Ho acquistato una asciugatrice. Tempi di consegna lunghissimi rispetto a quanto dichiarato e mancato rispetto della fascia oraria (dal mattino si sono presentati al pomeriggio). Messa in funzione l as... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L acquisto direttamente sul sito LG è stato una sorpresa. Grazie agli sconti riservati ai nuovi clienti ho pagaro il prezzo più basso tra quelli presenti sul web , oltretutto usufruendo di spedizio... Se mere
Virksomheden har svaret
Molto soddisfatto del servizio clienti, e dell'esperienza di acquisto diretta. L'unica pecca è stata che non ho potuto sommare più promozioni che erano in essere insieme a un buono che mi era stato fo... Se mere
Virksomheden har svaret
Devi dire che comprare dalla cassa madre, per me, non è mai stata scelta più azzeccata di questa Oltre all'intuitività del sito, quest'ultimo mi ha accompagnato in fase di carrello offrendomi scont... Se mere
Virksomheden har svaret
3,8
God
676 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tutto perfetto complimenti
31. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per i tuoi complimenti Valter! 😊 Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata perfetta. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederti presto. Buona giornata!
Affidabili
Inizialmente ci sono stati problemi con la spedizione poi risolti comunque il prodotto è ottimo lg xboom rnc5.
30. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Giuseppe! 😊 Ci dispiace per le difficoltà iniziali con la spedizione, ma siamo felici che la situazione si sia risolta e che tu sia soddisfatto del tuo LG. Ti auguriamo di godertelo al massimo e ti ringraziamo per la fiducia!
Garanzia LG
Prezzi bassi, ottimi sconti, ottimo servizio.
Al momento posso parlare solo fino alla consegna, perché non ho usufruito del servizio montaggio causa acquisti pre-trasloco
21. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Giovanni! 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi, le promozioni e il servizio fino alla consegna. Ti auguriamo che, una volta completato il trasloco, tu possa goderti al meglio il tuo nuovo acquisto.
Grazie per la fiducia e a presto!
Macchina Premium difettosa, danni causati dai tecnici e Garanzie negate
Ho acquistato una lavasciuga LG Signature (modello LSWD100E) direttamente sul sito ufficiale lg.com a dicembre 2023. È importante sottolineare che la serie "Signature" è la linea di lusso ultra-premium di LG con un prezzo di listino di 2999€, non un elettrodomestico standard. Eppure, la macchina presenta un grave difetto di progettazione sistemico: un varco di 3 cm tra cestello e guarnizione che risucchia regolarmente i capi, mandandoli direttamente nella pompa di scarico e bloccando il motore. Per usare la macchina senza distruggerla, sono costretta a lavare tutto in sacchetti a rete, il che causa un ciclo continuo di ritentativi (retry loop) in fase di centrifuga, poiché i capi raggruppati nei sacchetti sbilanciano il carico, e rende inutile la funzione di asciugatura automatica.
Invece di assumersi le proprie responsabilità, l'assistenza LG mi ha indebitamente addebitato 90€ in garanzia per estrarre un asciugamano (non un calzino o un piccolo capo intimo) risucchiato attraverso questo varco, che ha bloccato completamente il motore della pompa di scarico.
La situazione è peggiorata durante l'ultimo intervento tecnico. Non solo non hanno risolto il problema del varco, ma i tecnici LG hanno rotto il meccanismo di blocco dell'oblò durante lo smontaggio. Quando ho inviato una PEC formale per segnalare l'accaduto, LG ha risposto affermando di non vedere alcun nesso causale tra i loro tecnici che hanno smontato e rimontato completamente l'oblò insieme al suo meccanismo di blocco, e la macchina che ha restituito immediatamente un errore di blocco oblò (dE2) subito dopo il loro intervento. Ritengo questa risposta tecnicamente inconsistente e priva di fondamento.
