J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
Skrevet af virksomheden
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Réponses rapides et précises.Achat…
Réponses rapides et précises.Achat facile via le web.
Livraison rapide et produits conformes.
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Brice,
Merci, et encore merci pour tout. Ravis que tout se soit bien déroulé!
Excellente journée à vous,
Très satisfait, de l'achat à la livraison juqu'au SAV
Très satisfait de l'achat d'un VTT électrique reconditionné. Livraison impeccable, le vélo correspond très bien à la description. Petit problème avec l'assistance électrique. J'ai contacté le SAV qui m'a guidé pour le diagnostic. Une fois le problème identifié j'ai reçu la pièce défectueuse par la poste et tout fonctionne parfaitement bien. Je suis très satisfait de leur réactivité, sérieux et accompagnement.
Je recommande.
Pour info c'est le deuxième vélo acheté chez eux !
27. marts 2026
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de vous lire!
Nous sommes ravis que votre vélo reconditionné vous donne satisfaction et que notre accompagnement ait été à la hauteur, notamment pour la résolution du souci d’assistance. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un suivi sérieux et réactif jusqu’à complète satisfaction.
Et merci également pour votre confiance renouvelée avec ce deuxième vélo, cela compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🚴♂️
L’équipe Leon Cycle
Entreprise très sérieuse
Entreprise très très sérieuse, vélo adapté à ma demande de qualité…! SAV, suite à un oubli a été réactif et rapide.Je recommande je conseille ce site
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre vélo corresponde parfaitement à vos attentes et que notre service après-vente ait su être à la hauteur.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir :-)
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L´equipe Leoncycle France,
Panne vélo …
Très bon accueil du service SAV avec des explications détaillées et de bons conseils.
Tout était parfait.
Merci
21. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin futur.
Belle journée!
VTT MOSCOW
BONJOUR,
J'AI ACHETÉ UN VTT MOSCOW CHEZ LEONCYCLE,
MALHEUREUSEMENT A LA RÉCEPTION DU VÉLO LA BATTERIE NE FONCTIONNAIT PAS...
J AI CONTACTÉ LE SAV QUI MA FAIT PARVENIR UNE BATTERIE PLUS PUISSANTE QUE LA PREMIÈRE,SUITE A CA LE VTT NE FONCTIONNAIT TOUJOUR PAS ILS M'ONT DONC FAIT RENVOYER LE VTT PAR TRANSPORTEUR A LEUR FRAIS ET M EN ONT RENVOYÉ UN NEUF QUI FONCTIONNE PARFAITEMENT BIEN ET DONT JE SUIS TRÈS SATISFAIT TRÈS BON VÉLO.ILS M ONT ÉGALEMENT FAIT CADEAU DE LA BATTERIE 16A A TITRE COMMERCIAL .
MERCI A EUX POUR LEUR PROFESSIONNALISME ET LEUR RÉACTIVITÉ
MR LASNEL DAVID
7. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bernard, Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour :-)
Nous sommes désolés pour le souci initial, mais ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et que votre nouveau vélo vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et très belles sorties
L’équipe Leon Cycle France
2 ème vélo chez vous pour ma fille et…
2 ème vélo chez vous pour ma fille et moi même et je vous recommande à qui veut l'entendre
6. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Joelle!
Merci pour ce ben avis qui nous fait tant plaisir à lire!
Merci infiniment!
L´equipe Leoncycle France,
Très satisfait
Très satisfait. le vélo est super et la livraison en 5 jours. Trop bien. je recommande. Merci à l'équipe
6. marts 2026
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien déroulé!
Nous restons à l´écoute si besoin futur :-)
Belles balades électriques!
satifaction
suite a une demande pour l'achat d'une pièces pour mon vélo qui coute 2,90€ il y avait un frais de port de 10€ j'ai trouver excessif les frais de port Leon cycle mon offert les frais de port un grand merci.
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que vous êtes satisfait de notre service. En effet, nous essayons toujours de trouver la solution la plus juste pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance et bonne route avec votre vélo ! 🚴♂️
Wir hatten einen Reklamationsfall und…dieser wurde zu unser vollsten Zufriedenheit gelöst
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren.
Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getauscht werden. LC hat das sofort in die Wege geleitet. Das Rad wurde wieder abgeholt und 3 Tage später kam das neue Rad. Der schriftliche Kontakt war stets freundlich, hilfsbereit und wertschätzen. Und die kurzen Antwortzeiten suchen in der heutigen "Servicewelt" ihre Gleichen.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hallo :-)
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte und dass Sie mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.
Wir bemühen uns stets, unseren Kunden schnell, zuverlässig und mit größter Sorgfalt zu helfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leon Cycle Team 🚲
Service après-vente
Suite à une problématique de batterie j'ai contacté le SAV. J'ai reçu un accueil chaleureux et très professionnel. Problème analysé rapidement et solution proposée. SAV efficace et réactif, à l'écoute de son client !
