Littlebugz Anmeldelser 176

Kundeservice helt i top. Kan klart afbetale at handle her.

En rigtig fin og overskuelig hjemmeside, hvor det er nemt at bestille.
Desværre er der en ringe service!
Jeg bestiller varerne d. 15. juni. Samme dag skriver Anette til mig, at nogle af varerne er udsolgt, forventes på lager næste onsdag. Hun skriver desuden om det er ok? Jeg svarer at det umiddelbart er fint, men giver hende også mulighed for at sende alternative farver. Jeg får ingen svar retur(Heller ikke i min spam-mappe) Da pengene bliver trukket på min konto mandag d. 19. juni forventer jeg at varerne er på vej. Men da jeg ikke for en meddelelse fra fragtmand kontakter jeg firmaet/Anette pr. telefon flere gange, men der er ingen svar. Ingen kontakt hverken via telefon eller mail. Onsdag d. 21. får jeg en besked om, at pakken er registret hos GLS. der sker ikke noget før end fredag d. 23. sent eftermiddag at pakken er indleveret.
Jeg har så til gengæld modtaget pakken i går, og alle varer er der, hvilket gør at jeg lige kan snige mig op på 2 stjerner.
Det er rigtig ærgerligt at firmaet ikke reagerer når man forsøger at kontakte dem. Service er Alfa/Omega. Og så er det bare no go, at trække pengene når varerene ikke er afsendt.
Så kære Littlebugz, I skal oppe jer på god service, sørge for at lager passer overens med hjemmesiden, og træk først pengene når i afsender jeres varer.
Håber det lykkedes for jer, da jeg synes i har en fin hjemmeside.

Citat fra DanskErhverv.dk :
Forbrugerombudsmanden har orienteret 17 netbutikker om, at de ikke må trække betalingen for en vare, før varen er afsendt eller udleveret til kunden ved ”klik og hent”.
Forbrugerombudsmanden oplyser i en pressenyhed, at hun har modtaget mange klager fra forbrugere, der har oplevet, at en netbutik trak betalingen allerede ved købet af en vare eller kort tid derefter, selvom varen ikke var sendt af sted eller udleveret til kunden.

Fantastisk garn som altid.
Hurtig levering, jeg havde garnpakken indenfor et par dage. Littlebugzs garnpakker er supernemme og alt er lige til at gå til.

Bestilte produkter på siden d. 14/3, og pengene blev trukket samme dag. Pakkelabel er genereret, men jeg får ingen anden info via. Track/Trace. Har både skrevet e-mail (intet svar), forsøgt at ringe (bliver lagt på og får besked på, at de vil ringe tilbage. Har intet hørt) og skrevet på Facebook, hvor jeg får besked på, at beskeder derinde ikke vil blive besvaret, men at jeg skal skrive en mail istedet. Som sagt, det har jeg gjort, uden svar.
Den del jeg har købt til mit projekt, skal bruges inden weekenden. Nu må jeg se mig om efter en anden forretning og bede om at få returneret produkterne fra Littlebugz - når de engang lander. Havde jeg vidst, at behandlingstiden var så lang, havde jeg aldrig bestilt derfra i første omgang.
Jeg vil overveje kraftigt, hvorvidt det er her jeg skal handle næste gang jeg mangler produkter til mit næste projekt.

Jeg bestilte garn den 2.2 og der gik lang tid før jeg hørte noget. Mailede et par gangen, for systemet med point og profil fungerede ikke og jeg fik aldrig mine point for handel for næste 1000 kr. (jeg har stadig ikke fået mine point) Først efter jeg ringede to gange blev ringet tilbage vedr. min ordre. Jeg fik at vide der havde været ferie og sygdom, men at noget af mit garn var i restordre og om jeg ville vente til den efterfølgende fredag. Det gjorde jeg så og så gik der så igen næsten en uge før jeg fik min pakke.
Der manglede så to hæklenåle. Nu har jeg igen mailet og ringe flere gange. Man får en "optaget" mail og det sammen på telefonen.
Nu vil jeg bare have min penge tilbage for mine hæklenåle, da jeg synes der alt for meget bøvl
Jeg har handlet hos Littlebugz i gennem en årrække. Det har altid været i orden, hurtig ekspedition og fin (luksus) indpakning.
Nu kan jeg se at jeg ikke er den eneste som har problemer med lange ventetider og manglende kommunikation.
Måske har I for meget at lave eller er der kommet ny ejer?
Jeg ved ikke om jeg handler her mere, trods jeres stor udvalg af Scheepjes garn

