J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Virksomheden har svaret
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
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En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif!
Bien sportivement,
Bonjour .je voudrais ici faire part de notre expérience avec Léon cycles de…
Bonjour .je voudrais ici faire part de notre expérience : nous avons acheté a l'occasion d'une vente aux enchères, 2 vélos NCM paris + neufs dans leur carton , venant de chez Léon cycles, étiquettes sur le carton.
Malheureusement, après quelques kilomètres de fonctionnement, le moteur d'un des vélos a lâché alors que nous étions en vacances .
A notre retour, le moteur a été démonté et il s'avère que le moteur a brûlé dû a un mauvais montage des pièces.
Nous nous sommes adressés a Leon cycles pour savoir si il serait possible non pas de prendre en charge le changement du moteur en garantie mais d'avoir une ristourne sur l'achat d'un nouveau moteur .et bien non!! le vélo n'a pas été acheté dans leur réseau . Alors que le vélo vient de chez eux !! Pas un geste ,rien .on a fourni le bordereau d'achat, depuis plus de nouvelles .
nous avons racheté un moteur chez eux qui est arrivé en très mauvais état, l'emballage était tellement mal fait que le carton a été éventré ou vandalisé et a été rafistolé avec du scotch donc le moteur est arrivé abîmé et rayé !!Lamentable .
Suite a la réponse de Léon cycles : on voit la volonté d'aider des futurs clients.leur bienveillance fait plaisir à voir....pourquoi nous avoir demandé la preuve d'achat pour ne pas essayer exceptionnellement de résoudre notre problème et de faire un geste?
4. juli 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Comme nous vous l’avons déjà expliqué par email, les vélos que vous avez achetés ne proviennent pas directement de notre réseau de distribution officiel. Bien qu’ils portent nos étiquettes, il s’agit ici d’un achat réalisé dans le cadre d’une vente aux enchères, ce qui ne permet pas de bénéficier des garanties ni du service après-vente associés aux achats effectués sur notre site ou via nos revendeurs agréés.
Nous vous invitons à vous rapprocher de l’organisme qui vous a vendu ces vélos pour toute réclamation ou demande de prise en charge.
Concernant votre demande de remise sur un moteur de remplacement, nous vous confirmons que nous ne faisons pas de gestes commerciaux sur les pièces détachées. Nous appliquons les mêmes prix pour tous nos clients, dans un souci d’équité et de transparence. Leon Cycle n’est pas une place de marché, nos tarifs sont fixes et clairement affichés.
Enfin, au sujet de l’emballage abîmé à la réception, nous vous informons que toutes nos pièces détachées, tout comme nos vélos, quittent nos entrepôts dans un emballage sécurisé et conforme. En cas de colis endommagé pendant le transport, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès du transporteur (La Poste), qui est responsable du colis à partir de sa prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle
pièce détachée VAE
échange e-mail pour trouver la bonne pièce puis commande et livraison rapide
1. juli 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver la bonne pièce et que la commande et la livraison se soient bien déroulées.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Leon Cycle
Avis mitigé
Bonjour, ce vélo n'est pas très vieux il n'a pas mille km je peux vous faire un récapitulatif de tous les soucis que j'ai eu
*le boîtier de commande au guidon HS Remplacer par vos services en garantie
*une batterie d' un an HS remplacé par vos services en garantie mais cette année j'ai été obligé de nouveau de remplacer la batterie à mes frais (batterie en hivernage charge régulière)
*les rayons de la roue arrière casse les un après les autres et ce depuis pratiquement le début
j'ai acheté deux vélo chez vous en même temps le vélo de mon épouse super rien à redire vélo de très bonne qualité par contre le mien j'ai beaucoup de mal à comprendre toutes ces anomalies répétitives.
Je suis d'autant plus surpris en lisant les autres commentaire du 7 Mai 2025 de Mr Frédéric Loire Remplacement de la roue complète avec rayons renforcés hors garantie "cause casse récurrente des rayons ????? pourriez vous faire un effort pour moi vue l'ensemble des problèmes rencontrés sur mon vélo, en dernier lieu vous ne pouvez même pas me fournir un axe de pédalier d'origine votre réponse chez nous cette pièce n'éxiste pas (photos à l'appui)
Il y a quand même un point positif, réponse de votre SAV très rapide mais souvent "nous sommes désolés des désagréments rencontrés, merci de vos remarques.
