Logitech Anmeldelser 432

Holt euch niemals diese Lenkräder von logitech nach 3 Jahren fängt das Bremspedal automatisch zu bremsen

Katastrophaler und ignoranter Kundenservice, der ständig und wiederkehrend nach Bestelldetails fragte, die ihm lange vorliegen. Nie wieder ein Logitech-Produkt! So kann man eine Firma auch ruinieren.

Es gibt keine Möglichkeit, die Firma per Email zu kontaktieren, nur einen dümmlichen nutzlosern Chatbot. Es gibt nicht einmal ein Impressum, aus dem man einen Verantortlichen identifzieren kann. Ich wollte die Firma über ein Problem bei hren Diensten informieren, das kann ich offensichtlich nicht. Wie unbeschreiblich dumm von Logitech, gegenüber dem Feedback von Kunden taub zu sein!

I've been a loyal logitech trackball customer for over 20 years. Since 2003, when I started working at the company in which a colleague was using it.

Over those 2 decades I have stayed with logitech even during the terrible years, when the first cordless ones came out and the USB dongles would go poof after not even close to a year.

And I bought the trackballs (and ever since unifying software was available a keyboard as well) for every device I had. Desktop PC, Laptop, and even bought them privately for my work PC.

I've bought more than 10 trackballs just from one online store since 2009, didn't even look up the other store I used because I don't know the password anymore and who knows how many I bought in local stores.

So recently, another one went poof, so I was going to order a new one. And I saw the price had increased by 30% since the US tariffs had gone into effect. But I am not in the US. US imposed tariffs should not lead to higher prices in other countries. I am NOT paying for the stupidity and xenophobic hatred of the American voters, their President and his minions. Let the perpetrators pay the bill, not anyone else. This is outrageous. I am done. I am not supporting you with a single cent anymore. I just ordered my first mouse in over 20 years that wasn't from Logitech.

I tried to contact customer support through email, but there is no email on the website anymore. I started the chat, asking for an email address to write to. I tried to keep this between logitech and myself, but the chat agent was uncooperative, kept sending me walls of text and stalling for what should've been a one liner reply: "The email for the German support is soandso". She is being paid, so she has plenty of time to spare. But I don't get paid for chatting with her, so I want an answer to the point. But who knows, at this point, she was probably just following company policy. I can see how it would be logical for a company that deliberately hides their email address without even offering a contact form to advise their chat agents not to give out the email either. So if you do anything you can to avoid my feedback in private, I'll leave it here, publicly.

Hope you enjoy giving MAGA a break, because I will not give you one for that. Sure, you can choose to shift 75% of your Chinese production to the US to appease the US regime, as your CEO announced some days ago, but I am not willing to pay for that.

Enough is enough, Logitech. Your operational center may be in the US, but you're a swiss company. You are European. You are punishing your own in favor of xenophobes. And if you're not even willing to listen to feedback in private, to quote Mr. Wonderful: You're dead to me.

Habe zwei mal mit zwei Tagen Versatz bestellt, beide Male mit paypal bezahlt. Im Browser wurde mir eine Bestellbestätigung angezeigt, die ich noch per Mail erhalten sollte.
Mail ist nie zugestellt worden, aber Geld bei paypal wurde abgebucht.
Nach 2 Tagen wurde das Geld via paypal einfach zurückgebucht und der Auftrag storniert. Support konnte auch nicht weiterhelfen.
Was ist das für eine Shopping-Experience?

Ich habe einen zu teuren Artikel bestellt und wollte ihn ungeöffnet retournieren 20% teurer als bei Amazon. Logitech ist einfach nicht erreichbar und reagiert weder auf Chat-Nachrichten oder Mails. Die Tefefon-Hotline ist vollkommen unbrauchbar. Klare Warnung….besser meiden

Ich würde am liebste nicht mal einen geben! 13.04.25 Livechat keiner da, dann auf E-Mail verlegt, anstatt gleich zu sagen was ich machen soll, heißt es nur Hallo ich übernehme, wo kann ich helfen, wusste die Person doch schon durch den Livechat, sofort reagiert und alles gesendet, seitdem keine Reaktion, Heute erneut Livechat versucht, da kommt keiner. nach über 1h. NICHTS

Ware bestellt, diese kam beschädigt an. Darauf Annahme verweigert. Jetzt ist die Ware seit 2 Wochen zurück bei Logitech und ich höre nbichts; das Geld wird auch nicht zurückgezhlt trotz vieler E-Mails. Habe Paypal jetzt erst einschalten dürfen/können. NIE WIEDER, weil das dritte Mal.

