Kytary Anmeldelser 

Very fast delivery, excellent products and outstanding customer service. I have been very satisfied with Kytary so far, and recently I needed to arrange a product exchange. This was also handled very professionally, quickly and smoothly. Their helpful attitude and commitment to customer satisfaction really deserve recognition.

Highly recommended from my side! A reliable company with excellent products and truly professional customer service.

Ich habe ein "Behringer RD9" bei der Firma Kytary bestellt und per Vorkasse bezahlt. Alles verlief reibungslos. Die Kommunikation war hervorragend, der Versand sehr schnell und der Support großartig. Kann ich ruhigen Gewissens empfehlen! Top!

Habe eine Gitarre bestellt, die auf Lager ist.
Nach einer Woche frage ich an, wann diese kommt?
Antwort kurz und knapp: "Lieferdatum nicht bekannt"
Was soll man dazu sagen?!?!?!

Ich habe neulich eine Ortega 7/8 gekauft und bin hellauf begeistert. Preis-/Leistung Top, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Würde wieder bei euch kaufen. Großes Dankeschön

Top, fast, brand new softbag YamahaCp88, easy payment

I ve bought a Fender Vintera 2 50s P Bass and the store gave me no discount for several production and material failures although I was in the 2 year warranty period.The bass s bridge was wrongfully placed and the neck s wood was too soft so the neck bent too much.I mean the bass ist like 1099,-€ new if you want to buy it now and I don t know how much the value is now.I had to drill new holes for the bridge and put in 2 spacers under the truss rod nut to compress the neck which still is bent a bit too much.The store is lieable for it Fender told me.Nor they wanted me to send it back to the store from Germany to Prague on their costs but that is not a lawful ask for them to do.Because if they unscrew the parts to check if I did the repairs they d damage the bass and it s also unnecessary cause I sent them fotos of the repairs.They said even if they pay the shipping for the inspection they are not sure if I d get any refunds.I told them the bass is nor on sale and I d lose time if I d do that and I don t want to take the risk of them or DHL damaging it.Cause if it s in inspection I can t ship it to a buyer.I don t know if I get it sold but I think the damage is like 500,-€ perhaps or more depending on what the buyer pays for it.fender refuses to give me juristic support of any kind.They said its on me to sue the store.But that is to expensive for me.I mean clearly the damage was caused by Fender Mexico and my repais did not cause them nor worsen them.And Fender gives a garantee.So the store could just have tried to get the money back from Fender.But they don t ever try.

Ich habe vor gut zwei Jahren das DJ-Pult Denon Prime 4+ bei Kytary bestellt. Die Lieferung lief damals absolut problemlos und das Gerät hat an sich auch super funktioniert.

Leider hat sich nach 1,5 Jahren angefangen der Lack am Gerät abzulösen – und das, obwohl das Pult immer trocken stand, pfleglich behandelt wurde und in einem top Zustand ist. Da Kytary mit einer erweiterten Garantie wirbt, habe ich den Kundenservice kontaktiert.

Anfangs hieß es noch, man würde sich um eine Lösung kümmern. Danach zog sich der gesamte Prozess jedoch wochenlang in die Länge. Schließlich wurde auf meine E-Mails überhaupt nicht mehr geantwortet. Selbst nach dem Setzen einer schriftlichen 14-tägigen Frist kam keinerlei Reaktion. Bis heute – Wochen später – habe ich keine Antwort erhalten, wie nun mit meinem Garantiefall verfahren wird. Der Support stellt sich einfach tot.

Für ein Unternehmen dieser Größe finde ich so einen Kundenservice absolut unmöglich. Solange man nur kauft, ist alles gut – sobald es ein Problem gibt, wird man komplett im Regen stehen gelassen. Ich kann Kytary aufgrund dieser Erfahrung leider absolut nicht weiterempfehlen.

Gitarre für 1500 Euro bestellt und geliefert bekommen - allerdings: Saiten schnarren stark, völlig inakzeptabel.

Mit der Retoure bzw. mit der Beauftragung der Abholung der Retoure gab es einige Probleme in der Kommunikation mit Kytary, was doch ziemlich nervig war, aber die Abholung hat letztlich dann doch gut geklappt. Alles in allem eine zügige Abwicklung.

Sobald die Erstattung des Kaufpreises erfolgt ist (oder auch nicht, wer weiß), stelle ich nochmal ein Update hier ein.

