Ho acquistato una asciugatrice. Tempi di consegna lunghissimi rispetto a quanto dichiarato e mancato rispetto della fascia oraria (dal mattino si sono presentati al pomeriggio). Messa in funzione l as... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L acquisto direttamente sul sito LG è stato una sorpresa. Grazie agli sconti riservati ai nuovi clienti ho pagaro il prezzo più basso tra quelli presenti sul web , oltretutto usufruendo di spedizio... Se mere
Virksomheden har svaret
Molto soddisfatto del servizio clienti, e dell'esperienza di acquisto diretta. L'unica pecca è stata che non ho potuto sommare più promozioni che erano in essere insieme a un buono che mi era stato fo... Se mere
Virksomheden har svaret
Devi dire che comprare dalla cassa madre, per me, non è mai stata scelta più azzeccata di questa Oltre all'intuitività del sito, quest'ultimo mi ha accompagnato in fase di carrello offrendomi scont... Se mere
Virksomheden har svaret
3,8
God
676 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
ESPERIENZA QUASI POSITIVA…
Nel complesso abbastanza buona Un po' contorto il passaggio per inserire più di uno sconto promozionale e definire le modalità di pagamento alla fine
14. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Roberto! Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua recensione. 😊
Siamo davvero contenti che la tua esperienza sia stata nel complesso positiva. Ti ringraziamo anche per averci segnalato le difficoltà riscontrate nell'utilizzo degli sconti promozionali e nella scelta della modalità di pagamento: sono osservazioni molto utili che condividiamo con il team per continuare a migliorare il nostro sito.
Ci auguriamo di offrirti un'esperienza ancora più semplice e piacevole al tuo prossimo acquisto. A presto! 💙
GAP notevole tra acquisto online e consegna.
Purtroppo, per me, benchè la consegna fosse pianificata per la mattinata di oggi, non ho ricevuto nessun avviso in merito. Da giorni, per essere puntuale all'appuntamento, cerco di mettermi in contatto con il corriere, ma inutilmente: un disco ripetitivo mi dice che un operatore risponderà appena libero, in alternativa si può lasciare un mex WA che rimane inevaso non ostante ripetuti solleciti.
4. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Giovanni, ci dispiace per l'esperienza che hai avuto.
Comprendiamo il disagio causato dalla mancata comunicazione e dalle difficoltà nel contattare il corriere. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero del tuo ordine. Provvederemo a verificare la situazione e a sollecitare il reparto logistico.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00;
sabato, dalle 9:00 alle 13:00.
Faremo il possibile per fornirti un aggiornamento nel più breve tempo possibile.
Grazie per la segnalazione.
Cercavo ed ho trovato il prodotto che…
Cercavo ed ho trovato il prodotto che volevo e , seguendo le indicazioni del sito, sono riuscita ad effettuare l’acquisto con facilità. Ho apprezzato molto i feedback puntuali di LG.
12. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza Maria! 😊
Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il prodotto che cercavi e che il processo di acquisto sul nostro sito sia stato semplice e intuitivo.
Ci fa particolarmente piacere sapere che hai apprezzato gli aggiornamenti e i feedback ricevuti: accompagnare i nostri clienti in ogni fase dell'acquisto è per noi una priorità.
Ti auguriamo di goderti al meglio il tuo nuovo prodotto e restiamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità. 💙
l’acquisto on-line a quando la consegna? Per adesso nessun contatto dal 09 al 13
Per quanto riguarda l’acquisto on-line, posso dire che ho trovato un bel prodotto a prezzo giusto. Per quanto riguarda la parte consegna o contatti per la stessa, dal 09 ad ora non ho avuto nessun contatto. Speriamo avvenga presto. Successivamente scriverò altro in merito.
10. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver apprezzato il rapporto qualità-prezzo del prodotto Silvio.
Considerando il fine settimana, con sabato e domenica non lavorativi, la gestione della consegna è proseguita nel corso di questa settimana.
A breve riceverai il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale e sarai contattato dal nostro corriere per concordare il giorno e la fascia oraria di consegna più comodi per te.
Ci auguriamo che il resto dell'esperienza sia pienamente soddisfacente e speriamo di meritare presto una recensione da 5 stelle! 😊❤️
Il Team LG Italia
Per il momento 2stelle anche perché…
Per il momento 2stelle anche perché devo attendere consegna prodotto ed installazione a regola d arte non mi sbilancerò con il voto in positivo o in negativo.alla fine darò un voto
12. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso il tuo feedback Francesco.
