J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
Skrevet af virksomheden
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
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Second achat…
Second achat,donc cela résume en grande partie mon retour.
2021 moscow plus neuf avec 4000 km avtuel et toujours nickel et même batterie.
2026 ncm prague reconditionné.
Livraison parfait,dans les temps impartis malgres les divers fériée .
Le vtt présente deux petites marques niveau bas du cadre, mais faut les chercher.
Le gros problème, au bout de 10 km, batterie HS.
Divers mail pour cibler le problème,et sans aucun soucis,une autre batterie est envoyée.
Comme toujours, réactivité et serviabilité sont au rendez vous.
Dommage, que tout ce fait par mail ,le telephone n est pas de mise.
Je pense pour avoir une trace écrite aussi.
Dommage que beaucoup de produits sont épuisés
Continuez ainsi .
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et pour ce retour très complet. Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement avec l’envoi d’une nouvelle batterie, et prenons bien note de vos remarques concernant le contact par email et les stocks.
Merci encore pour votre fidélité.
L´équipe Leoncycle France,
Excellent numéro 1
Pour moi NCM c'est simplement le meilleur rapport qualité prix sur le marché français voir même européen ils ont un site fiable ( Leoncycle.fr ) avec des pièces détachées en stock ( le plus important pour moi et à des prix raisonnables) , un service après vente qui répond hyper vite super arrangeant franchement je comprends pas que cette marque soit pas autant mis en lumière.
J'ai eu au total 3 velo ncm ( dont deux que j'ai offert ) , 2 NCM C7 et un Ncm c5. Mon NCM C7 à plus de 10 000 km au compteur et fonctionne toujours aussi bien. Et pour le paiement vous pouvez payer en 4 fois avec PayPal sans frais..franchement rien a dire allez y.
PS : je ne suis pas payé pour écrire ce commentaire c'est juste mon expérience avec cette marque qui a été très bonne tout simplement
Merci Léon
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité.
Un grand merci pour ce retour aussi complet et positif. Cela nous fait vraiment plaisir de lire que vous êtes satisfait de vos vélos NCM, de notre service après-vente ainsi que de la disponibilité des pièces détachées.
10 000 km avec votre NCM C7, c’est une belle preuve de fiabilité. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plusieurs vélos et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Toute l’équipe Leon Cycle France vous souhaite encore de nombreux kilomètres avec vos vélos.
Sportivement,
Suite as mon a hachat de mon vélo très rapide livraison, très bon service
Très satisfait de cette livraison et très beau velo
11. februar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de votre nouveau vélo.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de belles balades avec celui-ci.
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
J’ai réglé une batterie par paypal j’ai…
J’ai réglé une batterie par paypal j’ai reçu une bouteille d’eau dans le colis ! La société m’a demandé de renvoyer le colis via PayPal pour ne pas me rembourser !
Des voleurs
4. februar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Paypal a clôturé le dossier en notre faveur après analyse complète des éléments transmis.
Vous affirmez avoir reçu une bouteille d’eau à la place de la batterie, alors qu’un suivi Colissimo et des éléments du transporteur ont bien été fournis au dossier. Le litige a d’ailleurs été reclassé sous suspicion de fraude par Paypal.
De notre côté, nous savons avoir traité cette commande correctement et en toute transparence. Vous le savez également très bien au fond.
Nous comprenons votre frustration, mais les accusations de “voleurs” sont totalement inacceptables.
Suite à cette situation, votre compte chez nous a été placé sur liste noire et nous ne vendrons plus aucune pièce ni produit à votre nom à l’avenir.
Cordialement,
L´equipe Leoncyle France
Bon service après vente
Bon service après vente, commercial et bon conseil... vélo de bonne qualité, pliants... manque peut être d'accessoires et de rangement pour ces vélos pliants
8. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service après-vente, nos conseils et la qualité de nos vélos pliants.
Votre remarque concernant les accessoires et solutions de rangement est très pertinente et nous la prenons en compte pour améliorer notre offre à l’avenir.
Nous vous souhaitons beaucoup de belles balades avec votre vélo NCM !
Cordialement,
L´equipe Leonycle France
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du SAV et du suivi apporté.
Cordialement,
L´equipe Leoncycle France,
service client à l'écoute !
le service client est très réactif à mes demandes !
le vélo est également de qualité ! je recommande
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre service client et la qualité du vélo.
Merci également pour votre recommandation.
Sportivement!
société sérieuse
+ : Réponse au téléphone, résolution des petits problèmes rapide, très aimables. Bon rapport qualité/prix des produits.
- : Peut-être un meilleur suivi des livraisons.
4. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour ce retour!
On est ravis que le contact et la réactivité aient été à la hauteur, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir au quotidien.
