Logitech Anmeldelser 432

Habe am 01.09.2024 eine Logitech G502 X Lightspeed bei Logitechg.com bestellt. Dort war die Ware auf Lager und Versand etwa 4 Tage angezeigt.
Nun sind 10 Tage rum und keine Versandbestätigung - Bestellstatus: akzeptiert.
Wie kann denn eine Ware auf Lager sein und nach 10 Tagen noch nicht versendet sein ?
Sollte die Ware diese Woche nicht verschickt werden, wird das Geld zurückgebucht.

Update:
Ein Versuch via Telefonat herauszufinden, wie es weitergeht ergab "Sie sind mit dem technischen Service verbunden, wir leiten Ihr anliegen weiter. Man wird sich per Email bei Ihnen melden". Ich habe aber nicht die Nummer des technischen Service gewählt, sondern die einzig auf der Seite angegeben reguläre Nummer.
Eine versprochene Rückmeldung kam leider nach 2 Tagen immer noch nicht.
Dann habe ich versucht zu kündigen, da nur innerhalb von 14 Tagen gekündigt werden kann - und zwar über den Link in der Bestellmail (Wiederruf).
Dort wurde mir ein Online-Kündigungsformular als auch eine Mailadresse zur Kündigung mitgeteilt (cancellation_eu digitalriver com).
Dort antwortete man mir recht zügig mit dem Hinweis, dass ich dort an der falschen Adresse wäre und ich stattdessen an eine andere URL verwiesen wurde, die ich aber bereits verwendet habe.
Das half mir also nicht weiter, denn es ergab das gleiche Spiel von vorne.
Also nutzte ich das Online-Formular zur Kündigung.
Hier erhielt ich quasi die selbe Info via Email, dass ich dort falsche wäre mit meiner Kündigung und man verwies mich auf auf eine nicht existierende Seite (error 404).
Ich schrieb mehrmals zurück - aber es kamen immer wieder die gleichen Antworten - man könne mir nicht helfen.
In dem letzten Versuch wurde sogar behauptet, ich hätte ein ZIP-File angehängt, was viel zu gross war und nur 400kb gross sein dürfte.
Ich habe weder ein Zip-File angehängt, noch Text über 400-Tausend Zeichen verfasst.

"Thank you for providing this information. Unfortunately, the attachment that was sent with this email was not received correctly and we are unable to assist further based on the information that was received.

This failure with the attachment might be caused by it being a file size that is larger than we can accept. Please attempt to reduce the file size to less than 0.4MB by either reducing the image size for scans and/or compressing the file with a zip program. Please resend the information again so we may assist you with this issue."

Es änderten sich zudem immer wieder die Ansprechpartner.
Ich muss hier von einem Bot generierten Mailverkehr ausgehen.
Nun sind 14 Tage erreicht - eine Kündigung/Wiederruf wird mir unmöglich gemacht !

Ich kann den Frust der Leute und die Bewertungen hier nachvollziehen - geht mir ähnlich.

Ich habe eine Master 3s Maus. Der Linksklick hat nach ca. 6 Monaten nicht mehr funktioniert. Um das Problem zu untersuchen habe ich die Maus geöffnet und festgestellt, dass der Taster auf der Platine defekt war. Online habe ich mehrere Rezensionen gelesen, bei denen Kunden das gleiche Problem hatten. Also habe ich den Support kontaktiert. Ich war wohl zu ehrlich, weil ich erklärt habe, dass ich die Maus geöffnet habe. Der Support hat dann meine Anfrage abgelehnt mit dem Hinweis, dass durch das Öffnen die Garantie erlischt. Darauf wurde ich allerdings nirgends hingewiesen. Ich kann nur jedem empfehlen entweder das Gerät beim kleinsten Defekt direkt zu reklamieren und nichts zu öffnen oder das Öffnen zu verschweigen. Meiner Meinung nach hat Logitech gezielt nach einem Grund gesucht meine Anfrage abzulehnen, weil das Problem bei einigen Kunden auch aufgetreten ist. Ich finde das eine Zumutung bei einer premium Maus die 80€+ kostet..

Logitech G920 Lenkrad. Ist nach Garantiezeit kaputt - soll ich wegschmeißen wurde mir gesagt, war ja auch Super billig damals mit mehr als 200€ Kaufpreis. Gibt keine Reparaturzentren, und die Ersatzteile werden nicht einzeln verkauft.
Ich kann aber gerne ein Gutschein haben als Entschädigung. Nie wieder Logitech...

