Hatte noch ein fehlendes Behringer 2500 Modul, das anderswo erst in mehreren Monaten lieferbar war. Kytary hatte es angeblich beim Lieferanten und in wenigen Tagen lieferbar. Das wurde zwar mehrmals v... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Very fast delivery, excellent products and outstanding customer service. I have been very satisfied with Kytary so far, and recently I needed to arrange a product exchange. This was also handled v... Se mere
Insgesamt positive Erfahrung. Manche Produkte sind deutlich unter dem Preis der anderen Anbieter. Rücksendung ging auch problemlos, allerdings wurde nach dem Grund gefragt, was unüblich ist. Nichts d... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe bei Kytary den Tune-Bot Studio von OvertoneLabs bestellt, da er deutschlandweit seit längerem nicht lieferbar war. Erst war ich skeptisch wegen der Lieferung aus Tschechien, aber die positive... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Gitarren, Pianos, Keyboards, Schlagzeug, Sound uvm. Niedrige Preise, Waren ist morgen bei Ihnen Zuhause, 3 Jahre Garantie, Sorglos-Ratenzahlung. Musikinstrumente.
Kontaktoplysninger
Mezi Vodami 23, 143 00, Prag, Tjekkiet
- 089 370 401 12
- kommunikation@kytary.de
- kytary.de
4,4
Fremragende
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 25 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
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das Mals bin unzufrieden habe gekauft…
das Mals bin unzufrieden habe gekauft eine snare von ludwig lb552rs als neu im stock sofort zum haben da kommt raus ist keine!!!brauche für eine Aufnahme habe zustimmen für eine ausgepackte !hat keine hinweiss wann kommt Lieferung und da wie habe gefragt war zwei eine neu eine gebrauchte am Freitag war verschicken heute bekommen und welche Überraschung gebst neu bei die laden!!!!!!!!!ohne hinweiss!!!!!!!!!?wan kommt habe im 3monat 4 snare gekauft als neu habe als neu bekommen nur eine von Sonor was sold das?!war leider lezte kauf bei diese firma! und Achtung am besten zahlen mit PayPal dann ist sicher wenn kommt was schiff und mit diese laden passieren bei mir 3x ist genug!kytary hat schön antworten aber ist ein Betrug wolten verbessert ja klar nach die versand stellen auf seite eine Nagel neu snare ist das nicht wunder oder betrugen?!
31. august 2024
Besvarelse fra Kytary
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem letzten Kauf unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden uns bemühen, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Team Kytary.de
Vorsicht wenn es um Reklamation geht
Hier sind die Produkte unschlagbar günstig. Der Versand ging auch ziemlich schnell. Deshalb gibt’s die 1 Sterne.
4 Sterne Abzug wegen dem Service.
Der Service ist sehr schlecht. Man wird belogen und hingehalten. Es geht um einen Korg Pa5x der garantibedingt reklamiert wurde. Es handelt sich dabei um einen Produktionsfehler der beleuchteten Knöpfe dem auch seitens Korg als Fehler bekannt ist.
Nach dem ersten Email Kontakt an den Support (inkl. Bilder des Defektes) wurde ich erstmals direkt abgewimmelt das es kein Grund wäre zur Reklamation. Das Produkt hat einen Fehler was nicht normal ist und ohne es zu prüfen weiß die Dame schon das dies kein Grund zur Reklamation ist J
Auf weitere Emails wurde nicht reagiert bis ich mit Anwalt gedroht habe. Schlussendlich wurde die Reklamation angenommen und auch nach Prüfung des Gerätes von der internen Service Abteilung bestätigt das die Knöpfe ausgewechselt werden. Die Info vom Support war das die Reparatur 4-5 Wochen dauern kann bzw. es wird ein anderes neues Gerät zu geschickt. Auf ihrer HP steht auch, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind Reklamationen innerhalb von 30 Tägigen Frist zu erledigen.