Dreckiges Billigunternehmen das überteuerte China Ware verkauft

Furchtbar! Ich will eine Bestellung zurück schicken und habe weder was im Paket, noch per Mail bekommen. Für die Anmeldung brauche ich einen Gastzugang, denn ich nie bekommen habe. Der Support schickt mir nur Links zu ganz anderen Website, die teilweise nicht mal abrufbar sind und sagt ich soll meine Frage anders formulieren. "Ein Agent ist nicht zu sprechen", kommt wenn ich einen echten Menschen sprechen will und das wars. Wie bitte soll ich das Paket jetzt zurück schicken. Ich bin gerade total hilflos.

Ich arbeite selber im Kundenservice und weiß, das einige Prozesse länger dauern oder andere Abteilungen pennen, aber wenn ich könnte, würde ich gar keine Sterne geben.
Ich hab ein G Astro 50 X bestellt. Um es mehrere Stunden am Stück zu tragen für die Arbeit ist es einfach zu schwer und unbequem, was bei einem Preis von 350€ nicht sein sollte.

Ich habe es daraufhin retournieren wollen und das war der Anfang vom Ende.
Die Rücknahme erfolge nur über UPS was knapp eine Stunde mit dem Auto von hier ist :) also fahren wir das, um es zu retournieren. Das war Mitte Januar.
Heute, 14.03., 2 Monate nach meiner Retoure, habe ich immer noch nicht das Geld zurück bekommen. Ich hab den Support unzählige Male angeschrieben und kontaktiert, aber sie forschen noch nach, warum die Rückerstattung nicht direkt geklappt hat.
Ich bin an einem Punkt, wo ich überlege einen Anwalt einzuschalten, weil es absolut lächerlich ist.

Wenn ihr dort einkauft, seid euch absolut sicher, weil eine derartig schlimme Retoure habe ich noch nie erlebt und möchte ich auch nie wieder. Bin absolut enttäuscht und werde niemandem in meinem Unternehmen Logitech weiterempfehlen

Logitech Circle View Camera. don't buy this, issue is that you have to put everything at 2.4 Ghz otherwise nothing will be recorded. highly strange because everything is at 5 Ghz with Apple homekit these days. The Logitech service is hopeless and they revolve around the problem. NOW to months Logitech still doesn't have a good solution and revolve around the problem. DO NOT BUY THIS PRODUCT because it does not work

Habe die Superlight 2 die noch keine 2 Jahre auf dem Markt ist und der Sensor ist defekt. Nach 2 Wochen hin und her schreiben bleibe ich nun auf den Schaden sitzen. Danke für die lange Zeit in der ich nur Produkte von Logitech benutzt habe. Damit habt ihr mich als Kunden für immer verloren

Ich habe zwei mk295 silent wireless combo direkt bei Logitech bestellt.
Beide Batterieklappen klapperten bei den Mäusen, was ich auch Videodokumentiert habe.
Ich habe beide Combos zurückschicken wollen.
Der Rücksendevorgang stellte sich jedoch als Schikane und zuletzt als Betrug heraus
- Kein Rücksendeetikett beigelegt
- Online ließ sich kein Rücksendeetikett erstellen.
- Über einen Anruf erhielt ich einen Link mit dem ich nach Anmeldung ein Etikett erstellen konnte.
- Nachdem die Ware zurückgeschickt wurde, wurde mir nur eine Kombo erstattet. Die zweite sei angeblich nie angekommen. Man benötige ein Foto und den Lieferschein als Nachweis dass man zwei Kombos zurückgeschickt habe.
- Foto gab es nicht, Lieferschein wurde zur Verfügung gestellt.
- Dann solle man Namen, Adresse und Bankdaten hinterlassen, damit das Geld der zweiten Kombo zurückerstattet wird. Alles erledigt.
- Die Drittfirma Wise.com meldete sich allerdings nie.
- Auf weitere Nachfrage hin verlangte Logitech wieder einen Nachweis, dass man zwei Kombos zurückgeschickt habe.