Bien Cordialement
9. juli 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous attendons le retour de l’axe de pédalier afin de pouvoir procéder au remboursement. Sans cette pièce, nous ne pouvons pas finaliser et clore votre dossier.
Concernant les rayons, malheureusement, leur casse n’est pas couverte par la garantie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais les rayons sont soumis à une usure normale selon l’utilisation et les conditions de roulage.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur les autres points et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Vélo t3s de très mauvaise qualité
Les nouveaux vélo T3s sont de très mauvaise qualité je suis vraiment déçu les freins sont en plastique et n arrête meme pas le moteur ce qui est très dangereux la selle est minuscule fais mal au bout de 20min de vélo ... Je regrette mon achat !
1. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il est formulé de manière assez tranchée. Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçu de votre expérience avec le NCM T3s, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.
Tout d’abord, les freins installés sur ce modèle ne sont en aucun cas en plastique : ce sont des freins à disque mécaniques de marque *Tektro*, bien connus dans l’industrie pour leur fiabilité. Si vous constatez un dysfonctionnement (freinage insuffisant, coupure moteur non déclenchée), il s’agit probablement d’un réglage à effectuer, chose tout à fait normale sur un vélo neuf. Ce point peut être rapidement résolu via un atelier partenaire ou en nous contactant pour assistance.
Concernant la selle Royal, elle correspond au standard des vélos urbains compacts. Nous comprenons toutefois que le confort puisse varier selon les utilisateurs. C’est pourquoi de nombreuses selles plus larges et rembourrées sont disponibles sur le marché.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour diagnostiquer les éventuels soucis techniques évoqués.
Enfin, même si nous comprenons la frustration, affirmer que les vélos sont de "très mauvaise qualité" sans fondement technique n’est ni juste ni constructif. Le T3s a fait l’objet de nombreux retours positifs, et reste l’un des meilleurs rapports qualité-prix de sa catégorie.
Restant à votre disposition pour vous aider à retrouver confiance en votre vélo,
Bien cordialement,
Un des meilleurs service client avec…
Un des meilleurs service client avec qui j'ai pu échanger.Une bonne équipe très professionnel bravo je recommande à tous
14. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner et vous apporter satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Vélo + Service client NUL
Service client toujours inexistant. Vélo en panne depuis trois semaine.
La qualité des vélos est douteuse et le service client ne vous répond pas. J’ai un vélo depuis 3mois j’ai eu que des galère. Marque de vélo à éviter, aucun sérieux.
27. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions. Votre vélo a été acheté le 14 janvier 2025, et votre message actuel est le premier contact que nous recevons de votre part concernant cette panne.
Nous tenons à rappeler que chaque demande est traitée avec sérieux, dans l’ordre d’arrivée. Notre équipe reçoit un grand nombre de sollicitations, ce qui peut entraîner quelques délais, mais nous faisons toujours le maximum pour apporter une solution à chacun.
Nous vous invitons donc à patienter encore un peu, nous reviendrons vers vous très prochainement pour prendre en charge votre dossier.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Qualité en question
Cela fait désormais près d’une semaine que je vous alerte à répétition sur la panne électrique grave de mon vélo NCM C5, sans obtenir de réponse concrète de votre part.
Malgré plusieurs messages, les tests réalisés à votre demande, les vidéos envoyées et les explications détaillées, je n’ai eu droit qu’à des réponses évasives ou à un silence total. Pendant ce temps, le vélo est totalement inutilisable. Le bouton d’allumage a fini par se casser sous les tentatives répétées (donc clairement de ma faute pour le coup) pour rallumer le système, et j’ai d’ores et déjà manqué deux rendez-vous professionnels importants à cause d’une panne que vous laissez traîner sans solution.
Je suis d’autant plus inquiet que ma compagne possède exactement le même modèle, et qu’après plusieurs pannes successives, le vélo complet lui a déjà été remplacé une première fois. Or, elle rencontre aujourd’hui de nouveaux problèmes avec sa batterie, ce qui soulève de sérieuses questions sur la fiabilité globale de vos produits.
Je vous le dis très clairement : ce n’est pas mon problème si Leon Cycle a fermé tous ses points de vente et n’a désormais plus pignon sur rue. Cela ne vous dispense en rien de vos obligations légales de garantie et de service après-vente.