Ho richiesto un rimborso integrale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), avendo segnalato il difetto ben prima della scadenza della Garanzia Legale di 24 mesi. LG ha risposto alla mia PEC con valore legale solo per negare ogni responsabilità, affermando che la garanzia convenzionale biennale era ormai scaduta e rifiutandosi di onorare i miei diritti di consumatrice o di riparare il danno causato dai loro stessi tecnici.
Ho inoltre notato che il prodotto è stato rimosso dal sito LG, e ho trovato numerose recensioni online di altri utenti con lo stesso identico problema, di cui conservo copia. Servizio post-vendita deludente per un prodotto ultra-premium. Pretendo di essere contattata dalla direzione per un rimborso integrale o una sostituzione.
Rif. pratica Altroconsumo n. 14694307
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Gentile Ivana,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione ma desideriamo tuttavia precisare che, per motivi di tutela della privacy e per poter effettuare tutte le opportune verifiche, attraverso questa piattaforma non possiamo effettuare chiamate, acquisire documentazione o gestire direttamente pratiche di assistenza.
Per questo motivo è necessario fare riferimento ai canali ufficiali di supporto LG, come il Servizio Clienti e gli altri strumenti formali di contatto, inclusa la PEC, che ci risulta lei abbia già utilizzato.
Tali canali sono gli unici preposti alla valutazione completa della pratica, alla verifica della documentazione disponibile e alla gestione di eventuali ulteriori approfondimenti.
Rimaniamo pertanto a disposizione attraverso i nostri canali ufficiali, affinché ogni segnalazione possa essere analizzata con la massima attenzione e nel rispetto delle procedure previste.
Buongiorno
Buongiorno, devo mettere solo 3 stelle in quanto ordinato il 23/07/2026 ed a oggi non mi hanno ancora contattato per la consegna.
24. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Rudy,
ci dispiace per il ritardo.
Abbiamo verificato la spedizione e ti confermiamo che il prodotto risulta consegnato in data 1 agosto 2026. Ci scusiamo se i tempi di contatto e aggiornamento non sono stati all'altezza delle aspettative.
Ti ringraziamo comunque per aver condiviso la tua esperienza: i tuoi feedback sono importanti per aiutarci a migliorare continuamente il servizio offerto.
Ti auguriamo di goderti al meglio il tuo nuovo acquisto LG!
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione Caterina! 😊 Siamo davvero felici che tu abbia trovato il frigorifero che stavi cercando. Ti auguriamo che soddisfi al meglio le tue aspettative e ti ringraziamo per aver scelto LG. Buona giornata!
Ottimo prezzo
Ottimo prezzo , servizi di trasporto e allacciamento gratuito . Il sistema operativo lento nell’ acquisire i dati per l’acquisto ma per il resto bene .vedremo e valuteremo meglio appena il prodotto acquistato arriverà a destinazione, spero in pochi giorni perché con questo caldo il frigorifero acquistato è estremamente necessario
28. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Filomena! 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato il prezzo e i servizi inclusi di trasporto e allacciamento gratuito.
Ci dispiace per la lentezza riscontrata durante la fase di acquisto: lavoriamo costantemente per migliorare la nostra piattaforma e rendere ogni passaggio sempre più semplice e veloce.
Ci auguriamo che il tuo frigorifero arrivi presto e possa rispondere al meglio alle tue esigenze, soprattutto in questi giorni di caldo.
Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Semplice e veloce.Metto 4 stelle perchè…
Semplice e veloce.Metto 4 stelle perchè il frigorifero scelto me lo dava non disponibile (color argentato) non segnalando che era disponibile in nero,poi trovato con successiva ricerca. Suggerisco di mettere avviso disponibile in altra colorazione.Comunque ottimo e veloce
25. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione e per il tuo prezioso suggerimento Paolo! 😊 Siamo felici che tu abbia trovato il processo di acquisto semplice e veloce e che l'esperienza complessiva sia stata positiva.