Ansonsten muss ich sagen, ganz generell, dass dies garantiert das letzte Mal war, dass ich mir eine akustische Gitarre habe liefern lassen. Wenn ich das richtig zusammenzähle, habe ich mir wohl achtmal eine Gitarre schicken lassen (von verschiedenen Händlern) und zwei davon behalten. Von diesen acht Gitarren hatten 6 einen mal mehr, mal weniger starken Buzz (inklusive einer der beiden Gitarren, die ich trotz Buzz dann doch behalten habe). Kurzum, dass akustische Gitarren, die über den Paketversand kommen, schnarren, scheint eher der Normalfall zu sein. Es lohnt sich einfach nicht, sich Gitarren schicken zu lassen - ist viel zu viel Aufwand für ein Instrument, dass letztlich dann doch nicht zu gebrauchen ist.

Update
Erstattung des Kaufpreises ist auf meinem Konto - sehr gut!
Ok, also wenn man bedenkt, dass Kytary im EU-Ausland ist, ging die Abwicklung trotz Kommunikationproblem doch verlässlich vonstatten. Kytary kann man also beruhigt als Shop in Betracht ziehen.

Ich habe bei Kytary den Tune-Bot Studio von OvertoneLabs bestellt, da er deutschlandweit seit längerem nicht lieferbar war. Erst war ich skeptisch wegen der Lieferung aus Tschechien, aber die positiven Shop-Bewertungen haben mich letztlich überzeugt. Die Ware kam pünktlich und zuverlässig bei mir an. Außer der (logischerweise) minimal längeren Lieferzeit sehe ich keinerlei Nachteile gegenüber deutschen Onlineshops, zumal in meinem Fall der Preis sogar noch günstiger war als hier zu Lande... Zur Garantieabwicklung oder dem Service kann ich nicht viel sagen. Unter dem Strich bin ich zufrieden und würde auch in Zukunft noch einmal bei Kytary bestellen.

Ich bin wirklich ziemlich genervt von dieser ganzen Geschichte. Ich habe ein E-Piano von Donner bei Kytary gekauft und relativ schnell festgestellt, dass bei der Verbindung zum Kopfhörer ein deutliches Rauschen zu hören ist. Daraufhin habe ich den Fehler gemeldet. Positiv muss ich sagen: Kytary hat sich grundsätzlich an ihre Vorgaben gehalten und der E-Mail-Verkehr war meist gut. Allerdings waren sie telefonisch praktisch nie erreichbar, was die ganze Situation noch schwieriger gemacht hat.
Das Piano wurde zurückgeschickt – allerdings musste ich mich selbst um die Verpackung kümmern und diese auch bezahlen. Das Gerät ging zur Reparaturfirma, und dort wurde behauptet, es sei kein Fehler vorhanden. Ich bekam das Klavier mit dem gleichen Rauschen wieder zurück. Also habe ich erneut reklamiert, diesmal sogar mit Video als Beweis für das Problem.
Danach wurde der Fehler schließlich anerkannt und mir wurde gesagt, dass bereits ein neues Klavier für mich zurückgelegt wurde – ich müsse nur erst das alte wieder zurückschicken. Also wieder verpacken, wieder Versand organisieren, wieder Kosten tragen…
Inzwischen sind über 2 Monate vergangen, in denen ich kein Klavier hatte, meinen Unterricht aber natürlich trotzdem bezahlen musste. Auf meine Bitte, das Ersatzgerät schneller zu verschicken, wurde nur geantwortet, dass sie eine Frist von bis zu 24 Tagen haben, es aber normalerweise schneller geht. Nach über 30 Tagen habe ich erneut nachgefragt – plötzlich hieß es dann, dass mir einfach das Geld zurückerstattet wird.
Ganz ehrlich: Wie frustrierend ist das bitte? Mir wurde gesagt, ein Ersatzgerät sei bereits für mich reserviert, und trotzdem habe ich am Ende weder ein Klavier noch eine schnelle Lösung bekommen. Stattdessen viel Aufwand, zusätzliche Kosten für Verpackung und jede Menge Zeitverlust. So stelle ich mir Kundenservice wirklich nicht vor. 😤🎹📦

Best place for buying music equipment! Bought resonator guitar strings from them, one of the strings was a bit rusty, they have send me another set of strings. Recommend, trustable brand! :D

Ich bin durch Zufall auf KYTARY gestoßen und habe mir dort meinen Bass bestellt. Alles lief von Anfang an super: Tolle Kommunikation, schnelle Lieferung und super verpacktes und eingestelltes Instrument. KYTARY werden mich jetzt wohl so schnell nicht mehr los. :-) Uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Kytary hat Super Preise und wenn du mal etwas zurückgeben musst, gibt es überhaupt kein Problem! Top Service, gerne wieder:)

Hatte noch ein fehlendes Behringer 2500 Modul, das anderswo erst in mehreren Monaten lieferbar war. Kytary hatte es angeblich beim Lieferanten und in wenigen Tagen lieferbar. Das wurde zwar mehrmals verschoben, aber nach ca. 5 Wochen hatte ich es. Immer noch schneller als bei anderen Firmen. Normaler Preis und moderate Versandkosten. Unter gleichen Umständen gerne wieder.