Modification de l'avis au 03/07/2025 :
La panne a été réparée, et entièrement prise en charge par leoncycle, et finalement très rapidement après la prise de rendez-vous. De quoi apporter une réponse claire de la part de l'entreprise, et je les en remercie vivement.
Je ne peux en revanche laisser que 3 étoiles : nous sommes au moins 3 personnes à avoir rencontré des problèmes de contrôleur, et/ou batterie. Jusqu'à présent je recommandais à tout mon entourage le modèle NCM C5, en rapport avec les avis du site androïd.fr, qui me semble sérieux. Mais un vélo doit pouvoir durer à minima deux ans sans problèmes majeurs. En presque deux ans :
-J'ai changé la cassette, la chaîne
-J'ai changé les pneus (lisse + crevaisons à répétitions), et ajouté des marathon +
-Le contrôleur
26. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre franchise. Nous comprenons parfaitement votre frustration et la gêne occasionnée par cette panne, surtout dans le contexte professionnel que vous décrivez.
Nous tenons à vous assurer que votre situation est prise au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse et les désagréments que vous avez rencontrés jusqu’à présent. Sachez que notre objectif est de vous accompagner au mieux, notre service après-vente reste pleinement opérationnel pour gérer vos garanties et réparations.
Nous sommes ici pour vous aider et trouver une solution rapide afin que vous puissiez de nouveau profiter pleinement de votre vélo.
Merci de votre patience et de votre confiance. Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Y'a-t-il un SAV ?
J'ai commandé mon vélo il y a quelques semaines. J'essaie de recharger la batterie mais impossible. Le réparateur me dit que la batterie a un problème. Après 2 mails et 1 message sur instagram toujours aucune réponse. Le SAV existe-t-il ???
26. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous confirmons avoir bien reçu vos précédents mails et votre message Instagram. Votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service après-vente.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la batterie et faisons notre possible pour vous apporter une réponse rapide. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec des informations plus précises.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Nothing to say about the bike but…
Nothing to say about the bike but service could be better. Considering you are buying a product that's not cheap it's annoying to have no answer to email just asking about the status of the order. Tried social media and no answer either.
The bike arrived slightly late to the period promised. I understand it's an online-only company, but then maybe invest a little in your customer service?
20. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Hello,
Thank you for your honest feedback. We sincerely apologize for the delay in communication and any inconvenience this has caused. We understand how important timely and clear updates are, especially when purchasing a significant product like an electric bike.
Please know that we are actively working to improve our customer service and response times.
Best regards,
Vélo electrique Miami en panne juste…
Vélo electrique Miami en panne juste après la fin de la garantie, régulateur défectueux, n’existe plus en pièce détachée, impossible à réparer
23. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre vélo NCM Miami, peu de temps après la fin de la garantie. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et souhaitons vous apporter quelques précisions utiles.
Tout d’abord, nous tenons à clarifier que le régulateur (ou contrôleur) pour le modèle NCM Miami n’a pas été supprimé de notre catalogue. Il s’agit simplement d’un composant en réassort continu, parfois momentanément indisponible en raison de la demande ou de délais de production. Nous avons bien enregistré vos coordonnées, et vous serez informé par e-mail dès que la pièce sera de nouveau en stock.
Dans la très grande majorité des cas, ces vélos restent réparables avec les pièces d’origine. Il ne s’agit donc en aucun cas d’un produit irréparable, comme cela a pu être perçu.
Nous restons à votre entière disposition pour vous aider dès que la pièce sera disponible.
Encore merci pour votre patience, et au plaisir de pouvoir vous aider rapidement.
Bien cordialement,
Poor service
17. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, cependant nous vous informons que nous avons déjà répondu à vos précédents emails et que nous sommes en attente de réception de votre RIB afin de procéder au remboursement.
Dès réception, nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
pièce de remplacement conforme
pièce de remplacement conforme, mais j'aurai aimé ne pas avoir à la remplacer si tôt
2. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que la pièce de remplacement est conforme, mais nous comprenons parfaitement votre remarque.
Sachez que nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour l’entretien ou pour toute autre demande à l’avenir. Notre objectif reste que vous profitiez de votre vélo dans les meilleures conditions, le plus longtemps possible.
Bien cordialement,
Equipe très réactive et efficace
Equipe très réactive et efficace. Le problème a été résolu très rapidement et sans avoir eu besoin d'expédier la batterie. résolution qui correspond au besoin du client
1. juni 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et efficacement, sans contrainte inutile pour vous. C’est exactement ce que nous visons : un service simple, rapide et centré sur les besoins de nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin à l’avenir.