Ci dispiace per la difficoltà iniziale nella ricerca della disponibilità del frigorifero nella colorazione desiderata. Terremo sicuramente in considerazione il tuo feedback per migliorare la navigazione e rendere più chiara la visualizzazione delle eventuali varianti disponibili.
Ti ringraziamo per aver scelto LG
L'acquisto è stato facile
L'acquisto è stato facile. I vari modelli sono ben presentati. Il prezzo è chiaro e trasparente. Gli sconti a cui hai diritto sono applicati automaticamente, non rischi di dimenticartene uno perché non hai cliccato sull'icona giusta. Anche le opzioni di consegna sono perfettamente esposte. Il processo di acquisto è stato ottimo. Mi auguro che la consegna avvenga altrettanto bene.
27. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! 😊 Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro sito intuitivo, con informazioni chiare e un percorso di acquisto semplice e trasparente.
La nostra priorità è accompagnarti in ogni fase, dalla scelta del prodotto fino alla consegna, offrendo un servizio sempre più attento alle esigenze dei nostri clienti.
Ci auguriamo che il tuo nuovo acquisto arrivi presto e che possa regalarti tante soddisfazioni.
Grazie per la fiducia!
Molto affidabile
Prodotto consegnato in tempi brevissimi, intatto, montaggio veloce e eseguito da personale competente, ritiro dell'usato e di tutta la confezione. Tutto monitorato dall'offerta, alla consegna e alla fatturazione.
19. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per questa splendida recensione Giuseppe! 🌟
Siamo felici che tu abbia apprezzato ogni fase del servizio: dalla rapidità della consegna al montaggio eseguito dai nostri tecnici, fino al ritiro dell'usato e degli imballaggi. Sapere che hai trovato tutto semplice, puntuale e ben organizzato è la soddisfazione più grande per il nostro team.
Grazie per la fiducia e a presto! 😊🚚
Garanzia "10 Anni sul Compressore" è un'illusione: riparazione a pari costo del nuovo!
Ho acquistato questo frigorifero LG nel 2021 al prezzo di 399 €. A luglio 2026 (dopo 5 anni), il compressore ha smesso completamente di funzionare, lasciandomi con frigo e freezer spenti.
Sulla testa del frigorifero capeggia la scritta in grande "10 Anni di Garanzia"
Peccato che sia una garanzia fantoccio: contattato il servizio clienti LG, mi sono stati inviati i tecnici ufficiali che mi hanno subito anticipato che il ricambio è sì in garanzia, ma l'uscita, la manodopera e il gas refrigerante sono a mio carico per un totale di ben 320 €.
Spendere 320 € per riparare un frigorifero pagato 399 € nuovo su Amazon equivale a pagare l'80,2% del valore del prodotto a nuovo.
Praticamente conviene gettarlo in discarica piuttosto che ripararlo. Servizio clienti e politiche di garanzia assolutamente deludenti sia da parte del produttore che nell'assistenza post-vendita. Prodotto sconsigliato a chi cerca affidabilità nel tempo.
Modello: LG GBP62DSSFR
Contratto: 22.06.2021 406-3029687-9950700
ASIN: B08H2G54R7
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Alan.
Desideriamo precisare che tutte le condizioni della garanzia sono riportate nei "Termini e Condizioni" presenti nel certificato di garanzia fornito con il prodotto.
Per i modelli dotati di Linear Compressor è prevista una copertura di 10 anni complessivi (2+8): dopo i primi 24 mesi di garanzia convenzionale, gli ulteriori 8 anni coprono esclusivamente il compressore lineare. Come indicato nelle condizioni di garanzia, gli eventuali costi di manodopera, uscita del tecnico e materiali di consumo, nel caso in cui l'intervento avvenga oltre i 24 mesi dall'acquisto, restano a carico del cliente.
Comprendiamo che questa distinzione possa non essere quella che ti aspettavi, ma si tratta delle condizioni di garanzia previste dal produttore e chiaramente riportate nella documentazione allegata al prodotto. Per qualsiasi ulteriore chiarimento il nostro Servizo Clienti LG resta a tua disposizione.