1 Woche vor Ablauf der Frist habe ich nochmal eine E-Mail geschrieben ob die Frist eingehalten wird.
Als Antwort kam das Sie mit der Einhaltung der Frist rechnen. Die Kollegen aus dem Service Team sind dran. Als ob die das Rad neu erfinden sind die noch dran… Der Fehler ist bekannt, entweder bekommt man die Teile von Korg zugeschickt und tauscht es aus oder wenn das interne Service Team nicht dazu fähig ist schickt man es direkt an Korg und lässt die Teile austauschen.
Eine Ehrliche Auskunft das die Frist nicht eingehalten werden kann da die Teile nicht da sind oder unsere Service Team sich mit solchen Instrumenten nicht auskennt wäre ausreichend gewesen.
Wie zu erwarten wurde natürlich die Frist nicht eingehalten. Auf Emails wurde wiedermal tagelang nicht geantwortet. Erst als ich Kaufpreis Rückerstattung oder Versand eines neuen Gerätes verlangt hab (wurde ja zugesagt man könnte ein neues Gerät bekommen, wenn nicht repariert werden kann) kam heute die Info das das Gerät vom externen Service Ende dieser Woche verschickt wird.
Wenigstens wurde dieses letzte Versprechen eingehalten und das Gerät wurde an mich zurückgeschickt. Natürlich unrepariert. So eine Frechheit.
Also man wird hier von denen hingehalten und belogen bis zum Ende, wenn es um Service geht.
7. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kytary
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Leider handelte es sich um ein mechanisches Defekt, solche Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Unsere Kollegen von Reklamationsabteilung haben den Hersteller kontaktiert und haben den Bestätigung, dass es sich um keine Produktionsfehler handelt. Wir entschuldigen uns, dass es nicht möglich war, um Ihre Reklamation innerhalb von 30 Tagen zu erledigen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir uns um Ihre Anliegen kümmern.
Team Kytary.de
Besvarelse fra Kytary
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Team Kytary.de
Produkt als lieferbar ausgeschrieben im…
Produkt als lieferbar ausgeschrieben im Internet am 4.Juli bestellt immer noch nicht versendet da nicht im Lager vorrätig. Klare Empfehlung für Thomann wir haben jetzt den 24. Juli und ich hoffe die Ware kommt in den nächsten Wochen an. Wäre zum Geburtstag für den 12.Juli gewesen. Keine Wiedergutmachung auch hier Thomann meilenweit vorraus
Warte immer noch auf meine Ware Wert aufgerundet 800€
24. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Sehr gute Qualität, preiswert
Sehr gute Qualität, preiswert, schnelle Lieferung, freundliche Mitarbeiter.
10. juli 2024
Gut war Ihre ständige Rückmeldung per…Email
Gut war Ihre ständige Rückmeldung per Email: Geld eingegangen, Ware versendet etc.
Ware war innerhalb kürzester Zeit da (vorgestern = Freitag), schneller aus dem Ausland geht nicht
Ware war gut verpackt
12. juli 2024
Preis war unschlagbar
Preis war unschlagbar, Kommunikation tiptop und schnell da war es auch. Gerne werde ich wieder dort kaufen
27. juni 2024
Top Preis, Top Lieferzeit
Bester Preis für das Produkt. Schnelle Lieferung. Trotz Defekt am Neuprodukt schnelle Abwicklung der Reklamation.
20. juni 2024
Preis-Leistung unschlagbar
Sehr freundlich und kompetenter Service. Hält ein was er verspricht. Preis - Leistung absolut unschlagbar!
20. juni 2024
Der Verstärker ist schnell geliefert…
Der Verstärker ist schnell geliefert worden und entspricht meinen Erwartungen.
25. juni 2024
Alles super gelaufen!
21. juni 2024
Alles bestens,
Alles bestens,
jederzeit gerne wieder .
Einzig DHL Deutschland war ziemlich lahm .
23. juni 2024
schnelle lieferung,super kundenservice
24. juni 2024
Gerne wieder
Promote Bestellbestätigung, schnelle Lieferung, einwandfreie Gitarre, Out of box spielbar. PRS silver Sky
11. juni 2024
alles super schnell und unkompliziert
alles super schnell und unkompliziert, immer wieder gern
11. juni 2024
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