Concernant le suivi des expéditions, le point est bien noté. On continue d’améliorer la coordination avec les transporteurs pour que l’information soit plus claire et plus fluide jusqu’à la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L´équipe Leoncycle France,
Ras je recommande
26. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour JP,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Belle journée,
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hi Richard,
Thank you very much for your positive feedback and your trust. We are delighted to hear you are satisfied with our service and wish you many enjoyable rides with your bike!
Best,
Leoncycle Team
Super offre pour un VTT électrique…
Super offre pour un VTT électrique reconditionné mais comme neuf. Un peu septique quand j'ai passé commande mais à réception une très belle surprise. Un vélo vraiment TOP. Colis bien emballé, livraison rapide. J'ai même demandé la notice par mail et j'ai eu un retour rapide. Vous voulez un vélo, allez sur Léoncycle. Je vous le recommande
23. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour !
On est ravis que l’expérience, de la commande à la réception, vous ait pleinement convaincu. C’est toujours une belle satisfaction de voir que nos vélos remis à neuf tiennent leurs promesses.
Il ne reste plus qu’à en profiter pleinement sur la route!!
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravi de voir que tout s’est déroulé sans accroc, de la livraison jusqu’à la réception.
On vous souhaite maintenant de profiter pleinement de votre vélo sur la route!
Au plaisir !
L´equipe Leoncycle France
livraison toujours impeccable
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous mettons un point d’honneur à assurer des envois fiables et soignés, donc savoir que tout se passe parfaitement de votre côté est toujours très apprécié.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L´equipe Leoncycle France
La livraison s'est très bien passée
La livraison s'est très bien passée. Un petit souci de choc, tout a été résolu par le SAV très professionnel. Le vélo me plaît et répond à mes attentes.
16. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message,
Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien déroulé à la réception et que le vélo vous apporte entière satisfaction.
Malgré l’incident rencontré, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement. Votre retour sur la prise en charge est très apprécié.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre vélo au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
Bonne communication et interlocuteur compétent
Je suis client depuis 2020 et je peux constater une très sensible amélioration de la communication depuis 2 ans vous avez des réponses à vos mails presque dans les deux jours ce qui par rapport à avant est une très bonne moyenne. J'ai racheté un vélo cette année et j'ai eu une livraison tout à fait correcte et de très bons renseignements suite à mes questions.
Je suis satisfait du service, continuer comme ça.
16. januar 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis que les améliorations apportées à notre service et à notre communication répondent à vos attentes, et que votre récente expérience d’achat se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est essentielle et nous restons pleinement mobilisés pour maintenir ce niveau de service dans la durée.
Bonnes balades!
L´équipe Leoncycle France
Utilisation de mon Vélo électrique Milano
J'ai acheté mon Vélo Electrique e 2021 il y a bientôt 5 ans. Pas de panne importante, des réglages et de l'entretien régulièrement. J'a eu un problème de Roue Libre dès l'achat, après échange de la pièce, RAS.
Le compteur indique 11000 km en 5 ans , vélo robuste.
12. april 2026
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message :-)
Nous sommes très heureux de constater que votre vélo continue de vous accompagner dans la durée avec une utilisation aussi régulière. C’est exactement ce que nous recherchons en termes de fiabilité et de solidité sur nos modèles.
Le fait que tout fonctionne correctement sur le long terme, avec simplement de l’entretien courant, est une excellente nouvelle.
Merci encore pour votre confiance, et nous vous souhaitons encore beaucoup de belles sorties 🚴♂️
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Leon Cycle France
Alles so wie es sein soll.
9. december 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello,
Thank you very much for your feedback, we’re glad everything is as it should be and that you are satisfied with your bike 😊
Enjoy your rides!
Best regards,
Problème mais LeonCycle est là.
Suite à mon dernier avis plutôt négatif dû à la livraison très longue...vélo enfin livré...et comme je le préssentais le vélo est arrivé avec des problèmes du à la livraison...carton d'emballage détruit...et forcément des dégâts constaté sur le vélo...contact avec photo par mail à LeonCycle et reponse presque immédiate les éléments endommagé devraient mettre remplacés ...bravo LeonCycle et merci pour vos réponses rapide.
le vélo a l'air sympa ....
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Nous sommes en revanche ravis d’avoir pu réagir rapidement et de voir que la prise en charge des éléments endommagés répond à vos attentes. C’est essentiel pour nous d’être réactifs et de trouver des solutions concrètes.
Nous espérons que, une fois ces petits points réglés, vous pourrez pleinement profiter de votre vélo 😊 N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin, nous restons à votre disposition.
Très bonne route à vous, et merci encore pour votre confiance !
Excellente réactivité et réponse à mes…
Excellente réactivité et réponse à mes questions
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Alassane,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d´avoir pu vous aider dans vos démarches.
Excellentes balades à vélo :-)
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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