La Redoute Portugal Anmeldelser 

Comprei umas almofadas no site da La Redoute que devolvi por não terem o tamanho certo. Pedi o reembolso. Passado uma semana recebi um email da La Redoute a dizer que o mesmo tinha sido processado. Porém o valor não caiu na minha conta. Contactei o número de apoio ao cliente que disse que da parte deles não podiam fazer mais nada. Recebi um doc da parte deles que supostamente confirma que a tranferencia foi efetuada. Levei esse doc ao meu banco que disse que o documento por eles enviado não confirma qualquer transferência e que eles não tinham transferido qualquer valor para a minha conta. Ou seja fui burlada pela La Redoute!!!
Voltei a enviar email e não me voltaram a responder. Quando ligo dão sempre desculpas e dizem para aguardar um contato por email. O apoio ao cliente é o pior que já vi! Não façam compras neste site pois roubam o vosso dinheiro e não mais o vêem! Ainda hoje aguardo o reembolso da minha encomenda.

Móvel de muito má relação qualidade/preço.
Maus acabamentos.
APinheiro

Correu tudo como era susposto. Entrega em 7 dias.

No final de Novembro 2020 encomendei um candeeiro de pé. No inicio de Dezembro recebi o candeeiro. A embalagem não apresentava qualquer dano. Quando abri e tirei o candeeiro descobri que este tinha o cabo elétrico danificado e a base estava amolgada. Enviei, de imediato, um email com fotos do candeeiro danificado. Como não obtive uma resposta, contactei o serviço de apoio a clientes. Teria que esperar que viessem buscar o produto a minha casa e eles iriam encomendar um outro candeeiro. Tudo isto levaria o seu tempo sem uma data-limite fixa, pelo que resolvi embalar tudo e levar para o Pickup mais próximo. No dia 18 de Dezembro recebi um email da Redoute acusando a receção do produto. Eu entretanto resolvi cancelar a encomenda e pedi para fazerem o reembolso da encomenda. Recebi a confirmação de que iria receber o valor pago pelo candeeiro, mas até hoje, 24.01.2021, continuo à espera do reembolso!!
Lastimoso serviço de apoio a clientes, sem um serviço de recolha adequado e atempado (utilizam terceiros), o qual terá que ser pago pelo cliente, caso ele cancele a encomenda! Note-se que como a recolha é feita por terceiros, nunca se sabe quando é que a recolha será feita. Muito mau!

Péssimo serviço de recolha de mobiliário, ou melhor, nem sequer tem.
Caso o cliente queira trocar o artigo, tem de arranjar uma transportadora para fazer devolver e pagar. No meu caso vou ter de pagar 70 para devolver uma mesa que achei pequena.

ultimamente a redoute é verdadeiramente e em determinadas situações,lamentavel,deploravel a falta de respeito e de profissionalismo para com o cliente, põem em venda artigos que não têm em stock,não avisam o cliente deixam chegar ao limite do prazo de envio sem elucidar sobre o estado da encomenda ,demoram 2, 3 semanas a responder aos e-mails ou nem sequer respondem,pessoalmente ja é a segunda vez que sou victima desse mau prestador de servicos,ultimo caso esperei desde o 04/06/2020 até ao 13/07 2020 para me enviarem parte da encomenda,se não tivesse telefonado hoje dia 13/07/ 2020 não quando e seria informado e reembolsado,enfim mesmo detestavel La Redoute.

O Serviço de Apoio ao Cliente simplesmente não funciona por telefone, e por email chegaram a demorar perto de 3 semanas a responder, e com 'respostas' insatisfatórias.
As devoluções e reembolsos são estendidas no tempo ao limite máximo, para lá do admissível. Na minha segunda (e, definitivamente) última compra, estive mais de 2 meses para receber um reembolso de uma encomenda da qual nunca fui sequer avisado para a ir levantar. E ainda pior, chegaram ao cúmulo de após me terem pedido o NIB, enviaram-me um cheque com o meu nome incompleto, sendo portanto o cheque devolvido, e com isso ganharam mais umas semanas para me devolver o dinheiro por transferência bancária.
Já sobre os artigos, em particular a roupa, além de não apresentarem a qualidade que mencionam os tamanhos não correspondem às infos.
Para mim está nas 'empresas' online "riscadas no mapa". Está praticamente ao mesmo nível das empresas de burlas online. Evitem cair na tentação de comprar lá seja o que for, ou então reservem doses de muita calma e muita paciência para em caso de reembolso esperarem muitos meses até verem o vosso problema/assunto resolvido em definitivo.
Ps: Entendo, agora, muito bem porque não oferecem a modalidade de pagamento à cobrança.

Estou muito satisfeito com a minha compra, os artigos nao estavam todos em stock por isso foram chegando aos poucos,a la redoute manteve sempre ao corente dos artigos que iam sendo despachados.A qualidade dos móveis surpreendeu me pela positiva. Recomendo

Roupa de qualidade, boa relação qualidade/preço, facilidade nas devoluções 5*
Já sou cliente à muitos anos.

Aceitam a encomenda, enviam os dados para pagamento, confirmam o pagamento e informam que será enviada...mas afinal o artigo estava esgotado e a minha espera seria longa... ainda estou à espera do reembolso

Já comprei muitas vezes e nunca tive problemas. No caso de precisar de troca ou devolução é super fácil e o reembolso rápido.

Lá vem como sempre os ditos 50% desconto!! É mentira!! Os preços são exactamente os mesmos!!! Convido-vos a estarem atentos ao longo do ano e depois vejam se houve realmente desconto!! Vigaristas!!

Tive a minha primeira experiência como cliente La Redoute. Encomendei um móvel (Consola HIBA Preta). A única coisa que foi menos positiva foi a espera para receber este artigo. Não nos dão qualquer tipo de prazo ou previsão de entrega.
Achava que iria ser 2 a 3 dias e no entanto foram 2 semanas quase 3 semanas. Consegui contactar a La Redoute e informaram me que artigos deste gênero levam o tempo referido em cima devida aos mesmos sair e serem preparados pelos armazéns de França. No momento em que tive acesso ao número de rastreio levou apenas uma noite até receber a encomenda.
Considero voltar a repetir a experiência como cliente.

Muito satisfeita! Já comprei por varias vezes e são sempre cumpridores do prazo e o produto corresponde sempre ao que anunciam.
Apenas a publicidade parece um pouco falaciosa no que diz respeito às promoções, uma vez que o preço dos produtos mantém-se quase sempre igual.

Já sou cliente há anos e nunca tive qualquer razão de queixa! O que vi nas imagens e mandei vir corresponde de facto. Quando o produto não assenta bem, não satisfaz por qualquer motivo, devolvo prontamente e recebo rapidamente o reembolso.

As encomendas vem no tempo previsto 1 ou 2 dias antes 1 ou 2 dias depois mas vem tudo direitinho... O material é bom , e tem coisas muito giras ... Tenho pena por os artigos que eles chamam verdes tem pouca promoção ... Mas gosto no geral ...E muito bom tem imensas formas de pagamento às vezes oferecem o envio grátis ...

As encomendas chegam sempre, os funcionários são sempre agradáveis, e é fácil trocar ou até mesmo, em certos casos, ser reembolsado.