J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Virksomheden har svaret
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
Skrevet af virksomheden
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Suivi réponses i mail
Suivi inexistant ne répond pas aux i mails besoin de ma facture avec numéro de gravage pour une subvention de ma commune mais abonné absent merci 😡😡👎
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que tous les documents nécessaires, y compris la facture et le numéro de gravage, ont bien été envoyés. Si vous ne les avez pas reçus, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables ou à nous faire part de toute difficulté supplémentaire, afin que nous puissions vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Bien cordialement,
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre attention. C’est toujours un plaisir de pouvoir répondre à vos besoins et de vous offrir une expérience agréable.
Si vous avez d’autres questions ou demandes, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous restons à votre disposition !
Bien cordialement,
Achat vélo électrique
Mon vélo électrique est vraiment très beau côté design et le rapport qualité/prix est imbattable. Le service client est à l'écoute, je recommande fortement !
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que vous appréciiez le design de votre vélo ainsi que le rapport qualité/prix. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service client a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
Avoid at all cost
Bike was neatly wrapped and delivered on time. However, the bike does not function. No energy is delivered to the wheels. Furthermore, the geometry is not adapted to tall people.
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Toutefois, nous vous avons envoyé deux e-mails restés sans réponse et nous vous avons également appelé une fois sans retour de votre part.
Si votre objectif est réellement de résoudre ce problème, nous vous invitons à nous recontacter directement. Voici notre courriel: support.fr@leoncycle.com
A titre de rappel, Trustpilot est une plateforme dédiée aux avis basés sur des expériences authentiques, et non un formulaire d’assistance.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution.
Bien à vous,
Achat via internet,aucun regret…
Achat via internet,aucun regret entreprise à l'écoute du client.
Livraison rapide flexible et soignée. Velo très satisfaisant.
⭐⭐⭐⭐⭐
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou besoin d’assistance. Profitez bien de votre vélo ! 🚴♂️✨
Commande conforme à la demande
Commande conforme à la demande, livraison et documents bien reçus, ravi de mon achat
5. november 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait. 🚴♂️✨
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Profitez bien de votre vélo !
Cordialement,
Excellent choice
Everything was excellent from the ordering process to the delivery.. I love the quality, value for money and the look... It performs very well too... I'm very pleased as this is my first ebike purchase...
7. oktober 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello !
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We're thrilled to hear that your first e-bike purchase has been such a positive experience. Enjoy your rides, and if you ever need anything, we're here to help! 🚴♂️⚡️
Regards!
Je recommande l'achat d'un vélo…
Je recommande l'achat d'un vélo électrique chez leoncycle. Le vélo que j'ai acquis est de très bonne qualité pour un bon prix. Le SAV est excellent, réponse rapide et efficace, je suis contente d'avoir fait un achat chez eux
15. oktober 2024
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre vélo électrique vous apporte satisfaction et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de vos balades et à bientôt sur les routes ! 🌿🚴♂️⚡
Belle journée,
La personne était compétente et très polie
La personne était à mon écoute.
La relation humaine par mail, c’est très bien passée.
20. januar 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir apporté toute l'aide nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt sur la route ! 🌟
Super petit vélo pliable FOOF1qui…
Super petit vélo pliable FOOF1qui répond à toutes mes attentes! Monter de grosses et longues côtes à Trouville, excellente communication avec Léon cycle, rapide, efficace.
Je recommande !
14. september 2024
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre vélo pliable vous accompagne parfaitement, même dans les montées exigeantes de Trouville. C’est un plaisir de voir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Profitez bien de vos balades et à très bientôt !
Cordialement,
Vélo électrique NCM de piètre qualité
Vélo électrique NCM de piètre qualité. Pièces de mauvaise qualité avec une utilisation peu intensive.
Du Made in China reconditionné en Europe pour le côté marketing, mon conseil : passez donc votre chemin!
NCM electric bike of poor quality. Low-quality parts with minimal use. Made in China, reconditioned in Europe for marketing purposes. My advice: just walk away!
Bicicleta eléctrica NCM de mala calidad. Piezas de baja calidad con un uso poco intensivo. Hecha en China, reacondicionada en Europa para fines de marketing. Mi consejo: ¡mejor sigue tu camino!
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
Nos vélos électriques NCM sont conçus avec soin pour offrir un excellent rapport qualité-prix et répondre aux besoins variés de nos utilisateurs. Contrairement à ce que vous mentionnez, nos pièces de transmission (Shimano) et nos composants (Tektro) sont de qualité et soigneusement sélectionnés pour garantir fiabilité et performance, à condition qu’un entretien régulier soit effectué, comme pour tout vélo électrique.
