J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un vélo qui me convenait pas , le retour c'est fait très facilement et le remboursement aussi. Un site sérieux et professionnel.
Virksomheden har svaret
Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Se mere
Virksomheden har svaret
Le display de mon vae était disponible rapidement. Le site marchand est clair et la commande a été facile. Par contre, j'ai trouvé le tarif du produit excessif mais, je n'ai eu le choix car un autre... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Om leoncycle.fr
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En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Kontaktoplysninger
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, Frankrig
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
4,3
Fremragende
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Expertise et conseils au top !
Excellents conseils et diagnostics donnés suite à une panne d’un vélo électrique NCM. La pièce jugée défectueuse a été commandée sur le site et livrée très rapidement. Le problème est résolu . Service après vente réactif et très professionnel.
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que nos équipes ont pu vous guider efficacement et que votre vélo roule à nouveau sans souci. Toujours un réel plaisir de pouvoir aider rapidement!
Bonne continuation et belles sorties à vélo ! 🚲✨
Leoncycle France
Apres avoir reçu une batterie…
Apres avoir reçu une batterie déchargée, l équipe a eu un geste commercial très généreux et ma renvoyer une batterie neuve avec son chargeur merci a tous.
Cordialement
17. november 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’équipe ait pu vous assister et trouver une solution satisfaisante. Le service après-vente est là pour vous accompagner du mieux possible à chaque étape.
Cordialement,
pourquoi ! commander en France
Je suis très content des achats de 2021 ,2 vélos NCM Milano un 26 et un 28 chez leoncycle ils sont très bien conçu la batterie de bonne qualité est très jolie mais voilà que je viens de tomber en panne avec le 28 P les techniciens avec mes détails on pû m'expliquer la panne,envoyé des photos Pour localiser la pièce et m'envoyer la commande de la rondelle du capteur j'ai reçu la pièce là où je suis en vacances et j'ai réparé le vélo d'où l'avantage de commander en France le vélo chez leoncycle
13. november 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis d’apprendre que vos deux NCM Milano vous accompagnent toujours aussi bien depuis 2021.
Et bravo pour la réparation en vacances, pas tout le monde ose se lancer ! De notre côté, on est vraiment heureux d’avoir pu vous guider rapidement, identifier la panne et vous envoyer la pièce sans attendre. C’est exactement ce que l’on veut : que vous puissiez profiter de votre vélo sans stress, où que vous soyez.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à Leon Cycle. On reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Bonne route ! 🚲✨
je suis satisfait des deux produits que…
je suis satisfait des deux produits que j ai commandé courant juillet mais j attends toujours la facture de ceux ci
18. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour Rémy,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis.
Nous vous avions contacté par e-mail le 29 juillet à 11h39 afin de savoir si vous souhaitiez une facture commune pour les deux vélos ou deux factures séparées, mais nous n’avions pas reçu de réponse, ce qui a conduit à l’archivage du dossier.
Quoi qu’il en soit, nous venons de vous envoyer dès à présent la facture correspondant à vos deux vélos.
Merci de bien vouloir nous confirmer la bonne réception de celle-ci.
Excellente journée à vous,
L´equipe Leoncycle France.
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. La première batterie commandée était défectueuse après signalement après du service client j'ai reçu très vite une nouvelle batterie testée avant l'envoie. Je recommande
29. oktober 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre nouvelle batterie fonctionne parfaitement et que notre service ait pu réagir rapidement. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Bonne route avec votre vélo ! 🚴♂️
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Heureux de savoir que tout s’est bien passé, aussi bien pour la livraison que pour les renseignements.
Bonne route avec votre superbe vélo ! 🚴♀️
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre réactivité vous ont satisfait. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie!
Joyeuses balades automnales !
Service après-vente très réactif
Service après-vente très réactif : pour chaque question posée, l'équipe Leon Cycle France répond très rapidement et de façon détaillée.
4. november 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe du service après-vente a su répondre rapidement et clairement à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité !
Bonnes balades!
L´equipe Leoncycle France,
Vélo de très bonne facture
Vélo de très bonne facture , confortable , abordable , bonne autonomie, et le sav est tres sympa et réactif !
1. september 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi d’apprendre que le vélo vous plaît et que notre service vous a satisfait.
Profitez bien de vos balades ! 🚴♂️
L´equipe Leoncycle France
Suite à mon opération
Suite à mon opération, j'ai dû faire le choix d'un vélo avec assistance électrique et mon choix c'est porté sur le MCM M7, suite à cette livraison chez moi sous une dizaine de jours, la manette de vitesse à été écrasé pendant le transport, et grâce à l'efficacité du sav et leur prise en charge immédiate, tout est rentré dans l'ordre, très bonne expérience avec les équipes Leon cycle, à ce jour 700km au compteur, et toujours un plaisir de partir en randonnée.
1. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre message motivant !
Nous sommes ravis de savoir que M7 est de nouveau au top!
Bonne route à vous ! 🚴♂️
L’équipe LeonCycle
Très bonne réactivité du SAV par mail
Problème sur le capteur commandant l’assistance, diagnostique et solution apportés par vos services via l’adresse mail. Ceci avec beaucoup de réactivité.
2. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravi d’apprendre que notre assistance technique a été efficace! Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Bonne route avec votre vélo !
L´equipe Leoncycle France
S.A.V efficace
suite au problème de contrôleur que j'avais accidentellement abimé le service après vente a répondu avec efficacité et rapidité a ma demande de pièce.
merci encore
23. oktober 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait plaisir de savoir que tout s’est bien passé et que vous avez pu recevoir la pièce rapidement.
Bonne route avec votre vélo, et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Cordialement,
Service client Leon Cycle
Excellent site
Excellente communication. Produit conforme et envoi rapide. Mon fat bike est comme neuf. Très satisfait du service. Merci
24. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre fat bike a retrouvé toute sa forme. Votre satisfaction reste notre meilleure récompense. 🚲
Sportivement,
L´equipe Leoncycle France
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vos deux vélos vous donnent entière satisfaction.
Bonne route à vous ! 🚴♂️
Bien cordialement,
L’équipe LeonCycle
Je viens de commander un ensemble de…
Je viens de commander un ensemble de frein gauche j’ai été débité je n’ai toujours pas reçu ma commande cela fait plus de 3 semaines
Impossible d’avoir qui se soit au service après vente
avoir le sens du client il ne connaisse pas
J’espère qu’elle viendra un jours autrement se sera de la supercherie
1. oktober 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Nous venons de vous contacter par e-mail, car l’adresse postale renseignée lors de votre commande est incorrecte, ce qui a bloqué la livraison.
Merci de répondre dès que possible à notre message afin que nous puissions corriger l’adresse et relancer l’expédition sans délai.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de votre confirmation.
Bien cordialement,
L´equipe Leoncycle France
Frais de livraison
Trop de frais de livraison ou de transport pour des achats de 200€ voir plus.
17. juni 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les frais de livraison sont offerts pour l’achat d’un vélo, mais ils s’appliquent effectivement pour les pièces détachées et accessoires. C’est précisé en toute transparence sur notre site, car ces envois sont traités séparément et ne bénéficient pas des mêmes conditions logistiques.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse surprendre, et nous faisons notre possible pour maintenir ces frais au plus juste.
Bien cordialement,
L’équipe Leon Cycle France
Super+++++
9. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif!
Belles balades électriques!
L´équipe Leoncycle France
Relation exceptionnelle avec cette entreprise
Relation exceptionnelle avec cette entreprise. Ils ont pris le problème à bras le corps jusqu'au dénouement positif de l'affaire.
Je suis épaté par leur professionnalisme et par la rapidité des échanges par Mail.
Rare, à signaler...
6. oktober 2025
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Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement vous a donné satisfaction.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne route avec votre vélo,
L´équipe Leonycle France,
SAV toujours réactif à toute demande d'info ou de conseils.
Suite à un petit problème de "micro coupures dans l'assistance de mon VAE Milano T3S, Léon cycles m'a fait parvenir gratuitement une rondelle de rechange pour remplacer celle existant dans le capteur de pédalage. Avec une vidéo des plus simples et explicite, j'ai pu faire la réparation sans trop de peine. Je dois dire que jusqu'à présent ils sont toujours été à l'écoute de mes demandes d'informations ou de conseils.
26. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre vélo étant encore sous garantie, il est tout à fait normal que nous ayons pris en charge la pièce et son envoi.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne correctement désormais et que la réparation a pu être réalisée facilement grâce au tutoriel.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Alles ging mis
Alles ging mis, uiteindelijk maanden wachten, geen fiets en na veel getrek mijn geld terug. Nooit meer Lyon Cycle
1. juli 2025
Besvarelse fra leoncycle.fr
Bonjour,
Je ne comprends pas bien votre message, d’autant plus qu’il s’agit déjà du quatrième commentaire négatif que vous laissez sur notre page.
Si vous avez réellement un problème en cours, je vous invite à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : support.fr@leoncycle.com
Nous pourrons alors vous aider de manière concrète.
Dans le cas contraire, vos avis répétés et abusifs n’ont pas de raison d’être et je serai contraint de les signaler.
Cordialement,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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