La Redoute Portugal Anmeldelser 

very good quality products
delivery is not fast.. so beware to order early if you need it for a special date

Good quality mostly, nice design. Ordered several times furniture for living room and bedroom. Quality is mostly good, instructions is ok too. The delivery services could be improved in Portugal.

Awful customer service! I have spent- literally- thousands of pounds on furniture here. Two small side tables are really rubbish quality with cheap paint, marking easily, scratching easily, and showing signs of wear despite being barely used and almost brand new. I have sent photos (have more and have offered more). Customer service says I have to sent the tables back to them. I have to package the tables (with what?!), then wait for them to get to the warehouse, then have a quality team assess them, and IF they are assessed as poor quality, I’ll get a refund. IF they are not, they’ll be sent back to me? They also keep saying a courier is trying to contact me but I have received no voicemails or emails or texts or WhatsApp messages. Just refund the tables?! Absolutely ridiculous and I have been waiting ages for resolution. Also, need to return a rug, and even though a courier is meant to be coming, picking up from the same location and taking to the same location, I have to book and pay separately for the rug to be collected? It makes no sense.

I am still waiting for a bed to sleep on after 3 weeks. Promised delivery never happened after waiting all day.Email, phone calls and WhatsApp ignored. Terrible customer service

Fiz um pedido em 01/08/24, mas decidi que não o queria mais, pois o preço foi reduzido ainda mais no dia seguinte. Disseram-me que não poderia cancelar, mas poderia recusar a entrega com a MRW - o que fiz em 01/12/24. Tive então que esperar 15 dias para que a MRW o devolvesse. Apareceu como devolvido ao Redoute 31/01/24 mas não me reembolsaram apesar de muitos e-mails e correspondências no WhatsApp. Este é um atendimento ao cliente muito ruim e não voltarei a usar esta empresa e aconselharia qualquer pessoa que esteja pensando em devolver ou cancelar um pedido a manter a prova de tudo

So far so good

I ordered a couple of knapkins and they arrived without any issues and within the timeline, plus it had a paper sheet explaining how to return it in case I wanted and with all the necessary documentation already there. Website is also allright to navigate so so far I liked it.

Ordering since 2 years for clothes, linens and decoration... Always great! The returns procedure is a little more tedious than in France or Spain (you have to manually fill out a form with all the details of all the items) but returns are processed and refund very quickly.

Se quiser encomendar artigos de grandes dimensões e tiver de enfrentar o seu famoso parceiro de entregas LOGISIMPLE, fuja. A La Redoute e o seu serviço de entregas são totalmente descoordenados e vão atrasá-lo um ou dois meses. Paguei 1000 euros por uma encomenda, mas o serviço de apoio ao cliente não me deu ouvidos. Tenha muito cuidado.

Artigos de excelente qualidade e fiéis às fotos, entrega rápida e pós venda eficaz e atencioso. Recomendo

Fiquei estupefata quando vi que deixei a minha devolução num ponto pick up a uma 5a feira, e na 2a feira seguinte a devolução já tinha sido processada e já tinha recebido a devolução do dinheiro no PayPal. Faço muitas compras online e acho que este foi o processo de devolução mais rápido que tive. Para mim, isto é importantíssimo!

O produto que encomendei não correspondia (em termos de cor) ao que aparecia na fotografia, pelo que telefonei para me esclarecerem sobre a sua devolução ou troca, pois havia um outro que me pareceu mais de acordo com o que pretendia. Qual não foi o meu espanto quando fui informada de que deveria contactar uma transportadora para poder devolver o artigo e que depois teria que encomendar o novo. Contudo, o custo da devolução era praticamente o valor do que eu tinha pago pelo produto. Não volto a comprar, com receio de ter que pagar demasiado pela devolução.

Nunca tive problemas com minhas compras. Utilizo as toalhas de banho egípcios e são maravilhosas. Poucas as vezes não apreciei o que comprei online mas tudo foi entregue no prazo.

Will not answer to email about return for 3 weeks

Ik was de vorige keer erg verbaasd toen ik een bevestigingsmail kreeg en zag dat de maten van de artikelen niet de maten waren die ik besteld had. Nu ik opnieuw een aantal artikelen heb besteld heb ik heel goed opgelet want de fout lag natuurlijk de vorige keer bij mij, zo werd gezegd. En je wil het niet geloven maar opnieuw zie ik hele andere maten in mijn bevestigingsmail. Anyway, en wat een gedoe, alles zal weer retour moeten. Vroeger had ik deze slechte ervaringen nooit bij La Redoute.

Perfeita a entrega , na devolução e no reembolso.

Atendimento pós venda é completamente ridículo, pergunta-se alguma coisa e é como se fosse fazer um favor falar, uma vez mandei vir um casaco e o mesmo nunca veio, mandei e-mail a expor o caso e tiveram a lata de dizer que eu estava errado sendo que tinha o número de encomenda, ainda mais o método de pagamento era por MBway o que não funciona, se não funciona tirem esse método de pagamento e não achem que o cliente burr0.
Ainda por cima nem um telefonema ou uma mensagem, já que têm os contatos, nem um e-mail para dizer ao cliente (a pessoa que paga os vossos salário) que por motivos alheios a encomenda foi anulada

NÃO VALE A PENA, A LOJA NÃO É O QUE ERA.

Comprei umas botas, não gostei e devolvi-as, as quais foram rececionadas por vocês no dia 29/12/2022... já se passaram alguns dias e estranhei ainda não ter o meu dinheiro, da devolução, na minha conta. Liguei para os vossos serviços a pedir esclarecimentos, no qual foi dito que ainda não têem nada no sistema..
Quando faço uma compra, seja online, seja numa loja, quando devolvo o artigo daí 2/3 dias tenho o dinheiro na minha conta. É uma vergonha ainda não me terem devolvido o meu dinheiro, muito menos saberem informar o que se passa... Quando se faz uma compra tem que se pagar, certo?? E então para devolver o que é meu não tem prazo?? É quando for?? Estou muito decepcionada com a La Redoute...

A maioria dos produtos apresenta um preço original apresentado superior ao preço das lojas, para que o desconto pareça maior do que realmente é. Apresentam ainda, à boa moda da Laredoute, todo um conjunto de descontos extra que obrigam o cliente a perder 40 minutos em busca do "melhor negócio". Por norma, o melhor negócio é ir diretamente à loja da marca original.

Cuidado com os preços, vi um casaco de uma marca no site da laredoute por 177€ com desconto e fui ao site original e estava por 69€ com desconto... É sempre a enganar o cliente. Nunca gostei da qualidade e dos preços!!!!