Kyocera Anmeldelser 95

Qualität geht rapide bergab Service unterirdisch bzw faktisch sitzt da niemand der auch nur einen Hauch Ahnung von diesen Druckern hat

Der Drucker, Kyocera ECOSYS M5521 cdw, ist eine Katastrophe und hat uns schon eine Menge Lebens- und Arbeitszeit gekostet. Mit dem Scanner war ich noch nie zufrieden, aber wenigstens hatte das Ausdrucken eine Zeit lang funktioniert ... aber nur kurz.
Seitdem (vielleicht seit einem Stromausfall) geht nichts mehr, oder nur mit viel Geduld und ausprobieren.
Im Augenblick sagt der Computer, dass der Drucker offline ist, obwohl er es nicht ist.
Ansonsten weigert sich der Drucker überhaupt etwas zu drucken oder druckte nur Fehlermeldungen.
Wenn er druckt, dann nur PDF mit höchstens 15 Seiten. Wenn man mehr Seiten drucken will, dann muss man die immer in 14-15 Seiten Schritten drucken.
Woran es liegt, dass der Drucker mal funktioniert, mal Verbindung hat und mal nicht, keine Ahnung. Manchmal hilft neu starten, zur Zeit hilft das auch wieder nicht.
Ich würde das Gerät, oder überhaupt einen Drucker von Kyocera nie wieder kaufen und kann Allen nur davon abraten!

Mein 4in1 Multifunktionsdrucker Drucker Koycera Ecosys M5521cdw hatte folgenden Fehler:
Nach Druckpausen brachte der Drucker rechts und links verschmierte grauschwarz farbige Streifen. Nach 2 bis 3 Ausdrucken war dieser Effekt verschwunden.
Hilfe brachte mir ein Youtube video. Dort wurde gezeigt wie man den M5521cdw reinigt bzw. instandsetzt.
Das war die Ursache
Das Transferband war rechts und links verschmiert. Die eigentliche Ursache lag an einem Behälter, der am Ende des Transferbands sitzt. Seine Kunststofflippen wischen überschüssigen Toner ab, der über eine Schnecke in das Innere des Behälter gelangt. Zur Abhilfe wurde der (verkrustete) Resttoner aus dem Behälter entfernt und anschließend der Behälter und die Schnecke gereinigt. Die zuvor blockierte Schnecke war wieder gangbar. Aber das nutzte nichts, weil das weiße Kunststoffzahnrad auf der Achse (die die Schnecke antreibt) durchdrehte. Das habe ich provisorisch behoben, indem ich einen kleinen Kunststoffkeil eingesetzt habe. Nun ging es wieder. (Ich vermute einen Herstellungsfehler, der wegen der geringen Nutzung während der Garantiephase nicht auffiel)
Ein geflicktes Kunststoff Zahnrad ist natürlich kein stabiler Zustand!! Also bat ich den Kyocera Service mir den besagte Behälter als Ersatzteil zu liefern. Bzw. mir eine Bezugsquelle zu nennen, wo ich den Behälter kaufen kann.
Die sich daran anschließende Diskussion war an Ignoranz und Impertinenz nicht zu überbieten. Alles gipfelte darin, dass ich das Gerät zu einem von Kyocera abgesegneten Vertragspartner zur Inspektion bringen sollte.
Auf eine Antwort von Kyocera zu meinem Anliegen, mir den o.a. Behälter als Ersatzteil zur Verfügung zu stellen, warte ich noch heute.

Ho mandato 3 mail per chiedere supporto per la stampante ecosys p5021 cdw stante l'impossibilità d'installare il pannello di controllo sul mac: nessuna risposta!
Supporto clienti inesistente. Mai più prodotti kyocera!

Ecosys M5521CDW. Drucker und Scaner funktionieren einwandfrei. Probleme habe ich mit dem Fax, das Senden wird schon beim Handshake abgebrochen. Im Menü läßt sich nichts einstellen. Die Hotline verweißt auf ein Technikermenü, dessen Zugangscode an Endkunden nicht herausgegeben wird.
Außerdem wurde mir mitgeteiit, das es sich um kundenspezifische Einstellungen handelt, die von der Garantie nicht abgedeckt werden.
Also, Geld für den Kauf ausgeben und anschließend nochmal den gleichen Betrag für die Inbetriebnahme an den Techniker zahlen.
Fax ist für mich somit nicht nutzbar, denn einen Techniker beauftragen ist nicht wirtschaftlich.
Kundenspezifische Einstellungen nicht vom Kunden einstellbar zu machen ist schon der Gipfel der Dreistigkeit.

Rang and logged a call back for help to set up new Kyocera M5421cdw - I was having issues for 4 days prior trying to figure out why its not printing and need this printer to start uni online.

No phone call from Engineer but 10days later I had a miss call. (When I rang I was informed there were only 2 engineers working in that department and they are working in order of the logged queries.)

I did ask for some help via email and that didn't help the printer to work.

In the end I had to paid someone to set it up - it was beyond me and for a wireless printer I am now printing using a usb wire from the printer to my laptop??

ECOSYS M5521cdw Frablaserdrucker. Das Gerät ist defekt.
Das Unternehmen weigert sich den Drucker zurückzunehmen bzw. sich um die Reapratur zu kümmern und verweisst mit fadenscheiningen Begründungen auf den Transport oder den Händler, Kunde soll nun auf eigene Kosten den Drucker zur Reparatur bringen.
NIE WIEDER KYROCERA!

Waiting over a week now to receive a email to confirm an engineers visit.

Thank God my HP2015n is working !!

Kyocera zerknittert beim bedrucken die Briefumschläge. Also eingeschickt und 3 Umschläge als Muster mitgegeben, welche vom Drucker zerfetzt wurden.
Antwort von Kyocera: kein Fehler feststellbar. Jetzt soll ich die Kosten von 88 Euro für die Prüfung und den angeblichen Aufwand zahlen um den Drucker zurück zu erhalten.
Der Service scheut nicht davor einfach dreist zu lügen um den Kunden abzuzocken. Gut dass ich vor dem einschicken Fotos gemacht habe.
Bin schon gespannt was die nächsten Antwort von Kyocera sein wird.

This phone .. my DURA FORCE PRO PHONE... has No rivals.

Prodotto eccellente. Tantissime funzionalità e funzioni eco. Ottimo!

Egal ob man es Probleme mit Kyocera, Ärger oder Abzocke nennen will, die Meldung "Resttonerbehälter fast voll" steht beim Kyocera 2040 dn in jedem Fall für Kundenabzocke.

Nach kurzer Nutzungsdauer meldet das Gerät "Resttoner Behälter fast voll". In der Bedienungsanleitung befindet sich unter Resttoner der Hinweis "Kontaktieren Sie den Kyocera Kundendienst". Holt der Kunde, je nach Standort des Geräts, den Kundendienst kostet dies, neben dem zusätzlichen Aufwand, mehr als das Gerät selbst. Die Fehleranalyse ergab, dass Kyocera nach erscheinen dieser Meldung vorsieht einen Wartungskit für ca. 185 € + die Kosten für den Technikereinsatz einzubauen. Zusammen übersteigt das den Geräte- Neupreis bei weitem!

Nach Auskunft des Kyocera Partners soll der Wartungskit nach 100.000 ausdrucken fällig sein, mein Gerät erreichte bis zur Meldung nicht einmal 30 % der Werksangabe.