La Martina Anmeldelser 

Kundenservice sieht anders aus.Meine Rücksendung konnte ich nicht absenden, da die Firma La Martina nicht in der Lage war mir das entsprechende Rücksendelabel zu organisieren.Sollte lt. deren Aussage von DHL an mich gehen.Hat nicht funktioniert.Telefonisch erreicht man niemand, der deutsch spricht. E- Mail Anfrage wurde auch nicht beantwortet.€ 10,00 Abzug bei Rücksendung sind nicht angebracht.( Gibt`´s bei der Konkurrenz nicht.)
Nicht empfehlenswert.Werde dort nichts mehr kaufen.

Preso una felpa per mio figlio di 12 anni.
Ovviamente ho dovuto prendere la taglia S adulto perché i Kids per loro non esistevano, anche se in seguito ho ricevuto un gentile feedback dell'Azienda e stanno per lanciare la linea per giovani.
Felpa bella ma molto costosa perché altrimenti con meno soldi prendi solo delle felpe inguardabili.
Il prezzo davvero esorbitante è sceso del 30% la settimana del black friday..avrei risparmiato ben 40 euro (su una felpa di cotone). La qualità non si discute ma sulle felpe top di gamma, le altre non saprei. Ho dato una stella in più per il feedback cortese ed autocritico anche se la politica dei prezzi seguito a considerarla poco stabile.
Arrivato un DHL con una scatola anonima / pietosa. Della esperienza di "unboxing" non mi importa molto, non sono un influencer di Tik Tok ma sì un leggero miglioramento nel packaging non è cattiva idea..

I’ve been buying from LA Martina for many years, but will not be making any further purchases.
As with other reviews, the appear to be shipping from the UK and even charge UK VAT. But my £300 order is now stuck at Customs pending payment of £80 custom fees.
I’ve refused to pay and eventually the goods will be returned and maybe just maybe I will eventually get a refund.

Still no refund !!!! Be carfull with this company, not reliable, they keep your money!!!!!! even if you return the goods.

Comprato un portafoglio della Martina con chiusura magnetica, mai avrei pensato d'incorrere nella smagnetizzazione delle carte di credito. Ho provato a scrivere un'e-mail alla società mi è stato risposto che dovevo contattare il venditore come se il portafoglio l'avesse prodotto lui.
Tra l'altro quando ho provato a contestare la risposta che mi è stata inviata ho ricevuto indietro le stessa risposta segno evidente che le risposte sono automatiche.

I would not buy from this company again. They sent me an email advertising as la martina uk. But yet what you purchase comes from over seas and in my case with a parcel force worldwide customs charge of £102 to have the parcel delivered which I am declining. La martina have no customer assistance that is of any help. I would strongly urge anyone thinking of purchasing to think again

Io con il negozio di new martina ho avuto molti problemi ogni giorno chiamavo per avere informazioni sulle pellicole e sulle cover e nessuno mi rispondeva . Sono stata ore intere a chiamare ma nessuno mi ha mai risposto . Ci sono veramente rimasta male perché per questa non ho potuto ordinare quello che volevo sono rimasta veramente delusa 😞 e spero che la prossima volta che chiamerò il negozio mi risponde qualcuno . Grazie e buona giornata

Ho ricevuto in regalo una vostra borsa/zainetto, e dopo 3 volte dall’utilizzo e mai caricata di troppo peso, le tracolle hanno subito iniziato a lacerarsi all’attaccatura.

Appena notato il difetto ho evitato di utilizzarla per non peggiorare la situazione ed ho contattato subito il Customer care per avere assistenza.

Ed ho scoperto che non ho DIRITTO a NESSUN tipo di SUPPORTO, perché non ho uno scontrino di acquisto del negozio dove è stato acquistato.