MERCI
9. marts 2026
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre ce problème de batterie rapidement. Toute l’équipe attache beaucoup d’importance à rester disponible, à l’écoute et à proposer des solutions efficaces lorsque vous en avez besoin.
Merci pour votre confiance et pour ce retour très apprécié.
Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre vélo ! 🚲
Batterie vélo NCM
Bonjour,
Ayant acheté un vélo de la marque NCM avec une batterie non fonctionnelle, je me suis dirigé chez leoncycle pour leur demander de l'aide. Après quelques échanges par mail pour confirmer la bonne référence, j'ai bien reçu une batterie d'origine. Le vélo est de nouveau fonctionnel. Rapide, efficace, je recommande.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Vince,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle batterie a permis de remettre votre vélo en parfait état de fonctionnement. Notre équipe fait toujours son maximum pour identifier rapidement la bonne pièce et apporter une solution simple et efficace.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et très bonne route avec votre NCM ! 🚲
Problème avec le service à la clientèle…
Problème avec le service à la clientèle
Je suis au Québec
Plusieurs courriels envoyés à leoncycle à Toronto sans retour de réponses
Peur de ne pas trouver de pièces de remplacement et où les trouver
Quel sont les contacts disponibles
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre inquiétude. Cependant, nous souhaitons vous préciser que nous ne sommes pas LeonCycle Canada et que nous n’avons aucun lien avec leur entité.
Nous sommes Leon Cycle France, une structure indépendante basée en France, et nous ne gérons malheureusement ni le service client ni les pièces destinées au marché canadien.
De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de vous aider concernant votre demande au Québec.
Nous vous recommandons donc de continuer à contacter directement Leon Cycle Canada / Toronto, qui est l’entité responsable pour votre région et la gestion des pièces et du service après-vente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
LeonCycle France
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello,
Thanks a lot for your review. We are happy that your experience has been positive.
Enjoy your bike!
Kindly,
J'ai pû communiquer par mail avec Léon…
J'ai pû communiquer par mail avec Léon cycle au sujet d'une panne sur mon VAE. J'ai été bien éclairé et j'ai pû commander la pièce qui posait problème. Ils m'ont fourni des plans plus une vidéo de montage qui m'a été très utile.
24. april 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre panne et que les supports fournis aient facilité le montage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question à l’avenir.
Bonne route avec votre compagnon électrique 🚴♂️
Bon conseil pour l’achat de mes vélos
27. november 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous conseiller pour l’achat de vos vélos. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, besoin d’accessoires, de pièces ou de conseils d’utilisation, nous restons à votre disposition.
Bonne route et profitez bien de vos vélos 🚴♂️
Entreprise très sérieuse, disponible et réactive. Vélos de qualité avec un bon rapport qualité-prix
En janvier 2021, j'ai acheté un VTT électrique Moscow par internet chez Léon Cycle. Malheureusement, le cadre était trop grand pour moi. Un contact téléphonique et ils m'ont fait un échange très rapidement : reprise du vélo par transporteur lors de la livraison du nouveau vélo à ma taille (certes coût de 50€ soit 4% du prix du vélo). Réponse et retour rapide de leur part. Vélo de très bonne qualité, facilité de montage, ...Bien !!
Aujourd'hui, je souhaite revendre ce vélo sur le Bon Coin, mais je ne retrouve pas la notice technique du vélo...Un mail et le lendemain je reçois la notice technique de mon vélo !!! Gentillesse et excellente réactivité de cette entreprise. Je recommande vivement !
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner, que ce soit lors de l’échange de votre vélo ou plus récemment pour vous transmettre la notice. Savoir que vous avez été satisfait de la qualité du vélo et de notre suivi nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente vente de votre VTT et, peut-être, à bientôt pour un nouveau projet vélo 🚴♂️
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité suite à une erreur, renvoi rapide et gratuit , service client très sympa
24. oktober 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu corriger la situation rapidement et que tout se soit bien passé pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos messages nous motivent à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🚴♂️
Réaction du SAV rapide et livraison…
Réaction du SAV rapide et livraison sans problème...
20. november 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous répondre rapidement et que la livraison se soit déroulée sans problème. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements comptent beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau. 🚴♂️
L´equipe Leoncycle France,
Au top
Livraison à la hauteur de mes attentes. Article commandé suite essai de ce vélo pliant en vacance.
Il correspond en tout point de vue à mes attentes. Je recommande.
9. oktober 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le vélo répond pleinement à vos attentes après votre essai en vacances.
Excellentes balades à vous !
Mon expérience avec Leon Cycle est excellente
Mon expérience avec Leon Cycle est excellente.
Velo NCM Milano plus acheté casi neuf en reconditionné.
Service client très réactif.
Vélo livré avec certificat d'homologation et d'identification.
Je recommandé vivement ce marchand.
11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Jan,
Merci pour votre message et pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Leon Cycle ait été à la hauteur, et que votre NCM Milano Plus reconditionné vous donne entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que la réactivité du service client ainsi que les documents fournis ont répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et très bonnes routes à vous !
L´équipe Leoncycle France,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.