Det er nu 18 dage siden at jeg bestille garn hos Littlebugz og jeg har endnu ikke modtaget min ordre. Først får jeg en mail om at noget af det bestilte garn ikke er på lager, og andet garn først kommer på lager den efterfølgende uge. Jeg svarer at de kan erstatte det manglende garn med en anden farve, men at jeg ikke ønsker at vente på at den sidste farve kommer på lager. Jeg hører intet tilbage.
Da jeg den efterfølgende uge forsat hverken har modtaget garn eller svar, vælger jeg at kontakte butikken på det telefonnummer der er oplyst på hjemmesiden - men samtlige opkald bliver ikke besvaret eller returneret. Jeg sender derfor endnu en mail, som jeg heller ikke modtager svar på. For tre dage siden modtog jeg så besked om at min pakke er gjort klar til forsendelse, men GLS har endnu ikke modtaget pakken fra forhandleren.
Jeg står således forsat uden garn, og uden at kunne komme i kontakt med firmaet. Det er både frustrerende og utilfredsstillende, og jeg kan således ikke anbefale nogen at handle hos Littlebugz.

For at være ærlig var jeg lidt skeptisk ved købet; nogle anmeldelser virkede fabrikerede, jeg har ikke hørt om butikken fra andre og prisen på garnet (Alafoss lopi) var langt under normal udsalgspris, men min skepsis er bragt til skamme og derfor denne anmeldelse:

Jeg har fået præcis hvad jeg bestilte og dette er leveret i flot indpakning indenfor to døgn.

Websitet er nemt at bruge og min garnpakke var så lækkert pakket ind. Kommer helt sikkert igen

Hold jer væk fra at købe noget hos Anette. Jeg har sendt min pakke retur, som hjemmelevering og betalt næsten 60 kr. Anette påstår så at min pakke er sendt til en pakkeshop. Jeg har efter mange mange mange telefon opkald, mails ikke hørt fra hende. Da jeg endelig får fat på hende- nægter hun at hente min pakke som jeg har senst retur. Så utrolig dårlig service skal man lede længe efter.
Køb aldrig noget hos Littlebugz- total uflexibel/ligeglad med sine kunder. Jeg har aldrig oplevet noget lignende og skal nu vente på at pakken bliver sendt tilbage til mig for så at sende den retur igen igen. Dårlig service
HOLD JER VÆK FRA DENNE WEB SHOP!!!!!!!!!!!
Anette, du afslører jo dig selv i dit svar. Uanset om det er postnord der har begået fejlen, ved jeg at jeg har sendt den tilbage med aflevering på din hjemmeadresse. Da jeg efter rigtig mange telefon opkald endelig får fat på dig, ja så nægter du at hente min retur pakke. Det har kostet mig 60 kr at sende mine vare tilbage. Du vælger så ikke at ville hente pakke, men fortæller mig i telefonen at den bliver sendt tilbage til sjælland til mig også må jeg jo bare sende den tilbage igen. Det er uflexibelt og total dårlig kundeservice fra din side. Så skal jeg igen for anden gang bruge penge på at sende den tilbage til dig.
Det er dårlig kundeservice fra dig.
Faktum er at jeg har betalt for at sende min vare tilbage til dig, som du så vælger at ignorere. Du gør det så umuligt og svært for dine kunder at returnere købte vare hos dig, i håb om at kunden opgiver at få deres penge tilbage.
SÅ KÆRE ANDRE KUNDER, HOLD JER VÆK FRA DENNE WEBSHOP!!!!!!!
ANETTE, JEG HAR JO SENDT OG BETALT FOR AT SENDE DEN TILBAGE PÅ DIN HJEMME ADRESSE. AT POSTNORD SÅ HAR BEGÅET DEN FEJL AT MIN PAKKE ER ENDT I EN PAKKEBOX ISTEDET FOR DIN PRIVATE HJEMME ADRESSE ER JO SÅ IKKE MIN SKYLD. DA JEG I TELEFONEN SPØRG OM DU SÅ KAN GØRE DEN UNDTAGELSE OG HENTE DEN, NÆGTER DU AT HENTE DEN.
DET ER OG BLIVER TOTALT DÅRLIG KUNDESERVICE FRA DIN SIDE.
JEG HAR PÅ DIN FACE BOOK SIDE MEDDELT DIN DÅRLIGE SERVICE- KAN JEG SE DU HAR BLOKERET MIG. DER ER ANDRE KUNDER DER HAR SAMME DÅRLIGE OPLEVELSE AF DIN WEBSHOP!!!!! FAKTIS VAR DER EN ANDEN DER PRIVAT SKREV TIL MIG AT HUN HAVDE LIGESÅ DÅRLIG ERFARING MED AT HANDLE HOS ANETTE. HUN SKREV AT ANETTE NÆGTEDE AT TILBAGE BETALE HENDES RETURVARE. DA DEN KVINDE SÅ SAGDE HUN VILLE LAVE EN DÅRLIG ANMELDELSE, ENTE ANETTE SÅ MED AT TILBAGE BETALE DE NÆSTEN 400 KR. SÅ TRO MIG- DER VIL KUN VÆRE BØVL OG BESVÆR HVIS DU HANDLER MED LITTLEBUGZ!!