En ce qui concerne votre demande, nous rappelons que la garantie de nos vélos est de 2 ans.
Concernant votre demande de remplacement et de prise en charge gratuite pour des pièces telles que le dérailleur Shimano Acera RD-M360, la patte de dérailleur et le garde-boue, nous ne pouvons malheureusement pas y répondre favorablement. Votre vélo a été acheté en 2021, et la garantie de 2 ans, mentionnée dans nos conditions générales, est désormais expirée.
Ces éléments sont disponibles à la vente, et leur remplacement ainsi que la réparation de votre vélo restent à votre charge.
Nous comprenons votre insatisfaction, mais nous ne dérogerons pas à nos conditions de garantie.
Cordialement,
Service client réactif et efficace
Une pièce était manquante lors du montage du vélo et le service client m'a rapidement proposé de m'expédier une autre pièce ou d'en rembourser l'achat. Ma demande de certificat pour percevoir les aides a aussi été traitée rapidement.
13. september 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes désolés pour la pièce manquante lors du montage 🛠️, mais heureux d'avoir pu vous proposer une solution rapide.
Votre demande de certificat a également été traitée rapidement pour vous permettre de bénéficier des aides disponibles. 🚴♀️ N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ! 😊
Sportivement,
Excellent produit livré très rapidement.
20. december 2024
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de la livraison 🚴♂️✨. Votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt sur la route ! 🚲
Bonjour
Bonjour, vélo reçu bien emballé. Sav réactif et efficace notamment sur le problème de disque de frein voilé. Réparation chez le marchand de vélo du coin, remboursement rapide. À l'usage le vélo est agréable, 900 km campagne et ville pour aller au travail des montées à 8 % avec des températures de 2 degrés. Bon freinage, bonne tenue de route pour le type de pneu.
Autonomie 80 km.
13. september 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre sympathique retour et votre patience ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez pu profiter pleinement de votre vélo, même dans des conditions de conduite exigeantes. 🚴♂️ Votre expérience et vos commentaires nous encouragent à toujours faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
À bientôt sur la route, avec encore plus de kilomètres à parcourir ! 🚲🌟
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir apporté toute l'aide nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt sur la route ! 🌟 🚴♂️
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos vélos électriques ait été positive 🚴♂️⚡. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit 🌟🔋.
Cordialement,
Pièce à changer après un peu plus de 13…
Pièce à changer après un peu plus de 13 mois et moins de 800 kilomètres parcourus. .Donc plus sous garantie,. Livrée plus de 2 mois d'attente. Une fois en rupture de stock, après un inventaire annoncé, et délai de livraison. Je me suis posé la question de l'honnêteté de tous ces échanges.
13. september 2024
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'attente pour la pièce de rechange. Pour clarifier, la garantie de nos vélos ne dépend pas du nombre de kilomètres parcourus, mais de la durée limite de 2 ans pour tous les composants électriques.
Nous avons effectivement rencontré des difficultés de réassort pour cette pièce détachée en particulier, ce qui est parfois le cas dans le secteur du vélo électrique, notamment pendant les périodes de forte demande. Cependant, nous avons désormais tout le stock nécessaire et nous sommes prêts à vous assister pour toute demande future.
Nous vous assurons que notre objectif est de fournir un service de qualité en toute honnêteté et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre marque. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, nous serons toujours là pour vous.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et que nos échanges par mail aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins !
Cordialement,
Excellent VTT NCM M3 très bon sur tout…
Excellent VTT NCM M3 très bon sur tout les terrains, très bien fini. Un VTT qui dépasse largement les marques de grandes distribution.
Très bonne communication avec Leon cycle
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le NCM M3 vous convienne et qu'il vous offre une excellente expérience sur tous les terrains. 🙌 Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et une bonne communication, alors c'est un plaisir de lire que cela a été apprécié. 🚴♂️💨
Si vous avez des questions ou besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter !
Sportivement!
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😄 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant nos prix compétitifs 💰 que la rapidité de la livraison 🚚 de votre vélo électrique 🚴♂️. Chez Leoncycle.fr, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients non seulement des produits de qualité, mais aussi un service rapide et efficace pour que votre expérience soit la plus agréable possible ✨.
Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats de VAE 😊. À très bientôt !
Cordialement,
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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