Ich habe am 6.08.2024 eine Gaming Maus (Logitech G Pro x Superlight) bestellt. Und gedacht, dass sie in den nächsten 4-7 Tagen ankommt. Aktuell haben wir den 17.08.2024 und ich habe keine Rückmeldung zur meiner Bestellung bekommen. Habe schon 4 Tickets geöffnet, die keinerlei Hilfe waren. Bei der Firma zählt an erster Stelle, dass das Geld angekommen ist und als zweite oder dritte Priorität der Kunde. Werde nie wieder dort bestellen und empfehle es niemandem.
Wünsche allen einen schönen Tag

Logitech stand einmal für beste Qualität und Haltbarkeit bei Eingabegeräten,aber mittlerweile sinkt der Stern unter der jetzigen Führung gewaltig.
Die GHub Software gehört zum Schlimmsten was je auf die User losgelassen wurde.
Wer die programmiert hat,hat keinen Plan von intuitiver Bedienung (man braucht ein Video um sie zu verstehen).
Mit viel Glück übertsehen die billig verarbeiteten Produkte die Gewährleistungsfrist.
Beispiel:Die G915 ist ab Werk verbogen.Die Sonderzeichen sind nicht beleuchtet,USB C ist bei Logitech anscheinend unbekannt.Sie leben in der Steinzeit.
Die G600,einst die Beste MMO Maus am Markt ist jetzt wenn überhaupt nur noch Rückentwickelt zu erhalten.Preis rauf Qualität runter.
Der Kunststoff wird immer dünner ,Innenteile lösen sich.
Ich habe eine G602 gekauft.Da ich diese nicht brauchte habe ich sie (Neu) in den Schrank gepackt.2 Jahre später wollte ich sie nutzen.Keine Verbindung zum Empfänger möglich.Ersatz nicht mehr erhältlich.
Gefühlt hunderte von Dongleversionen.Jede Generation wieder etwas Neues.
Sorry Logitech,wer auch immer dort am Ruder steht hat von Hardware und Eingabegeräten anscheinend absolut 0 Ahnung.Wieder ein Management welches eine Firma ins Nirvana verfrachtet.
In Zukunft soll es wohl Dauerhaltbare Hardware gegen Abo richten.SorryLogi,ich will Qualität ohne diesen Schwachsinn.Logitech ist für mich gestorben.
Ehrlich gesagt,ich hoffe dieses Unternehmen verschwindet von der Bildfläche,was Anderes haben sie nicht verdient.
Ein ernstgemeinter Rat von mir,zieht euch von der Börse zurück schmeisst diese unfähigen Manager und Spielzeugentwickler raus und stellt wieder Top Hardware her die in aller Munde ist.
Ein Unternehmen welches unter der Fuchtel von nichtsnutzigen Aktionären steht hat auf Dauer keiune Zukunft wenn die Kunden mit den Füssen und ihrem Geld abstimmen.
Für Logitech keinen cent mehr.

Leider habe ich mich durch den Ruf aus meiner Kindheit das Logitech gut ist blenden lassen.

Habe ein Headset bestellt auf der logitech webseite.
Bei Bestellung stand da: kostenloser Express Versand. So nun 1 Woche später bekomme ich meine Versandbestätigung, lieferdauer 2 Tage. Also erhalte ich das Produkt 9 Tage nach Bestellung.

Express Versand der 9 Tage dauert. 2024 verschicke ich schneller Ware von Deutschland nach China……

Unter aller Kanone!

NIE WIEDER LOGITECH

Hände weg vom Onlineshop. Habe vor 2 Woche eine Bestellung gemacht. Bis heute ist noch nichts bearbeitet. Jetzt möchte ich stornieren aber kein Kundendienst füllt sich angesprochen. Telefon Service ist eine reine Katastrophe, sie wie der Chat. Keine Antworten bei den Social Medien… 😂
Dachte einmal direkt etwas direkt bei der Firma zu bestellen, aber dass ging mal nach hinten los… 🤬

Trotz kostenlosen Expressversand mit welchem geworben wird, ist die ganze Bestellung nach rund 4 Tagen nur zu Eindrittel versendet worden.

Somit kommt alles zu spät an und ist für den eigentlichen Zweck nicht mehr zu gebrauchen.