Molto facile assistenza per richiesta…
Molto facile assistenza per richiesta informazioni prima dell'acquisto TOP
17. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Mariagrazia! 😊 Sapere che hai trovato la nostra assistenza chiara, veloce e disponibile già prima dell'acquisto ci rende davvero felici. Siamo convinti che un ottimo servizio inizi ancora prima di ricevere il prodotto. Ti aspettiamo presto e grazie ancora per il tuo fantastico TOP! 🚀
Ottimi prodotti, buon Sito, pessima esperienza di consegna
Al di là della eccellente qualità dei prodotti, quanto segue è relativo ad una esperienza di acquisto.
Il Sito è ben fatto, sebbene la navigazione sia un po’ macchinosa. Voto 4/5.
Consegna invece disastrosa. Nonostante un ampio intervallo temporale (dalle 9 alle 14), con previsione di essere contattati mezz’ora prima, alle 13:40 non abbiamo ancora avuto notizie. Abbiamo chiamato e quando siamo riusciti ad avere risposta, ci è stato detto che sarebbero arrivati dopo 25 minuti. Tra le 14:15 e le 15:10 li abbiamo chiamati un paio di volte e ogni volta stavano arrivando, adducendo la scusa del traffico, inesistente a Roma il 23 luglio alle 14. Un disguido può sempre succedere, ma essere presi in giro è fastidioso. Voto 0/5.
La media è appunto 2/5
23. juli 2026
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Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Claudio, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il nostro Shop Online.
Ci dispiace sinceramente che la consegna non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante ricevere informazioni puntuali e precise durante l'attesa di una consegna e ci rammarica sapere che la comunicazione ricevuta non sia stata soddisfacente.
Il tuo feedback è molto importante per noi e sarà condiviso con il reparto competente e con il nostro partner logistico, affinché situazioni come quella descritta possano essere oggetto di verifica e di miglioramento.
Ci auguriamo che, nonostante questo episodio, l'esperienza con il prodotto possa soddisfare pienamente le tue aspettative. Se in futuro avrai bisogno di supporto, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.
Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore nei tuoi prossimi acquisti e di riconquistare pienamente la tua fiducia con un 5/5 😊❤️
Abbiamo acquistato una staffa più di un…
Abbiamo acquistato una staffa più di un mese fa, non l'abbiamo ancora ricevuta e soprattutto non ci risponde nessuno ne alle mail e ne tantomeno alle comunicazioni scritte sulla pagina dell'ordine. E' veramente assurdo un servizio così scadente per un brand come LG!!
19. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Davide,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza che descrivi e comprendiamo il tuo disappunto.
Ci preme però ricordarti che questa pagina di recensioni è dedicata ai prodotti acquistati sul nostro LG Online Shop. Dalla descrizione fornita, l'ordine riguarda una staffa, accessorio che non viene venduto direttamente dal nostro portale LG Online Shop. Per questo motivo è necessario effettuare alcune verifiche specifiche prima di poterti fornire un riscontro.
Ti invitiamo quindi a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 02 81485454. Il supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari, verificare la situazione e fornirti il supporto più adeguato per risolvere la vicenda.
Grazie
Perché ho acquistato da LG
Ho contattato LG per avere informazioni sui televisori in uscita nel 2026. Le due Signore che mi hanno risposto sono state entrambe cortesi e padrone della materia. Da qui la decisione di acquistare da loro. Adesso sono in attesa consegna televisore.
16. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per la tua splendida recensione Carlo! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la cortesia e la professionalità del nostro team ti abbiano aiutato nella scelta del tuo nuovo televisore LG. È proprio questo il tipo di esperienza che desideriamo offrire ogni giorno.
Ora non ci resta che augurarti una rapida consegna... e tantissime ore di intrattenimento con il tuo nuovo TV! 📺✨
Grazie ancora per aver scelto LG e per la fiducia che ci hai accordato!
