J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Virksomheden har svaret
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
Skrevet af virksomheden
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
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A la recherche d'une pièce de mon vélo…
A la recherche d'une pièce de mon vélo j'ai tenté de prendre contact avec Léon Cycles et bien m'en a pris.
Une réponse pertinente, rapide et juste à chacune de mes interrogations.
Au final, j'ai tout de suite était orienté vers le bon modèle à un prix très compétitif.
Paiement facile et expédition rapide.
Je recommande vivement.
8. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous guider efficacement et que tout se soit bien déroulé, de la recherche de la pièce jusqu’à la réception.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
Très bon vélo conforme à la description…
Très bon vélo conforme à la description
Superbe assistance…et en plus beau vélo
9. december 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le vélo vous donne entière satisfaction, tant pour ses performances que pour son esthétique.
Bonne route à vous et profitez bien de chaque sortie ! 🚴♂️✨
Super livraison etc.
Super livraison etc.
Petit défaut de symétrie sur la roue réglée dans une boutique spécialisée.
3. december 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Heureux également que l’ajustement ait pu être fait rapidement en boutique.
Profitez pleinement de votre vélo ! 🚴♂️
Belles balades électriques !
Livraison dans les délais.
Livraison dans les délais.
Emballage soigné
Commande en parfait état.
J'ai eu un problème de paiement, ils ont été réactif et on répondu positivement à mon problème.
Je recommande.
2. december 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la livraison à la résolution de votre demande.
Bonne route avec votre vélo ! 🚴♂️
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute,
Belle journée.
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication et réactivité aient répondu à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service professionnel et efficace.
N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Un SAV réactif et à l'écoute
Ma note est destiné au SAV car j'ai de nombreux problèmes avec mon vélo NCM C7 depuis mon achat en 2023 pour lesquels j'ai du solliciter l'assistance du SAV. Celui-ci s'est toujours montré réactif et concerné par mes difficultés. Ils m'ont accompagné efficacement en participant aux réparations et en m'envoyant les pièces défectueuses.
22. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement et que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre soutien. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à être présents pour résoudre les problèmes rencontrés.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous restons à votre disposition.
Sportivement,
Super velo qui passe partout
Super velo qui fait parler dans le village car je suis la seule personne à l avoir par contre ma béquille est cassé pourrait elle passer en garantie
21. november 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo fait sensation dans votre village. 🚴♂️✨
Concernant votre béquille cassée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions examiner votre demande de prise en charge sous garantie. Vous pouvez nous écrire à support.fr@leoncycle.com en joignant une photo du problème ainsi que votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons encore de nombreux kilomètres de plaisir avec votre vélo !
Sportivement,
Très belle expérience
Très belle expérience
Bonne communication
Réactivité excellente
Service après vente de qualité!
Je recommande
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent vraiment.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
À bientôt !
3 vélos achetés sans problème
3 vélos achetés sans problème. Une très bonne réactivité du service clients suite à diverses demandes.
Très bonne,, Vélo reçu dans les délais ,
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé avec vos achats et que notre service client a répondu à vos attentes.
Nous restons disponibles pour toute future demande. À très bientôt, et profitez bien de vos vélos !
Cordialement,
L'incompétence
Beaucoup de choses à dire. Le service technico- commercial est déplorable. Il invite des chutes irréelles pour ne pas faire marcher la garantie des pièces. J'ai découvert mon problème qui se situe au niveau de la connexion de la batterie. Une vis de fixation a le filetage HS d'origine! La fourche a été montée sans graisse. De ce fait une colonne a le chrome oxydé. Je suis devenu la risée de mes amis cycliste. Le réparateur qui est intervenu m'a informé que je n'étais pas le premier à me plaindre de ce revendeur.
8. november 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires. Si vous rencontrez un problème avec la connexion de la batterie, la vis de fixation ou tout autre élément de votre vélo, nous vous conseillons de contacter directement notre service technique.
Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer votre facture d'achat afin de vérifier les détails de votre dossier et nous assurer que nous vous apportons la meilleure solution possible.
Nous n'avons pas d'informations sur les problèmes mentionnés, et il nous semble que certaines affirmations nécessitent un examen plus approfondi pour éviter toute confusion. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans la résolution de ces points.
Dans l'attente de votre message,
Cordialement,
Service après vente comme il faut
Service après vente rapide est impeccable.
A l‘écoute de tous problèmes et solutions rapide est sérieuse.
C‘est déjà le 2 ème vélo et la qualité/prix est sans concurrence.
3. marts 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que le service après-vente ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre fidélité!
Achat de vélos.
J ai acheté 2 vélos et je suis très satisfait de la relation avec Léoncycle. Ils ont été très réactifs par rapport à mes demandes d informations par mail. La livraison dans les délais et sans souci. Je ne connaissais pas Leoncycle mais aujourd'hui je recommande cette entreprise très fiable.
5. december 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité de nos vélos.
Votre recommandation est une grande satisfaction pour nous, et nous nous engageons à continuer de vous offrir une expérience fiable et réactive.
À bientôt chez Leoncycle !
Très bon service client
J'ai eu un soucis d'afficheur qui a lâché sans raison au bout de + de 6 mois et le service client m'en a renvoyé un gratuitement, très bon service client.
24. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre ce problème d'afficheur. Chez nous, la satisfaction client est une priorité, et ça fait plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre, n’hésitez pas à revenir vers nous.
À bientôt ! 👋
Service après-vente défaillant.
25. november 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous venons de vous recontacter au sujet de votre commande pour obtenir plus de précisions sur les raisons de votre insatisfaction. En effet, nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution adaptée et améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous donner plus de détails, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Bonjour J’ai commandé un vélo…
Bonjour J’ai commandé un vélo électrique chez leoncycle une fois reçu, il manquait la selle et le tube de fixation et l’écran de controle avait un défaut. J’ai contacté le service après-vente, ils ont été très réactif et très professionnel Ils ont réglé le problème très rapidement je leur en remercie
je recommande le site
28. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu résoudre rapidement les soucis que vous avez rencontrés.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c’est super de savoir que vous avez apprécié notre réactivité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins !
À bientôt ! 👋
Service client de qualité....
Service client de qualité....
Envoi rapide pour la pièce défaillante ...
Top
27. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre, nous sommes toujours là pour vous aider.
À très bientôt ! 👋
J'essaie d'avoir un retour sur la…
J'essaie d'avoir un retour sur la disponibilité du modèle C5 en taille M et couleur silver. Aucun retour.
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre intérêt.
Nous vous avons répondu hier à 11h20 sur votre adresse email Free. Nous vous renvoyons à nouveau le même email. Si jamais vous ne recevez rien, n’hésitez pas à demander d´être rappelé.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le NCM C5 est un vélo qui correspond…
Le NCM C5 est un vélo qui correspond exactement à mes attentes. Je fais du vélo taf depuis de nombreuses années sur un vélo fitness alu spé.
Depuis que je fais le trajet 4 fois par jour (4KMx4), j'avais besoin d'un vélo électrique mais pas un vélo ou l'on fait semblant de pédaler.
Le NCM C5 apporte une assistance pour démarrer, mais l'assistance ce coupe dès qu'on a atteint une certaine vitesse; une assistance bien apprécier en ville avec les nombreux arrêts. Lorsqu'une côte se présente il deviens une mobylette. En sommes sur le plat vous faite réellement du vélo et votre santé vous le rend bien. Si vous ne voulez pas pédaler acheter une trottinette!!!
Le NCM C5 est selon moi un vélo très bien pensé par les ingénieurs:
Prix bas, pas de vitesse pour simplifier, tout se fait en fonction de la pression exercée sur le pédalier, Les roues fines permettent une dépense d'énergie faible, de plus je tiens plus d'1 semaine 1/2 sur la batterie.
Le guidon peu large permet de passer partout après l'avoir adopter (pas facile dans mon cas).
(L'ancien guidon corne aurait été meilleur pour moi)
Le service après vente fut très arrangeant et cela m'a parfaitement rassuré lors de cette vente: bravo à eux!!!
Merci les ingénieurs de prévoir son futur remplaçant dans la même philosophie que le NCM C5. En effet, je souhaiterai avoir le même vélo, avec les mêmes caractéristiques cependant avec des éléments haut de gamme même avec un prix plus élever je suis prêt à l'acheter. Avec une batterie plus petite (qui durerait 1 semaine) et un poids plus léger ce vélo devrait être une tuerie.
En attendant, j'ai changé les pédales, la selle, les poignée de frein, je vais changer le guidon pour un cornu. Et je vais rechercher d'ou viens ce grincement qui gâche le plaisir de pédaler. (bruit sur le pédalier qui claque par temps sec)
C'est un vélo malgré ce problème très silencieux et on entend quasiment pas la partie électrique lors du fonctionnement.
Je l'utilise depuis 2 mois quotidiennement avec plaisir.
Merci à vous Léon Cycle. JE RECOMMANDE
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur le NCM C5 ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il répond parfaitement à vos attentes, notamment pour vos trajets quotidiens. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez son assistance et la manière dont il vous accompagne, tout en préservant une expérience de vélo authentique.
Nous prenons bien note de vos suggestions pour une version plus haut de gamme et légère du vélo. Il est toujours très enrichissant d’avoir des retours comme le vôtre pour orienter les futures évolutions de nos modèles.
Concernant le bruit que vous mentionnez au niveau du pédalier, cela pourrait provenir de plusieurs facteurs. Nous vous conseillons de vérifier l'état du pédalier et de la chaîne, ou de consulter un atelier spécialisé si le bruit persiste. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. C’est notre priorité de vous accompagner tout au long de votre expérience avec nos vélos.
Merci encore pour votre recommandation et vos commentaires constructifs !
Bonne continuation dans vos trajets à vélo, et à bientôt !
Bien cordialement,
Service clientèle exceptionnel
Produits de grande qualité et incroyable service client qui répond instantanément avec des infos toujours utiles et l'envie de résoudre les éventuels problèmes. C'est de loin le meilleur service clientèle que j'ai contacté, toutes catégories confondues. Exceptionnel !
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour fantastique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer à offrir un service de la plus haute qualité.
C'est un réel plaisir de pouvoir vous accompagner et résoudre vos préoccupations rapidement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance !
Bien cordialement,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.