IL PRODOTTO È CHIARAMENTE PENSATO MALE E PRODOTTO ANCOR PEGGIO CON MATERIALI SCADENTI DI BASSISSIMA QUALITÀ.
NON CREDO DI ESSERE L’UNICA PERSONA A LAMENTARSI DELLA PESSIMA RIUSCITA DEI VOSTRI PRODOTTI.

SONO ESTREMAMENTE DELUSA DAL SERVIZIO DEL VOSTRO CUSTOMER CARE, PER IL TEMPO CHE MI AVETE FATTO PERDERE E DALLA MANCANZA TOTALE DI SUPPORTO MA, LA COSA PIÙ GRAVE È CONSTATARE LA SCARSISSIMA QUALITÀ DEI VOSTRI PRODOTTI, VISTO CHE LA BORSA (CERTO DAL PREZZO TUTT’ALTRO CHE BASSO) SI È DANNEGGIATA DOPO POCHISSIMI GIORNI DI UTILIZZO!!! 

NON MANCHERÒ DI SCONSIGLIARE I VOSTRI PRODOTTI OVUNQUE MI SARÀ POSSIBILE!

Tre anni fa ho acquistato presso un outlet una borsa La Martina, non ho mai avuto modo di usarla in questo tempo, la tenevo nella suo sacchetto di tessuto dentro l’armadio (a casa mia la temperatura è termo regolata, non fa né caldo, né freddo e non c’è umidità). Settimana scorsa ho iniziato ad usarla ed in pochi giorni si è rovinata tutta! In soli tre giorni si è staccato tutto il rivestimento in finta pelle, il cinturino si è crepato tutto. Possibile che un prodotto che dovrebbe essere di qualità si rovini così, solo dopo tre giorni di utilizzo, adesso la borsa è da buttare.

I ordered a lovely pair of red leather shoes approx.. 5 weeks ago. I still haven't received them. I know where they are and when I pay £70 customs tax/payment I can have them.
I just feel La Martina who have absolved themselves of any sort of assistance except to remind me of the terms and conditions, should better explain how much these charges will be at the time of purchase.
I wont buy anything again from them and if asked I would advise anyone to probably go elsewhere.

Similar experience to many of here when ordering from the website.

I placed an order in November for some Christmas presents, they haven't been received and an ongoing investigation with DHL is still running.

40 emails in to their customer services team and I've no refund even through they admit the package is lost.

They are refusing to refund the items so I've now raised a dispute with my bank to try and get my money back.

I'm 4 months into this complaint and despite asking for it to be escalated it hasn't.

This is a premium brand - if only the customer service was to a similar level.

I will never buy anything from them again - its been a shocking experience

This actually is a zero stars experience

L’azienda non fornisce sul sito una guida alle taglie per le calzature, inducendo così i clienti ad avere alte percentuali di errore nella scelta del numero esatto. Quindi, se il numero acquistato non vi calza bene, dovrete rispedire a vostre spese e senza nessun cambio, ma solo reso con rimborso. Infatti, se ad esempio avete acquistato il prodotto scontato come durante il “Black Friday” , non godrete più della scontistica e sarete costretti ad effettuare un nuovo acquisto a prezzo pieno, oltre al surplus delle antecedenti spese di spedizione. Anche l’azienda più umile sul mercato , almeno il cambio lo fa di default!!! Un esperienza pessima con perdita di tempo e denaro.

The clothes themselves are nice if you like the style, but the marketing company behind sales in Europe is straight from the dark ages. If you need to return something, you have limited time, 14 days I think, from receiving the already slow shipment, to request permission to return the products through your account on their website. You have to wait for a person to clear each item for return, and only then, can you start shipping them back. Mind you, you are paying for your return shipment yourself and don't imagine you will get a refund on that either. It took about a month for the credit card reimbursement to come through. What made the whole experience even more infuriating, is that they sell their clothes in wrong sizes. So if you think you are buying a shirt in Large, they will ship you a size Medium, that has a tag saying Large on it. I cannot fathom, who would benefit from selling clothes in wrong sizes?? I bet they have customers returning items all the time, and that's why they don't want to pay for it anymore. Then stop labeling your clother in the wrong size! Will never buy again from the webstore and seriously contemplating on boycotting the brand also on the high-street, they are just so infuriating.

