Jag kontaktade Le Creuset angående min vattenkittel som blivit sträv på insidan. Jag blev trevligt bemött och efter att ha skickat bilder och beskrivit problemet skickade de mig en ny kittel utan kost... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jag fick ett fantastiskt fint bemötande när jag kontaktade Le Creuset då min gryta skadats. Jag fick ett snabbt och vänligt svar med utförliga förklaringar till vad som kunde ha hänt. Le Creuset erbjö... Se mere
Virksomheden har svaret
Jag beställde två hundmatskålar, men när jag fick dom levererade så var båda spruckna. Lite snopen så kontaktade jag kundservice och fick världens bästa bemötande. Så trevlig tjej jag pratade med som... Se mere
Hade beställt 4 pepparkvarnar istället för två salt och två peppar från en annan sida. När jag bad dem om bara knoppar för att byta ut ”P” mot ”S” eller byta hela kvarnen sa dem att det inte går. Efte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Le Creuset har tillverkat färgstarka gjutjärnsgrytor i sin franska gjuteri sedan 1925 och är idag världskända för sina färgrika och mångsidiga köksredskap. En funktionell design gör produkterna idealiska för både nybörjare och erfarna kockar, så att du tryggt kan välkomna färgerna i köket.
Kontaktoplysninger
Taastrup Hovedgade 12, 2630, Taastrup, Danmark
- +46 8 20 00 85
- scandi.web@lecreuset.com
- lecreuset.se
4,7
Fremragende
79 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vackra och välgjorda produkter
Vackra och välgjorda produkter. Varsamt förpackade. Snabb leverans med UPS. Inga klagomål. Har köpt flera gånger av Le Creuset.
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej ,
Tusen tack för din recension!
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Proffsig personal och bra hantering av ärende
Mycket välhanterat ärende och proffsigt bemötande i dialogen med mig. Jag är redan en trogen kund och kommer verkligen fortsätta vara det i framtiden.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Lars,
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
I Love Le Creuset, But the Delivery & Customer Service Experience Was Very Disappointing
I’ve always loved Le Creuset and trust the quality of their products, which is why this experience was so surprising and frustrating.
My order qualified for home delivery, but UPS failed repeatedly. They changed the delivery times several times, claimed they attempted delivery while I was at home, and then left my 10 kg parcel at a pickup point that is a 25-minute walking distance from my house. I spent five days contacting UPS, receiving contradictory and false information, and trying to locate the parcel. It was stressful, time-consuming, and completely unnecessary.
What disappointed me even more was the response from Le Creuset customer service. An agent, Helen Hjerting, from Le Creuset Denmark replied. Instead of helping resolve the failed home delivery, I was told to either pick up the heavy parcel myself or wait for it to be returned and refunded and that she “cannot help further.” For a premium brand, this lack of support is genuinely disheartening. There was no acknowledgement of the delivery failure, no attempt to assist, and no sense of responsibility for the fact that UPS is the only delivery partner offered.
And I already know how this review will be handled: someone will read it and reply with a generic message, “We’re sorry you felt this way, we take your feedback seriously.” But the truth is, nothing will change. Le Creuset will continue using UPS, likely because it is cheaper than more reliable delivery services like DHL. For a luxury brand with such a strong reputation, this is a real disappointment.
Because of this experience, I will not be ordering from the online store again until their delivery partner, UPS, is changed. I still genuinely love Le Creuset products, but the delivery process and customer support do not reflect the luxury brand image, and that needs to change.
Le Creuset, upon pointing out her unfriendliness, apologised and offered 30% off of my next purchase. I REFUSE to buy anything from their website until UPS SERVICE is changed!
UPDATE: I had another package coming on Monday, 15th Dec, and they have done the exact same thing this time too. AGAIN lied that I wasn't available for home delivery.
Note:
My experience is solely based on the online store, not the physical store at Barkaby . I personally feel the Barkaby Outlet store is OUTSTANDING in its service!
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hi Naima
Thank you for your review.
We appreciate your feed back on your experience with UPS.
We are unfortunately unable to guarantee the UPS delivery schedule. However as written in our answer to your email this is a matter that will be looked into in the future, to work towards a better customer experience.
On behalf of Barkaby Outlet, we thank you for the fine words.
Kind Regards
Le Creuset Team
Mycket bra bemötande och snabb hantering
Mycket bra bemötande och snabb hantering utan några konstigheter.