Comprendiamo la tua scelta di voler attendere la consegna e l'installazione del prodotto prima di esprimere una valutazione definitiva. Ci auguriamo che l'esperienza sia pienamente all'altezza delle tue aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità durante tutte le fasi dell'acquisto.
Saremo lieti di conoscere la tua valutazione finale una volta completato il tutto ❤️✌️
Pessima gestione del cliente
Prodotto danneggiato e finti rimborsi!
Premetto che ho acquistato direttamente sul sito LG perché è sempre stato uno dei miei marchi preferiti, sinonimo di affidabilità e prodotti di alta qualità. Purtroppo, questa volta l'esperienza è stata pessima.
Ho acquistato un frigorifero top di gamma da ben 1800€ sul sito ufficiale LG (Ordine n. 70001455621). Il prodotto è stato danneggiato a causa della scarsa cura dei trasportatori (con tanto di segni evidenti di carrellino sul cartone esterno).
Contattata l'assistenza, si sono rifiutati categoricamente di emettere un rimborso parziale in denaro per il danno estetico subito, trincerandosi dietro le "policy aziendali". In cambio, hanno avuto il coraggio di offrirmi tre ridicoli mesi aggiuntivi di garanzia o un misero coupon di sconto del 15% da utilizzare su un prossimo acquisto. In pratica, per compensare un loro danno, avrei dovuto spendere altri soldi da loro.
L'alternativa concessa non era la sostituzione del bene ma il reso totale, impraticabile per una famiglia che non può rimanere settimane senza un frigorifero in casa. Gestione del post-vendita imbarazzante e burocrazia d'acciaio che non tutela minimamente il consumatore, specialmente chi ripone fiducia nel marchio da anni.
Mai più acquisti sul loro store ufficiale.
In risposta al vostro messaggio:
Se per voi l'estetica non conta, per chi spende 1800€ conta eccome. Se avessi voluto solo un frigo "funzionante" ne avrei comprato uno qualsiasi spendendo un terzo; se ho scelto questo modello e l'ho pagato per intero è perché lo volevo sia funzionante che integro.
Liquidare un danno evidente causato dal vostro trasportatore come "solo estetico" per non rimborsare un centesimo è inaccettabile. Il disagio logistico di un reso totale (rimanere settimane senza frigo in casa) non cancella il fatto che ho pagato per un prodotto perfetto e mi ritrovo un prodotto rovinato per colpa vostra.
Questo mio feedback non serve a far migliorare voi, ma a mettere in guardia i prossimi consumatori su come trattate chi spende cifre importanti nel vostro store e la merce che trasportate.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Denise, ci dispiace leggere della tua esperienza.
Abbiamo verificato, come da te scritto, che dopo la tua segnalazione, il nostro Servizio Clienti ha richiesto e analizzato le fotografie del danno. Dalle verifiche effettuate è emerso che si tratta di un segno estetico, esclusivamente estetico, che non compromette in alcun modo il corretto funzionamento o la sicurezza del frigorifero. Per questo motivo, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita, non è prevista la sostituzione dell'intero prodotto.
Con l'obiettivo di offrirti una soluzione, ti abbiamo proposto, a tua scelta, un coupon del 15% per un futuro acquisto oppure un'estensione della garanzia di 3 mesi. Ti è stata inoltre data la possibilità di esercitare il diritto di reso.
Prendiamo atto che hai deciso di non accettare nessuna delle opzioni proposte, compreso il reso, per esigenze legate ai tempi.
Siamo consapevoli che l'esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e ce ne dispiace. Le soluzioni offerte sono state definite nel rispetto delle procedure previste per questa tipologia di segnalazione e con l'intento di individuare un'alternativa concreta.
Ti ringraziamo comunque per il tempo dedicato a condividere il tuo feedback, che sarà preso in considerazione per continuare a migliorare il nostro servizio.
Assistente alla vendita perfetto
Assistente alla vendita perfetto. Acquisto facile. Attendo il prodotto per un giudizio in merito
9. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per la tua recensione Paola! 😊 Siamo davvero felici di sapere che l'esperienza d'acquisto e l'assistenza alla vendita siano state all'altezza delle tue aspettative.
Adesso non ci resta che superare anche il prossimo step: conquistarti con il prodotto! 😉 Non vediamo l'ora che ti arrivi e speriamo di meritare presto altre 5 stelle😁 .
