Lordgun Anmeldelser 427

Très bon service en ligne avec livraison rapide et bon prix

Casque à mentonnière amovible commandé depuis la France. Tarif plus bas que la plupart des sites concurrents et surtout avec du stock. Envoi soigné et livraison rapide. What else ? 👍🏻

Livraison toujours en 48h ou moins. Service au top. Très satisfait et au meilleur prix.

Vélo acheté à distance et tout c'est très bien passé. Lors d'achats d'accessoires, les prix sont toujours compétitif et les délais de livraison très courts. Donc je ne peux que recommander ce site .

Communication parfaite lors d'un retour d'une commande qui ne me convenait pas. Remboursement rapide. Délai de livraison respectés... Prix plus que corrects !

Très bonne réactivité dès la commande. Home trainer connecté elite rivo cog. 100 euros de moins qu'ailleurs... livré en 4 jours par UPS en excellente état.

Services parfaits, suivi des colis et communication avec les services, rapide et très professionnelle

Commande conforme prix intéressant sur des produits haut de gamme. Délai de livraison assez rapide .

Bon prix, livraison impeccable.

Plusieures commandes et toujours satisfait. Large choix, prix imbattables, envoi rapide. Je recommande à 100%

Très bon rapport qualité prix, délais de livraison rapide.

Chaque achat s'est deroulé parfaitement.

Devoir payer les frais de retour d'un produit et se voir en plus charger des frais administratifs de 5e pour l'expédition gratuite initiale... je passerais par d'autres sites la prochaine fois ! premier et dernière fois avec cette entreprise

J'ai annulé ma commande car j'avais oublié quelque chose. Lordgun m'a rembourser dans la journée. J'ai donc pu repasser ma commande.
Pour le reste, commande reçu en temps et en heure avec des prix attractifs.

J'ai effectué une commande le 9 mars. Celle-ci a été traitée puis expédiée le 12 mars avec un suivi de colis. On est le 25 mars et je n'ai toujours rien reçu. Le colis n'avance plus depuis le vendredi 13 mars! J'ai envoyé un 1er mail au service client le 19 mars sans réponse puis un 2 ème mail le 23 mars sans réponse également!!!

I have ordered a Merida one-sixty 500 from this store.
I am 100% satisfied.
Product in perfect condition.
In time delivery.
Perfect packaging.
Friendly customer support.

J’ai commandé un cockpit carbone relativement coûteux. Lors de la livraison, le colis m’a été présenté ouvert sur le dessus. Le livreur ne m’a pas laissé le temps de contrôler le contenu et m’a simplement dit que je devais accepter ou refuser immédiatement.

Par précaution, j’ai donc refusé le colis, ce qui me paraît être une décision parfaitement raisonnable lorsqu’un emballage est déjà ouvert à la livraison.

Malgré cela, Lordgun considère mon refus comme un retour standard à l’initiative du client et me facture des frais de retour, alors même que le problème vient de l’état du colis lors de la livraison.

Le service client reste totalement inflexible et refuse de reconnaître la situation.

Résultat : un client pénalisé financièrement pour avoir simplement refusé un colis ouvert.

Dans ces conditions, je ne recommanderai pas ce site.

Réponse :

Merci pour votre réponse.

Je maintiens simplement les faits tels qu’ils se sont déroulés lors de la livraison.

Le colis m’a été présenté partiellement ouvert, et le livreur ne m’a pas laissé le temps de contrôler correctement le contenu. Il m’a indiqué que je devais accepter ou refuser immédiatement, sans possibilité d’inspection.

Dans ces conditions, et compte tenu de la valeur du produit (cockpit carbone), j’ai préféré refuser le colis par précaution. Lorsqu’un emballage est déjà ouvert à la livraison, il est difficile pour un client de garantir l’intégrité du produit au moment de la réception.

Le point central du problème n’est pas de savoir si le produit était finalement intact après retour, mais le fait que le colis m’a été présenté ouvert et sans possibilité de contrôle réel au moment de la livraison.

Je regrette que la seule réponse apportée soit l’application stricte de frais de retour, sans prise en compte de cette situation.

Chacun pourra donc se faire son opinion.

Malgré une disponibilité annoncée lors du passage de la commande le vélo choisi n’est plus disponible j’ai finalement opté pour le même modèle avec une option sensiblement plus onéreuse. Le site peut améliorer son temps de réponse aux questions posées qui est de un à deux jours, c’est long à l’heure du numérique. Sinon le vélo reçu était bien préparé à son transport et conforme aux descriptions faites lors de l’achat.

Site très sérieux les engagements de livraison sont respectés, les produits conforme et les tarifs intéressants.
Je recommande 👍🏻
Yannick