Lordgun Anmeldelser 

Besvarelse fra Lordgun

23. sep. 2025

Cher client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Lordgun. La selle que vous avez achetée a fait l’objet d’une mise à jour de la part du fabricant après sa mise en vente sur notre site. Malheureusement, nous n’avons pas été informés de cette modification, qui concerne uniquement un détail esthétique : une petite partie centrale passée du bleu au gris. Il s’agit donc d’une différence purement visuelle, qui n’affecte en rien la fonctionnalité ni les caractéristiques techniques du produit. Une fois la selle reçue, avec le détail central gris (au lieu du bleu attendu), vous auriez dû nous la retourner immédiatement, sans l’utiliser. Cependant, vous avez choisi de la monter et de l’essayer, ce qui fait que la selle présente désormais des traces évidentes de montage. Comme indiqué clairement dans nos conditions de retour — et comme cela vous avait été précisé —, les produits doivent être retournés non utilisés et non montés. Dans le cas contraire, le retour est refusé, comme dans cette situation. À ce stade, pour procéder à la restitution du produit, il est nécessaire de régler à la fois les frais de retour et ceux de la nouvelle expédition vers vous. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Besvarelse fra Lordgun

18. sep. 2025

Bonjour,
merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur LordGun.
Vous avez commandé et reçu un vélo de notre part.

Le vélo a été inspecté, préassemblé, assuré, soigneusement emballé et expédié par nos soins.
Après réception, vous nous avez informés que le vélo présentait des rayures ainsi que d’autres défauts.
D’après les photos que vous nous avez fournies, nous avons pu constater que le vélo était bien protégé pendant le transport.

Vous avez également affirmé que nous avions facturé des frais de livraison cachés et vous avez demandé le remboursement de la différence. Cependant, vous avez bénéficié de la livraison gratuite.

Après avoir vérifié la rayure sur l’amortisseur, nous vous avons proposé une remise commerciale. Vous avez refusé cette proposition, et nous vous avons alors offert un retour du vélo avec remboursement. Vous avez également refusé cette option, car vous aviez déjà utilisé le vélo.

Une nouvelle proposition vous a été communiquée : l’envoi et l’inspection de l’amortisseur. Nous vous avons déjà informé par e-mail et nous attendons les informations nécessaires pour organiser l’enlèvement.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Veuillez également noter que nos délais de réponse sont de 24 à 48 heures en semaine (du lundi au vendredi).

Cordialement, Lordgun Team

Besvarelse fra Lordgun

13. aug. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. À votre nom, nous ne trouvons aucun envoi. Nous sommes néanmoins désolés qu’il y ait eu un problème avec la livraison de votre colis. UPS est un transporteur très fiable pour la plupart des envois, mais il peut arriver qu’il y ait quelques imprévus de temps en temps. Nous sommes heureux que la situation ait finalement été résolue positivement. Cordialement,
Lordgun Team.

Besvarelse fra Lordgun

25. jul. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Le colis a été correctement expédié par nos soins et le transporteur l’a bien livré au point relais. D’après les photos que vous nous avez envoyées, le colis présente une entaille sur un côté, mais il est très peu probable que les pièces manquantes aient été retirées par cette ouverture. En général, lorsque le colis est endommagé, le transporteur le referme avec son propre ruban adhésif, ce qui n’est pas le cas ici. Il nous paraît donc étrange que quelqu’un ait pu découper le colis de cette manière. De plus, la signature sous réserve de contrôle est absente, ce qui est indispensable pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Dans tous les cas, afin de faire un geste envers vous, nous avons tout de même ouvert une réclamation auprès de La Poste pour connaître leur position. Cordialement.

Besvarelse fra Lordgun

16. jul. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour ce qui s’est passé : selon le suivi, votre colis a été expédié le 24/04 et livré le 28/04, avec une photo du colis devant votre porte comme preuve de livraison. Vous nous avez contactés en affirmant ne pas l’avoir reçu, c’est pourquoi nous avons immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur afin de résoudre la situation. UPS a confirmé que le colis avait bien été livré, en nous envoyant la photo ainsi que d’autres documents en guise de preuve, puis a clôturé le dossier. Malheureusement, dans ce genre de cas, nous ne pouvons ni émettre un remboursement ni proposer d’autres solutions.
S’il s’agit d’un vol, nous vous avons plusieurs fois invité à vous adresser aux autorités locales et à déposer une plainte contre des inconnus. Nous sommes sincèrement désolés. Cordialement.

Besvarelse fra Lordgun

15. jul. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Votre commande, passée le vendredi 04/07 à 18h00, a bien été expédiée le lundi 07/07, soit le premier jour ouvrable disponible. Le suivi indique que le colis était en livraison le 11/07, mais n’a pas été remis. Il est à nouveau en cours de livraison aujourd’hui. Nous ne comprenons donc pas la raison d’un avis aussi agressif, d’autant plus que vous ne nous avez jamais contactés auparavant. Nous vous invitons à suivre le tracking et à écrire à notre service client en cas de retard ou de problème de livraison — lesquels, nous le rappelons, ne dépendent pas directement de nous mais du transporteur. Notre site est tout à fait sérieux. Cordialement.