Se dovessi avere bisogno di qualsiasi cosa, siamo sempre a tua disposizione. Buona giornata! 🌟
ordine 70001455531
ordine 70001455531. Un inferno. Non ho ancora ricevuto il climatizzatore. L'ordine risulta consegnato portando quindi ad avere un periodo di recesso iniziato.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao CrisB, abbiamo verificato che hai contattato il nostro Servizio Clienti proprio questa mattina. Ti confermiamo che abbiamo già avviato le verifiche con la logistica per capire cosa sia accaduto e stiamo gestendo la segnalazione con la massima priorità.
Verrai ricontattato nel minor tempo possibile non appena avremo un aggiornamento.
Per quanto riguarda il diritto di recesso, puoi stare tranquillo: se il prodotto non è effettivamente in tuo possesso, non c'è alcun motivo di preoccuparsi. Prima di tutto è necessario chiarire l'accaduto e verificare la situazione con il corriere.
Faremo il possibile per risolvere la vicenda nel più breve tempo possibile.
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per la sua recensione Valerio! 😊 Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra attenzione e la disponibilità del team. Mettere il cliente al centro è sempre la nostra priorità, e leggere parole come le sue ci motiva a fare sempre del nostro meglio. Buona giornata✨
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per la tua recensione Faouzi! Il tuo feedback ci ispira a continuare a offrire un servizio sempre più attento, affidabile e orientato alle esigenze dei nostri clienti. ❤️
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per le 5 stelle Edoardo! ⭐ Sapere che ci descrivi come "rapidi ed efficienti" è il miglior complimento che potessimo ricevere. Continueremo a dare il massimo per offrirle un servizio veloce, preciso e sempre all'altezza delle aspettative.
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per il tuo feedback Giorgo! 😊 Siamo felici che l'acquisto sia andato tutto liscio. Ora manca solo l'ultimo passaggio: la consegna! 📦 Ci auguriamo che il tuo ordine arrivi prestissimo e che possa conquistare tutte le ⭐⭐⭐⭐⭐. Per qualsiasi necessità siamo qui, pronti a darti una mano.
Buona giornata
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per il tuo feedback Giuseppe! Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata così positiva. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e commenti come il tuo ci motivano a continuare a dare il massimo. A presto!❤️
Sconsigliato !
Ho acquistato direttamente dal sito LG per essere sicura e tutelata.. mai più ! Servizio pessimo. Frigorifero pagato subito ovviamente. Per la consegna ed istallazione chiedono di compilare il modulo indicando piano e presenza o meno di ascensore. Segnalo ovunque 1 piano senza ascensore.
Il giorno della consegna mi chiama il corriere chiedendo il piano (??). Mi dice che lui passa anche ma non lo consegnerà perché per quel tipo di consegne servono 4 persone (e loro sono 2) perché il frigo pesa 150 kg. Spiego che io ho indicato il piano e l assenza di ascensore (che poi un frigo americano voglio vedere in che ascensore ci starebbe) e che il frigo pesa 150 kg da sempre .. non è ingrassato nel trasporto. Insomma alla fine consegna annullata ed io sono Senza frigorifero (acquistato più di 7 giorni fa). Ho preso il permesso per essere a casa il giorno della consegna.. buttato via. Adesso non so nulla! Che fine avrà fatto il mio frigorifero? Per una spesa di 1400 euro mi aspettavo un trattamento migliore. Mai più. Assolutamente sconsigliato LG.
Dopo aver letto la risposta vorrei rispondere a mia volta: ho specificato ovunque di abitare al 1 piano Senza ascensore ma voi di LG non lo avete comunicato al corriere. Quando mi ha chiamato dicendo che non lo avrebbe portato su perché erano solo in 2, ho contattato il vostro servizio clienti. La ragazza mi ha detto che la prassi è quella, che loro in 2 CI DEVONO PROVARE e se non riescono allora richiedono una squadra da 4 e riorganizzano il trasporto. Ma che ragionamento è? Non si gioca con la salute delle persone, come fanno 2 persone a sollevare 150 kg di frigo per 1 piano di scale? Voi li obbligate a provarci e poi se non riescono allora accettate di pagare di più per avere 4 persone. Complimenti per il vostro modo di lavorare!
