Logitech Anmeldelser 432

Sorry, aber dieses Unternehmen geht gar nicht. Versendet unzählige Marketing Newsletter mit Schreibfehlern und fehlenden Abmeldelinks.
Nutze Webkamera im Homeoffice und im Büro auch Videokonferenzsysteme von Logitech. Bei Problemen hatten wir immer einen Ansprechpartner. Neuerdings ist niemand mehr zu erreichen. Keine Ahnung wer hier zuständig ist. Supporttickets dauern Monate bis eine Antwort kommt. Unser IT Lieferant rät mittlerweile auch von Logitech ab und empfiehlt einen anderen Hersteller. Das sagt schon alles...

Ich hatte mir lediglich für meine Geräte neue Treiber von ihrer Logitech-Internetseite heruntergeladen. Anschließend erhielt ich einen „Newsletter“, den ich dann wieder abbestellen wollte. Im unteren Bereich stand „Zum Abmelden aus unserer Mailingliste hier klicken.“. Dort gab es aber gar keinen Link, ebenfalls fehlt dieser in den darauf folgenden Newslettern.

In einem dort angebotenen Chat ist es nicht möglich, einen brauchbaren Kontakt herzustellen. Dort wird immer wieder versucht, eine Lösung zu finden, die aber allesamt nicht nachvollziehbar sind. Offensichtlich reagiert der automatische Chat auf diverse Begriffe und trifft nicht wirklich die gestellten Fragen. Ein Impressum gibt es auf der Logitech-Internetseite nicht, so dass die Kontaktaufnahme nahezu unmöglich ist.

Ich bekomme weiterhin Newsletters, die ich nicht haben möchte …

Kann mich nur anschließen.
Verkaufen und gut ist, service nein Danke.
Das ist das Motto.
Könnte ich meine teueren logitech artickel zurückgeben sofort.
Kein Treibet der funktioniert.
Puzzlen mit der Logitech Maus eine Katastrope, verliert die Teile und nimmt wilkürlich ein anderesa Teil, das verlorene muss mann suchen, das nennt man Beschäftigungs Terapie.
Betrug ist gelinde ausgedrückt.
Gebt den Leuten ihr geld zurück und macht den Laden DICHT!!!!!!!!!

Hab das schnurlose Headset 935. Dieses hört ständig auf zu funktionieren. Mitten im Spiel mutet sich das Mikropfon, sodass eine Kommunikation mit Mitspieler nicht mehr möglich ist. Lässt sich auch dann nicht mehr aktivieren. Völliger Schrott und keinen Cent wert!

Habe ein Amazon Cube und vor Jahren mal ein Logitech K300 Tastatur gehabt. Habe es nicht hinbekommen, dass auf dem Fire TV Stick die Deutsche Tastatur nurtbar ist. Heute wollte ich mal nachfragen, wie das mit der Logitech Tastatur K400 + aussieht.

Nach 20 Minuten an der Hotline hatte ich die Nase voll. Dann wollte ich es bei der Homepage mit dem Chat versuchen....... Enen dümmerem Bot als den auf deren Webseite habe ich noch nicht gesehen. Er antwortet auf englisch und wenn man Mitarbeiter eingibt, kommt als Antwort immer das

Here’s what we found:

References:

Dann kommen irgendwelche nicht helfende Links.

Das baut doch Vertrauen auf, zu so einem Unternehmen. Ist einfach nur Traurig, wenn man so gar keine Hilfe erreicht. Im Zeiten von KI sollte so ein Bot nicht mehr vorkommen

Ich habe vor c.a 2,5 Jahren eine Logitech Tastatur für meinen I Pad gekauft. Schon nach c.a einem Jahr fing diese an Probleme zu machen. Die Kompatibilität: Gerät - Tastatur funktioniert nur bedingt. Die erstellten Texte verschwinden plötzlich, ohne jegliche Vorwarnung. Ein dauerhaftes. Arbeiten mit dieser Tastatur ist nicht möglich. Nie wieder Logitech!!!