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Anders,
Tusen tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Toppen kundservice
Snabb, bra hjälp av en tjej på kundservice, Lousie. Proffsig och trevlig!!
18. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej,
Tusen tack för din recension.
Det gör oss glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ger dina positiva ord vidare till vår kollega.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Med vänliga hälsningar,
Le Creuset
Trasig kvarn
En av våra två kvarnar inköpta 2019 gick sönder och den lilla keramiska detaljen gick inte att få separat. Istället skickade Le Creuset en helt ny kvarn till oss. Fantastisk service. Och vi hade inte kvittot kvar. Otroligt!
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Jesper och Unni
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Toppen kundtjänst
Toppen kundtjänst! Snabba och service på en premium nivå
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Mimmi
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Trevliga, tydliga och rättvisa
Snabba, trevliga och tydliga svar! Det är tydligt man kan lita på Le Creusets garanti.
5. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Gróa,
Tack för din recension!
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Jag kontaktade Le Creuset angående min vattenkittel
Jag kontaktade Le Creuset angående min vattenkittel som blivit sträv på insidan. Jag blev trevligt bemött och efter att ha skickat bilder och beskrivit problemet skickade de mig en ny kittel utan kostnad. Mycket bra service och bemötande. Jag är mycket nöjd med både min vattenkittel och emaljerade gryta.
31. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Mats
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Service i toppklass.
Hej,
Hade en pepparkvarn som plötsligt slutande fungera.
Kontaktade Le Creuset som uppvisade bästa möjliga service. Louise som jag pratade med svarade dagen efter att en ny pepparkvarn kommer skickas.
Fantastiskt bemötande 🙏🏻
Mvh Kristian
29. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Kristian,
Tack för din recension.
Det gör oss glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ger dina positiva ord vidare till vår kollega.
Vi ser fram emot att hjälpa dig igen.
Med vänliga hälsningar,
Le Creuset
Blev genuint glad av att bli både…
Blev genuint glad av att bli både professionellt och mycket personligt bemött i min kontakt med er kundtjänst. Förstärker ytterligare min mycket positiva uppfattning av företaget och dess produkter.
Sune
23. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hei Sune
Takk for din anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en god opplevelse.
Vi ser frem til å betjene deg igjen.
Med vennlig hilsen
Le Creuset
Enkel och trevlig kommunikation med…
Enkel och trevlig kommunikation med generös tolkning av reklamation . Bra produkter med vacker design
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Staffan
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Bra respons på vår reklamation och med…
Bra respons på vår reklamation och med det ett mycket tillfredsställande resultat.
Bra jobbat!
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Mikael
Tack för din recension.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar,
Le Creuset
Tack för snabb och smidig hjälp,då…
Tack för snabb och smidig hjälp,då handtagsknoppen på min le creuset stekpanna gått sönder!!
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Marina
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Reklamation
Otroligt vänligt bemötande hos kundservice, med bra hjälp och bra lösning på mitt problem.
Kan inte annat än varmt rekommendera!
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Jocke
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Reklamerade stekpannor
Reklamerade stekpannor och fick ett väldigt bra serviceinriktat bemötande, helnöjd!
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Pierre
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Jag beställde två hundmatskålar
Jag beställde två hundmatskålar, men när jag fick dom levererade så var båda spruckna. Lite snopen så kontaktade jag kundservice och fick världens bästa bemötande. Så trevlig tjej jag pratade med som hjälpte mig att reklamera mina produkter. Fick två nya skålar och min dag var räddad. Tusen tack igen!
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Lyckades tappa bort plastringen mellan…
Lyckades tappa bort plastringen mellan över och underdelen på en pepparkvarn. Försökte beställa en ny men det var inte så enkelt. Då skickar de en ny pepparkvarn! Vilken service! Världsklass!
8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Anders
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Fantastiskt bemötande när jag klantat…
Fantastiskt bemötande när jag klantat till min beställning. Så glad att jag på ett snabbt och smidigt sätt fick hjälp. Leveransen gick på två dagar. Högsta betyg.
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Rose-Marie
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Utmärkt!
Väldigt bra bemötande. Bra produkter och företag med behjälpliga medarbetare!
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Le Creuset Sverige
Hej Emil
Tack för din anmälan.
Vi är glada att höra att du har haft en bra upplevelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.
Vänliga hälsningar
Le Creuset
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.