Extremely disappointed with a Polo shirt quality and response from La Martina customer service. I purchased a Polo Shirt in Salo Italy while on Vacation on the banks of Lago de Garda in May 2022. The cost was €139. I have worn it at the most on 4 Occasions and it has been washed 3 or 4 times. The colour has faded so much the shirt is unwearable unless you carrying out DIY. We only use a very mild detergent as most or our clothing is expensive. It works out Approximately €35 each time I have worn it. I contacted customer service / support for some service, advice or even some sort of an apology. Basically the response was we can not do anything but return it to store, not quite possible as I live in the UK. Will not be in back Lake Garda till May 2023. I don’t think the store will accept a return after nearly 12 months. I explained this situation to the customer services and still the reply was nothing they could do, absolutely zero empathy, compassion or understanding. The motto here for me is, don’t purchase La Martina from any store that you are not able to return an item to. Take care when choosing a La Martina garment and ensure the price suits the quality. Only purchase if you’ve only require to wear a garment on a couple of occasions. In La Martina support, this is probably unusual but maybe they are not using quality materials they did in the past. Buyer Beware.

I love La Martina polo shorts and often buy one when I am abroad. However, ordering directly on the website, for delivery to the UK is a nightmare. I ordered in June and the item made it into the country in July, via Germany. It skitted around the DHL system for a while and headed back to Germany. I was never able to discover what went wrong, having been in touch with LM customer services on a number of occasions.
It took until today, to eventually get my money refunded (24 Aug) after a lot of chasing on my part.
Can we have a La Martina shop in the UK please?

At 6 months still NO REFUND on returned goods . Suggest dont buy online from La Martina .

Do not purchase from La Martina! My Boyfriend placed an order in November 2021, he still hasn’t received the order or a refund and it’s now March 2022! Absolutely shocking customer service! Phoned them and emailed them multiple times and still nothing!

Leider, chinesische Qualität geworden! …. Schade.
Trainerhoser für über 130.- CHF … verfärbt und Eleganz Verlust (gewachsen gemäss Hersteller).

Acquisto una camicia il 3 dicembre alle ore 10:57, spedizione 24/48 h pagata 13€.
Il 6 dicembre avviso di essermi sbagliato con la taglia, visto che ancora non partito, chiedo di cambiare taglia(al telefono mi hanno assicurato che si potesse fare).
Dopo 2 giorni mi arriva l’email che l’ordine non si può cambiare.
Morale della favola il pacco mi arriva il 14 dicembre, dopo aver pagato la spedizione profumatamente per 24/48 h, senza esaudire la mia richiesta.
Mi hanno fatto fare un brutta figura perché era per un regalo di compleanno.
Vista quest’esperienza provo su Amazon stessa camicia con 20€ in meno però consegnata il giorno dopo il mio ordine(spedizione inclusa)!
Dimenticavo nella email dove mi hanno scritto che non si poteva cambiare l’ordine, si sono scusati del ritardo della spedizione, cosa che non ho propio accettato vista la possibilità di avvisare i propri clienti prima dell’acquisto, questa è chiaramente una truffa.
Almeno che venga rimborsato della spedizione li posso capire.
Non so se interessa alla regia che sta dietro questo marchio ma una marca così blasonata e ricercata, con cui dietro c’è questo pessimo servizio non so se vi farà una buona clientela.
Antonio Terracciano

Qualität passt nicht - Größen ändern sich (Hose von vor 2 Jahren in Größe 32 ist länger als die heute gekaufte). Klar kann man dann auf eigene Versandkosten zurücksenden, aber ich kann es nicht empfehlen.