg bestilt varen. Deres såkaldte kundeservice meddelte, at på grund af at de havde et størrelses skema, så kunne de ikke give penge retur eller bytte varen. Jeg kan kun opfordre til at man anmelder firmaet til Forbrugerrådet og gør krav på jeres penge eller i det mindste forsøger at få lukket firmaet, så de ALDRIG kommer til at gøre forretninger i Danmark igen. Alene det, at de ikke sender en ordrebekræftelse, er hamrende ulovligt. Ingen bekræftelse, ingen betaling af moms eller skat idet ordren aldrig har fundet sted. Anmeld alle deres reklamer som falsk og misvisende og spred rygtet omkring firmaet. KØB ALDRIG HOS LUXALIVA!!!

Varer leveres direkte fra Kina. Mine varer kom 1 mdr. efter Luxaliva havde hævet pengene. Nogle af varerne var ok andre duede ikke☹️

De vil ikke forholde sig til defekt leveret udstyr. Nul stjerner, nul stjerner

De lover bestil inden kl 23 sendes med det samme, de lover hurtig levering først 1-2 dage så 5-9 dage og så 25-28 dage, penge er trukket, ingen ordrenummer eller anden følge seddel. Køber aldrig noget her igen, tror de kommer med slæde, nok ikke post Danmark skyld, det er bare et dårligt 🤬🤬🤬

Har netop modtaget bukser som skulle være XXL - men ikke en gang min datter der bruger str 38 kan passe dem… de passer nok et barn på 8 år.. Køb ikke derfra.. kundeservice ikke-eksisterende

Bestilt hundejakker den 25/11
Pengene trukket på konto den 28/11!!
Har kontaktet luxa liva som oplyser jakkerne kommer 10 dage efter de er pakket 😵 ikke noget der blev oplyst i forb med bestilling
Opdaterer jer om de som lovet bliver leveret midt/sidst i næste uge
Handler aldrig hos dem igen

Ud af 6 leverede varer virkede en tilfredsstillende. F.x var en hylde knækket. Jeg fik tre latterlige google translate autosvar om, at de var glade for mig (se nederst i beskrivelsen) og at hylden - trods den var knækket og der var medsendt to fotos, stadig virkede efter hensigten. Helt til grin.

Kære,

Mange tak for at kontakte os.

Efter at have tjekket, er det den rigtige vare, vi har sendt og i dens rette stand.

Vi forstår, at du ønsker at få din ordre returneret/refunderet. Desværre accepterer vi kun returnering og refusion for produkter, der ikke er til salg. Ved kontrol ser det ud til, at du har købt din til en meget nedsat pris. Derfor kan vi ikke imødekomme din anmodning i henhold til vores politik.

Men hvis du har brug for yderligere hjælp, så lad os det vide, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Marianne Petersen
Kundeservice

-------
Tak, fordi du tog kontakt til os!

Efter en grundig vurdering og undersøgelse af den sag, du har rejst, vil vi gerne forsikre dig om, at det rapporterede problem ikke påvirker produktets overordnede ydeevne eller funktionalitet. Selvom vi forstår, at enhver uoverensstemmelse kan være bekymrende, kan du være sikker på, at de centrale aspekter af produktet forbliver upåvirket.

Vi sætter stor pris på din feedback og tager alle kunders bekymringer alvorligt. Vi ønsker at sikre, at du får den bedste oplevelse med vores produkt. Hvis der er noget andet, du gerne vil diskutere, eller hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vores team er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.

Jeg håber, du får en vidunderlig dag!

Med venlig hilsen,

Marianne Petersen
Kundeservice

Skal kun have 0 stjerner, har ikke fået vare. Svindel.

Måske er det et dansk firma, men varerne bliver sendt fra Kina.
Købte et hundebækken, som ikke passer i forhold til deres måleskema.
Bedre om at returner den, men der er ingen retur ret.
Køb ikke noget her.

Har aldrig modtaget min bestilling fra 19 august. Bliver lovet at det er på vej men nu er vi sidst i november - fusker firma