Ich habe dann hier abgebrochen, da mir meine Mühen zu Schade waren.

Aber eines steht fest. Nie wieder Logitech!

Logitechprodukt MK850 gekauft. Inhalt: Tastatur und Maus (M720). Die Tasten der Tastatur klappern. Bei der Maus gibt es das Problem, dass der Curser in Texten (Office, E-Mail, Internet) nicht dort stoppt wo ich anhalte sondern mal 3 bis 4 Zeilen zurück oder nach vorne geht. Logitech Empfehlungen bei diesem Problem alle durchgegangen. Kein Lösung. Dann bin ich im Chat (KI?) gelandet. Hier wurde ich dann 3 x gefragt, was mein Problem sei, obwohl ich das mehrfach ausführlich geschildert habe. Der Klick auf "ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" - Null Reaktion. Nach einer Strunde habe ich abgebrochen und suche mir jetzt einen anderen Anbieter für PC Zubehör. Ich versteht nur nicht, warum diese Erfahrungen nicht in die Bewertungen von "Chip", FAZ, Computerbild, um nur einige zu nennen einfließt? Die Macht der Werbekunden?

Unterirdisch bei Rückgaben: Übersendung eines Ersatz-Versandetiketts dauerte (nach zigfachen Mails) bis zum Verstreichen der Rücksendefrist. Glücklicherweise konnte ich die Ware vorab mit dem (wiederhergestellten) Versandlabel zurücksenden!
Nun aber: Logitech hat Schwierigkeiten mit Rückzahlungen (siehe Hinweis auf der Homepage). Sie zahlen nicht auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück, sondern beauftragen einen „Partner“, der die Rückzahlung veranlassen soll. Man wird angeschrieben, mit der Bitte, seine Daten mitzuteilen (Name, Adresse, TEL-Nr., E-Mail-Adresse). Trotz Kundenkonto bei Logitech. Dann, so heißt es in der Mail, erhalte man von diesem „Partner“ einen Link, den man innerhalb von 7 Tagen anklicken müsse, woraufhin die Rückzahlung in die Wege geleitet werde.
Das nenne ich mal eine sperrige Rückabwicklung (sofern sie denn eines schönen Tages erfolgt sein wird).

Und was passiert, wenn man den besagten Link nicht anklicken kann (bei mir ist’s ein anstehender Auslandsaufenthalt in überwiegend netzfreiem Gebiet), wurde mir nicht beantwortet.

Zugute halten muss man Logitech sehr freundliche Mitarbeiter im telefonischen Support und schnelle Lieferung (sofern keine Engpässe bestehen).

Ich kaufe künftig trotzdem woanders aufgrund der geschilderten Erfahrung bei Rückgaben.

Rücksendungen
Hier wird man nur betrogen auf das Rückgabe recht welches man ja haben sollte kann man sich auch nicht verlassen nach 3 Wochen keine rückmeldung und der Support ist auch ein Witz oder garnicht vorhanden. Bitte niemals direkt bei Logitech bestellen

Tastatur direkt bei Logitech bestellt, Lieferung kamm jetzt nach 2 Monaten immer noch nicht. Rückerstattung nur wenn ich mir eine Konto irgendwo anlege was Geld kostet zu eröffnen.

Hat Logitech so ein Betrug mittlerweile nötig?

Versand der Produkte hat fast einen Monat gedauert.
Die Beantragung der Retoure ist sehr umständlich und die Erstattung der Reoure kann laut Logitech nicht über der ursprünglichen Zahlungsweg sondern nur über einen gesonderten Zahlungsdienstleister erfolgen.

Nach Akkuwechsel an der Fernbedienung Harmony One erscheint die Fehlermeldung: "Problem beim Laden. Kundendienst." Bei allen angegebenen und angerufenen Telefonnummern erhält man die Auskunft, dass ein telefonischer Kundendienst nicht möglich ist. Der Chat Bot "Logan" ist ein Witz und Verdummung der Kunden. Auch bei mehrmaligem Versuch das Problem Aufladen ihm zu vermitteln, antwortete er hauptsächlich mit Links zum Vertrieb.
Abgesehen von der Zeit die ich für die Lösung des Problems investiert habe, ärgert mich das Verhalten von logitech, überhaupt nicht zu reagieren.