Ich habe zwei Bestellung direkt im Logitech Shop platziert. Die erste am 29.11. die zweite am 5.12.
Bei der ersten bestellung hieß zwar, dass die Tastatur lagerhaltig sei, aber versendet wurde sie bis heute (6.12.) nicht. Das hätte mir eigentlich schon eine Warnung sein sollen, aber da ich das Teil nicht dringend brauche sah ich darüber hinweg.
Gestern nun also doch auch noch eine Mouse bestellt und wie beim ersten Mal per PayPal bezahlt. Diesmal habe ich nicht mal eine Bestellbestätigung erhalten.
Wie andere schon geschrieben habe ist der Shop auch quasi nicht erreichbar. Keine Mailadresse, ein bescheidener Chat-Bot und nur eine Hotline die nicht erreichbar ist.
Wer hier einkauft ist verloren.

Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben, am Ende wurden es ca.12 - das war natürlich viel zu spät. Stornieren ließ sich die Bestellung 5 Tage vor dem Versand auch nicht mehr, da sie schon im Versand sei. Aha. Logisch... Ein Rücksendelabel bekommt man nur mit großem Aufwand. Nach Rücksendung der Ware passiert auch wieder nichts, weswegen man wieder den Support kontaktiert (am besten direkt auf Englisch, dann bleiben wenigstens die Übersetzungsfehler wie beim Rest der Webseite aus). Hier wird dann zugesichert, dass binnen weiteren 24 Stunden (und 7 Tage nach Rückversand) das Geld erstattet werden soll. Ist natürlich auch nicht passiert, also PayPal-Fall eröffnet.

Rundum schlechter Service.
Absolut unterirdische, automatisch übersetzte Webseite voller Fehler, genau das gleiche beim Kundendienst. Da sieht man wie wichtig der Kunde ist. Ich war es zumindest das letzte mal.

Nie wieder Online bei Logitech bestellen. Ware wird nicht versendet, Support ist unterirdisch jemanden zu erreichen, sei es per Email noch per Telefon, die Nummer leitet mich nach Amerika weiter, Email existiert nicht mehr. Stornierungen unmöglich, rückversand ebenfalls umständlich und Geld wurde lange einbehalten, bis es zurück gezahlt wurde. Tolle Produkte, aber alles drum rum einfach mangelhaft!

Absolute Katastrophe. Da das Unternehmen nicht mehr allzu jung ist, ist nicht von Inkompetenz auszugehen, sondern von absichtlichem Verhalten:

Ware bestellt ("Lieferzeit 2-3 Werktage"), nach der Bestätigungsmail und dem Geldeinzug einen Monat lang nix gehört. Auf Mails antwortete niemand. Dann über den Support-Chat storniert und Geld zurückgefordert, einen Tag später dann plötzlich geliefert, Supportfall geschlossen. Seitdem versuche ich seit ca. 2 Wochen, ein Rücksendeetikett zu bekommen, weil ich keine Produkte der Firma mehr nutzen werde. Erst war angeblich das Paket noch nicht bei mir angekommen und daher gebe es noch kein Rücksendeetikett, dann war das Supportticket auf einmal doch nicht mehr geschlossen sondern ein "Streitfall" (und für Streitfälle kein Rücksendeetikett!), jetzt ist die App für die Erstellung der Rücksendeetiketten angeblich kaputt und man kann mir keines ausstellen. Nach jedem dieser Schritte wurde mir eine Rückmeldung per Mail "in 24 bis 48 Stunden" versprochen, ich habe nie auch nur eine einzige Mail erhalten.

Die Nerven, die man damit vergeudet, sich mit denen im Chat zu streiten (und erstmal immer wieder den Weg am KI-Bot vorbei zu einem menschlichen Mitarbeiter zu finden) ist keine Ersparnis und kein Produkt dieser Welt wert. Nie wieder werde ich irgendwas von Logitech kaufen.

Ich habe eine Maus bestellt die ich jetzt zurückschicken wollte. Allerdings bietet Logitech nur Versand mit UPS an und wenn der nächste UPS-Shop 20 km entfernt ist, hat man Pech gehabt.

