NordXL Anmeldelser 

Acheter 2x chez eux très contente

Steigerhout tv meubel gekocht met deurtjes (click to open) in oktober.
Inmiddels 2x de deurtjes vervangen en het is nog niet in orde.
Slechte klantenservice, denken totaal niet mee en vinden het normaal dat je 7 weken wacht op een monteur (die overigens gewoon netjes z'n werk doet)
Uiteindelijk krijg je de mededeling dat steigerhout werkt en een spleet tussen de deurtjes van 1,5 cm geaccepteerd wordt. PARDON??
Niet door mij!
En als je weet dat steigerhout werkt, biedt dan geen click to open aan.
Het laatste advies was, om het zelf proberen op te lossen......
Dure les van ruim 500 euro!

Een ervaring die ik graag zo snel mogelijk wens te vergeten.

Koop hier niet, doe het NIET! Bespaar je de frustratie.

Incompetentie en arrogantie vieren hoogtij bij Loodsxl.

Dit bedrijfje gedraagd zich alsof het te veel klanten heeft. Het meet zich een houding aan waarbij klanten zaken worden opgedragen en je als een klein kind wordt toegesproken, met het telefonisch contact met de dame van de klantenservice/planning als apotheose.

Het lijkt wel of deze dame er een genoegen in schept de klant te frustreren en op de kast te jagen.
Woorden die te  binnen schieten om deze dame te omschrijven zijn. Heks,  Kenau, Feeks, al dekken geen van dat alle volledig de lading. Het is meer de som van.

Een carrièreswitch naar een positie bij de visafslag kan ik haar aanbevelen, ze zou hier zeer goed uit de verf komen.

planning:
De manier van plannen is dramatisch, slecht, zeer klantonvriendelijk en compleet achterhaald.

Kwaliteit:
Er zit een behoorlijk gat in één van de kleppen, ook het rechter zijpaneel is niet netjes, er is aan de bovenkant een stukje hout afgebrokkeld.

De kwaliteitscontrole is derhalve ondermaats.

Het gat bij de klep echter vind ik onacceptabel.
Dus ik heb beleefd mijn beklag gedaan en tot mijn verbazing wordt mij zonder morren een vervangende klep belooft. Ik moest wel zelf even de maten doorgeven? Huh?

Maar nu komt ie weer: de planning.

Er wordt mij meegedeeld dat men op 2 dagen langs zouden kunnen komen in december om de klep te vervangen en of ik dat op voorhand wilde accorderen en er valt niet te kiezen welke van de twee dagen staat er bij vermeld
Er wordt een product afgeleverd wat niet voldoet aan de kwaliteit dat je ervan mag verwachten en je moet dan maar weer zorgen dat er iemand aanwezig is met een marge van twee dagen.

Maar men neemt wel de vrijheid om een slag om de arm te houden met betrekking tot de datum van reparatie en deze pas op het laatste moment te finaliseren.

Vochtig hout.
Er ontstaan kieren tussen de verschillende steigerhouten planken.
Dit is geen eigenschap van goed gedroogd hout.

Ik heb 23-10-'23 de klacht gemeld van de klep en een kleine 2 maanden later wordt de klacht verholpen. Bij Gods gratie.

15-12-'23 Zojuist is de klep vervangen en helaas is het weer niet goed gegaan. De scharnieren van de klep zijn verkeerd om gemonteerd de planken van de nieuwe klep lopen nu niet gelijk met de rest van het meubel. De klep zit ondersteboven gemonteerd. Wederom klacht gemeld.

*Van de toezegging van de monteur om de klep even binnenkort tussendoor te komen vervangen hebben we nooit meer iets gehoord. (Klusje van 5 minuten.)

22-02-'24
Vriendelijke monteur heeft nieuwe klep gemonteerd. De scharnieren zitten goed! Eureka!

Er zit wel een halve centimeter hoogte verschil in vergelijking tot de andere kleppen. Omdat ik het vertrouwen ben verloren heb ik tot 4x toe gevraagd om een gedeeltelijke ontbinding van de koopovereenkomst, mijn verzoek werd genegeerd.

Het hout gaat krimpen waarschijnlijk was de enige toezegging die ik kreeg.

Ik heb €700 euro leergeld betaald voor een product wat na zelfs 3 pogingen nog niet helemaal goed is.
Loodsxl is Incompetent, met een hoofdletter I

De eindscore:

Als we dan beginnen met 5 sterren dan krijgen we.

-1 ster voor de vreselijke planning.
-1 ster voor het abjecte klantcontact.
-1 ster voor het gat in de klep van het meubel, het afgebroken stukje in het zijpaneel.
- 1 ster voor de lange tijd (4 maanden) die het heeft nodig heeft gehad om de klacht te behandelen en uiteindelijk op te lossen.
+ 1/2 voor het vervangen van de klep
- 1/2 ster voor de onvolledige factuur.
De optionele legplanken en kabelgoten staan niet op de factuur. De reden hiervoor laat zich raden er is namelijk een gedeelte contant betaald.

Uiteindelijke score is een 1 ster van 5 wat zich vertaalt naar het rapport cijfer 2.

Spijtig, want het meubel is mooi kwa vormgeving, maar voor mij nooit meer, maar dan ook echt nooit meer steigerhouttrend/loodsxl.