Bien cordialement,
Le vélo NCM MILANO
Notre vélo NCM MILANO etant défectueux, (le moteur déclenché et s'arrêtait en permanence), panne servenue bien évidemment après la garantie, l'afficheur indiqué code erreur (30 EU), après differents test le moteur était ok.
J'ai donc commandé un contrôleur et un capteur le pédalier, ne pouvant définir exactement d'où venait la panne .
livraison rapide. Pour information la panne venait du capteur de pédalier, il me reste donc le contrôleur à 150 €, est il possible que vous le repreniez ? Merci d'avancer
4. juni 2025
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Les vélos sont performants...
Les vélos sont performants.... Ils sont réactifs, sérieux et efficaces. ravi de mon achat
29. maj 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre vélo ainsi que de notre service. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Excellentes balades à vous, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
Bien cordialement,
Livraison de lego et non de vélo commande
La livraison du colis s’est soldée par la réception d’une palette d’1m3 de caisses de lego que nous avons refusée et non du vélo commande.
Nous vous sommes gré de solutionner ce problème au plus vite soit par l’envoi d’un nouveau vélo soit par le remboursement intégral de la somme vous ayant été réglée.
À défaut nous considèrerons que nous sommes en présence d’une escroquerie que nous relaterons aux autorités compétentes en la matière .
28. maj 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation aussi surprenante qu’inacceptable. La réception de caisses de LEGO à la place de votre vélo est un incident tout à fait exceptionnel, que nous prenons extrêmement au sérieux.
Soyez assurée que toute notre équipe est mobilisée à 200 % pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation officielle auprès du transporteur et le relançons quotidiennement afin de faire toute la lumière sur cette erreur.
Il est fort probable qu’une inversion de colis ait eu lieu dans leur centre de distribution externe, ce qui expliquerait cette confusion. Nous travaillons activement avec eux pour localiser votre vélo ou, le cas échéant, procéder à son remplacement ou à un remboursement intégral.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que notre mobilisation à vos côtés saura démontrer le sérieux de notre engagement.
Bien cordialement,
Bonne expérience
Bonne expérience, petit soucis de batterie dès la réception du vélo, mais SAV ultra efficace car réception d’une batterie neuve la semaine d’après.
Très bon vélo, très agréable à conduire. Super!
Merci spécial à Gigi
24. maj 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre vélo et que notre service après-vente a su répondre rapidement à votre souci de batterie.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Gigi, cela lui fera très plaisir !
Excellentes balades à vélo,
Bonne continuation,
Tengo una Aspen+ y me arrepiento de haberla comprado
Tengo una Aspen+ y el problema es que si te paras en una subida ya no hay manera de seguir, ya que la bicicleta pesa mucho y el motor solo funciona cuando ya estás en marcha, conque antes este problemas, tienes que olvidarte de subir y deberás volver, un par de veces les he preguntado a Leon Cicle en Barcelona, para ver si se puede poner en marcha el motor para poder seguir subiendo y no solo no me dan solución si no que ya ni contestan a mi pregunta.
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Hola,
Gracias por su mensaje. Queremos aclarar que somos LeonCycle Francia, y cualquier solicitud relacionada con el servicio o la asistencia en España debe dirigirse directamente a LeonCycle España.
Respecto a su problema con el modelo Aspen+, es muy importante que el motor responda correctamente en las subidas. Le aconsejamos que vuelva a contactar con el servicio de atención al cliente de LeonCycle España para insistir en su solicitud o para pedir un diagnóstico más detallado.
Por nuestra parte, quedamos a su disposición para cualquier pregunta relacionada con pedidos vinculados a LeonCycle Francia.
Atentamente,
El equipo de LeonCycle Francia
Mon vélo électrique est vraiment très…
Mon vélo électrique est vraiment très beau côté design et le rapport qualité/prix est imbattable.
Service client de qualité.
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le design et le rapport qualité/prix de votre vélo vous plaisent, ainsi que notre service client.
Si vous souhaitez, n’hésitez pas à partager votre avis sur Trustpilot, cela nous aide beaucoup à continuer à vous offrir le meilleur service.
Bonne route et à bientôt,
L’équipe LeonCycle France
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.