Der Support ist träge und meldet sich nicht zurück. Eine Stornierungsanfrage ist angeblich nur 30 Minuten nach Kauf möglich, vor Versand nach 30 Minuten aber nicht mehr. Werde hier nicht nochmal bestellen.

der sogenannte Kundensupport ist eine Katastrophe:
Der Chatbot reagiert nur, wenn man sich 100% genau und exakt an den vorgegebenen Fahrplan hält.
Bei der Hotline das selbe Spiel. Es endet mit der Aussage: Es kann niemand Ihren Anruf entgegen nehmen oder "wir eröffnen ein Ticket und melden uns bei Ihnen in max. 2 -3 Werktagen!" Dauert mittlerweile 3 Wochen!
DAS IST KEIN SERVICE !!!

Kein Support für Mac was Gaming angeht. In der heutigen Zeit ist das sehr enttäuschend. Zeitgemäße Firmen sorgen dafür, das alle deren Produkte nutzen können. Tja, dann geht das Geld eben woanders hin. Wenn ein Unternehmen freiwillig auf viele Kunden verzichtet. Das ist einfach nur schlecht.
Kann ich nur von abraten, wenn du ein Mac hast.

0 Sterne! So einen langsamen und ineffizienten Austausch hab ich noch nie erlebt. Ich habe im April eine Tastatur bestellt, die nicht vollständig funktioniert hat. Wir haben Mitte Juli und das ganze wird noch abgewickelt. Ich bereue den Kauf und muss mich leider noch damit rumschlagen! Ausserdem viel auf English kommuniziert bzw. Retourenetikett ausdrucken, mir egal, aber sollte nicht selbstverständlich sein. Es gibt genug andere Firmen mit tollen Tastaturen.

Gutes Design aber hohe Preis und schlechte Software.

Wie kann das sein, dass alle Bestellungen von Logitech irgendwie nicht ankommen?

Reinste Blamage dieser Laden!

Habe auch Kopfhörer im Wert von über 100€ gekauft und nichts ist passiert. Seit Monaten werde ich vertröstet und man verlangt von mir Dokumente, welche gar nicht existieren. Unglaublich.

Für eine Maus einzustellen, die dritte Software bereits Heruntergeladen und es funktioniert noch immer nicht. Absolute Frechheit zu so einem Preis was die Maus gekostet hat.

Logitech hat die schlechteste Produkt-Qualität überhaupt. Billigmaterial und geplante Obsoleszenz, die spätestens eine Woche nach Garantieende eintritt. Meistens sind die Produkte aber schon Kernschrott, wenn man sie kauft und darf sie direkt wieder umtauschen gehen. Wir sollten alle unsere Zeit dafür in Rechnung stellen, für jeden Umtausch 50€ Entschädigung für den Mangel an Qualitätssicherung, wenn es die überhaupt gibt, außerhalb des Papieres. Logitech war mal gut und meine Lieblingsmarke, schade.

Ich warte nun bereits seit über einer Woche auf meine Lieferung. Diese ist bei UPS im Nirvana gelandet. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice passiert seitens Logitech nichts. Man wird damit vertöstet, dass der Kundenservice auf Info von UPS wartet. Das scheint usus zu sein, wenn man die anderen Bewertungen liest. Meine Ware wird nie ankommen, dem Bin ich mir nun gewiss. Jetzt muss ich schauen, wie ich mein Geld zurück bekomme.
Nie wieder werde ich bei Logitech bestellen. Allen anderen empfehle ich das selbe

Logitech MX Maus bestellt. Die erhaltene Maus war gebraucht (eindeutige Gebrauchsspuren an den Gleitflächen.)
Seit Wochen keine Rückmeldung vom Service. Katatrophe! Fall ist nun bei Paypal. Ich bestelle nie wieder direkt bei Logitech.

Squeezebox Radio voll funktionsfähig. Logitech bietet keine Lösungen an, schaltet einfach ab. Absolut nicht nachhaltig. Wenn ein elektronisches Produkt mal jahrelang im Gebrauch ist und immer noch funktioniert, ist das nicht wirtschaftlich für die Firma. Und dann Support anzubieten, auch nicht mehr drin. Das Produkt hatte immer wieder Softwarefehler, aber die Hardware hat stabil funktioniert.
Nachhaltig und markenbindend wäre gewesen, den Squeezebox-Besitzern eine alternative Lösung anzubieten - das hätte positiv auf die Marke eingezahlt. Aber so ist man als Kunde wütend und enttäuscht.