Klant is koning? Zeker niet bij... Keizerhouttrend/KloodzXL

Marco
Lelystad

Loodsxl weigert een product te leveren nadat er al is betaald. Als er dan na een hoop communicatie eindelijk besloten wordt om de koop te annuleren, weigert Loodsxl zich te houden aan de wet-koop-op-afstand en houdt doodleuk 10% achter als "administratiekosten".

Dit is fraude van de bovenste plank. Ik moet nu een advocaat in de arm nemen om mijn eigen geld terug te krijgen.

Ik zou mijn meubels elders kopen als ik jullie was

Tja, waar zal ik eens beginnen.
Bij het opnemen en uittekenen van een buitenkeuken en loungeset op maat was alles mogelijk en werden we vriendelijk geholpen.

Daarna ging het snel bergafwaarts.

In de loungeset werd een uitsparing aan de verkeerde kant gezaagd. Op de aangeleverde tekening stond duidelijk waar het moest. Maar links en rechts zorgde voor spraakverwarring. Fout van beide kanten, maar er werd door dit bedrijf NIET meegedacht. Fout lag bij ons.

Daarna de nalevering van twee Rocco’s. Deze waren later door ons besteld. De afmetingen waren niet hetzelfde als de maten van de buitenkeuken, met als gevolg dat alles niet mooi aansluit. De reden was dat ze andere planken hadden moeten aanschaffen en dat dit mooier zou zijn. Dat dit niet met de opdrachtgever is besproken was niet relevant. Ook zaten de draagplanken niet op dezelfde hoogte als die van de buitenkeuken.

Na een seizoen buiten te hebben gestaan en de buitenkeuken weer in gebruik kan worden genomen blijken de deurtjes te klemmen, zo erg dat ze vrijwel niet open kunnen. Als oplossing komt een reactie: hout werkt nu eenmaal. Dat dit een buitenkeuken betreft en dat deurtjes open zouden moeten kunnen is blijkbaar niet relevant.

Wat dit bedrijf heeft gemaakt is zeker mooi, het ziet er prachtig uit. Maar voor het geld dat we er aan uit hebben gegeven hadden we wel een betere service verwacht. Telefonisch contact is niet mogelijk, alles gaat via email. En de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd.

Prachtige picknicktafel besteld met poedercoating, speciaal om roest zo lang mogelijk tegen te gaan. Binnen paar maanden enorme roestplekken op de poten, zelf op plekken waar geen lasnaden zitten. LoodsXL zegt dat dit erbij hoort en binnen de normen valt. Dit is grote onzin, het zijn echt plekken met meerdere centimeters doorsnee. En dat voor een tafel van meer dan 1500 euro. Daarna reageert de klantenservice niet meer.

Side table in lichte eik gekocht. Prachtig nog mooier dan op de website🤩 communicatie voor de levering perfect, de levering is ook top, zeer vriendelijke jongen

Tweede maal hier mooie steigerplanken gekocht en weer helemaal tevreden
Ook de chauffeur van de vrachtwagen behulpzaam
Top bedrijf

Alles op tijd geleverd en in goeie staat .vriendelijk

Heel vriendelijk personeel Aflevering perfect.Waren netjes op tijd.Bij aflevering vriendelijk personeel.

Zo zie je maar eens. Altijd eerst de reviews van het bedrijf checken voordat je iets besteld online. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Dom van me!
Zelf een vakkenkast besteld met een beschadiging die geplakt is met een stuk hout. Deze is los gaan zitten. Ik kan er zo onderdoor kijken. Foto gestuurd. Kreeg de opmerking "Hoort bij het houtsoort dat het omhoog komt! Ha ha ha! Oordeel zelf!
O...Ik zie op het laatste moment voordat ik dit review plaats dat ik er geen beloning voor krijg! LoodsXL krijgt hiervoor wel hun verdiende loon. Klantenverlies!

Top professioneel bedrijf!! Heel mooi zitbankje besteld. Stevig dik hout. Goede kwaliteit. Via mail werd een leveringsdatum afgesproken. De dag van de levering werden wij telefonisch gebeld met het uur van aankomst. Wauw fantastisch. Super vriendelijke man. Wij zijn heel tevreden.

Vriendelijke bezorger, alles naar wens.

Tafel geleverd op het afgesproken moment door een vriendelijke jongeman.

Dressoir jesse goede kwaliteit voor de prijs, netjes op tijd geleverd zoals afgesproken zeer vriendelijke bezorgers

Toffe leverancier
Mooi meubel

Alles was zoals het hoorde.
Fijn om zulke gemotiveerde mensen over de vloer te krijgen.

Super snelle levering door een mega-sympathieke bezorger.
Ik ben heel tevreden van mijn aankoop.👍

Mango Eettafel besteld, deze is niet dezelfde als op de foto's op de website! Op dewebsite mooie egale tafels,in het echt vol vlekken en strepen met 6 verschillende kleuren. Levering staat er +- 2 weken. Na 2 dagen krijg ik een mail dat ze al geleverd wordt, na het melden dat ik nog geen sleutel heb van de woonst zeggen ze dat ze mij uit de route kunnen halen maar niet weten wanneer ze dan wel kunnen leveren en niet beloven dat dit binnen de maand dan is. Alsook na de klacht dat deze niet dezelfdz is als op de website, krijg ik terug dat we deze binnen 7 dagen kunnen retourneren op EIGEN KOSTEN EN VERVOER. Een werkende mens geraakt niet zomaar op 7 dagen in Groningen. Daarna geen reactie meer van het bedrijf. SCHANDALIG!