Problem wie viele weitere. 10 tage nach der Bestellung ist noch nichts passiert. Status auf Akzeptiert. Support ticket auch mehr schlecht als recht. Stornierung geht nicht, da der Artikel sich im ''Versandprozess'' befindet. Was habt ihr bei solchen Problemen gemacht? habt ihr angerufen? habt ihr die Ware irgendwann bekommen?

Habe vor fast einem Monat bestellt und bis heute keine Infos zum Versand. Kundenservice kann nicht weiterhelfen und es wird auch nicht kommuniziert warum das alles so lange dauert.

Habe mir 2019 eine Logitech G910 Orion Spectrum gekauft, eine sehr schöne Tastatur!
Leider nehmen die Bei Logitech das mit der Qualität nicht so genau... nach ca. 2 Jahren funktionierten mehrere Tasten nicht mehr oder lösten mehrfach aus.
Der Support hat mir daraufhin ohne Probleme ein ersatz-Gerät zugeschickt. Das zweite Gerät machte nach 1,5 Jahren exakt die gleichen Probleme, woraufhin ich mich wieder bei dem Support meldete.
Ich bekam nur zu hören das die Garantie nur im Zeitraum der ersten 2 Jahre ab Kaufdatum (2019) greift. Sie konnten mir nur einen Gutschein über 20% bei meinem nächsten Einkauf im Logitech Online-Shop anbieten (alles mindestens 30% über zb. Amazon Preise). Damit hat sich das Thema Logitech erledigt, komme mir ziemlich abgezockt vor.

Produkte, die auf Lager sind, muss man mehr als 1 Woche warten, ohne verbindlichen Liefertermin. Ich finde sowas muss man dem Kunden klar kommunizieren, da es kaufentscheidend ist. Sieht man anscheinend bei Logitech anders. Kundenzufriedenheit ist Logitech nicht wichtig.

Warte seit 10 Tagen auf Bewegung meiner Bestellung. Status "Akzeptiert", das war's. Im Chat mit dem Support heißt es auf Nachfrage seit Tagen immer "Ich sehe, dass deine Bestellung gerade für den Versand vorbereitet wird", es tut sich aber nichts. Wenn die bestellten Artikel woanders verfügbar wären, hätte ich schon längst storniert. Lieferzeit und Kommunikation sind eine Katastrophe

Katastrophale Lieferung / Bestellung. Die Artikel werden einfach stur nicht versendet. Support ist ebenfalls unfähig.

Leider auch bei mir seit Bestelldatum 11.10 kein Versand, keine Bearbeitung einfach nichts! Man sagt es hätte was mit einem Umzug des Unternehmens zutun. Obwohl Artikel laut Webseite lieferbar!
Nun sind schon über 2 Wochen vergangen es gibt keine Statusveränderung.

Wie viele hier schon berichtet haben, wäre selbstverständlich ein Paypalfall möglich. Nur möchte ich gerne die bestellte Ware erhalten und nicht mein Geld zurück. :(

Leider ist von der guten Reputation Logitechs offenbar nicht mehr viel übrig.

G923 bestellt, Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben, seit 14 Tagen weder Versand noch irgendeine Information. Support ist telefonisch nicht erreichbar und via Twitter kriechen sie lieber großen Influencern in die vier Buchstaben, als sich um Support zu kümmern.

Wäre der Preis nicht so gut gewesen (refurbished mit CB), hätte ich wahrscheinlich schon storniert. Aber auch dies ist offenbar nicht möglich, wenn man sich andere Berwertungen durchliest.

Nachtrag: Nach drei Wochen wurde nun storniert mit der Begründung, das die Ware nicht auf Lager wäre. Werde die Angelegenheit nun einem Anwalt übergeben, da die Widerrufsfrist von 14 Tagen überschritten war.

Ein Fall für die Verbraucherschutzzentrale!

Bestellung am 17.10. Status bis heute: "akzeptiert". Kundenservice nicht wirklich erreichbar. Vertröstende Mail mit falschem Namen!