SÅ KÆRE ANDRE KUNDER- HOLD JER VÆK FRA AT HANDLE MED ANETTE.

Helt klart min foretrukken garn shop
Fantastiske service og fantastiske produkter som jeg slet ikke kan undværer 👍
Har handlet der flere gange med hurtig levering 👏👏👏
Denne gang kontaktede littlebugz da jeg undrede mig over jeg ikke havde modtaget min pakke. Kunne ikke ringe hende op, men hun ringede tilbage og jeg fik en rigtig god service i denne forbindelse. 👍
Littlebugz gjorde alt, hvad de kunne, for jeg skulle være tilfreds👍
Denne ene gang, hvor der er gået kludder i leveringen er, hvad der kan ske og jeg handler helt bestemt igen hos Littlebugz.
Kan klart anbefales 👍

Jeg bestilte en masse lækkert den 30/8 2022. Den 31/8 blev pengene trukket, og pakken skulle være sendt afsted. Der kom ikke opdateringer på min pakke. Jeg kontaktede forretningen både på mail og Messenger. Jeg har stadig ikke fået svar der. Jeg skrev en sms, da jeg ikke har mulighed for at snakke i telefon i løbet af dagen. Den 9/9-22 vil hun tjekke op på pakken, da den måske kunne være strandet i hendes pakkeshop. Derefter blev den første pakke annulleret. Og jeg hørte ingenting om hverken status på den første pakke, eller om der blev sendt en ny pakke. Jeg er stadig lige så uvis, som jeg var, da jeg kontaktede virksomheden.
Jeg har givet udtryk for, at jeg ikke kan snakke i telefon i løbet af dagen grundet arbejde. Alligevel bliver jeg kontaktet ved opkald, men der kommer ingen sms omkring noget. Heller ikke en telefonsvarer.
Jeg bestilte i god tid - troede jeg - da jeg skulle bruge tingene. Men der stod selvfølgelig ingenting om levering på hjemmesiden. Og jeg har efterfølgende selv sendt og modtaget med DAO, som efter få dage er leveret. Så den ligger ikke hos DAO.
I dag er det den 15/9, og jeg ved stadig ikke, om jeg får en pakke eller ej. Både mine penge samt varer ligger stadig hos virksomheden.
Anbefaler desværre ikke at handle herfra, selvom der er en masse fine produkter..

Rigtig god CAL, opskriften var godt skrevet og en god portion af opskriften hver fredag, købte bonusdelen og garnpakken, altid kvalitets garn

super fin service, lækkert luksus garn og andre ting som man slet ikke kan undvære, og altid en lille hilsen med i pakken.

Littlebugz er helt klart min foretrukne leverandør af garn og hobbyartikler.
Altid gode priser, rigtig mange fine ting til egne hittepåsomhed, masser af gode garnpakker og altid en personlig hilsen i pakkerne.
Har man brug for hjælp er Littlebugz også altid klar med råd og dåd - og jeg er flere gange blevet ringet op, hvis en vare fx har været i restordre, så jeg kunne afgøre om vi skulle finde et alternativ eller om jeg ville vente.

Altid super service. Fede produkter. Nemt og overskueligt at handle. Hurtig levering.

Altid fin service og har man brug for nogle ting og er der restordrer, bliver man spurgt til om man vil vente med resten eller have det sendt, så man ikke venter, jeg er super tilfreds 🥰

Desværre var produktet jeg købte ikke det jeg modtog, jeg skrev til Anette, og hun undskylde mange gange, da der var sker en fejl på lageret. Da produktet jeg havde bestilt desværre var i restordre, måtte jeg sende den tilbage. Kommunikationen var super god. Alt i alt en super god oplevelses.

Hurtig levering og tak for den perso lige hilsen. Vil uden tvivl bestille hos jer igen 😊

Altid en fantastisk oplevelse, at få bestillinger tilsendt. Har modtaget bestillinger både fysisk og online.
Produkterne er af lækker kvalitet, der er kælet for detaljerne og man mærker tydeligt den personlige betjening.
Spørgsmål besvares hurtigt.
Min nye favoritgarnpusher.