Un bel servizio da riutilizzare
Sito ottimo e chiaro, nella ricerca delle informazioni, dei prodotti.
Essere membri prezzi vantaggiosi, scontati e più competitivi rispetto ai negozi.....poi la consegna è l'installazione pure gratuita!
16. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua bellissima recensione Paola! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia trovato il nostro sito chiaro e semplice da consultare e che abbia apprezzato i vantaggi riservati ai membri, con prezzi competitivi e offerte dedicate.
Sapere che anche i nostri servizi di consegna e installazione gratuita abbiano contribuito a rendere positiva la tua esperienza ci fa davvero piacere!
Grazie per la fiducia e per aver scelto LG
Gestione buoni sconto insufficiente, procedura di acquisto lenta
Il sito e di una lentezza esasperante (e non e un caso succede sempre) sia nella convalida del carrello (chiedere una miriade di informazioni ed e lentissimo nell'abilitare gli step successivi) e cervellotico nell'applicazione dei buoni sconto nel calcolo dei quali viene fatto un casino pazzesco (ad es insiste ad applicare gli sconti di valore inferiore). Nello specifico lo sconto member pretende di applicarsi a tutti i costi costringendo a sloggarsi ed entrare come ospite. Come detto ad ogni step di calcolo passano ere geologiche. Procedura di acquisto da rifare dalle fondamenta. Edit: la risposta tempestiva dell'azienda è cmq indice di attenzione al cliente e rimane un fatto che la qualità dei prodotti è al top (infatti ho acquistato due tv OLED 77 e 55 uno per me ed uno per mio fratello). La critica intende essere costruttiva e si riferisce unicamente all'esperienza di acquisto, alzo di un punto per l'immediato feedback di LG
13. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Luca e per il tempo che hai dedicato a segnalarci questi aspetti.
Ci dispiace sapere che la procedura di acquisto non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza semplice, veloce e intuitiva, per questo il tuo feedback è particolarmente prezioso.
Le osservazioni relative alle prestazioni del sito, alla gestione del carrello e all'applicazione dei buoni sconto saranno condivise con il nostro team, che lavora costantemente per migliorare l'esperienza di navigazione e di acquisto.
Ci auguriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro e ti ringraziamo ancora per averci aiutato a individuare aspetti su cui continuare a migliorare.
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione ! 😊
Siamo davvero felici di sapere che sia andato tutto al meglio. Il tuo feedback ci fa molto piacere e ci dà ancora più motivazione per continuare a offrirti il miglior servizio possibile.
Ti aspettiamo presto e grazie ancora per averci scelto! 🚀
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso il tuo feedback Clarise.
Ci dispiace che tu abbia avuto l'impressione di non aver ricevuto lo sconto previsto. Se ti riferisci al coupon di benvenuto del 5%, ti confermiamo che, come indicato nel relativo regolamento, ha una validità di 90 giorni dalla registrazione. Dai nostri controlli risulta che la tua registrazione risale al 2025, pertanto il coupon non era più valido al momento dell'acquisto.
Se invece ti riferisci allo sconto Member del 2%, ti confermiamo che è stato regolarmente applicato, poiché l'acquisto è stato effettuato come utente registrato e lo sconto viene riconosciuto automaticamente. Inoltre, hai usufruito di altri due sconti del 5% ciascuno, previsti in base ai prodotti acquistati.
Per qualsiasi dubbio o se desideri verificare insieme il dettaglio dell'ordine, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di fornirti tutto il supporto necessario.
Ottimo prodotto qualità prezzo e ottimi…
Ottimo prodotto qualità prezzo e ottimi sconti sul sito internet
14. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
😊 Grazie di cuore per la tua recensione Matteo!
Siamo felici che tu abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti e le offerte disponibili sul nostro sito. Lavoriamo ogni giorno per proporre qualità e convenienza, quindi leggere il tuo feedback ci fa davvero piacere.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto! 💙
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.