E non ha senso dirmi di contattarvi perché lo faccio ogni giorno e la risposta è sempre quella: non sappiamo quando sarà consegnato, abbiamo mandato la richiesta. Fine.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Roberto, ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Come già condiviso sulle altre piattaforme in cui ci hai contattato, desideriamo fornirti anche qui lo stesso chiarimento.
Il servizio di consegna al piano e installazione è offerto gratuitamente e rappresenta un valore aggiunto. Proprio per questo, viene sempre svolto nel rispetto di precise condizioni di sicurezza, sia per il personale incaricato sia per il prodotto. In presenza di accessi complessi, piani senza ascensore o altre particolari condizioni logistiche, può rendersi necessario riorganizzare la consegna.
Comprendiamo il tuo disappunto, ma riteniamo importante evidenziare questi aspetti e mantenere un confronto improntato al rispetto reciproco.
Se desideri approfondire quanto accaduto, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti LG fornendo i dettagli del tuo ordine. Effettueremo tutte le verifiche necessarie e segnaleremo il caso alla divisione competente.
Il Team LG Italia
Non c’è niente da dire
Non c’è niente da dire, è sempre una garanzia e sono molto soddisfatto
3. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per le tue parole Italo! 😊 Sapere che hai apprezzato il supporto del nostro Servizio Clienti è una grande soddisfazione. Condivideremo volentieri il tuo feedback con il team, che ogni giorno lavora per offrire la migliore assistenza possibile ✌️😊
sito poco fluido nella navigazione da…
sito poco fluido nella navigazione da Cell. ma ricco di prodotti e innovazioni. il risponditore automatico come tutti non serve a nulla perché di ribalta info che puoi raccogliere ovunque ma il personale poi di secondo livello gentile, informati e disponibile a farti sentire un cliente importante.
1. juli 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per il tempo che ci hai dedicato Andre! 😉
Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato l'ampiezza della nostra offerta, le innovazioni e soprattutto la disponibilità e la competenza del nostro team. Far sentire ogni cliente importante è uno degli obiettivi che ci guida ogni giorno.
Ti ringraziamo anche per la segnalazione sulla navigazione da cellulare e per il feedback sul risponditore automatico: sono osservazioni preziose che ci aiutano a migliorare continuamente l'esperienza dei nostri clienti.
Speriamo di rivederti presto e di offrirti un'esperienza sempre più semplice e soddisfacente!
TV OLED 55CS SI GUASTA IL PANNELLO DOPO…
LG TV OLED 55CS SI GUASTA IL PANNELLO DOPO 3 ANNI.
UN TELEVISIORE COSI COSTOSO E PUBBLICIZZATO NON PUò AVERE UNA DURATA COSI BREVE.
HO SCRITTO VIA PEC ALLA DIREZIONE LG SPERO SI FACCIANO CARICO DEL PROBLEMA
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Ciao Enzo,
ci dispiace leggere il tuo commento e la delusione per quanto accaduto.
Attraverso questa piattaforma, tuttavia, non ci è possibile verificare quanto da te riportato né accedere ai dettagli della tua pratica. Avendo inviato una PEC, riceverai sicuramente un riscontro dal team competente, che potrà valutare la tua segnalazione
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Nuovo televisore
Prezzi buoni in riferimento alla qualità del prodotto, ottime descrizioni, possibilità di confrontare diversi modelli, processo di acquisto semplice e veloce.
28. juni 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per questa splendida recensione Paolo! 🌟 Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, le descrizioni dettagliate e gli strumenti di confronto: li abbiamo pensati proprio per rendere ogni scelta più semplice. Sapere che anche il processo d'acquisto è stato rapido e intuitivo ci rende davvero orgogliosi. Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto! 🚀😊
Ottima esperienza
Evasione dell' ordine e consegna in tempi rapidi. Ottimo prezzo. Esperienza positiva.
21. juni 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza Espedito! 😊 Sapere che la tua esperienza è stata positiva è la soddisfazione più grande per il nostro team. Ti aspettiamo presto! 🚚✨
Sito Web molto facile da usare
Sito Web molto facile da usare, assistenza in chat molto preparata.
Sto in attesa del prodotto acquistato, seguirà altra recensione.
26. juni 2026
Besvarelse fra LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza Tommaso! 🌟 Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato la semplicità del nostro sito e la preparazione del nostro servizio di assistenza. Adesso attendiamo insieme l'arrivo del tuo ordine che supererà le tue aspettative ne siamo certi❤️ e non vediamo l'ora di leggere anche la tua prossima recensione. 😊📦
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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