LesChaises.com Anmeldelser 

Service client quasiment inexistant; ne répond pas au téléphone. Délai de livraison dépassé (3mois et demi pour la livraison de 6 chaises) et mauvaise surprise à l’arrivée : la visserie était incomplète, donc impossible de monter les chaises !!!
Mail et message restés sans réponse à ce jour.
Je déconseille donc ce site. Très déçu du service client.

MAJ suite à cet avis j'ai pu reprendre contact et l'usine m'a renvoyer rapidement les vis manquantes.

Avons commandé une table en verre et six chaises . Livraison 8 semaines plus tard . Les produits sont de très bonne qualité et correspondent à la commande . Le service client a toujours répondu rapidement à nos messages et nous a parfaitement accompagnés. La livraison s'est très bien déroulée, nous avons vérifié l'état des marchandises dès réception.
Nous n’hésitons pas à recommander ce site !

Bonjour,

Un très bon accueil et d excellents conseils qui m ont guides à choisir exactement les chaises qui me correspondaient et à ne pas avoir fait d erreur dans le choix des Matieres et des couleurs. Je suis très contente de ma table aussi. Très facile à vivre
Merci encore à la personne qui m a reçu, très sympathique et super professionnel.
Ça fait toujours plaisir 🤗

J'avais passé une commande le 17/02/2019 dont le délai de fabrication était initialement de 4 à 6 semaines. En date du 22/03, je souhaitais connaître l'état d'avancement de ma commande. Il m'a été impossible d'avoir des informations sur le suivi de la commande malgré les relances faites via l'historique des commandes (en date du 22/03, 10/04, 12/04 et 17/04) ou via les messages laissés par téléphone (répondeur en permanence et pas de rappel de la part du service client) ou par émail. J'ai alors formulé une réclamation sur le site Trustpilot et j'ai enfin eu une réponse ! La commande a alors été expédiée de suite en date du 19/04. Le manque de communication avec le service client est fortement regrettable. Il est fortement décevant qu'il faille formuler des réclamations sur des sites Internet pour avoir une réponse. En procédant ainsi vous risquez de perdre votre clientèle !

Commande arrivée au bout de 3 mois contre 6 semaines annoncées.. Par contre paiement débité immédiatement
Impossible à joindre au tel,réponse au mails inexistante...
On a vraiment la sensation de se faire arnaquer et de se moquer de ses clients, très déçu je ne recommande surtout pas

Bonjour,
Commande de 2 chaises pour 391 € le 22 janvier. 2 mois après pas de livraison plusieurs mails et message téléphoniques sans réponses.
Conseillers indisponibles.
Je vais devoir faire jouer ma protection juridique

Alain Cart

4 chaises Scab Design commandées.
Reçu en 15 jours, livraison et produit parfait
Rien à dire, très bon suivi.

J'ai commandé un canapé d'excellente qualité livré en parfait état et malgré un délai de livraison quand même un peu long je suis globalement satisfait de la prestation offerte par ce site. J'ai eu l'occasion de téléphoner pour avoir des renseignements sur le jour de la livraison et j'ai été renseigné sans problème.

Problème parfaitement résolu !
Compte tenu des délais trop importants de livraison de la commande, j'ai demandé un remboursement qui m'a immédiatement été proposé, le remboursement (avec frais) par Paypal a été fait, sur mon compte, ce qui est tout à fait correct.
Il y a eu une mauvaise communication au départ, il faut améliorer la communication à la commande sur les réels délais.
Lise Maurial

j'ai passé commande le 17 novembre de 3 tabourets livrables sous 4 à 6 semaines.
Cela fait donc presque 7 semaines; je n'ai pas de nouvelles; J'ai adressé plusieurs mails et laissé 3 messages téléphoniques (il n'y a jamais de vendeurs disponibles!).
Cela devient extrêmement pénible et désagréable. La moindre des choses serait d'avoir une réponse ou, à défaut, une proposition d'annulation et de remboursement.
Si Les chaises veut bien daigner me recontacter, mon N° de commande est le 35726548 et mon dernier mail de réclamation date du 4 janvier. Dans l'intervalle, j'ai laissé 4 messages téléphoniques restés sans réponse...

J ai commande 8 chaises le 6 octobre avec une livraison prévue dans 5 semaines.
Aujourd'hui je ne suis pas livrée.
L'orque j appelle je tombe toujours sur la messagerie.
Personne ne me recontate.
Mon mari envoie des mails ...On nous fait patienter .."La nouvelle annonce de départ devrait être cette semaine (1\12)...
Bravo pour le esprit de satisfaction clients

Tout s est très bien passé, les délais m’avaient été précisés, évitant ainsi toute surprise
Beaux produits de qualité, livraison au top
Je recommande

Achat de 6 chaises en juillet
Livraison mi août.
Les chaises sont rayées avec des problèmes de finitions.
Je contacte de suite les chaises.com
Après xxx mails où ils m'expliquent ne pas avoir de ne pas avoir de nouvelles de leurs fournisseurs (ce qui n'est pas mon problème).
Ils me proposent au bout de deux mois le retour des chaises dans leurs etats et emballage d'origine !!
Ou 15% de remise.
Pourquoi attendre 2 mois pour faire ce genre de proposition ?!

Je sais que vous allez répondre à ce mail en expliquant que c'est faux.
Comme vous le faites avec tous les autres avis clients qui ressemblent au mien.
Et il commence à en avoir beaucoup !!!

Les chaises sont de qualité mais alors le SAV frole l arnarque. Pas de retour possible des produits , un temps de réponse ( quand vous en avait une) est une éternité.
Ce sav date de la préhistoire, persone au téléphone...
Bref , j ai acheté des chaises pour 900€ qui reste dans les cartons car non utilisables ....(date d achat juin , fin septembre je n ai toujours pas de chaises dans ma cuisine!!)
Fuyez!!!!

très satisfait de ma commande - bon suivi avec le site - produits conformes aux attentes
je n'hésiterais pas à recommander des articles chez eux sans problème

Une commande passée début avril, on m’annonce un delais de 6 semaine pour 4 tabourets.
Nous sommes le 25 juillet, je n’ai toujours pas été livrée et je n’arrive pas à avoir une personne compétente qui prenne mon problème en considération !
On me ballade au téléphone en me disant qu’ils vont me rappeler, qu’ils ne comprennent pas d’ou Vient le problème, qu’ils vont aller voir leur réserve et on ne me rappelle jamais ! Je suis effarée par ce manque de professionnalisme !
Sans compter qu’il faut à chaque fois que j’appelle 4 à 5 fois pour réussir à avoir une personne au bout du fil !
Très mauvaise expérience ! Je ne recommande absolument pas ce site !

Je suis surprise des commentaires que je viens de lire un peu plus bas, pour nous notre commande et livraison ont été super, et les personnes avec qui j'ai communiqué, d'un très bon conseil.
Vraiment, très satisfaite.
Les chaises sont également d'une très bonne qualité et très belles.
Je recommande ce site leschaises.com
Merci à eux.

Ma commande a été livré dans le bon délai. (Si jamais il y a du retard c'est peut être a cause des fournisseurs enfin je pense )
Quand j'ai essayer de les appeler je ne les ai pas eu du 1er coup mais j'ai compris qu'il devait être avec des clients en magasin.
Et le service client est au top !! Continuez comme ça 👍

super produits, avec une livraison rapide , merci

Ils sont difficiles à joindre au téléphone ou par email mais les chaises et les tabourets sont finalement arrivés après 9 semaines et ils sont de très belle qualité. Ils sont robustes, le cuir est beau et les finitions soignées.