J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Suite à mon dernier avis plutôt négatif dû à la livraison très longue...vélo enfin livré...et comme je le préssentais le vélo est arrivé avec des problèmes du à la livraison...carton d'emballage détr... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
Skrevet af virksomheden
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that everything went smoothly and that you are fully satisfied.
Best regards,
Réponse hyper rapide et efficace
Réponse hyper rapide et efficace ! Très satisfaite ! Je recommande +++
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Cécile,
Un grand merci pour cet avis!!
Ravie que notre SAV ait pu répondre rapidement à votre demande!
Belle journée.
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello,
Thank you so much for this nice review.
Best regards,
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hi,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that everything went perfectly.
Vielen Dank!
Bon conseil et bonne connaissance des produite
velo avec un excellent rapport qualité prix.
Meme hors SAV, de tres bon conseils pour le depannage
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour positif.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, c’est pourquoi nous tenons à rester disponibles et à les accompagner même après la fin de la garantie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre vélo et des précieux conseils reçus par nos experts techniciens de cycles.
Merci encore pour votre confiance !
L´equipe Leoncycle France.
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello Yvonne,
Thank you for the good review!
We´re happy you loved our services and products!
We wish you a very good day!
Regards,
Très bon contact
Très bon contact, Alexandre est très efficace
Merci pour sa réactivité lors de nos commandes
10. marts 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Alexandre sera particulièrement heureux de savoir que sa réactivité et son accompagnement ont été appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
L'équipe Leon Cycle France.
top bike
Rapide, efficace ponctuelle. Très bonne entreprise.
le vélo est super.
Pourvu que ça dure
30. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un GRAND merci pour votre avis positif!
L´équipe Leoncycle France vous souhaite de très belles balades électriques d´été!
Sportivement!
Service Client au top !
J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un prix déraisonnable. Le service client a été vraiment au top, ils ont pris le temps de comprendre avec moi les pièces dont j'avais besoin à l'aide de la documentation qu'ils m'ont transmise. J'ai pu commander chez eux les pièces dont j'avais besoin d'origine et à très bon prix. L'expédition a été très rapide et le paiement simple.
Merci à LéonCycle de nous donner la possibilité de faire vivre nos vélos encore plus longtemps (15000 km pour ma part, sans signe de faiblesse de la mécanique ou de la batterie)
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre confiance depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à prolonger la vie de votre NCM Paris+ et de voir qu’il continue de rouler après 15 000 km!
Votre message récompense tout le travail de notre équipe pour maintenir un suivi des pièces et un service réactif.
Nous vous souhaitons encore de très nombreux kilomètres au guidon de votre vélo.
L’équipe Leon Cycle France
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner nos clients avec sérieux et réactivité, donc votre message nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo!
L´equipe Leoncycle France,
Très bien
J'ai eu pas mal de petites déconvenues avec mon vélo, quand j'avais un soucis, ils m'ont toujours répondu et conseillé.
Le service après-vente est plus que correct.
24. februar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance malgré les différents soucis rencontrés avec votre vélo.
Nous savons que ce type de déconvenues peut être frustrant, c’est pourquoi nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients et trouver des solutions rapidement.
Nous sommes heureux de voir que notre service après-vente et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route à vous et profitez bien de votre vélo!
L’équipe Leon Cycle France.
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité du vélo, la rapidité d’expédition ainsi que notre communication aient répondu à vos attentes.
Sportivement,
L’équipe Leon Cycle France
Changement capteur
Bonjour,
J'avais un capteur HS et ne sachant pas quoi remplacer, j'ai sollicité vos services techniques qui m'ont toute de suite fourni et le lien avec référence de la pièce à changer ainsi que le tutoriel permettant de bricoler celle-ci ; tout fonctionne maintenant, merci.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé, nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne à nouveau!
Nos équipes techniques font toujours le maximum pour identifier rapidement la bonne pièce et accompagner au mieux les réparations, donc votre message leur fera très plaisir.
Belle journée!
L’équipe Leon Cycle France.
Le display de mon vae était disponible…
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre distributeur de la région parisienne (celui de l'achat de mon vae) était en période de redressement judiciaire avec un service client peu sérieux( plusieures relances messageries et téléphone).
J'ai revendu mon vélo pliant n.c.m et racheté un vtc électrique dans une autre enseigne. Merci à Leoncycle pour le dépannage.
19. februar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement avec le display et que la commande se soit déroulée facilement sur notre site.
Nous souhaitons continuer à proposer des pièces détachées et un SAV réactif, même plusieurs années après l’achat du vélo.
Merci encore pour votre confiance et bonne route avec votre nouveau vélo!
L´equipe Leoncycle France,
Commande livrée dans les délais…
Commande livrée dans les délais annoncés.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis!
Belles balades à vélo!
L´équipe Leoncycle France
Très content de mon vélo et SAV très…
Très content de mon vélo et SAV très réactif pour l’envoi de documents supplémentaires.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif!
Ravi de voir que votre expérience avec notre équipe ainsi que votre nouveau vélo vous donnent satisfaction.
Nous vous souhaitons plein de belles balades électriques avec votre vélo!
L´équipe Leoncycle France.
Commande NCM Moscow
Commandé un NCM Moscow 3 livré emballé en bonne état en France, réexpédié en Guadeloupe dans le même emballage.Le vélo est en parfait état presque neuf
Je recommande ce vendeur
21. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre VTT M3 soit arrivé dans d’excellentes conditions, même après son second transport vers la Guadeloupe.
Profitez bien de votre vélo !
L´equipe Leoncycle France,
Service client très réactif et des…
Service client très réactif et des velos électriques de qualité à des prix accessibles.
4. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous faisons vraiment le maximum pour proposer des vélos fiables avec un SAV réactif et des prix qui restent accessibles.
Ravis de voir que votre expérience chez nous a été positive, merci encore pour votre confiance !
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
Nous sommes enchantés de la qualité des…
Nous sommes enchantés de la qualité des vélos
19. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité des vélos vous donne entière satisfaction.
Belle journée,
L´équipe Leoncycle France
Second achat…
Second achat,donc cela résume en grande partie mon retour.
2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et même batterie.
2026 ncm prague reconditionné.
Livraison parfait,dans les temps impartis malgres les divers fériée .
Le vtt présente deux petites marques niveau bas du cadre, mais faut les chercher.
Le gros problème, au bout de 10 km, batterie HS.
Divers mail pour cibler le problème,et sans aucun soucis,une autre batterie est envoyée.
Comme toujours, réactivité et serviabilité sont au rendez vous.
Dommage, que tout ce fait par mail ,le telephone n est pas de mise.
Je pense pour avoir une trace écrite aussi.
Dommage que beaucoup de produits sont épuisés
Continuez ainsi .
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et pour ce retour très complet. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement avec l’envoi d’une nouvelle batterie, et prenons bien note de vos remarques concernant le contact par email et les stocks.
Merci encore pour votre fidélité.
L´équipe Leoncycle France,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.