Schlechtester. Kundenservice. Aller Zeiten.
Kytary mag vielleicht mit netten Preisen locken – aber der Service drumherum? Lächerlich.

Ich habe am 6. Juli eine Gitarre bestellt. Heute ist der 29. Juli – und was soll ich sagen? Keine Gitarre. Stattdessen darf ich jetzt Sherlock Holmes bei DHL spielen, weil das Paket sich in irgendeinem gottverdammten DHL-Lager verirrt hat.

Also hab ich natürlich bei Kytary um Hilfe gebeten.
Und was haben die gemacht?
Trommelwirbel...
Sie haben eine Beschwerde eingereicht. Ja, genau. Eine dieser "Wir tun mal so, als würden wir was machen"-Aktionen. Und das war’s. Keine Lösung, kein Follow-up, einfach gar nichts.

Ich hab ihnen sogar eine verdammt einfache Lösung vorgeschlagen: "Schickt mir einfach dieselbe Gitarre nochmal, und ihr holt euch das erste Paket per DHL zurück, sobald es auftaucht."
Klingt machbar, oder?
Tja. Funkstille. Komplettes Ghosting. Nicht mal ein "Wir prüfen das". Nichts.

Ich hab auch angerufen. Die Dame am Telefon war freundlich – ja, in dem Sinne, wie ein Roboter freundlich ist. Hat brav ihre Standardsätze runtergebetet. Ich hab gefragt, ob ich mit jemand anderem sprechen kann. Ihre Antwort? Sie sei die Einzige, die den internationalen Verkauf abwickelt.
Ach, wirklich? Ein ganzes Unternehmen, und eine Person für alle Bestellungen außerhalb Tschechiens? Lächerlich.

Jetzt sitze ich hier, fast einen Monat später, ohne Gitarre, ignoriert, komplett abserviert.
Kauft NIEMALS – und ich meine NIEMALS – bei Kytary.
Das ist kein Kundenservice. Das ist Kundenverachtung.

Tu dir selbst einen Gefallen und kauf überall anders.

Update: die Sendung ist immer noch nicht angekommen aber nach sehr viele E-Mails und Anrufen (ich musste das deutsche Kundenservice überspringen und direkt Kontakt mit dem Hauptquartier von Kytary nehmen) dazu den Anspruch auf Käuferschutz durch PayPal, würde mir das Geld erstattet. Da

Habe unlängst nachdem ich schon kleinere Teile für Zubehör bestellt hatte noch ein Softcase für mein Nord 6D 61 geholt. Paket war ziemlich schnell (4 Tage nach Bestellung) da, sauber eingepackt und ohne Beanstandung - Preis wie schon an anderer Stelle hier erwähnt sowieso unschlagbar.

Ich habe zum ersten mal bei Kytary bestellt, meitst gehe ich lieber ins Geschäft das es Glücklicherweise bei und noch gibt. Aber da meine Wunschteil dort auch nur über Bestellung und 30% teurer zu haben war, hab ich mich für Kytary entschieden. Ich bin total zufrieden,
Preisgünstig und schnelle Lieferung.

Vorab: Ich habe bei diesem Anbieter in der Vergangenheit bereits einen sehr viel günstigeren Artikel erfolgreich erworben. Daher kommt eine Bewertung mit nur einem Stern für mich nicht infrage.

Dennoch würde ich jedem von einem Kauf hier abraten. Es wird mit großen Rabatten geworben - so auch in meinem Fall, bei einem trotzdem sehr teuren Instrument. Doch das sollte ich nie erhalten.

Lieferanten seien mal gefunden, mal wieder nicht. Zwischenzeitlich eigenmächtig storniert. Zeiträume (nur nach eigener Nachfrage) immer wieder verschoben, Lieferdatum auch nach über sechs Monaten unbekannt. Daß diese Angaben stimmen mag glauben wer will. Bei anderen Händlern ist das Produkt längst verfügbar, aber eben ohne den Rabatt, mit dem man so geworben hat.

Persönlich glaube ich daß hier leichtfertig mit Rabatten umgegangen wird: Hat man sich verschätzt, muß der Kunde eben abgewimmelt werden. Egal, was es diesen an Zeit und Geld kostet - bis man ihn so weit hat daß er storniert.